摘 要：圖書館建設的現(xiàn)代化體現(xiàn)成為社會精神文明建設的必然需求，圖書館建設是一項具有長期性的任務，從國內(nèi)外先進的圖書館建設經(jīng)驗上來看，只有以服務大眾作為發(fā)展理念，充分的建立在個人和社會發(fā)展的基礎上的圖書館建設才能實現(xiàn)其價值意義，所以圖書館建設需要考慮多重因素，實現(xiàn)穩(wěn)步的、長遠的發(fā)展。本文即闡述了人性化管理的理念，然后說明了現(xiàn)代圖書館管理人性化的基本內(nèi)容，最后詳細闡述了人性化管理在現(xiàn)代圖書館管理中的運用。

關鍵詞：人性化管理；現(xiàn)代圖書館；讀者；服務；信息網(wǎng)絡

文章編號：1674-3520（2015）-04-00-01

一、人性化管理概述

以人為本是新時期科學價值觀的體現(xiàn)，其核心就是一切從人的需要出發(fā)，尊重人性，追求人的全面發(fā)展。從著名的“阮氏五項原則”中的四項，即“書是供人使用的”、“書是供所有人使用的”、“為每本書尋找它的讀者”、“節(jié)省讀者的時間”等樸素的人性化理念，體現(xiàn)了“讀者至上”和“滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展”的以人為本思想人性化管理的根本思想是強調(diào)人是管理因素中最重要、最積極的因素；強調(diào)人是有思想、有感情、有主觀能動性和有創(chuàng)造力的復合體。因此，最大程度地激發(fā)人的主觀能動性、激發(fā)人的創(chuàng)造力，滿足人的發(fā)展要求才是符合現(xiàn)代化要求的管理組織和服務組織。

二、現(xiàn)代圖書館管理人性化基本內(nèi)容

（一）對于內(nèi)部管理人員的人性化管理

內(nèi)部管理人員屬于圖書館發(fā)揮作用的主要原因，所以，需要給管理人員供應一個良好的工作氛圍，讓管理人員可以更好的進行工作及學習，讓所有員工的工作需求以及發(fā)展需求得到滿足。

（二）針對讀者進行人性化管理

讀者的所需就是圖書館事業(yè)發(fā)展的客觀條件，也可以說，不存在讀者，也就失去了圖書館的意義。所以，要為讀者提供人性化的服務，實現(xiàn)讀者對知識以及文化的要求。

三、人性化管理在現(xiàn)代圖書館管理中的運用

（一）服務人性化

為了實現(xiàn)服務的人性化，圖書館人應樹立“一切為了讀者，為了一切的讀者，為了讀者的一切”的服務觀念，想為讀者之所想，做為讀者之所做，將讀者的需求作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。

1、為讀者創(chuàng)造良好的圖書館文化氛圍。圖書館的人文環(huán)境是影響人才素質和能力培養(yǎng)的重要因素。幽雅整潔的學習環(huán)境，深厚濃郁的學術氛圍，對人的身心健康具有很大的影響力。

2、為讀者的需求，提供多元化服務。在圖書館管理中引入人性化管理模式，變“以館為本”為“以人為本”，變被動的封閉式服務為主動的開放式服務，最大限度地滿足讀者的需求，延長服務時間，拓寬服務范圍，取消利用限制，實現(xiàn)開放存取、全面開架的管理，給每一個讀者提供獲取和利用知識的方便條件，改變重藏輕用、自我封閉的狀況。圖書館服務工作的電子化，將讀者所需的資料和信息盡快提供給讀者，能大大提高圖書館文獻信息的利用率。總之，要通過服務創(chuàng)新改進服務方式，變借還服務為多元化服務。

3、改善服務態(tài)度，提高服務質量。在圖書館服務工作中體現(xiàn)“以人為本”的思想，樹立“全面為讀者服務”的觀念，以讀者需求為己任，想讀者之所想，急讀者之所急，讓讀者在圖書館中始終處在溫馨、融洽、和睦、友好的良好氛圍中。館員要講究語言藝術，注重文明用語，體現(xiàn)出尊重讀者、關心讀者的滿腔熱情，使讀者感到親切。

4、加快數(shù)字化建設，開展網(wǎng)絡信息服務。數(shù)字化圖書館是現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字化圖書館是借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)通訊技術，和計算機技術的現(xiàn)代化知識和信息交流平臺，他有知識容量大，更新速度快，能把抽象的理論通過圖片、音頻、視頻等手段變得具體而又便于理解，從而為讀者提供更高質量的現(xiàn)代化服務，不斷滿足讀者日益增長的物質文化需要。

（二）現(xiàn)代圖書館管理人性化的方法

1、以圖書館員工為本，進行圖書館管理工作。圖書館的管理工作是為讀者提供服務的有效保障，所以，要執(zhí)行圖書館管理服務的人性化，先要將圖書館內(nèi)部員工的管理工作做到位。圖書館的人性化管理工作要本著科學的管理方式進行，還要綜合人性化的管理理念，選擇具有人情味以及人性化的管理形式。要創(chuàng)建人本主義，以圖書館員工為本的原則管理，為圖書館員工創(chuàng)造一個健康的學習氛圍以及工作氛圍，將培養(yǎng)員工工作當成圖書館管理工作的重要任務。

2、以服務讀者為本的圖書館服務理念。圖書館管理工作的目標是以服務讀者為主，這也是圖書館存在價值的前提，假如人們?nèi)狈﹂喿x的渴求，那么圖書館也就沒有了存在的意義。所以圖書館工作的主要目的就是服務讀者。并且也要建立健全的服務體系，尊重讀者的權益，提升圖書館員工的服務能力以及服務態(tài)度，從而提升圖書館的服務質量，來體現(xiàn)圖書館服務工作的人性化。

3、尊重人和激發(fā)人的情感管理。情感管理是通過培養(yǎng)人的崇高理想，凝聚人的情誼，創(chuàng)造一定的情境，引導人的情感，激發(fā)人的內(nèi)心，通過濃厚的人情風格來尊重人、關心人、信任人，從而充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)人的基本動力。圖書館領導要樹立“以人為本”的思想，實行尊重人和激發(fā)人的情感管理。館員要善于運用情感管理，將愛心貫穿管理工作的始終，才能使圖書館充滿生機，充滿創(chuàng)造力，營造出一種相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持的氛圍。圖書館領導在管理過程中要發(fā)揮主導作用，積極地激發(fā)和培養(yǎng)館員的情感。

4、開放式的管理手段，有利于實現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新。圖書館的管理是一項需要大眾參與的管理活動，而不僅僅是圖書館自身的事情。因為圖書館是面向整個社會的服務性的機構，為社會成員提供他們所需要的精神文化食糧。在服務上體現(xiàn)了人性化的發(fā)展，在管理上也要充分的體現(xiàn)開放式的管理模式。深入到社會成員當中，廣泛的聽取大家對于圖書館管理的建議，積極的做出反饋和調(diào)整，實現(xiàn)對圖書館管理的不斷創(chuàng)新。服務于大眾，來源于大眾的人性化發(fā)展理念能夠為圖書館的建設帶來更多發(fā)展的可能，也是圖書館創(chuàng)新發(fā)展的不竭動力，在現(xiàn)代化的管理視角下，能夠充分的考慮到大眾的需求是對于圖書館管理最大的考驗，也是做好一切本職工作的出發(fā)點，調(diào)動大眾的力量，集思廣益推動圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

四、結語

綜上，圖書館的管理是一項具有長期性的發(fā)展任務，其人文價值關系到整個社會的精神文化建設水平，實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的創(chuàng)新管理，更好的滿足人們的生活需求，不斷的突出人性化的管理和服務，實現(xiàn)現(xiàn)代圖書館的長遠發(fā)展。

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