陳睿希
(中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院,武漢 430073)
隨著我國(guó)國(guó)力增強(qiáng),人民生活水平提高,大多數(shù)中國(guó)家庭解決了溫飽問(wèn)題,即馬斯洛的需求層次理論中的生理需求和安全需求后,人們就會(huì)渴望情感和社交需求、希望得到他人尊重,期望自己有所成就,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如何實(shí)現(xiàn)這一需求與教育息息相關(guān)?!敖逃龔耐尥拮テ稹?,中小學(xué)教育質(zhì)量的重要性就不言而喻了,建立并完善中小學(xué)教師績(jī)效管理體系迫在眉睫。激發(fā)教師教書(shū)育人的工作熱情,激勵(lì)教師教育出更多優(yōu)秀的學(xué)生,對(duì)學(xué)校生存、教師發(fā)展,有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
國(guó)外對(duì)人力資本的重視程度要?jiǎng)儆趪?guó)內(nèi),且對(duì)人力資源管理中六大模塊的研究歷史也比國(guó)內(nèi)悠久。不論是企業(yè)、政府還是學(xué)校,英美日都有一套較為系統(tǒng)完善且各具自己鮮明文化特色的人力資源管理體系和績(jī)效管理辦法。如何合理評(píng)價(jià)教師的工作業(yè)績(jī)、教育成效,有效激勵(lì)其為學(xué)校工作,這是每個(gè)學(xué)校以及國(guó)家教育部門(mén)都必須要面對(duì)的問(wèn)題。下面對(duì)國(guó)內(nèi)外中小學(xué)教師績(jī)效管理進(jìn)行分析。
1.英國(guó)的教師績(jī)效管理體系
作為擁有完善的教育體系和先進(jìn)的教育理念的英國(guó),其教師績(jī)效評(píng)價(jià)制度延續(xù)了獎(jiǎng)懲和發(fā)展這兩種評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn),把這個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立在學(xué)校的基礎(chǔ)上,并將學(xué)校管理、學(xué)校發(fā)展和教師個(gè)人的發(fā)展聯(lián)系起來(lái),將教師的工作績(jī)效與其發(fā)展結(jié)合起來(lái)。這種制度的目的在于讓教師有更加專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展,為教師注入致力于研究與育人的動(dòng)力和熱情。雖說(shuō)大部分英國(guó)學(xué)校在考核教師績(jī)效是需要花費(fèi)大量時(shí)間且管理的過(guò)程比較復(fù)雜,但它把教師發(fā)展作為著眼點(diǎn),以發(fā)展替代獎(jiǎng)懲,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角看,能為學(xué)校留住更多優(yōu)秀的教師,并鼓勵(lì)激發(fā)出他們的內(nèi)在潛能,自發(fā)地協(xié)調(diào)好做研究和教育學(xué)生的工作時(shí)間,做到兩不誤。而英國(guó)的教師績(jī)效考核特色在于它有一部分是一對(duì)一的面談形式,讓學(xué)校管理層與教師間有更加直接的交流與溝通,及時(shí)反饋和解決突出的上下級(jí)關(guān)系和薪酬問(wèn)題。
2001年,英國(guó)政府頒布新條例,對(duì)1991年《教育(學(xué)校教師評(píng)價(jià))條例》進(jìn)行修訂,提出了新的評(píng)價(jià)體系。該體系的核心是通過(guò)建立教師評(píng)價(jià)的法律化、制度化和規(guī)范化的架構(gòu),為教師提供各種必要支持與幫助,改進(jìn)教師的教學(xué)能力和水平,進(jìn)而提高學(xué)校辦學(xué)效率與水平,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)業(yè)成就的提高。[1]該體系可以精簡(jiǎn)為“四個(gè)基本架構(gòu),三個(gè)主要環(huán)節(jié)”。四個(gè)基本架構(gòu)是職責(zé)架構(gòu)、對(duì)象架構(gòu)、組織架構(gòu)和結(jié)果架構(gòu),三個(gè)主要環(huán)節(jié)是績(jī)效設(shè)定、績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效評(píng)定。這七個(gè)部分就如同心臟和動(dòng)靜脈血管一樣,周復(fù)循環(huán),形成一個(gè)完整的績(jī)效考核循環(huán)系統(tǒng)。
2.美國(guó)的教師績(jī)效管理體系
美國(guó)的教師績(jī)效考評(píng)制度起源于上世紀(jì)50年代,出于對(duì)培養(yǎng)高、精、尖技術(shù)人才的高度重視,美國(guó)教育部門(mén)強(qiáng)調(diào)要明確人才培養(yǎng)的目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的教育規(guī)劃,制度教育經(jīng)費(fèi)預(yù)算,積極引導(dǎo)各州和聯(lián)邦政府建立績(jī)效責(zé)任法,僅1963-1974年,全國(guó)共制定了70多項(xiàng)類(lèi)似法律。[2]美國(guó)教師績(jī)效測(cè)評(píng)體系的側(cè)重點(diǎn)從對(duì)教師的綜合評(píng)價(jià)到對(duì)教師的價(jià)值觀、團(tuán)結(jié)合作和敬業(yè)精神等個(gè)人因素考察;從對(duì)教師的教學(xué)行為考核到對(duì)四個(gè)基本目標(biāo)的考核。即隨著教育責(zé)任制在各州的擴(kuò)展,美國(guó)評(píng)價(jià)體系愈加多元化,基本上形成了以學(xué)系評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)為主體的三大評(píng)價(jià)體系,以教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)為評(píng)價(jià)內(nèi)容的三大模塊,評(píng)價(jià)類(lèi)別主要有年度評(píng)價(jià)、晉升評(píng)價(jià)、終身聘任評(píng)價(jià)。[3]直到20世紀(jì)80年代以后,林達(dá)達(dá)林·漢姆德等人提出了績(jī)效評(píng)價(jià)需要達(dá)到的四個(gè)基本目標(biāo),即教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、學(xué)校人事決策、發(fā)展定位、學(xué)校地位判斷。[4]
如上述所呈現(xiàn)出的美國(guó)教師績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,可以看出美國(guó)研究者將他們自身所擁有的獨(dú)特的美國(guó)思想“自由、平等、公平、正義”、美國(guó)精神“愛(ài)國(guó)、創(chuàng)造、進(jìn)步”以及美國(guó)人的性格“頑強(qiáng)、自豪、忠誠(chéng)”和行為方式“追求個(gè)人理想,奮力拼搏,不斷進(jìn)取”融入到評(píng)價(jià)體系中,使結(jié)合了多種因素的方案更加人性化,更加貼合教師的心理狀態(tài),使測(cè)評(píng)方案更加行之有效。根據(jù)頒布的績(jī)效測(cè)評(píng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行、公平競(jìng)爭(zhēng)、民主評(píng)價(jià),確保對(duì)教師實(shí)施客觀公正的考核,體現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)際作用。
3.日本的教師績(jī)效管理體系
1958年起,日本就推行了中小學(xué)教師評(píng)價(jià)制度,從工作績(jī)效、特殊貢獻(xiàn)和總體評(píng)議三項(xiàng)來(lái)評(píng)定。到2000年,東京都教委開(kāi)始嘗試實(shí)施教職員能力開(kāi)發(fā)型人事課考核制度,從能力、情意(積極性、態(tài)度)、實(shí)績(jī)?nèi)矫嬖u(píng)定。日本吸取了美國(guó)和英國(guó)教師績(jī)效測(cè)評(píng)方案中的優(yōu)點(diǎn),將任期制、評(píng)價(jià)和指標(biāo)體系的全面性作為結(jié)合點(diǎn),堅(jiān)持(美國(guó)式)公平公正、民主地評(píng)價(jià)教師的工作績(jī)效,并在評(píng)價(jià)過(guò)程中保證測(cè)評(píng)人和被測(cè)評(píng)人之間的充分交流(英國(guó)式),直至達(dá)成共識(shí)。日本教師績(jī)效測(cè)評(píng)方案堅(jiān)持公開(kāi)、多角度和各方滿(mǎn)意三大原則:要求教師工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)手續(xù)和評(píng)價(jià)結(jié)果等相關(guān)信息必須向校內(nèi)人士公開(kāi);多種評(píng)價(jià)方式如自我評(píng)價(jià)、同時(shí)評(píng)價(jià)等并存;評(píng)價(jià)雙方保持充分的溝通,教師享有申訴權(quán)利等。[5]
自2009年1月1日起,國(guó)家對(duì)全國(guó)義務(wù)教育學(xué)校率先實(shí)施績(jī)效工資的政策。根據(jù)“義務(wù)教育學(xué)校績(jī)效工資政策實(shí)施情況分析評(píng)估研究”課題組綜合對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因素的考察,抽取東、中、西三個(gè)區(qū)域的16個(gè)省市,40個(gè)市(地區(qū))的近萬(wàn)民教師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,并得出結(jié)論:全國(guó)各地在國(guó)家政府的監(jiān)督下,逐漸加強(qiáng)貫徹落實(shí)了績(jī)效工資政策,教師工資結(jié)構(gòu)逐步趨于合理規(guī)范,但各地仍有差距;[6]同一區(qū)域的教師工資水平逐步平衡;在學(xué)校內(nèi)部,不同類(lèi)型教師的薪酬與其教學(xué)成績(jī)?cè)絹?lái)越息息相關(guān),而與學(xué)歷、職稱(chēng)、教齡、行政職務(wù)的相關(guān)性逐步降低。中小學(xué)教師的工資制度由職稱(chēng)等級(jí)制改為績(jī)效制,教師原先的工資絕大部分取決于這位教師的職稱(chēng)、學(xué)歷和行政上的職位,現(xiàn)在卻取決于這名教師對(duì)工作的認(rèn)真程度和做出的業(yè)績(jī)。
我國(guó)對(duì)中小學(xué)教師的績(jī)效考核以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面貫徹黨的教育方針。首先把對(duì)教師的思想建設(shè)考核放在重要位置,即考核教師的職業(yè)道德(師德);其次是對(duì)教師的職業(yè)能力從教育能力、教學(xué)能力、教研能力、專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力四個(gè)方面進(jìn)行考核;最后是對(duì)教師工作表現(xiàn)與工作總體成效的檢驗(yàn),教師雖然已經(jīng)付出辛勤的勞動(dòng),但需要考核他們的付出是否有效,從而提出更加行之有效的教育方法進(jìn)行修改完善。
國(guó)內(nèi)引進(jìn)人力資源管理的時(shí)間不長(zhǎng),實(shí)行中還存在許多亟待解決的問(wèn)題。如儒家文明千年之久,讓中國(guó)人骨子里“以和為貴”、“平均”的思想根深蒂固。然而,大鍋飯式的薪酬體系不再能夠滿(mǎn)足教師的需求,教師越來(lái)越希望自己工作的成績(jī)得到組織上的認(rèn)可和一定程度上的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)。因此,只有對(duì)教師采取績(jī)效考核的方法,才能滿(mǎn)足教師的需求,構(gòu)建和諧校園。
1.教師對(duì)績(jī)效考核與薪酬待遇不符的考核方案不滿(mǎn)
教師績(jī)效考核方案是為了讓教師承擔(dān)起自己教書(shū)育人的責(zé)任,做到問(wèn)心無(wú)愧,竭盡所能地提高教育質(zhì)量。部分教師由于缺乏責(zé)任心,既不愿意付出心血教育學(xué)生,將傳道、授業(yè)、解惑作為己任,也不希望自己的利益受到損害,影響自己的薪酬。因此,他們認(rèn)為績(jī)效考核有形無(wú)形地增加了他們的工作壓力,讓教師因疲于達(dá)到績(jī)效指標(biāo)而忽視實(shí)在的課堂教學(xué)。
2.學(xué)校倚重績(jī)效考核成績(jī)與教師薪酬靠職稱(chēng)的不協(xié)調(diào)
學(xué)校倚重績(jī)效考核成績(jī)使教師之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,而忽視了教師的本職工作是與其他學(xué)科教師合作,一同教書(shū)育人,培養(yǎng)學(xué)生。
原本教師薪酬使用的職稱(chēng)等級(jí)制度,那些任勞任怨、埋頭苦干達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的教師就會(huì)覺(jué)得工作失去了積極性,這些辛勤的教師也會(huì)隨大流,不再花心思教學(xué)生而是鉆研怎樣評(píng)高級(jí)職稱(chēng)???jī)效考核制度實(shí)施后,雖調(diào)動(dòng)了絕大多數(shù)教師的工作積極性,但是也可能導(dǎo)致教師之間的惡性競(jìng)爭(zhēng),打破教學(xué)平衡,使合作過(guò)程中產(chǎn)生嫌隙,生怕自己的績(jī)效不合格,自己的績(jī)效比他人低,這同樣會(huì)影響教師的教學(xué)質(zhì)量。
1.考核人考評(píng)教師時(shí)有失公正
評(píng)估時(shí)帶有主觀性及個(gè)人偏好。中國(guó)人有著自己獨(dú)特文化,即常說(shuō)的交情。在績(jī)效考核過(guò)程中,由于考核人仍舊是原來(lái)的人,憑自己的主觀判斷,對(duì)和自己有交情或自己認(rèn)可的下屬、同事或師長(zhǎng),給予高分評(píng)價(jià),反之就可能給低評(píng)價(jià),有失公允。
2.考核結(jié)束后不能及時(shí)反饋考核結(jié)果
教學(xué)主管和教師之間的信息交流不暢通,從而不能及時(shí)警示教師改正,提高教學(xué)質(zhì)量。績(jī)效考核結(jié)果如果沒(méi)有及時(shí)反饋,那么績(jī)效考核的失去意義,就會(huì)流于形式難以服人。不利于各位教師完善,修改,并及時(shí)對(duì)教學(xué)方式、方案進(jìn)行調(diào)整,盡量減小不完善的教學(xué)方式對(duì)學(xué)生造成的不良影響。如果不及時(shí)反饋考核結(jié)果,就無(wú)法知曉學(xué)校下達(dá)的目標(biāo)是否達(dá)成,以及教師與教師之間的教學(xué)進(jìn)度是否需要調(diào)整,影響學(xué)校發(fā)展。
1.設(shè)置的教師績(jī)效考核指標(biāo)不能有效地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)、研究業(yè)績(jī)
教育部門(mén)設(shè)置的指標(biāo)可能過(guò)多或過(guò)少。指標(biāo)數(shù)量過(guò)多會(huì)導(dǎo)致績(jī)效方案過(guò)于追求全面,而使考核重點(diǎn)不突出??己酥笜?biāo)重“量”而不重“質(zhì)”,使考核標(biāo)準(zhǔn)不明確;指標(biāo)數(shù)量過(guò)少又會(huì)導(dǎo)致考核方案的測(cè)評(píng)結(jié)果過(guò)于片面化,而有失準(zhǔn)確性,以點(diǎn)代面。另外,考核科研成果和教學(xué)成果的權(quán)重比例也會(huì)影響教師工作方向。也就是說(shuō),如果科研成果的指標(biāo)權(quán)重高于教學(xué)成果的權(quán)重,那么教師就會(huì)投入更多的精力于科研;反之,教師則會(huì)致力于授課而忽視科研研究,為此又會(huì)影響科學(xué)方法的進(jìn)步。
2.考核的權(quán)重比例不適當(dāng)
在績(jī)效考核方案中,從學(xué)校(年級(jí))領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生三個(gè)方面對(duì)教師進(jìn)行的270度全方面考核的權(quán)重比例不適當(dāng),且三方評(píng)價(jià)可能有失客觀公正。教師工作的直接受益人是學(xué)生,教師工作的合作人是同事,而教師工作任務(wù)的分配者是領(lǐng)導(dǎo)。這三方對(duì)教師的評(píng)價(jià)有著至關(guān)重要的影響,然而,教師認(rèn)為這三方都有著自己對(duì)問(wèn)題的視角,評(píng)價(jià)不夠客觀公正。他們認(rèn)為學(xué)校(年級(jí))領(lǐng)導(dǎo)往往更注重結(jié)果而忽略他們?cè)谶_(dá)成結(jié)果之前的努力,只看結(jié)果是不能直接反映他們對(duì)工作的上進(jìn)心和努力;他們認(rèn)為同事之間或因?yàn)閷W(xué)科不同而不能相互了解各自工作的困難之處,或因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)關(guān)系而無(wú)法無(wú)縫合作,凡事希望自己做得比別人更好而相互評(píng)價(jià)地帶有偏見(jiàn)或個(gè)人主觀色彩;他們認(rèn)為學(xué)生可能會(huì)因?yàn)樘幱谇啻号涯嫫?,不希望教師時(shí)刻鞭策教育自己而故意給予老師較差的評(píng)價(jià)。因此,即使三方給予了客觀的評(píng)估,這三方的評(píng)估權(quán)重也應(yīng)該受到重視,讓教師的教育方向不會(huì)偏離軌道。
3.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
教師的績(jī)效考核方案只考慮到了教師的工作情況,而沒(méi)有兼顧到對(duì)他們的激勵(lì)作用?!爸豢己?,不激勵(lì)”的績(jī)效考核方案不能完全達(dá)到績(jī)效考核的效果,使教師對(duì)職業(yè)滿(mǎn)意度降低。
由于教師的薪酬(排開(kāi)福利等)由基本工資和績(jī)效工資組成。基本工資上升空間非常小,而績(jī)效工資有較大的上升空間,因此,協(xié)調(diào)好基本工資與績(jī)效工資的比例至關(guān)重要。例如,二者比例7:3。如果績(jī)效工資部分的比例過(guò)低,那么學(xué)校自主分配的金額較低,不利于全體教職工的工作積極性,學(xué)校也就不能體現(xiàn)實(shí)施績(jī)效工資的目的,讓多勞者多得,優(yōu)勞者優(yōu)酬。如果績(jī)效工資部分的比例過(guò)高,那么就會(huì)降低教師間的合作意識(shí),一味競(jìng)爭(zhēng),降低授課學(xué)科之間的互補(bǔ)性,增加重復(fù)性,事倍功半。
一般來(lái)說(shuō),績(jī)效考核的方案越客觀公正,民主公開(kāi),教師的支持度就越高,實(shí)行績(jī)效考核的效果就越明顯。教師參與到考核過(guò)程中的人數(shù)越多,就越能降低教師們不由自主地帶有主觀偏差評(píng)價(jià)的可能性。及時(shí)反饋考核結(jié)果,及時(shí)完善教學(xué)方案,做到信息流通順暢,利于消息的上傳下達(dá)。
有部分教師對(duì)將薪酬與績(jī)效對(duì)應(yīng)在一起的績(jī)效考核方案不滿(mǎn)是因?yàn)樗麄儗?duì)國(guó)家的政策不夠了解,不了解績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)。因此,應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這方面知識(shí)的普及和政策的宣傳。
廣泛的征求人力資源管理專(zhuān)家和教師的意見(jiàn),修改原有的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重,使績(jī)效考核指標(biāo)體系重質(zhì)也重量,從多角度、全方位、系統(tǒng)地考核教師,讓教師可以根據(jù)考核結(jié)果協(xié)調(diào)好科研與教學(xué)的比重。例如,使用KPI指標(biāo)體系、平衡計(jì)分卡等方式,往往可以適度地、靈活地引用部分企業(yè)績(jī)效管理指標(biāo)。
人力資源管理是整個(gè)組織管理過(guò)程中非常重要的部分。將其中幾個(gè)模塊聯(lián)系在一起提出的考核方案更具說(shuō)服力與吸引力。將績(jī)效考核與薪酬聯(lián)系在一起,能有效地激勵(lì)教師,提高教師工作積極性;將績(jī)效考核與福利聯(lián)系在一起,能提高教師對(duì)學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和幸福感,讓教師樂(lè)于奉獻(xiàn)自己,教書(shū)育人,誨人不倦。而福利管理中又可運(yùn)用到馬斯洛需求理論中的結(jié)論,把對(duì)教師的激勵(lì)不僅放在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上,還應(yīng)該有精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。例如,頒發(fā)證書(shū)、評(píng)優(yōu)評(píng)先進(jìn)、給予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等。
由于教師績(jī)效考核測(cè)評(píng)的是教師,因此,應(yīng)該將關(guān)注度集中到教師身上???jī)效考核方案的設(shè)計(jì)者應(yīng)該走基層,多了解各科教師、各年齡階段教師、各職位教師的需求、權(quán)利和義務(wù)。掌握教師最新動(dòng)向,設(shè)計(jì)出總體測(cè)評(píng)一致,細(xì)則上有合理變化的考核方案,盡量做到對(duì)每類(lèi)老師公平公正。
在考核過(guò)程中,考核人和被考核人應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行公平競(jìng)爭(zhēng)、民主評(píng)價(jià),確保對(duì)教師實(shí)施客觀公正的考核,體現(xiàn)績(jī)效管理的實(shí)際作用,提高績(jī)效管理的有效性。
在中小學(xué)的管理過(guò)程中,教師的績(jī)效關(guān)系著學(xué)校的榮譽(yù)和發(fā)展。因此,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)中小學(xué)教師的績(jī)效管理方案中有任何問(wèn)題時(shí),都應(yīng)該及時(shí)思考問(wèn)題、采取措施、應(yīng)對(duì)困難、及時(shí)改進(jìn),讓教師教書(shū)教得放心,學(xué)生聽(tīng)課聽(tīng)得舒心,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理的順心。從而提高教師工作積極性、熱情地對(duì)待每一位學(xué)生、每一節(jié)課,讓“師德”不再只掛嘴邊,而不付出實(shí)際行動(dòng);讓教師培養(yǎng)、提升自身職業(yè)素質(zhì)成為習(xí)慣,而不需要刻意監(jiān)督考評(píng)。
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