肖 鈺

（唐山市中醫(yī)醫(yī)院，河北 唐山 063000）

激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

肖 鈺

（唐山市中醫(yī)醫(yī)院，河北 唐山 063000）

隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的步伐不斷加快，各區(qū)域醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)和管理而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要在當(dāng)前人力資源管理不斷改革的基礎(chǔ)上，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，吸引人才、留住人才、用好人才，使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。本文在分析醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院人力資源特點(diǎn)，對(duì)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用時(shí)要注意問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)探討，以期為提高醫(yī)院人力資源利用效率作出貢獻(xiàn)。

激勵(lì)機(jī)制；醫(yī)院；人力資源；醫(yī)療機(jī)構(gòu)；改革

隨著“零關(guān)稅”時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都面臨著來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，醫(yī)療行業(yè)也不例外。我國(guó)外資醫(yī)院的開放程度逐漸擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)醫(yī)院要認(rèn)真研究當(dāng)前形勢(shì)，在不斷提高醫(yī)療水平的基礎(chǔ)上，大膽運(yùn)用新的人才管理理念，爭(zhēng)取在醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平上得到新提升。其中，激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理常用的一種管理方式，其既能提高員工的工作積極性，又能促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。

1　醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的主要方面

通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查顯示，在試行合理激勵(lì)機(jī)制的醫(yī)院，醫(yī)療水平有明顯提升，且得到患者的一致好評(píng)，醫(yī)院各類員工在不同程度上增加了對(duì)醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感。在歸納總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，對(duì)激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院中的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)分析，可以從以下幾個(gè)方面入手。

1.1物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)，也是在人力資源管理常用的一種激勵(lì)手段。適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)既能提高員工的工作積極性，又能使員工充分利用醫(yī)院資金。物質(zhì)激勵(lì)必須建立在公平、公正、合理的基礎(chǔ)上，尤其在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)復(fù)雜，層次和專業(yè)較多，只有在公平合理的基礎(chǔ)上制定明確的物質(zhì)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，才能對(duì)醫(yī)療工作和服務(wù)水平起到積極促進(jìn)作用，否則會(huì)適得其反。比如，對(duì)醫(yī)院內(nèi)不同聘用制度的護(hù)士而言，可以制定相應(yīng)的取證、等級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)合同聘用制度下的護(hù)士盡快取得專業(yè)資格證書，并以積攢患者好評(píng)的方式轉(zhuǎn)正或晉升。這樣既能提升醫(yī)院護(hù)士的專業(yè)化程度，又能提高醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中的護(hù)理服務(wù)水平。

1.2精神激勵(lì)

精神激勵(lì)是相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)而言的一種激勵(lì)方式，也是醫(yī)院精神、醫(yī)院文化的重要體現(xiàn)，它可以以多種形式存在，廣泛存在于醫(yī)院人力資源管理的多個(gè)方面，并可以靈活多變，使激勵(lì)機(jī)制效果達(dá)到最佳。有效的激勵(lì)機(jī)制能提升員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，并充分調(diào)動(dòng)員工積極性。醫(yī)院在運(yùn)用精神激勵(lì)的過(guò)程中，要關(guān)心員工生活、尊重員工自尊，了解員工內(nèi)心想法，使員工感受到組織帶來(lái)的溫暖。醫(yī)院與其他單位的工作時(shí)間差別較大，與正常生活規(guī)律存在沖突。因此，醫(yī)院可以在關(guān)注員工生活、孩子上學(xué)等方面給予支持、幫助，最大限度的解決員工后顧之憂。并可以根據(jù)員工具體情況進(jìn)行分類，制定出標(biāo)準(zhǔn)的幫扶條例，使精神激勵(lì)具體化。

1.3環(huán)境激勵(lì)

環(huán)境激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有相似之處，但受益范圍更加廣泛，主要通過(guò)營(yíng)造輕松的政治環(huán)境、優(yōu)越的工作環(huán)境、和諧的人際環(huán)境來(lái)吸引人才，留住人才。良好的工作環(huán)境下才能使醫(yī)院?jiǎn)T工潛力發(fā)揮到最佳。比如，部分醫(yī)院?jiǎn)为?dú)設(shè)立兒科、婦科，大大改善了工作和就醫(yī)環(huán)境，在良好工作環(huán)境下，醫(yī)護(hù)人員的身心得到明顯改善，服務(wù)水平明顯提升。

2　激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題

2.1注意激勵(lì)機(jī)制的公平公正

醫(yī)院在設(shè)置激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，前期制定詳細(xì)的實(shí)施條例，保證制度的基本公平，在實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)員工有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，使員工能對(duì)激勵(lì)制度產(chǎn)生較高的認(rèn)可度，確保各項(xiàng)激勵(lì)措施能有效落實(shí)。此外，在制定激勵(lì)制度標(biāo)準(zhǔn)或條例過(guò)程中，要詳細(xì)調(diào)查員工需求層次和需求時(shí)間，使激勵(lì)制度能給員工帶來(lái)切實(shí)利益。

2.2注意激勵(lì)機(jī)制的綜合性

醫(yī)院在運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行人才管理時(shí)，要綜合運(yùn)用各類激勵(lì)方式。只有認(rèn)識(shí)各激勵(lì)機(jī)制間存在的相互支撐關(guān)系，才能使激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中取得鮮明效果。在運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)時(shí)，要把握好平衡，使激勵(lì)機(jī)制達(dá)到理想效果。比如，可以將參加進(jìn)修培訓(xùn)、旅游考察納入精神激勵(lì)范圍，鼓勵(lì)員工參加上級(jí)醫(yī)院、外資醫(yī)院的進(jìn)修培訓(xùn)，使員工把技術(shù)提升機(jī)會(huì)當(dāng)成精神激勵(lì)的一種。目前，許多醫(yī)院對(duì)旅游考察抱有懷疑態(tài)度，認(rèn)為其既浪費(fèi)時(shí)間和金錢，且達(dá)不到應(yīng)有激勵(lì)效果。醫(yī)院要大膽運(yùn)用新的人才管理理念，主動(dòng)與培訓(xùn)、拓展機(jī)構(gòu)結(jié)合，使旅游考察成為員工開闊眼界、增強(qiáng)自身素質(zhì)的有效途徑。

2.3注意與員工建立暢通聯(lián)系

各類機(jī)制的綜合運(yùn)用雖然能在增加員工積極性、留住人才等方面發(fā)揮作用，但仍需要與員工建立暢通聯(lián)系，通過(guò)掌握員工需求變化，調(diào)整激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用和落實(shí)。醫(yī)院管理者和人力資源部門工作人員要充分發(fā)揮自身作用，在掌握員工工作動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，增加問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議研討，靈活調(diào)整激勵(lì)機(jī)制及其他管理機(jī)制，確保激勵(lì)機(jī)制取得良好效果。另外，還可通過(guò)與員工的交流溝通，樹立員工榜樣，使員工得到患者和醫(yī)院的認(rèn)可，并起到榜樣作用。

3　結(jié) 語(yǔ)

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用已成為醫(yī)院人才管理不可缺少的方式。醫(yī)院管理者在認(rèn)可該管理方式的同時(shí)，還要關(guān)注員工個(gè)體需求，綜合運(yùn)用各類激勵(lì)方式，建立適合本院特點(diǎn)，滿足員工需求，鼓勵(lì)員工發(fā)展的人才激勵(lì)機(jī)制，保證醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.079

F272

A

1673-0194（2015）16-0110-01

2015-06-02