文|王偉萍

強(qiáng)化以目標(biāo)為導(dǎo)向的崗位考核

文|王偉萍

加強(qiáng)崗位考核制度建設(shè)的必要性

它是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要?！翱刂朴霉た偭?提高勞動(dòng)生產(chǎn)率”是適應(yīng)整體改革、幫助企業(yè)順利步入新生期的必經(jīng)之路。其中用工控制是目標(biāo)，生產(chǎn)率提高是途徑，二者相輔相成、相互作用。崗位考核作為企業(yè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高生產(chǎn)效率、管理水平及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具，是企業(yè)新生期人力資源管理必不可缺的基礎(chǔ)工作。

它是提高生產(chǎn)隊(duì)伍活力的需要。生產(chǎn)隊(duì)伍一般由老、中、青三個(gè)梯次人員合理搭配組成。不同年齡段職工相互作用、影響，使生產(chǎn)隊(duì)伍不斷散發(fā)著創(chuàng)造力和活力。油田用工總量管控工作開展以來，各單位直接面臨的一個(gè)重大問題就是缺乏勞動(dòng)力引進(jìn)渠道，特別是一線隊(duì)伍無法獲得新鮮勞動(dòng)力的補(bǔ)充。長期沒有青年員工補(bǔ)充的隊(duì)伍創(chuàng)造力和活力必將逐漸減退，崗位考核制度的應(yīng)用可以從手段上激發(fā)生產(chǎn)隊(duì)伍的活力。

它是人力資源工作科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的需要。放棄粗放的人力資源管理模式，將每名勞動(dòng)者作為一個(gè)可量化評(píng)價(jià)的對(duì)象，形成橫向縱向可比較、可衡量的客觀考核結(jié)果，從而改善組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效，更可激勵(lì)士氣，同時(shí)在人員配備、員工發(fā)展、薪酬晉升、技能等級(jí)鑒定、高技能崗位選評(píng)、公平合理地酬賞員工等人力資源的管理工作提供決定性的評(píng)估資料。

建立實(shí)用的崗位考核制度的設(shè)計(jì)思路

評(píng)價(jià)細(xì)則要更具針對(duì)性、目標(biāo)更細(xì)致明確。評(píng)價(jià)細(xì)則有兩個(gè)功能。一是體現(xiàn)企業(yè)對(duì)被考評(píng)人管理的核心目標(biāo)，二是作為考評(píng)打分的衡量標(biāo)尺。要實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)管理、考核打分更貼合實(shí)際生產(chǎn)，必須要打破統(tǒng)一通用的評(píng)價(jià)細(xì)則，建立針對(duì)各技能操作崗位的評(píng)價(jià)細(xì)則。

拉近考評(píng)人與被考評(píng)人的距離。崗位考評(píng)一般由基層隊(duì)干部評(píng)價(jià)技能操作人員，由于基層隊(duì)干部參與生產(chǎn)管理職能多，與個(gè)別職工的交流有限、有距離感。而班組長作為技能操作人員，最了解技能操作崗位的工作生產(chǎn)實(shí)際，日常與組員生產(chǎn)生活在一起，對(duì)職工的日常表現(xiàn)更是了如指掌，故設(shè)定班組長作為技能操作人員崗位考評(píng)主持人。

縮短評(píng)價(jià)期間。從目標(biāo)導(dǎo)向的角度看，評(píng)價(jià)細(xì)則向職工提示的企業(yè)管理的目標(biāo)，縮短評(píng)價(jià)周期，增加考核頻率，深化了職工對(duì)企業(yè)管理目標(biāo)的理性認(rèn)識(shí)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的第一步；從考評(píng)打分的角度看，縮短評(píng)價(jià)期間，考評(píng)人對(duì)期間內(nèi)評(píng)價(jià)人的工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)情況記憶猶新，可以減少誤差，給出更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，保證考核的公平性；從考評(píng)反饋的角度看，評(píng)價(jià)期間越短，技能操作人員獲得工作反饋越及時(shí)，對(duì)今后的工作的促進(jìn)作用越明顯，越容易滿足職工的上進(jìn)訴求，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理關(guān)鍵的最后一步。針對(duì)技能操作崗位的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)對(duì)工作情況每日記錄，每月匯總?cè)沼涗浨闆r進(jìn)行考評(píng)。

量化考評(píng)結(jié)論?，F(xiàn)行的考核辦法將考核結(jié)果按評(píng)分劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，直接對(duì)職工做出了結(jié)論。這種離散數(shù)據(jù)在技能等級(jí)鑒定、高技能評(píng)分等工作中應(yīng)用受到限制。另外，由于反映職工業(yè)績(jī)情況的結(jié)論相對(duì)粗狂，日常工作業(yè)績(jī)優(yōu)、劣的兩名職工考評(píng)結(jié)論卻可能一樣，也慢慢消磨了職工的工作熱情，偏離了考核的初衷。因此，面向目標(biāo)的崗位考核制度必須保留量化的考核結(jié)果。

考評(píng)量化結(jié)果在各單位間要具有可比性?，F(xiàn)行辦法考核時(shí)，各基層單位各自為戰(zhàn)，基層隊(duì)之間不但業(yè)務(wù)范圍、工作性質(zhì)、人員余缺等情況差異較大，而且有的基層隊(duì)從嚴(yán)考評(píng)，有的基層隊(duì)中庸平均，對(duì)評(píng)價(jià)細(xì)則的把握大相徑庭，造成各單位間考評(píng)結(jié)果不具備可比性。為提供對(duì)人力資源科學(xué)管理更有價(jià)值的評(píng)估數(shù)據(jù)，必須將考評(píng)結(jié)果通過公式轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)化為在各單位間具有可比性的量化結(jié)果。

最大程度消除考核評(píng)價(jià)中易發(fā)生的人為誤差。通過縮短評(píng)價(jià)周期、細(xì)化評(píng)價(jià)細(xì)則、數(shù)學(xué)公式消減等措施，最大程度的弱化光環(huán)效應(yīng)、趨中誤差、個(gè)人偏見等人為誤差對(duì)最終考核量化分的影響。

考評(píng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單直接，職工能看懂，易理解。無論考評(píng)制度制定的如何完美，如果考評(píng)結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，驗(yàn)算公式過于艱深，就不容易獲得職工的認(rèn)可。加之職工內(nèi)在抵制考評(píng)的心態(tài)，將不利于職工采取積極的態(tài)度改善工作中的不足，考評(píng)制度推行的難度也大大增加。因此考評(píng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單直接，達(dá)到職工第一次接觸便能夠接受的程度。

實(shí)用有效的崗位考核制度的結(jié)構(gòu)框架

制定與崗位生產(chǎn)目標(biāo)一致的評(píng)價(jià)細(xì)則。評(píng)價(jià)細(xì)則的設(shè)立遵循“突出勞動(dòng)貢獻(xiàn)、密切聯(lián)系生產(chǎn)”的原則，包括基本貢獻(xiàn)、工作態(tài)度、特殊貢獻(xiàn)三個(gè)方面，權(quán)重分別為7：2：1，各基層單位可上述范圍內(nèi)自行設(shè)置評(píng)價(jià)細(xì)則。一般基層隊(duì)內(nèi)設(shè)立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)細(xì)則，基層隊(duì)各班組工作內(nèi)容差異較大的也可由各班組設(shè)立評(píng)價(jià)細(xì)則。

根據(jù)生產(chǎn)的需要，新設(shè)備、新操作工藝的出現(xiàn)等因素的影響，需要對(duì)考核細(xì)則進(jìn)行必要的修訂?？己思?xì)則的修訂由使用考核細(xì)則的四級(jí)單位自行實(shí)施，修訂內(nèi)容需在實(shí)施單位討論通過，并報(bào)三級(jí)單位、人力資源部備案。

每日業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)記錄、每月匯總考核。每日利用班前會(huì)布置全天工作，利用班后會(huì)由班組長主持業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)記錄工作，班組內(nèi)部進(jìn)行討論，對(duì)異議表決，共同完成業(yè)績(jī)記錄工作。班組內(nèi)將逐漸形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，對(duì)班組勞動(dòng)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。運(yùn)行成熟后，可輪流主持業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)記錄工作，實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)。每月將業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)記錄匯總，得到月度綜合得分。

通過調(diào)節(jié)系數(shù)將月度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為最終量化分?？荚u(píng)結(jié)果由月度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)分和調(diào)節(jié)系數(shù)組成。月度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)為累計(jì)各組員全月業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)記錄情況；調(diào)節(jié)系數(shù)是各級(jí)各單位之間貢獻(xiàn)差異的調(diào)整系數(shù)，包含班組系數(shù)、四級(jí)系數(shù)、三級(jí)系數(shù)。職工每月最終考評(píng)分為業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)與調(diào)節(jié)系數(shù)的乘積。

評(píng)價(jià)工作每月開展一次，不再開展季度、年度考核。積累每月考評(píng)量化成績(jī)，形成技能操作人員的崗位考核結(jié)果。

簡(jiǎn)單明白的考評(píng)公示結(jié)果。每月在基層單位公示職工月度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)及三個(gè)調(diào)節(jié)系數(shù)。從職工的角度看，月度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)由自己全程參與；調(diào)節(jié)系數(shù)是使用了哪些公式層層轉(zhuǎn)換得到的并不重要，重要的是自己與所在班組、基層隊(duì)、三級(jí)單位的其他職工使用的是相同的調(diào)節(jié)系數(shù)。職工對(duì)公示的內(nèi)容是很容易接受的。

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