王 禹，肖俊杰

（武漢東湖學(xué)院，武漢 430020）

立足于校園巨大潛群體，根據(jù)二手物品交易的現(xiàn)實(shí)條件，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)校園二手物品進(jìn)行電子商務(wù)化分析，對(duì)實(shí)現(xiàn)二手物品再利用豐富校園生活具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生群體對(duì)二手物品交易客戶(hù)需求分析

不論哪個(gè)領(lǐng)域，只要是涉及到供應(yīng)者與需求者，則需求者的相關(guān)要求都被稱(chēng)之為客戶(hù)需求。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分之一，它是從產(chǎn)品的整體概念中產(chǎn)生，物品銷(xiāo)售中不斷變化發(fā)展，了解市場(chǎng)實(shí)際的客戶(hù)需求，是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前期。從廣義層面上講，任何能引導(dǎo)消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向的行為都屬于了解客戶(hù)需求的范疇。

保羅·薩繆爾森在《經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書(shū)中指出，“在需求理論中，我們說(shuō)人們?cè)谧畲蠡麄兊男в?，其含義就是他們總是選擇自己最偏好的消費(fèi)品組合?！笨蛻?hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的效用，用途，功能，款式的評(píng)價(jià)直接影響其購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)行客戶(hù)需求需要將產(chǎn)品模糊的心里認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)，充分了解客戶(hù)群體，針對(duì)客戶(hù)提出潛在作出合理解釋。因此，進(jìn)行客戶(hù)需求產(chǎn)品本身與客戶(hù)心理的雙向聯(lián)動(dòng)，全面客觀的客戶(hù)需求既可以盡可能多的銷(xiāo)售產(chǎn)品，又可以不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)的同時(shí)，無(wú)形拉近了產(chǎn)品與客戶(hù)的距離。

二、當(dāng)前校園二手交易市場(chǎng)存在的問(wèn)題及案例分析

二手交易的中心圍繞著買(mǎi)賣(mài)雙方展開(kāi)，二手交易市場(chǎng)起著中間人的作用。這種傳統(tǒng)的模式必然會(huì)受到傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)于賣(mài)方而言，對(duì)二手物品的估值成為其關(guān)注重點(diǎn)，賣(mài)方希望盡可能的達(dá)到較高折舊價(jià)格減少在物品原價(jià)基礎(chǔ)上流失的經(jīng)濟(jì)損失；而對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，對(duì)二手物品的滿(mǎn)意程度是其購(gòu)買(mǎi)的前提，滿(mǎn)意程度包括物品的外觀，受歡迎度，可再利用價(jià)值等，以便達(dá)到效用最大化。在處理買(mǎi)賣(mài)雙方兩個(gè)矛盾關(guān)系中，二手交易市場(chǎng)必然存在諸多問(wèn)題。目前由于買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)性，物品質(zhì)量參差不齊，二手物品估值差異化，交易模式固定單一，造成了賣(mài)家賣(mài)不出買(mǎi)家不敢買(mǎi)的局面，限制了校園二手交易市場(chǎng)的擴(kuò)大，加劇了校園二手交易市場(chǎng)形式化趨勢(shì)，嚴(yán)重影響了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易積極性。面對(duì)現(xiàn)實(shí)困境，很多人嘗試校園二手交易市場(chǎng)電子商務(wù)化可能，即建立專(zhuān)門(mén)大學(xué)生二手貨品交易網(wǎng)站。

2011年4月，大學(xué)生二手網(wǎng)上線，旨在打造一個(gè)為大學(xué)生服務(wù)，節(jié)約資源的二手網(wǎng)站，最初目標(biāo)定位為：一方面，在網(wǎng)站上學(xué)生可以交易使用過(guò)的生活物品，學(xué)習(xí)用品，學(xué)習(xí)資料等；另一方面，校外商家可以利用網(wǎng)站在線推廣自身店鋪及產(chǎn)品，擴(kuò)大校園影響力。網(wǎng)站以“綠色校園，綠色生活”為文化宗旨，為在校大學(xué)生提供一個(gè)安全，實(shí)用，方便，綠色的大學(xué)生網(wǎng)站。但是實(shí)踐表明，這一二手物品的電子商務(wù)化網(wǎng)站進(jìn)行并不順利，成立至今，不僅在在校大學(xué)生群體之中關(guān)注不夠，在校外網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上鮮有聽(tīng)聞。分析其原因，從宏觀上來(lái)看，面對(duì)如今電子商務(wù)的火熱發(fā)展，校園二手交易市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化前景廣闊，且必將成為未來(lái)校園二手物品的全新交易模式，但是，這并不說(shuō)明電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)就一定能得到在校大學(xué)生的推廣與信賴(lài)，大學(xué)生二手網(wǎng)在宏觀層面將目標(biāo)群體定位于整個(gè)大學(xué)生群體，服務(wù)于每個(gè)大學(xué)生明顯是不符合實(shí)際的，我國(guó)大學(xué)生人數(shù)眾多，分布廣泛，各地區(qū)差異化明顯，必須針對(duì)不同地區(qū)不同的情況作出清晰的市場(chǎng)需求分析，了解不同地區(qū)大學(xué)生的客戶(hù)需求；從微觀上來(lái)看，大學(xué)生群體背后的每所學(xué)校，每個(gè)“跳蚤市場(chǎng)”，每個(gè)大學(xué)生，也有其自身特點(diǎn)，只有充分考慮到這些不同差異，從中總結(jié)出一般規(guī)律，建設(shè)貼近大學(xué)生實(shí)際的特色網(wǎng)站，從瀏覽大學(xué)生二手網(wǎng)首頁(yè)可以得出結(jié)論，其運(yùn)用典型的幾個(gè)地區(qū)幾個(gè)學(xué)校明顯不能代表務(wù)整個(gè)大學(xué)生群體，與其服務(wù)于大學(xué)生理念相差甚遠(yuǎn)。

三、對(duì)策分析

電子商務(wù)化對(duì)校園二手交易市場(chǎng)的發(fā)展具有重要意義，網(wǎng)站建設(shè)能真正促進(jìn)校園二手物品再利用的實(shí)現(xiàn)。對(duì)此我們從如下方面進(jìn)行對(duì)策分析：網(wǎng)站定位區(qū)域化減小建設(shè)難度；考慮到我國(guó)大學(xué)教育的實(shí)際情況，可先將網(wǎng)站定位于大學(xué)生集中的地區(qū)，例如武漢，這樣區(qū)域性網(wǎng)站的建成大大降低了網(wǎng)站建設(shè)難度，在特定區(qū)域內(nèi)利于網(wǎng)站自身規(guī)范化管理。進(jìn)行針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行客戶(hù)需求分析；采用調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)地考察，歸納總結(jié)等方法真正了解大學(xué)生需求，只有了解在校大學(xué)生對(duì)二手交易市場(chǎng)的的具體需求，才能建成受大學(xué)生歡迎的網(wǎng)站。

[1]方美琪.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，1999.

[2]李 琪.中國(guó)電子商務(wù)[M].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001.