張清愛花長(zhǎng)娟

1.山東省沾化縣人民醫(yī)院放射科,山東濱州 256800；2.山東省沾化縣人民醫(yī)院急珍科，山東濱州 256800

人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用分析

張清愛1花長(zhǎng)娟2

1.山東省沾化縣人民醫(yī)院放射科,山東濱州 256800；2.山東省沾化縣人民醫(yī)院急珍科，山東濱州 256800

目的探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選取2012年5月—2014年5月該院糖尿病患者80例，將80例患者隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各40例，觀察組實(shí)行人性化服務(wù)護(hù)理，對(duì)照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理，對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及護(hù)理治療效果。結(jié)果對(duì)照組非常滿意15例，滿意13例，不滿意12例，護(hù)理滿意度為70%；觀察組對(duì)護(hù)理非常滿意23例，滿意15例，不滿意2例，護(hù)理滿意度95%。對(duì)照組顯效13例，有效19例，無效8例，治療總有效率為80%；觀察組顯效17例，有效22例，無效1例，治療總有效率為97.5%。結(jié)論在糖尿病護(hù)理中實(shí)施人性化服務(wù)可有效提高護(hù)理滿意度以及護(hù)理治療效果，值得在臨床上大力推廣。

人性化服務(wù)；糖尿病護(hù)理；探討；應(yīng)用分析

糖尿病是一種慢性血糖水平增高為特征的疾病，其具有發(fā)病時(shí)間較長(zhǎng)、治愈較難等特點(diǎn)，發(fā)病情況主要是隨著患者的年齡以及飲食變化而變化[1]。人性化服務(wù)是一種全新的護(hù)理模式，其主要是考慮從患者的心理上和情感上著手提供服務(wù)，通過與患者耐心的溝通與交流，從而幫助患者在精神上可以有效配合藥物治療。該研究的主要目的是就人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用探討，選取2012年5月—2014年5月該院糖尿病患者80例，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院糖尿病患者80例，隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組各40例，觀察組實(shí)行人性化服務(wù)護(hù)理，對(duì)照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理。觀察組男性患者24例，女性患者16例，年齡42～75歲，平均年齡（58.5± 3.5）歲。對(duì)照組男性22例，女性18例，年齡40～79歲，平均年齡（59.5±2.1）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料對(duì)比上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治療方法

對(duì)照組40例患者實(shí)行常規(guī)護(hù)理，觀察組40例患者實(shí)行人性化服務(wù)護(hù)理。具體方法如下：①用人性化的交流與患者進(jìn)行溝通，護(hù)理人員可以通過鼓勵(lì)和安慰的方式調(diào)節(jié)患者的心理，理解患者的心態(tài)，最大限度滿足患者精神上的需求。當(dāng)患者有不穩(wěn)定現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，要及時(shí)引導(dǎo)患者，平復(fù)患者狀態(tài)。②在術(shù)前護(hù)理人員要注意調(diào)整患者的情緒，避免在輸液或者治療時(shí)出現(xiàn)不適感。③根據(jù)每個(gè)患者身體情況不同，給患者提供胰島素治療，以調(diào)整患者血糖水平。④為患者營(yíng)造一個(gè)良好和諧的治療環(huán)境，在治療過程中給予人性化服務(wù)，如在病房墻上掛上天氣預(yù)告牌以及時(shí)鐘，提醒患者在合適的時(shí)間治療以及注意添衣保暖。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理滿意度指標(biāo)：總分100分，在調(diào)查中將患者的護(hù)理滿意度分為非常滿意、滿意以及不滿意三個(gè)層次：非常滿意5～100分；滿意65～85分；不滿意＜65分。

療效評(píng)價(jià)指標(biāo)：顯效：血糖及尿糖正常，波動(dòng)較??；有效：血糖及尿糖降低，不在正常范圍內(nèi)；無效：血糖及尿糖不穩(wěn)定，不能控制在正常范圍內(nèi)。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)系統(tǒng)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示組間比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者的護(hù)理滿意度分析對(duì)比

對(duì)照組的護(hù)理滿意度為70%，觀察組的護(hù)理滿意度為85%，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），如表1所示。

表1 兩組患者的護(hù)理滿意度分析對(duì)比[n（%）]

2.2 兩組患者的治療效果分析對(duì)比

對(duì)照組的治療總有效率為80%，觀察組的治療總有效率為92.5%，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），如表2所示。

表2 兩組患者的治療效果分析對(duì)比[n（%）]

3 討論

隨著近年來人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)于生活質(zhì)量的要求也越來越高，糖尿病的發(fā)病率也逐年增高，極大的危害了人們的身體健康。有效預(yù)防和降低糖尿病的并發(fā)癥當(dāng)前糖尿病治療的關(guān)鍵問題。糖尿病是一種極為常見的疾病，其與人們的生活習(xí)慣以及生活方式息息相關(guān)，是威脅人類健康發(fā)展的疾病之一。應(yīng)用人性化服務(wù)護(hù)理可以有效改善患者在精神上、心理上以及情感上的各種壓力，從而達(dá)到降低術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率。人性化護(hù)理作為一種護(hù)理手段，對(duì)于患者的治療效果以及護(hù)理滿意度有極大的作用，是提高患者治療的有效方法[2]。該研究的目的是通過探討人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果表明，人性化服務(wù)應(yīng)用于糖尿病護(hù)理中比在常規(guī)護(hù)理中效果更佳，是患者最貼心的護(hù)理方式。

綜上所述，觀察組患者的護(hù)理滿意度以及治療效果均優(yōu)于對(duì)照組患者，并且人性化服務(wù)在保護(hù)腎功能等方面發(fā)揮著重要的作用，在糖尿病護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)具有深遠(yuǎn)的意義，值得臨床借鑒和推廣[3]。

[1]尹鳳英.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué), 2011,21（23）:134,165.

[2]王芳,周凡蓉.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].糖尿病新世界,2014,14（37）:68-69.

[3]林萍萍,陳偉婷.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].糖尿病新世界,2014,13（58）:67,69.

R473

A

1672-4062（2015）02（b）-0173-01

2014-11-19）

張清愛，女，山東沾化人，本科，主管護(hù)師，護(hù)理，山東省沾化縣人民醫(yī)院放射科。