【摘 要】當今社會激烈的競爭和快節(jié)奏的生活都增大了人們工作的壓力，職業(yè)倦怠隨之產(chǎn)生，而幼兒教師更是這一情緒的高發(fā)人群。本文將針對幼兒園教師的工作現(xiàn)狀，分析職業(yè)倦怠在這一群體高發(fā)的原因，并嘗試提出一些有效的解決措施。

【關鍵詞】職業(yè)倦??；工會工作；人性化管理；團隊精神

職業(yè)倦?。╞urnout），指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由紐約的臨床心理學家Freudenberger于1974年提出，他認為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的狀態(tài)。隨后，Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應的心理綜合癥成為職業(yè)倦怠。

而幼兒教師的職業(yè)倦怠最常見的表現(xiàn)癥狀為以下三種：情緒衰竭（emotional exhaustion），非人性化（depersonalization），以及個人成就感降低（diminished personal accomplishment）。其中，情緒衰竭是這一狀態(tài)的主要表現(xiàn)。處于職業(yè)倦怠態(tài)度的幼師對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對幼兒和同事漠不關心。非人性化的癥狀則表現(xiàn)為工作態(tài)度消極，對待幼兒缺乏耐心、不柔和，甚至厭倦幼教工作、無故體罰幼兒等。個人成就感降低表現(xiàn)為對幼教工作的意義和價值的評價下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽或轉(zhuǎn)行。的確，幼兒教育行業(yè)是一個會消耗大量情緒和精力的行業(yè)，幼兒教師很容易出現(xiàn)身心疲憊的狀態(tài)或是對幼兒的疏離感。

一、案例解讀

去年一件的小事，讓我感觸頗深。那是一個周三的下午，臨近放學了，甲老師照例發(fā)給孩子們桌面拼插玩具，讓他們自行游戲。不一會兒，心急手快的明明便完成了自己的作品，匆忙跑過來向我們展示炫耀：“甲老師，甲老師，快看我拼的劍龍！砰！”“別吵了！快回座位上去！”吃了閉門羹的明明委屈地看了我們一眼，快快地回到了自己的座位上。看著孩子失落的眼神，我感觸良深：曾經(jīng)自己憑著對孩子的愛與熱情步入幼兒教師的崗位，總是對每個孩子充滿耐心，樂于和他們互動。那時，即便是孩子不來找我們，也會好奇地問問他做的是什么或者直接去和他們一起完成作品。然而現(xiàn)在……難道是這幾十年幼教崗位的摸爬滾打讓我們的心離孩子們的心更遠了嗎？

再聯(lián)想到去年冬天，天氣忽冷忽熱，流行感冒盛行，我園幼兒也不能避免，全園出勤率銳減。早操時，乙老師看著班上稀稀拉拉的隊伍，抱怨道：“怎么就是我們班上感冒的孩子最多！”聽了這些話，一旁的丙老師更是不悅：“瞧瞧我們班的孩子！我們每天熱了給他們脫衣，冷了加衣，溫開水一天要喝好幾次，結(jié)果不也還有七八個孩子感冒了！”當時的我也沒有多想，只是心中默默覺得這些老戰(zhàn)友怎么開始喜歡抱怨起來。

一次偶然的機會，我讀到一篇關于“職業(yè)倦怠”的文章，不禁聯(lián)想身邊發(fā)生事。我積極查找幼兒教師職業(yè)倦怠的相關資料，才發(fā)現(xiàn)這一情緒的嚴重負面影響。

二、原因分析

以我所在的安慶市墨子巷幼兒園為例，全園共115名保教工作人員，其中25名教師的年齡在40歲以上，她們多為80年代末、90年代初從幼教專業(yè)畢業(yè)的中年女性。平日里，她們在家里充當家庭主婦的角色；工作中，她們也是幼兒園的主力軍。隨著幼兒園辦學規(guī)模的不斷擴大和集團化辦園的快速發(fā)展，她們不僅要完成自己的本職工作，還要做好“傳、幫、帶”的工作，帶好年輕教師，向他們傳授工作經(jīng)驗。這無形中更加大了中年教師的工作強度。

高強度的工作下，幼兒教師也承擔了極大的心理壓力。首先，教育作為一項培育人的工作，其服務對象的多樣化決定了其工作開展的復雜性，而教育工作“成果”的滯后性又使得幼兒受教育后的變化十分隱蔽，需要長期堅持才能凸顯。因而容易使幼兒教育工作著懷疑自己的職業(yè)價值，進一步增大工作壓力。其次，幼兒的傷害事故是當下社會與教育界關注的重點，也是幼兒教師的一塊心病，不少幼兒教師已經(jīng)達到“探傷色變”的程度。一些學生家長缺乏對幼兒園和責任教師的理解，這將進一步增大幼兒園教師的工作壓力，使得她們身心疲憊。

此外，幼教工作不僅是單純的體力勞動或腦力勞動，更是一種情感性工作。在和幼兒的溝通中，幼兒園教師需要放低身段，從孩子的角度出發(fā)，和他們交流；身處幼教崗位的“女兒國”，單一性別的情感交流更易激化幼兒教師的負面情緒；同時，沉重的社會期望更是幼兒教師不能承受之重，基于望子成龍、望女成鳳的社會心理，家長對幼教工作不切實際的要求日益成為幼兒園教師與家長情感溝通中的一個很大阻礙。

三、改善措施

“廉頗老矣，尚能戰(zhàn)否”？預防和改善中年幼兒教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，需要社會各方面的努力，尤其是幼兒園領導階層。作為幼兒教師的管理者，可以從以下幾方面著手改善現(xiàn)狀：

1.增強工會工作服務職能

組織豐富多彩的工會活動，有利于幫助幼兒園教師樹立積極健康的心態(tài)，更好地投身于幼教工作。牽手套圈、兩人三足等趣味體育運動廣受教職工喜愛的游戲。在游戲與合作的過程中，中年幼師們像孩子一樣歡快地玩耍，舒緩工作和生活的壓力；“表演恰恰恰”是深受廣大教職工喜愛的迎新年活動，每個參與者都是表演的主角，即興表演中的反串和忘年既引得大家捧腹大笑，又增進了同事之前的感情；由工會牽頭開展的“手拉手”活動，則是充分利用女同志愛聊天、拉家常的天性，通過串門的形式拉近幼師之間的關系，讓她們在交流的過程中緩解工作中的郁悶情緒，分享生活中快樂的點滴。

2.幼兒園領導的人性化管理

良好的工作、生活環(huán)境會讓人心情舒暢，這對預防和治療一些心理疾病非常重要，努力為幼兒園教師營造一個健康的工作環(huán)境更是幼兒園領導班子義不容辭的任務。幼兒園行政人員大多與中年幼兒教師年齡相仿，心理上也更加親近，所以在以身作則、嚴格要求自身的同時，應盡量關注幼兒教師女性群體的特征，營造有人情味的管理氛圍。如根據(jù)每個教師的不同優(yōu)勢，分配活動任務，甚至讓他們自主選擇、充分發(fā)揮所長，充分激發(fā)教師的自信與工作積極性。此外，工作的細節(jié)處更應貫徹“平等”和“服務”理念，親力親為，幫助幼師提升職業(yè)幸福感。

3.充分發(fā)揮團隊合作精神

新老合作是幼兒園辦學規(guī)模擴大、集團化辦園的新形勢下實現(xiàn)共同發(fā)展的必由之路。在集體備課、教、玩具制作等活動中，可以通過師徒結(jié)對的形式，實現(xiàn)老教師經(jīng)驗的傳承和優(yōu)勢的發(fā)揮；而對于對外公開課，則采用老教師出點子、新教師走向前臺，通過團隊合作最大程度利用幼兒園優(yōu)質(zhì)的教師資源。隨著團隊意識的深化，老教師將重新認識到自己的職業(yè)價值，從而緩解職業(yè)倦怠。

參考文獻：

[1]李敏，王佩，王壘.職業(yè)倦怠與工作心理成熟度、責任心和自主性的關系，2014. 07. 21

[2]王歡.昆明市幼兒教師職業(yè)倦怠研究，2014.07.21

作者簡介：

馬東香，（1966～ ）女，安徽安慶人，研究方向：幼兒教育。endprint