孟玉芬

（中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院蔬菜花卉研究所，北京 100081）

對(duì)現(xiàn)階段離退休職工管理工作的探討

孟玉芬

（中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院蔬菜花卉研究所，北京 100081）

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，離退休職工的管理問題日益突出，如何做到“老有所為、老有所樂”也逐漸引起對(duì)離退休管理工作的關(guān)注，要想從根本上解決現(xiàn)階段離退休職工管理問題必須從了解離退休人員的心理特點(diǎn)入手，結(jié)合當(dāng)前管理工作的現(xiàn)狀，緊抓對(duì)離退休職工的心理關(guān)注和精神服務(wù)，才能讓離退休職工在晚年擁有健康的心理狀態(tài)，安度晚年，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

離退休職工；管理；心理；精神

隨著養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會(huì)化進(jìn)程發(fā)展，離退休職工逐漸擺脫了物質(zhì)生活的后顧之憂，離退休職工的管理工作也達(dá)到前所未有的水平，但是要做好離退休職工的管理工作，最關(guān)鍵的還是要關(guān)注離退休職工的心理狀況，調(diào)整其退休后產(chǎn)生的心理健康問題，這就要求相關(guān)工作人員要認(rèn)真研究離退休職工的心理及思想特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)管理工作中的弊端和不足之處，探索新穎的離退休管理工作方式，并提出改善措施，讓離退休職工能安度晚年，為我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1　現(xiàn)階段離退休職工心理特點(diǎn)分析

多數(shù)離退休職工在離開工作崗位后，由于社會(huì)地位、工作環(huán)境、經(jīng)濟(jì)收入的變化，導(dǎo)致其在社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系、生活模式中逐漸喪失主導(dǎo)性，逐漸出現(xiàn)某些心理的落差和變化，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

首先，離退休職工常常具有心理失衡的心理特點(diǎn)。社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位帶來的身份變遷，會(huì)讓離退休職工在晚年的生活感受到極大地改變和沖擊，導(dǎo)致心理的不適，漸而產(chǎn)生失衡的心理現(xiàn)象，這也給離退休職工的管理工作帶來了巨大的困難和困惑。心理失衡的情緒讓離退休職工形成較為消極的思想認(rèn)識(shí)，并常以病態(tài)的眼光去看待事物，一旦出現(xiàn)合適的導(dǎo)火索，極有可能導(dǎo)致離退休職工產(chǎn)生集體性的社會(huì)矛盾，影響社會(huì)情緒的穩(wěn)定。離退休職工之所以出現(xiàn)不平衡的心理，究其原因可以說包括以下幾個(gè)方面。不能正確積極的看待自我的得失。退休職工在離開本職工作后，無疑會(huì)面對(duì)收入、福利等物質(zhì)條件的落差，無法在退休生活中向前看或者無法全面客觀地看待退休。在物質(zhì)方面，難以進(jìn)行縱向和橫向的比較，不肯承認(rèn)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，導(dǎo)致其失衡的心態(tài)，而這種心態(tài)極易導(dǎo)致怨氣和牢騷情緒。此外離退休職工在晚年自由時(shí)間較多，日常生活中接觸其他單位職工機(jī)會(huì)較多，產(chǎn)生嚴(yán)重的攀比現(xiàn)象，如在退休金方面，某些私企職工和公務(wù)員及其他企業(yè)職工相比，尤其國(guó)有壟斷企業(yè)退休職工有著較明顯的差距，也易導(dǎo)致心理的失衡。

其次，離退休職工大都易產(chǎn)生抑郁情緒。老齡化社會(huì)的不斷發(fā)展，退休職工在環(huán)境和地位的巨大落差容易使得他們產(chǎn)生一定程度的心理抑郁，這種負(fù)面情緒一般出現(xiàn)在工作時(shí)間較長(zhǎng)的離退休職工身上。退休后，工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為生活目標(biāo)的過程中，無法主動(dòng)的適應(yīng)空閑而又相對(duì)孤獨(dú)的生活環(huán)境。同時(shí)退休生活無法滿足其對(duì)于交流和溝通的心理需要，阻礙了其思維活動(dòng)的能力延續(xù)，這種需求的阻礙容易導(dǎo)致其行為和情緒走向一定的極端，進(jìn)而壓力心理會(huì)逐漸出現(xiàn)，憂慮、煩惱會(huì)困擾離退休職工正常的心理環(huán)境。離退休職工常見的心理抑郁表現(xiàn)為對(duì)事物缺乏興趣和缺乏自信，感到自身能力和健康程度下降，無法在實(shí)際生活中發(fā)現(xiàn)和體會(huì)樂趣。雖然這種抑郁情緒與離退休職工自身的人格特點(diǎn)、生理特點(diǎn)乃至遺傳因素有關(guān)，但主要原因還是社會(huì)因素的影響。退休后缺乏適當(dāng)?shù)男睦硎柰ê蜐M足感，尤其是工作滿足感非常容易導(dǎo)致某些固定習(xí)慣和行為無法實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致離退休職工喪失生活激情，形成沉默寡言的惡性習(xí)慣，久而久之必然導(dǎo)致他們失去對(duì)生活價(jià)值的求索欲望，便可能就放棄生活追求，厭煩或者厭惡情緒滋生，甚至負(fù)罪感、危機(jī)感的情緒也會(huì)有一定程度的發(fā)展，進(jìn)而自我封閉，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)因離退休抑郁自殺或者死亡的人數(shù)至今已超過500萬人，這一現(xiàn)象值得深思。

總之，離退休職工的心理問題已逐漸凸顯出來，越來越嚴(yán)重地影響到離退休職工的日常生活及管理工作的進(jìn)展，而目前我國(guó)離退休管理工作還沒有完全認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

2　現(xiàn)階段我國(guó)離退休職工管理工作現(xiàn)狀

目前，我國(guó)離退休職工的管理工作雖然保障了離退休職工基本的物質(zhì)生活需求，但是仍然存在著一定的弊端，尤其是對(duì)離退休職工心理健康的關(guān)注程度不夠，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

首先，目前我國(guó)對(duì)離退休職工管理工作的思想認(rèn)識(shí)程度不夠。目前大部分單位為了保障自身事業(yè)發(fā)展，將主要的經(jīng)歷了集中在本單位的技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目申請(qǐng)及成果開發(fā)環(huán)節(jié)上，對(duì)本單位的離退休職工的管理工作在思想上沒有完全的重視，尤其在市場(chǎng)化的進(jìn)程中，某些單位經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)該群體社會(huì)保險(xiǎn)的重疊化管理，社會(huì)和單位在社會(huì)保險(xiǎn)方面時(shí)而互相干涉，時(shí)而互相扯皮。在離退休職工的管理方面，單位與社會(huì)福利之間的銜接明顯不足，導(dǎo)致對(duì)離退休職工的管理出現(xiàn)了一定的真空，導(dǎo)致了離退休職工矛盾及復(fù)雜心理的變化。甚至某些單位，將退休職工的管理等同于職工子女的看護(hù)，甚至認(rèn)為只要定期發(fā)放工資待遇就盡到了管理義務(wù)，甚至部分單位對(duì)某些無編制的離退休職工的管理較為漠視，克扣其應(yīng)有的物質(zhì)保障，造成編外離退休職工在生活中面臨生活和精神的雙重壓力。

其次，現(xiàn)階段我國(guó)的離退休職工管理工作有著方向性的偏差。目前部分單位的離退休管理部門對(duì)離退休職工的相關(guān)管理工作誤認(rèn)為就是加大物質(zhì)投入，對(duì)離退休人員的心理研究、工作方向及工作方法研究極少，常以狹窄和錯(cuò)誤的眼光看待離退休職工的管理工作。很多單位將離退休管理工作的重點(diǎn)放在物質(zhì)的層面，而在精神文化、思想方面，甚至心理健康方面沒有任何的關(guān)注，更不用提建設(shè)和創(chuàng)新，因而導(dǎo)致管理工作流于表面形式，難以達(dá)到應(yīng)該有的管理目標(biāo)和質(zhì)量。部分單位的離退休管理工作就是簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)金、養(yǎng)老金管理，將一切工作推向社會(huì)管理，對(duì)離退休職工的心理及文化生活不聞不問，讓離退休職工完全的變?yōu)椤白杂扇恕薄＿€有一些單位的管理雖然有涉及退休職工文化和精神生活的設(shè)計(jì)，但是大都就是為“退休文化活動(dòng)中心”“娛樂中心”“老年大學(xué)”提供物質(zhì)場(chǎng)地而已，既不提供引導(dǎo)和幫助，也不監(jiān)督和管理，更不為退休文化生活的開展解決問題，讓退休文化生活缺乏吸引力，嚴(yán)重影響了離退休職工的參與度。

3　現(xiàn)階段離退休職工管理工作探討

根據(jù)離退休職工的心理特點(diǎn)及現(xiàn)階段管理工作的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為要想改善和提高離退休職工的相關(guān)管理工作，必須先從關(guān)注該群體的心理特點(diǎn)入手，將心理輔導(dǎo)貫穿于管理工作之中，為離退休職工提供精神服務(wù)。

首先，在管理工作中引入心理學(xué)知識(shí)。在離退休職工的管理工作中，工作者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)離退休職工的認(rèn)知變化特點(diǎn)。離退休職工大都是老年人，生理器官的逐漸衰退，思維活動(dòng)能力也會(huì)逐漸下降，容易出現(xiàn)情緒的焦慮和抑郁。尤其是在社會(huì)信息心理提取的過程方面，離退休職工的年齡及記憶障礙會(huì)有明顯的顯現(xiàn)，這些都會(huì)對(duì)退休職工的心理產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，易產(chǎn)生失敗感和挫折感，焦慮、憤怒等負(fù)面情緒也就容易滋生。同時(shí)在管理中，管理工作還要關(guān)注離退休職工智力和心理的可塑性，這與很多方面密切相關(guān)，包括關(guān)注離退休職工的文化、思想、生理健康等因素，必須讓離退休職工在老年時(shí)期保持較高的社會(huì)功能和思維功能，這對(duì)管理工作有著極大地促進(jìn)作用。除此之外，管理工作者還要關(guān)注離退休職工的某些心理動(dòng)機(jī)和需求，依據(jù)馬斯洛需求層次理論，對(duì)離退休職工各個(gè)層次的需求及其特殊的思想內(nèi)涵予以感知和關(guān)注，尤其要關(guān)注他們對(duì)于生活保障及社會(huì)參與程度方面的渴望和權(quán)益要予以關(guān)懷，同時(shí)還要從社會(huì)和家庭方面挖掘可利用的資源，讓他們參與各種活動(dòng)中，融于各種渴求中，滿足其歸屬感。對(duì)某些離退休職工的情感特點(diǎn)和態(tài)度要予以客觀的分析，對(duì)離退休職工積極的情緒要加以引導(dǎo)，如自主感、自尊感、愉悅感等，而對(duì)消極負(fù)面的情緒，如孤獨(dú)、寂寞、恐懼等要予以幫助消除。離退休職工的管理工作在研究老年人心理特點(diǎn)的同時(shí)，更要關(guān)注其個(gè)性在老年化演變過程中的連續(xù)性和穩(wěn)定性，尤其是面對(duì)周圍同時(shí)代離退休職工時(shí)，管理工作者要注意對(duì)社會(huì)文化及思想的篩選，創(chuàng)建更加適合老齡化職工思想及人格保持的思維環(huán)境，讓離退休職工的思想動(dòng)態(tài)、變化與社會(huì)的信念、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、理想保持一定的同步性，同時(shí)更要考慮大環(huán)境的因素，向離退休職工傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)動(dòng)態(tài)，社會(huì)的思潮變化、輿論的影響、風(fēng)尚等等因素，保持離退休職工對(duì)于社會(huì)的敏感度，可以說重視離退休職工的社會(huì)心理變化也是相關(guān)工作的重要心理目標(biāo)，因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)的風(fēng)氣對(duì)離退休職工的行為和思想會(huì)有極為重要的影響，集體或者社會(huì)的習(xí)慣、趣味、行為、觀念、行為都會(huì)引起離退休職工的效仿，對(duì)離退休職工的感情、思想有著潛移默化的影響。因此，管理工作要想取得一定進(jìn)展，就必須將社會(huì)風(fēng)氣的具體內(nèi)容及特點(diǎn)與離退休職工的心理結(jié)合在一起，采取積極的對(duì)策，利用適合的健康的因素來影響離退休人員，減少或者消除不利于離退休職工心理健康的消極負(fù)面因素。

其次，在管理工作中要強(qiáng)化對(duì)離退休職工的精神服務(wù)意識(shí)。管理工作的對(duì)象是人，所以在對(duì)待離退休職工時(shí)，要提倡鮮明的人性化精神服務(wù)意識(shí)，做到以人為本。離退休管理工作要從離退休職工的精神需求出發(fā)，尊重離退休職工的權(quán)利和人格，關(guān)注精神層次的服務(wù)，要想達(dá)到這一目標(biāo)必須從文化氛圍的創(chuàng)建入手，盡力讓消極情緒的離退休職工和積極情緒的、健康的職工融合在統(tǒng)一環(huán)境中，讓老年人在互動(dòng)中主動(dòng)的、積極的交流，使之感受到精神的安慰和滿足感。另外在對(duì)離退休職工的管理中，也要求各級(jí)的組織和工作人員必須具備飽滿的感情服務(wù)意識(shí)。精神服務(wù)的本質(zhì)就是從精神上做到為離退休職工全心全意的服務(wù)，這是一種感性的服務(wù)，以情為核心和標(biāo)準(zhǔn)，要求工作中必須具備使命感和責(zé)任心。在實(shí)際的情感服務(wù)中，換位思考、愛心、體貼都具有異常重要的精神價(jià)值，對(duì)于離退休職工的疑惑如果能做到耐心解釋、傾聽、不回避、不推脫則會(huì)讓管理工作變得較為輕松，克服物質(zhì)等外在的困難。除了以精神服務(wù)等抽象內(nèi)容外，管理工作中還要關(guān)注離退休職工對(duì)社會(huì)活動(dòng)參與的積極性，努力創(chuàng)造條件讓離退休職工重新走入社會(huì)，讓其與社會(huì)的變化和發(fā)展保持密切的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)老有所為、老有所樂，更是對(duì)其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這是離退休職工最高層次的追求和需要，只有讓他們享受到其應(yīng)得的社會(huì)福利、接受到社會(huì)需要的強(qiáng)烈信號(hào)，才能讓其發(fā)揮在活動(dòng)中潛力和能動(dòng)性，不會(huì)被負(fù)面情緒所感染，走出心理陰影。簡(jiǎn)言之，離退休管理工作必須貫徹精細(xì)化的精神服務(wù)，將為離退休職工服務(wù)的信念融于日常的活動(dòng)之中，以愛老、敬老之心，擔(dān)負(fù)社會(huì)職責(zé)。除此之外，離退休管理工作也可充分借助現(xiàn)代科技的快捷傳播能力，建立適合離退休職工需要的電子交流群或者微信群，讓離退休職工能夠在線上勇于發(fā)表觀點(diǎn)或者抒發(fā)自我情緒，甚至提出對(duì)管理工作的意見和建議，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，以促使離退休職工能長(zhǎng)期的支持和關(guān)心社會(huì)、國(guó)家和單位的發(fā)展，同時(shí)才能達(dá)到對(duì)離退休職工管理的既定目標(biāo)，完善自身的精神服務(wù)的綜合技能。

4　結(jié) 語(yǔ)

經(jīng)過對(duì)離退休人員心理特點(diǎn)和現(xiàn)階段離退休職工管理工作現(xiàn)狀的分析，證明必須將離退休人員的心理服務(wù)及精神服務(wù)融于日常的管理中，才能在社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下做到以人為本，促進(jìn)離退休管理工作的健康有序發(fā)展。在今后離退休職工的管理工作中，還應(yīng)該結(jié)合離退休職工的心理特點(diǎn)，積極主動(dòng)對(duì)離退休職工進(jìn)行心理的干預(yù)和引導(dǎo)，來消除離退休職工的負(fù)面心理情緒，也為緩解我國(guó)老齡化社會(huì)壓力及促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，真正的做到讓離退休職工“老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂”。

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2015-10-19