崔曉會

（鄭州大學西亞斯國際學院，鄭州451150）

新形勢下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

崔曉會

（鄭州大學西亞斯國際學院，鄭州451150）

隨著市場的千變?nèi)f化，當今電子商務席卷全球，網(wǎng)絡時代到來，使企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，商業(yè)模式創(chuàng)新成了各個企業(yè)研究的一個熱點問題。越來越多的企業(yè)高管意識到商業(yè)模式正成為新形勢下企業(yè)在競爭中成功與否的關鍵。通過對新形勢下商業(yè)模式的特征、商業(yè)模式的創(chuàng)新規(guī)劃、商業(yè)模式的評價原則等方面進行分析和研究，希望能給當今企業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒。

商業(yè)模式；創(chuàng)新路徑；商業(yè)模式創(chuàng)新

當今時代，信息化膨脹、高科技飛速發(fā)展、市場瞬間變化，消費者的喜好不斷地發(fā)生顛覆性變化，給企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營帶來很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想把握市場機會，商業(yè)模式的創(chuàng)新尤其重要。

一、商業(yè)模式的界定

彼得·德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！盵1]面對千變?nèi)f化的市場，企業(yè)要想發(fā)展壯大、脫穎而出，必須不走尋常路，設計適合自己的、富有競爭力的、與眾不同的商業(yè)模式，最主要的是創(chuàng)新。早在20世紀50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（20世紀90年代）才流行開來。

2002年，瓊·馬格麗塔認為，商業(yè)模式是一項幫助顧客創(chuàng)造價值實現(xiàn)而進行的活動；[2]2012年江曉興認為，商業(yè)模式是指準確判斷產(chǎn)品鏈利潤區(qū)所在，并且根據(jù)利潤區(qū)的轉(zhuǎn)移迅速調(diào)整戰(zhàn)略，將客戶群的選擇、價值的獲取、產(chǎn)品差異化和業(yè)務范圍的確定等各方面的戰(zhàn)略措施，都圍繞最高利潤區(qū)來進行配置。[3]

隨著商業(yè)模式實踐的廣泛應用，企業(yè)不斷的對商業(yè)模式進行動態(tài)維持和創(chuàng)新設計，商業(yè)模式漸漸成為企業(yè)價值創(chuàng)造最大化目標所形成的一個系統(tǒng)和活動集合，一個新型的商業(yè)模式對于企業(yè)的長遠發(fā)展非常有利，目前我國大部分企業(yè)正在進行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的特征

（一）實效性

企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新一定要具有實效性的特征，對于企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全線的服務或產(chǎn)品，對于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)領域，開創(chuàng)一個全新的盈利模式，同時給企業(yè)提供更大的競爭力和更加持久的盈利能力。商業(yè)模式的創(chuàng)新，雖然在一定程度上表現(xiàn)為企業(yè)成本降低和效率提高，但涉及到多個方面的共同發(fā)展，競爭者不容易模仿，這樣給企業(yè)帶來更多的實際經(jīng)濟效益，同時能讓企業(yè)持續(xù)時間更長，對企業(yè)在同行業(yè)中的競爭非常有利，商業(yè)模式的時效性對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供持久的盈利模式。

（二）外向性

一個存在多年的行業(yè)，規(guī)模越大、越景氣，固有的市場規(guī)則就越難打破。而商業(yè)模式的創(chuàng)新從根本上思考設計企業(yè)的行為，注重從客戶和市場的角度出發(fā)，更多的考慮企業(yè)經(jīng)濟等方面的因素，具有一定的外向性。一個企業(yè)根據(jù)客戶的要求，從客戶的需求出發(fā)，具有外向性的特征，外向性會給企業(yè)帶來更多的機會，從同行業(yè)中脫穎而出，外向性常是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個重要起點。

（三）整體性

對于一個企業(yè)來說，整體性是商業(yè)模式創(chuàng)新的又一亮點，企業(yè)其他的創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的一個很大區(qū)別是整體性。商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅限于一個單一要素的變化，往往是整個企業(yè)多個因素的一個集成創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新往往伴隨著企業(yè)的工藝、產(chǎn)品、服務、運作流程、組織結構等多方面的變化創(chuàng)新。商業(yè)模式的創(chuàng)新多表現(xiàn)在服務的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在組織形態(tài)、服務方式、服務內(nèi)容等多方面的創(chuàng)新。

從以上的分析可以看出，成功的商業(yè)模式要經(jīng)過不斷的創(chuàng)新和變化，成功的商業(yè)模式要與眾不同，具有難以模仿的特征，成功的商業(yè)模式要具有獨特的價值，要腳踏實地，企業(yè)要根據(jù)自身的綜合因素收支平衡、量入為出。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新規(guī)劃

巴菲特說：“未來的競爭不是服務的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭?！睂τ谝粋€成功企業(yè)來說，依賴產(chǎn)品和服務競爭的時代已經(jīng)過去，成功的商業(yè)模式成為企業(yè)創(chuàng)新的核心價值鏈，一個企業(yè)要想做大做強，就必須選擇一條適合自己的發(fā)展道路。

（一）打破行業(yè)原有規(guī)則

每個企業(yè)都會關注市場、戰(zhàn)略、管理執(zhí)行、競爭策略等，但如今一個新金融時代，傳統(tǒng)的規(guī)則已經(jīng)被打破和顛覆，在傳統(tǒng)的商業(yè)模式設計中，存在著很多的問題和弊端，對于我國的企業(yè)來說，要想長久生存，就必須在商業(yè)模式上有所創(chuàng)新，尤其是對于規(guī)模大的企業(yè)來說，企業(yè)家要打破固有的傳統(tǒng)理念，對企業(yè)進行重新的構建，打破原有的行業(yè)規(guī)則，跟上新時代的步伐。第一、企業(yè)要注重商業(yè)模式設計能力和增強軟實力；第二、企業(yè)需要有效的解決逆向選擇、信息不對稱、道德危機、固有商業(yè)模式等問題，以減少管理協(xié)調(diào)監(jiān)督成本和管理環(huán)節(jié)；第三、企業(yè)要通過動態(tài)合約設計，與利益相關者形成收益激勵、風險分擔、違約懲罰等動態(tài)合約，使商業(yè)模式系統(tǒng)優(yōu)化；第四、企業(yè)要把利益對立轉(zhuǎn)為利益一致，力求做到企業(yè)股東、利益相關者、客戶皆大歡喜，合作共贏。俗話說：商場如戰(zhàn)場，既然商場是戰(zhàn)場，不是你死就是我亡，但對于現(xiàn)代的企業(yè)來說，要顛覆吃獨食的思維，善于分享未來收益。[4]

（二）實現(xiàn)價值創(chuàng)造最大化

培根說：“善于識別與把握時機是極為重要的，在一切大事業(yè)上，人在開始做事前要像千里眼那樣察視時機，而在進行時要像千手神那樣抓住時機?！?/p>

一個成功的企業(yè)，戰(zhàn)略定位非常重要，戰(zhàn)略定位最主要是從消費者需求結構的變化角度入手，去發(fā)現(xiàn)市場價值、開發(fā)出獨特的價值主張同時尋找企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)定位的過程。新的商業(yè)模式下，戰(zhàn)略定位是商業(yè)模式的企業(yè)點，是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，一定要分析好企業(yè)所對應的目標客戶的需求，從而實現(xiàn)價值創(chuàng)造的最大化。

（三）提升競爭力層次

對于一個企業(yè)，創(chuàng)建商業(yè)模式最根本的原則，就是以最少的資源投入，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。提升企業(yè)的競爭力層次，獲取結構性競爭優(yōu)勢，對于每個企業(yè)來說，資源都是悠閑地，要想創(chuàng)造更多的價值，在有限的資源下，就必須找到利潤源。實際上，找到客戶的需求結構，也就找到了利潤區(qū)的源泉。企業(yè)要想得到價值后的勝利果實，必須選擇不同于競爭對手的活動實施方式，獲取結構性競爭優(yōu)勢，提升競爭力的層次。第一、重塑業(yè)務系統(tǒng)，一個企業(yè)要實現(xiàn)客戶的價值主張，就需要一套完整的工作流程，向客戶提交價值，完成戰(zhàn)略定位；第二、整合產(chǎn)業(yè)鏈，構建協(xié)作網(wǎng)絡，在競爭越來越激烈的成熟市場，單體企業(yè)之間的競爭已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w企業(yè)之間的競爭；第三、探索盈利模式，鋪設持續(xù)盈利的新道路，利潤直接來自客戶的盈利模式。對于一個企業(yè)來說，盈利模式有很多種，一定要舉一反三，通過創(chuàng)造性思維，創(chuàng)造出更多的盈利模式。

（四）創(chuàng)造并實現(xiàn)戰(zhàn)略控制手段

在商業(yè)模式的設計中，隨著客戶話語權的增強、競爭對手的模仿及競爭，創(chuàng)造強有力的客戶價值主張、找到利潤源之后就要創(chuàng)造并實現(xiàn)戰(zhàn)略控制手段，保護自己創(chuàng)造出來的利潤不被侵犯，一定要做好價值維護，使企業(yè)立于不敗之地。第一、建立強有力的利潤壁壘，做好總成本領先控制手段，在成本競爭方面具有絕對的優(yōu)勢；第二、提高核心競爭能力，在西方的經(jīng)營思想中，提高企業(yè)核心競爭能力是重要的一條理論，也是很多西方企業(yè)在競爭中立于不敗之地的重要原因，對于我國的企業(yè)來說，提高核心競爭能力是企業(yè)在當今全球化經(jīng)濟時代長期生存的一個必備條件；第三、整合關鍵資源，優(yōu)化運營模式，對于我國企業(yè)來說，大部分企業(yè)的模式具有很多相近的地方，舍棄一般資源，重新構建關鍵資源對于一個企業(yè)的運營非常重要。[5]

（五）尋找并抓住所有環(huán)節(jié)利潤

對于一個企業(yè)來說，價值的傳遞非常重要。當一個企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值之后，如果沒有很好的傳遞下去，企業(yè)就面臨著滅亡，因此，對于一個企業(yè)來說，尋找并抓住所有環(huán)節(jié)的利潤，打造好的價值傳遞系統(tǒng)，對企業(yè)來說是非常重要的。第一、打造品牌模式，企業(yè)的品牌模式一般經(jīng)歷初級階段、發(fā)展階段、成熟階段，對于一個企業(yè)來說，品牌的知名度比忠誠度更重要，要不斷培養(yǎng)品牌的信譽度，塑造品牌的美譽度，建立一個成功的品牌信條；第二、建立渠道模式，當下，渠道驅(qū)動企業(yè)已經(jīng)成為大家的共識，分銷的密度、渠道的有效率和到達率，已經(jīng)成為中國大地上營銷的關鍵因素；第三、優(yōu)化服務模式，突出企業(yè)服務的個性化，突出企業(yè)服務的品牌化，突出企業(yè)服務的差異化，突出企業(yè)服務的標準化；第四、創(chuàng)建客戶的忠誠度，客戶關系管理系統(tǒng)是確保企業(yè)項目成功實施并最終成為企業(yè)獲取最大經(jīng)濟和社會效益的一個重點系統(tǒng)。

四、企業(yè)商業(yè)模式的評價原則

（一）價值創(chuàng)造差異性

一個企業(yè)價值的創(chuàng)造能夠達到巨大的價值、具有創(chuàng)新性，是一般企業(yè)的商業(yè)模式和企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一個對比，企業(yè)價值創(chuàng)造的差異性會給企業(yè)帶來全新的競爭環(huán)境，會給企業(yè)的競爭帶來更多的機會和價值，帶來全新的視角。

（二）不可輕易模仿

一個企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，對于競爭對手來說，是否具有快速的模仿性，企業(yè)的可持續(xù)升級模式能力，不會被競爭對手模仿，建立新的壁壘，是商業(yè)模式創(chuàng)新的一個評價。模仿性是目前很多大企業(yè)的困惑，新型的商業(yè)模式如果能夠具有不可輕易模仿的性質(zhì)，其他企業(yè)將很難超越，對于一個企業(yè)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展和競爭具有很重要的意義，不可輕易模仿對于商業(yè)模式創(chuàng)新的要求相對較高，在進行設計的過程中一定要遵循該項原則。

（三）創(chuàng)新性

一個成功的商業(yè)模式，可能對每個小環(huán)節(jié)都是非常重視的，商業(yè)模式的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)的各個領域，對于一個企業(yè)來說，任何一個環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能會成為一種新的商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新性是必備的一個原則，企業(yè)在同行業(yè)中立足，商業(yè)模式根據(jù)時代的變化進行不斷地創(chuàng)新是必須具備的，創(chuàng)新性會讓一個企業(yè)不斷的前進，在同行業(yè)中具有不可替代性，例如騰訊公司，通過不斷的創(chuàng)新，在聊天工具中基本進行了壟斷。

（四）市場容量可延續(xù)性

對于一個企業(yè)來說，模式的創(chuàng)新一定要使一個企業(yè)的發(fā)展前景是廣闊的，不會遇到天花板，具有可持續(xù)性。市場容量對于一個企業(yè)的長遠發(fā)展非常重要，在進行企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，要把市場容量是否具有可延續(xù)性考慮在內(nèi)，對于企業(yè)的創(chuàng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供一個很好的保障。

五、結語

任何一個成功的商業(yè)模式都具有一定的商業(yè)環(huán)境，打造企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)不斷成長，實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化，就業(yè)從創(chuàng)新商業(yè)模式開始，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)盈利模式。在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境下，商業(yè)模式的創(chuàng)新成了所有企業(yè)所面臨的一個重大問題，唯有創(chuàng)新才可以讓企業(yè)在不斷變化的市場中立足。創(chuàng)新，是一個民族進步的靈魂，創(chuàng)新商業(yè)模式是一個企業(yè)在激烈的市場競爭中保持有利地位的一個法寶。通過此次研究，希望給我國的企業(yè)發(fā)展提供一定的指導，對于企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供一定的幫助，給我國企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展指明一條道路。

[1]江曉興.中國商業(yè)模式創(chuàng)新路線圖[M].北京∶中國財富出版社，2012.

[2]溫詩園.商業(yè)模式驅(qū)動下企業(yè)價值創(chuàng)造研究[D].成都：西南財經(jīng)大學，2013.

[3]高莉莉.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[D].武漢：武漢理工大學，2010.

[4]江曉興.中國商業(yè)模式創(chuàng)新路線圖[M].北京∶中國財富出版社，2012.

[5]魏煒，朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京∶機械工業(yè)出版社，2009.

［責任編輯：張珺琳］

F271

A

1005-913X（2015）12-0042-02

2015-09-17

崔曉會(1979-)，女，河南洛陽人，講師，研究方向：創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理，職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃。