文|彭曼

企業(yè)降低人工成本的途徑

文|彭曼

企業(yè)人工成本占總成本的比重，是企業(yè)、行業(yè)甚至國家間商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要指標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)主要是質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，其中價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)主要是成本費(fèi)用的競(jìng)爭(zhēng)，而成本費(fèi)用的競(jìng)爭(zhēng)又主要是人工成本的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何控制或降低人工成本費(fèi)用，是每個(gè)企業(yè)必須始終堅(jiān)持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

人工成本，是指雇主在雇傭勞動(dòng)力時(shí)產(chǎn)生的全部費(fèi)用。主要包括員工工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、員工福利費(fèi)用、員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。企業(yè)管理者降低人工成本，首先想到的也是最直接的途徑，便是裁員，其次是減薪，然后是減少甚至取消其它福利，但取得的效果往往適得其反。因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)力的薪酬留不住人才，而留下來的員工也會(huì)缺乏激勵(lì)而降低工作熱情、喪失斗志，從而陷入惡性循環(huán)。筆者認(rèn)為，有效降低企業(yè)的人工成本，還可以從以下“旁門左道”著手。

組織架構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程再造?，F(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)正承受著組織架構(gòu)不合理所帶來的損失與折磨，國有大企業(yè)大集團(tuán)尤為突出：各單位內(nèi)部信息傳導(dǎo)失靈失真、企業(yè)決策效率低下、機(jī)構(gòu)部門設(shè)置臃腫重復(fù)、部門之間職責(zé)劃分不明、企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重等等。所以，適時(shí)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)力量、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及外部聯(lián)系對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整或者重組，減少信息傳播和溝通環(huán)節(jié)，真正做到“簡政”顯得十分重要。

談到業(yè)務(wù)流程再造，有一個(gè)非常生動(dòng)的故事：一位炮兵軍官到所屬部隊(duì)視察炮兵操練情況，發(fā)現(xiàn)在每一門大炮的炮管下，總站著一名士兵，紋絲不動(dòng)，不起絲毫作用。一問原因，都說是炮兵訓(xùn)練條例這么規(guī)定的，至于真正的原因，誰也說不清楚。于是軍官帶著疑惑去查閱炮兵訓(xùn)練的相關(guān)文獻(xiàn)，謎底得以解開：以前，火炮是靠軍馬來拉的，為防止軍馬受到炮聲的驚嚇，需要一名士兵站在炮管下牽馬。但隨著機(jī)械化時(shí)代的到來，火炮改為機(jī)動(dòng)車牽引，就不需要人來牽馬了，可炮兵訓(xùn)練條例并沒有隨之改變，這就出現(xiàn)了炮管下依然會(huì)站著一名多余士兵的怪現(xiàn)象。因此，重新梳理企業(yè)管理及操作的業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)并革除那些“不用再牽馬的士兵”，也可為企業(yè)節(jié)約大量的人工成本。

提高工作質(zhì)量，改善整體績效。有投入就要有產(chǎn)出。企業(yè)投入人工成本，當(dāng)然都希望得到高品質(zhì)的產(chǎn)出。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有保證、附加值高，則企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率就高，人工成本效率也高。因此，通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，促進(jìn)員工的工作質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階，提高工作產(chǎn)出的質(zhì)量，達(dá)到“人工成本的水漲，企業(yè)績效的船高”的效果，也是企業(yè)降低整體人工成本的有效途徑。

降低員工離職率。隨著社會(huì)組織的變化和員工職業(yè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，過去那種一輩子只在一個(gè)單位就職的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。雖然無離職不一定對(duì)企業(yè)有益，但過高的離職率一定有損企業(yè)良性發(fā)展。老員工的流失不僅會(huì)使企業(yè)對(duì)其的培訓(xùn)成本打水漂，還會(huì)造成招聘并培訓(xùn)新員工而耗費(fèi)的大量費(fèi)用，而且新員工經(jīng)驗(yàn)上的不足還會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的相對(duì)降低。據(jù)《哈佛商業(yè)周刊》報(bào)道，每降低5%的人員流動(dòng)率可以使企業(yè)降低10%的運(yùn)作成本并且提高25%～65%的勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，降低員工離職率對(duì)企業(yè)的作用可見一斑。

誠信守法經(jīng)營。所謂“君子愛財(cái)，取之有道”，企業(yè)想要降低人工成本，還須遵守相關(guān)的法律法規(guī)。企業(yè)在勞動(dòng)用工方面常見的違法違規(guī)行為包括不與員工簽訂書面勞動(dòng)合同、不為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、不按規(guī)定支付加班工資、隨意解雇員工等。那么，這些違法行為的成本有多高呢？不與員工訂立書面勞動(dòng)合同，將向員工每月支付二倍工資；不為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，輕則需要補(bǔ)足且繳納滯納金，重則將要承擔(dān)欠繳數(shù)額一倍以上三倍以下的罰款；隨意解雇員工，需要按員工服務(wù)年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償甚至賠償金……而這些，僅僅只是金錢層面的成本，還不包括對(duì)企業(yè)名譽(yù)及形象的損害等隱性損失。

適當(dāng)采用業(yè)務(wù)外包，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。適合外包的人力資源業(yè)務(wù)主要有組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、基本規(guī)章制度設(shè)計(jì)、員工招聘、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)及員工培訓(xùn)、薪酬體系設(shè)計(jì)、人力資源信息管理系統(tǒng)等。需要企業(yè)內(nèi)部操作的則主要包括人力資源規(guī)劃、績效體系設(shè)計(jì)和操作、員工關(guān)系管理等。所謂“好風(fēng)憑借力，送我上青云”，業(yè)務(wù)外包不僅能幫助企業(yè)成功瘦身，還能讓企業(yè)享受到更專業(yè)的人力資源服務(wù)。

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