李杰耘

（中國海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100）

人力資源外包決策研究

李杰耘

（中國海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100）

現(xiàn)代企業(yè)越來越關(guān)注外包在企業(yè)中的作用，其可幫助企業(yè)降低成本，使企業(yè)利用有限的資源最大限度地提升企業(yè)競爭力。人力資源外包作為外包的一種形式，日益受到企業(yè)的重視。本文從人力資源外包決策目標(biāo)、決策影響因素和決策模型出發(fā)對其進行分析。

人力資源；外包；決策研究；管理；風(fēng)險

1　人力資源外包概述

人力資源外包是指企業(yè)支出一部分費用委托第三方為其提供人力資源管理服務(wù)。企業(yè)可利用自身有限的資源，鞏固和發(fā)展其最具競爭力的業(yè)務(wù)，而其他次要業(yè)務(wù)可交給那些更專業(yè)和有成本優(yōu)勢的企業(yè)，使企業(yè)更好地應(yīng)對市場環(huán)境變化，實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)。

2　人力資源外包決策目標(biāo)

2.1提升核心競爭力

核心競爭力是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對企業(yè)來說最好的選擇莫過于專注于與自己核心競爭力息息相關(guān)的業(yè)務(wù)。對人力資源來說，企業(yè)可保留與自己競爭優(yōu)勢相關(guān)的活動，如人力資源規(guī)劃等綜合性活動，而把一些次要活動，如績效管理、勞動保險等交給外部專業(yè)機構(gòu)負責(zé)。

2.2減少成本

企業(yè)決定人力資源外包可減少企業(yè)成本。一是可以減少自身在人力資源次要方面的投資，把更多注意力放到與自己核心優(yōu)勢相關(guān)的人力資源規(guī)劃方面；二是通過接包商的規(guī)模效應(yīng)，享受低價格高質(zhì)量的人力資源服務(wù)，還可以降低企業(yè)在管理方面的出錯率，進一步提高企業(yè)效益。

2.3降低經(jīng)營管理風(fēng)險

企業(yè)決定人力資源外包可降低經(jīng)營管理風(fēng)險。一是由于不合規(guī)的管理引發(fā)的員工勞動沖突和爭議；二是在企業(yè)人力招聘、考核和薪酬等方面可能存在一些潛規(guī)則，引發(fā)員工不滿；三是如果企業(yè)在人力資源管理方面出現(xiàn)失誤，很可能給企業(yè)帶來一些潛在風(fēng)險。通過人力資源管理業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以將經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)移到專業(yè)服務(wù)公司。

2.4實現(xiàn)資源優(yōu)化配置

專注于自身核心業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，可能不擅長人力資源管理，特別是對一些小企業(yè)來說，不可能投入大量的時間和人力來發(fā)展人力資源，這導(dǎo)致企業(yè)存在人力薄弱環(huán)節(jié)。而讓專業(yè)服務(wù)機構(gòu)負責(zé)企業(yè)中的這些弱勢業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)優(yōu)勢互補，優(yōu)化資源配置，使企業(yè)更好地專注于自身發(fā)展。

3　人力資源外包決策影響因素

3.1企業(yè)規(guī)模

企業(yè)在做外包決定時會考慮其自身規(guī)模，對中小型企業(yè)來說，由于自身規(guī)模和實力限制及自身發(fā)展核心業(yè)務(wù)需要，再加上人力資源管理繁瑣，成本較高，一般不受重視。對大型企業(yè)來說，其核心業(yè)務(wù)已成熟，內(nèi)部管理完善，配置齊全，規(guī)模效應(yīng)明顯，這類企業(yè)就不太愿意外包。因此，企業(yè)規(guī)模越大，其選擇人力資源管理外包的意愿越低；企業(yè)規(guī)模越小，其選擇人力資源管理外包的意愿越高，外包可能性越大。

3.2自身專業(yè)化水平

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)開始認(rèn)識到人力資源管理的重要性，對人力資源的要求也越來越高，如果一個企業(yè)中的人力資源管理達不到其所要求的專業(yè)水平，無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)往往會選擇外包來解決這個短板，以迅速提升企業(yè)的人力資源競爭力。由此可見，如果企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理專業(yè)性較強，那么企業(yè)選擇人力資源管理外包的意愿就較低；反之，則選擇外包的可能性越高。

3.3人力資源管理特性

企業(yè)人力資源管理有標(biāo)準(zhǔn)化和個性化兩面。比如，企業(yè)在招聘企業(yè)高層管理者時，其個性化要求較高，不同企業(yè)間需求的差異較大；在招聘普通員工時，不同企業(yè)需求的差異性較小，實施的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高。因此，在企業(yè)人力資源管理中，個性化、獨特性要求較高的方面，企業(yè)往往不會選擇外包；通用性、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的方面，外包優(yōu)勢比較明顯，企業(yè)選擇外包的可能性也越高。

3.4企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)人力資源外包和企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，企業(yè)采取不同的戰(zhàn)略，會對其產(chǎn)生不同的影響。比如，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，往往會因為人力資源外包成本更低，而選擇外包；而采取差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，不愿因外包而失去企業(yè)的差異化優(yōu)勢，選擇人力資源管理外包的可能性往往較低。

3.5市場因素

企業(yè)在選擇人力資源外包時也會考慮市場因素。市場越穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營狀況也越穩(wěn)定。因此，一般不會改變現(xiàn)狀去選擇外包；當(dāng)市場不穩(wěn)定，競爭激烈時，企業(yè)經(jīng)營狀況會發(fā)生改變，此時企業(yè)希望通過外包來轉(zhuǎn)移用人風(fēng)險，增強企業(yè)核心競爭力，把有限的資源用在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上。此外，人力資源外包市場越成熟，接包商的專業(yè)服務(wù)水平越高，企業(yè)可通過外包獲得低價高質(zhì)量的服務(wù)；反之，如果接包商的水平參差不齊，企業(yè)在進行決策時，可供選擇的余地也就越小，外包風(fēng)險增大，其意愿也會降低。

4　人力資源外包決策

對企業(yè)來說，如果進行人力資源外包可在降低自身成本的同時，使自己專注于自身核心競爭力的加強，提高盈利水平，這時選擇外包是必要的。若可以提高競爭力，但成本較高，企業(yè)往往會選擇與接包商議價，或選擇其他可提供同樣服務(wù)但費用更低的接包商，降低外包成本。

主要參考文獻

［1］田新華.企業(yè)人力資源管理外包研究［D］.廈門：廈門大學(xué)，2009.

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.071

F272.92

A

1673-0194（2015）16-0099-01

2015-05-22