刺猬法則是管理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語，講的是：兩只疲憊的刺猬，因?yàn)楹涠吭谝黄?，但是因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，刺得對方怎么也睡不好，于是它們離開了一段距離，這樣又凍得很難受，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于覓到一個(gè)合適的距離，既能互相取暖又不致于被扎。

企業(yè)CIO在幫業(yè)務(wù)部門推行信息化系統(tǒng)時(shí)，有時(shí)也會(huì)面臨這樣的局面。他們有時(shí)積極性很高，結(jié)果欲速則不達(dá)，反遭業(yè)務(wù)部門主管不解。

許多企業(yè)的CIO大多都是技術(shù)背景出身，相對來說，長于與技術(shù)打交道勝過和人交流。他們基本上是企業(yè)信息化建設(shè)方面的專家，有過硬的技術(shù)背景，所帶的團(tuán)隊(duì)也基本上是脾性相投的技術(shù)人員，管理相對簡單。成為企業(yè)CIO后，他所面對的業(yè)務(wù)量和人員急劇擴(kuò)大，企業(yè)人際關(guān)系迅速復(fù)雜起來。

這時(shí)，刺猬法則體現(xiàn)的扎人與被人扎的場面大量出現(xiàn)，首先是與其他業(yè)務(wù)部門主管之間的磨合問題。譬如說，原來企業(yè)的信息中心負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的建設(shè)與運(yùn)維工作，信息中心雖然與業(yè)務(wù)部門會(huì)在IT服務(wù)的質(zhì)量與優(yōu)先級別上產(chǎn)生一些摩擦，但基本上是井水不犯河水，可隨著IT與業(yè)務(wù)融合的深入，包括ERP、CRM、供應(yīng)鏈管理等原先是前衛(wèi)企業(yè)才實(shí)施的信息化管理系統(tǒng)，已逐漸走入大量企業(yè)中，這些系統(tǒng)的實(shí)施，會(huì)影響業(yè)務(wù)部門原有的運(yùn)行模式和利益分配格局，這必然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的職場人際關(guān)系調(diào)整。

不過被“扎”后，CIO且不可灰心喪氣，可以從刺猬法則中獲得啟示，與其他業(yè)務(wù)部門之間的緊密協(xié)作是必不可少的，各自為戰(zhàn)在工作中是不可取的，但同時(shí)也要充分認(rèn)識到不同部門有自己的特點(diǎn)和個(gè)性，信息化建設(shè)要充分考慮到業(yè)務(wù)部門的合理要求，CIO在調(diào)整好與其他業(yè)務(wù)主管的關(guān)系距離，做好自己本職工作的同時(shí)，也要注重分工不分家，補(bǔ)臺不包辦，到位不越位。認(rèn)識到在不影響大局與原則的基礎(chǔ)上，必要的妥協(xié)是需要的。

總而言之，CIO要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，與業(yè)務(wù)部門形成合力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，讓信息化規(guī)劃走出藍(lán)圖，落到實(shí)處，讓業(yè)務(wù)部門充分體味到信息化系統(tǒng)的價(jià)值，在企業(yè)的經(jīng)營中充分發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。endprint