文|耿海林

企業(yè)文化向管理延伸的途徑

文|耿海林

競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的主旋律。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表面上是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更深層次是管理和人才的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)是煤礦企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是煤礦企業(yè)提升管理水平的需要，更是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。通過(guò)何種途徑，采用什么方法，把企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理緊密結(jié)合起來(lái)，將文化理念融入到企業(yè)管理過(guò)程之中，真正發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，是我們亟待研究解決的一項(xiàng)重要課題。

深化理念宣貫，增強(qiáng)全員對(duì)文化理念的認(rèn)知

企業(yè)文化向管理延伸的首要步驟是讓理念“入眼”、“入腦”，讓全員認(rèn)識(shí)、感知自己的企業(yè)文化。因此，我們不斷深化文化理念宣貫工作，強(qiáng)化理念滲透，將各級(jí)文化理念以文字和影像錄播的形式在廣場(chǎng)電子大屏、音樂(lè)播放系統(tǒng)中播放，利用網(wǎng)站、QQ、飛信等媒體，向干部員工發(fā)送文化理念詞條，方便干部員工隨時(shí)學(xué)習(xí)掌握。同時(shí)，對(duì)本部和東井辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)，統(tǒng)一刷新集團(tuán)核心價(jià)值觀體系、股份公司超越文化和葛泉礦“1521”精神文化理念體系，重點(diǎn)打造了企業(yè)文化街、企業(yè)文化廣場(chǎng)、井口文化走廊、企業(yè)文化園、企業(yè)文化大巷和企業(yè)文化展廳等六大企業(yè)文化陣地，并定期組織開(kāi)展文化理念進(jìn)區(qū)隊(duì)、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽、考試等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)文化宣貫和學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)文化理念詞條深入人心。

突出人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理要理解人，尊重人，關(guān)心人。在集團(tuán)、公司及葛泉礦企業(yè)文化體系中，“以人為本”理念也都被放在核心位置。因此，我們將人文關(guān)懷作為企業(yè)文化向企業(yè)管理延伸的重要途徑，從而達(dá)到凝聚人心、增強(qiáng)員工歸屬感的效果。

其中，我們重點(diǎn)采取了三項(xiàng)舉措：一是對(duì)所有井下區(qū)隊(duì)實(shí)施了員工思想情緒動(dòng)態(tài)管理，對(duì)影響員工思想情緒的身體、家庭和工作狀況等主要因素進(jìn)行摸排，并幫助員工解決難題，消除不良情緒；二是強(qiáng)化員工心理疏導(dǎo)，建立了礦級(jí)心理疏導(dǎo)室、區(qū)隊(duì)心理疏導(dǎo)站、班組建立心理疏導(dǎo)點(diǎn)“三級(jí)”心理疏導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期開(kāi)展心理疏導(dǎo)講座、心理援助、談心家訪等活動(dòng)，幫助員工解決影響工作和生活的難題，消除心理障礙；三是利用親情對(duì)員工進(jìn)行安全教育，組織“手拉手”親情保安全、“安全幸福家庭”評(píng)選、“送你一句話”安全寄語(yǔ)、《媳婦，我想對(duì)你說(shuō)》安全微視頻、親情座談會(huì)等10余項(xiàng)活動(dòng)，用親情感化員工。

強(qiáng)化養(yǎng)成教育，規(guī)范員工的作業(yè)和日常行為習(xí)慣

企業(yè)文化作為一種心理的約束，可以規(guī)范行為，并能代替部分的正規(guī)約束。因此，我們?cè)谝?guī)章制度等硬性管理方式之外，補(bǔ)以規(guī)范員工行為養(yǎng)成這種“軟”方法，不斷培育和增強(qiáng)員工按章作業(yè)、遵章守紀(jì)的自覺(jué)行為，從而完善了企業(yè)管理模式。

在養(yǎng)成教育上我們主要采取了三項(xiàng)措施：一是狠抓應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，建立了安全管理人員國(guó)家題庫(kù)、特種作業(yè)人員國(guó)家題庫(kù)和其他人員題庫(kù)40多個(gè)，以崗位操作規(guī)程措施、安全操作禁令等為重點(diǎn)，強(qiáng)化員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)。二是強(qiáng)化日常行為規(guī)范，編印了《葛泉礦員工行為手冊(cè)》，明確了以請(qǐng)示匯報(bào)、會(huì)議活動(dòng)、著裝舉止等25條管理人員行為規(guī)范、20條員工行為規(guī)范，規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣；三是大力推行崗位描述，提煉了60個(gè)重點(diǎn)崗位工作流程、注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理等描述內(nèi)容，并規(guī)定所有在崗人員熟練掌握1000字崗位描述，主要崗位熟練掌握3000字崗位描述，重要崗位熟練掌握6000字崗位描述，使崗位操作更加規(guī)范化、有序化，為安全生產(chǎn)提供了保障。

狠抓標(biāo)準(zhǔn)管理，提升礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是我們抓安全生產(chǎn)的主要舉措，企業(yè)文化要向管理延伸，也必須圍繞安全生產(chǎn)這一中心工作，因此，我們通過(guò)踐行“三個(gè)一”理念，將企業(yè)文化與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了文化理念與具體工作的銜接，使廣大干部員工高度認(rèn)同，自覺(jué)遵守執(zhí)行。

在實(shí)踐過(guò)程中，我們一是把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作為一把手工程，由礦長(zhǎng)親自抓對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，親自抓督促落實(shí)，親自抓典型、樹(shù)標(biāo)桿，并常態(tài)化組織內(nèi)部交叉式現(xiàn)場(chǎng)觀摩，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成良性互動(dòng)；二是把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作為統(tǒng)領(lǐng)全礦各項(xiàng)工作的一條主線來(lái)抓，嚴(yán)控工程質(zhì)量，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，杜絕一切形式的停工停產(chǎn)迎檢現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)了全面內(nèi)在達(dá)標(biāo)；三是堅(jiān)持一票否決定獎(jiǎng)罰，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)結(jié)果升級(jí)為衡量區(qū)隊(duì)業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)區(qū)隊(duì)班子的否決性指標(biāo)，采、掘、機(jī)、運(yùn)、通、地測(cè)防治水六條線和其它五條線自檢標(biāo)準(zhǔn)較之國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定分別高出5分和13分，并建立“黃牌警告、藍(lán)牌降級(jí)、紅牌免職”的三級(jí)亮牌制度，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化不達(dá)標(biāo)的單位，視情況給予其黨政正職黃牌警告、降級(jí)或免職處分。

嚴(yán)格精細(xì)管控，提高現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理水平

“精”和“細(xì)”是葛泉礦“1521”精神文化理念體系中最重要的兩個(gè)特征，它們所體現(xiàn)的涵義就是管理精細(xì)，因此，我們積極將企業(yè)文化與精細(xì)化管理理念相融合，通過(guò)借助精細(xì)化管理各種工具和方法，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的延伸。

在精細(xì)化管理方面，我們著重抓了六個(gè)方面工作：一是細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了5E標(biāo)準(zhǔn)體系，編印了包含103個(gè)管理崗、108個(gè)操作崗《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，修訂完善了180項(xiàng)安全管理制度標(biāo)準(zhǔn)，確保了人人、事事、時(shí)時(shí)、處處、物物有標(biāo)準(zhǔn)；二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，以員工為點(diǎn)、班組為線、區(qū)隊(duì)為面，開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)想預(yù)控，讓員工在入井前熟知現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)隱患和防范措施，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；三是在井下大力推行定置、編碼、標(biāo)識(shí)、看板四項(xiàng)管理技術(shù)，使各種設(shè)備、裝置、工具都有明確的定置區(qū)域、編碼信息、標(biāo)識(shí)功能和看板信息，使生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)井然有序；四是在井下全面推行了菜單式崗位交接，實(shí)現(xiàn)安全隱患“兵對(duì)兵、將對(duì)將”現(xiàn)場(chǎng)交接，確認(rèn)無(wú)隱患后再作業(yè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)隱患的連續(xù)監(jiān)控；五是創(chuàng)新推行了表單式走動(dòng)管理，將管理人員走動(dòng)路線分為若干個(gè)區(qū)段，將檢查時(shí)間、區(qū)域、內(nèi)容、隱患整改等情況一一列出詳細(xì)菜單，避免了跟班巡查的隨意性和漏巡盲區(qū)；六是突出正規(guī)循環(huán)，堅(jiān)決杜絕員工落點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕趕進(jìn)尺、攆產(chǎn)量，并將直接單位“三八制”改為“四六制”，顯著提高了工作效率，為正規(guī)循環(huán)提供保障。

冀中能源集團(tuán)冀中股份公司葛泉礦）