呂慧萍

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

論人力資源管理中的“戰(zhàn)略性激勵(lì)”

呂慧萍

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

在人力資源管理工作中，激勵(lì)是一種重要的管理手段。目前，這種管理方法在醫(yī)院中的應(yīng)用越來越廣泛，科學(xué)的激勵(lì)能調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，并能激發(fā)工作人員的創(chuàng)造性，基于此，本文探討醫(yī)院人力資源管理中的“戰(zhàn)略性激勵(lì)”，以期為相關(guān)工作提供有效經(jīng)驗(yàn)。

人力資源；醫(yī)院；管理；戰(zhàn)略性激勵(lì)

人力資源是醫(yī)院及其他企業(yè)中最重要的資源，是執(zhí)行各項(xiàng)工作的主體，因此，其是醫(yī)院及其他企業(yè)在管理工作中最主要的管理對象。只有充分落實(shí)好人力資源管理工作，才能切實(shí)提高醫(yī)院及企業(yè)的競爭力和凝聚力，提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。此外，在新的時(shí)代背景下，企業(yè)、單位之間的人才競爭越來越激烈，對醫(yī)院而言，一定要高度重視人力資源管理工作，科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)等手段，提高員工的工作水平。

1　物質(zhì)激勵(lì)

在激勵(lì)過程中，薪酬是最有效的激勵(lì)工具之一，科學(xué)分配薪酬，既能降低醫(yī)院的運(yùn)營成本，又能激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作主動(dòng)性，充分發(fā)揮員工的工作能力，提高醫(yī)院經(jīng)營效益。因此，在醫(yī)院人力資源管理工作中，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)、公正的薪酬體系，建立公平、合理的崗位競爭機(jī)制，合理分配各項(xiàng)獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼，以激發(fā)員工的工作積極性。例如，對工作表現(xiàn)突出的員工，在職位任免方面應(yīng)優(yōu)先考慮，在分配獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，從而促使其繼續(xù)努力，更加盡職盡責(zé)，同時(shí)也能帶動(dòng)其他工作人員努力工作，積極改善自身不足。

2　精神激勵(lì)

目前，人們的生活水平不斷提高，現(xiàn)代人對精神生活的需求越來越高，因此，在醫(yī)院人力資源管理工作中，不僅需要采用物質(zhì)激勵(lì)的手段，還應(yīng)合理采用精神激勵(lì)的方法。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及管理人員應(yīng)充分尊重員工、關(guān)心員工、理解員工，讓工作人員感到親切自然，使他們對醫(yī)院更加熱愛和忠誠。領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要多從員工的角度來思考問題，多與員工溝通，并為員工做出榜樣，在醫(yī)院中營造出融洽的氛圍。另一方面，榮譽(yù)可激發(fā)人的工作積極性，讓人感到自身存在的價(jià)值，使人感到精神滿足。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理人員還應(yīng)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，給予表現(xiàn)較好的員工一些榮譽(yù)，例如，對日常表現(xiàn)出色，且患者評價(jià)較高的護(hù)理人員，可頒發(fā)“最美護(hù)士”或“模范護(hù)士”等榮譽(yù)，并頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)杯。在分配獎(jiǎng)金時(shí)，優(yōu)先考慮，使獲獎(jiǎng)?wù)吒械阶陨泶嬖诘膬r(jià)值，在后續(xù)工作中更加努力，更加積極。

3　目標(biāo)激勵(lì)

對醫(yī)院的每一名工作人員而言，只要有了目標(biāo)，他們就會(huì)向著目標(biāo)而努力。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和管理者要為員工樹立奮斗目標(biāo)，激發(fā)員工前進(jìn)的動(dòng)力。例如，可每季度、每半年、每年評選一次“最佳白衣天使”，獲得好評最多的醫(yī)務(wù)人員，也可定期評選“優(yōu)秀醫(yī)生”或“優(yōu)秀護(hù)士”，評選出工作失誤最少的醫(yī)生或護(hù)士，且對當(dāng)選的工作人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工工作的動(dòng)力，使其努力工作。

4　制度激勵(lì)

良好的制度能讓工作人員信服，且能吸引大量人才，因此，在醫(yī)院人力資源管理工作中，應(yīng)建立完善、良好的制度規(guī)范，進(jìn)而做到“用制度說話，按規(guī)范辦事”，使員工信服，避免員工產(chǎn)生怨言。另一方面，在制定制度規(guī)范時(shí)，應(yīng)落實(shí)“以人為本”理念，考慮員工的難處和苦衷，使員工會(huì)感受到醫(yī)院的人性化關(guān)懷，從而更加熱愛自己的工作崗位，認(rèn)真履行自身職責(zé)。

5　環(huán)境激勵(lì)

工作環(huán)境對工作人員的身心有重要影響，在醫(yī)院人力資源管理工作中，應(yīng)善于運(yùn)用環(huán)境激勵(lì)的方法，為員工營造良好的工作環(huán)境。首先，要構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，用企業(yè)文化來感染員工，在醫(yī)院內(nèi)部，可通過條幅、標(biāo)語、宣傳欄等宣傳企業(yè)文化。而隨著科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，醫(yī)院還可采用微信、微博等方式來宣傳企業(yè)文化，在召開會(huì)議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，使醫(yī)院的企業(yè)文化深入人心，促使員工為醫(yī)院感到自豪。

另外，管理人員應(yīng)積極與員工溝通，了解員工的工作狀況和生活情況，對員工在工作或生活中遇到的難題，管理人員要積極予以幫助，也可發(fā)動(dòng)醫(yī)院的全部醫(yī)務(wù)人員伸出援手。例如，員工在工作中受到挫折以后，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)亟o予安慰和鼓勵(lì)，從而提高員工的信心，使其敢于面對困難。

管理人員還要及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解員工間的人際關(guān)系，避免員工之間存在不滿和矛盾。如果員工之間出現(xiàn)矛盾或不滿情緒，管理人員要及時(shí)與其交流，化解矛盾，消除不滿，在醫(yī)院中營造和諧的氛圍，使員工感到溫暖，從而調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作主動(dòng)性。

6　結(jié) 語

人力資源管理工作對醫(yī)院十分重要，如果人力資源管理工作出現(xiàn)問題，將會(huì)嚴(yán)重降低醫(yī)院的競爭力和服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，因此，在醫(yī)院人力資源管理工作中，應(yīng)積極運(yùn)用“戰(zhàn)略性激勵(lì)”，激發(fā)每位醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，使員工對醫(yī)院更加熱愛和忠誠。本文從物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、制度激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)等幾方面入手，分析醫(yī)院人力資源管理中的激勵(lì)手段，希望為相關(guān)工作提供借鑒。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.063

F272.92

A

1673-0194（2015）20-0075-01

2015-09-10