摘要：講解工作是博物館提供的一項重要服務，講解員作為博物館員工中不可或缺的一員，是聯(lián)系博物館與觀眾的重要紐帶，也是博物館事業(yè)發(fā)展的推動力，直接關系到博物館形象和對社會宣傳效果的重要因素。文章從如何培養(yǎng)講解員講解能力和水平、提升博物館講解員整體隊伍素質進行了探討和研究。

關鍵詞：博物館；講解員；隊伍建設

博物館是人類文明進步的重要標志，是一個國家、一個民族、一個地區(qū)歷史文化和現(xiàn)代文明的形象代表。博物館的講解工作是實現(xiàn)博物館社會教育功能的形象代表，出色的講解工作不僅能傳播普及科學知識，還能令枯燥的展品變得生動有趣，令冰冷的展廳變得熱情，從而讓觀眾在快樂中學習，在交流中獲知。

一、汲取豐富的歷史人文知識

在博物館中，講解員的講解工作具有較強的針對性和專業(yè)性，要做好講解工作，需要講解員不斷的吸納廣博的知識，這樣才能突顯出豐厚的文化水平和強硬的專業(yè)素質。博物館所展出的物品是歷史時空的結晶，更是承載著龐大的文化內涵。如果講解員沒有充足的人文學科知識，就無法理解文物的豐富含義，無法把文物的真正價值，社會意義等信息傳遞給觀眾。

因此，講解員作為知識的傳授者，要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉有關的歷史文化、地理，民俗等社會基本知識，涉獵語言學、文學、經(jīng)濟學、心理學、教育學等學科知識。除此之外，還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關的基本法律法規(guī)政策和當前社會動態(tài)。

二、培養(yǎng)出色的語言表達能力

目前，在博物館參觀的很多觀眾在面對陌生的史料文物時，都會感到認知和理解上的困難。這時就需要講解員以語言的運用、表達、烘托、渲染來補充展覽的不足，讓觀眾了解和熟知展覽內容。

第一，注重語言表達的訓練。對于一名講解員來說，語言是其與觀眾進行溝通最重要的橋梁。所以，講解的語言需要經(jīng)過反復推敲、斟酌，盡量做到發(fā)音標準，語言規(guī)范，語言表達的觀點鮮明，內容準確、系統(tǒng)，更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力。因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語、啞語、少數(shù)民族語言和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。

第二，注重親和力的講解技巧。講解員在講解時，應該時刻注意用語言打動觀眾，使整個講解過程富于親和力。在講述某一件展品、一件史實時，應該采取形象、生動的表達方式進行，使觀眾能夠感受到哲理性和趣味性，并且陶醉在博物院的藝術世界中。

第三，探索修辭化的講解方式。掌握各種各樣的修辭方法，是講解員提高講解能力的重要方面。講解員在講解的過程中，使用適當?shù)臄M人、比喻、對比和引用等修辭方法，能夠將一些原本不易體會或理解的問題以更加生動、清楚的方式講述出來。如在介紹一件展品時，外觀、材料的描述必不可少，但也往往較難讓觀眾理解，這時可用到比喻，更加可感性。又如，將一件器物和另一件同類型的器物進行對比，可以更清楚地反映出它的特點。再如，在講述到相關內容時，講解員可以引用詩詞、典故等，這能夠營造良好的講解情境，增強講解的真實性。

三、掌握多種靈活培訓方式

一名優(yōu)秀的博物館講解員，必須擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)，而這種素養(yǎng)的獲取，離不開長期、系統(tǒng)的職業(yè)培訓。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓。其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。其三，要多進行模擬訓練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調意識、服務意識和反應能力。

四、注重培養(yǎng)良好的儀表、儀態(tài)

在博物館講解過程中，講解員需要站在觀眾的面前，成為“備受矚目”的焦點，因此，講解員的儀表、儀態(tài)對工作質量好壞有很大的印象。講解員鮮明的個人形象，能夠增添無，所窮的魅力，獲得觀眾的認可。一個講解員，應該注意服飾的得體、整潔，笑容的端莊和優(yōu)雅，以及充滿活力的體態(tài)，這樣，觀眾便能夠獲得一種豁然開朗的美的享受。講解員是文物標本和觀眾聯(lián)系的紐帶，觀眾聽講解的同時，也必然目視講解員以，他們應該具備以下特質：一是身材標準，五官端正；二是四肢協(xié)調，莊重典雅；三是言談舉止得體大方。四是態(tài)度和藹，耐心細致，熱情大方。

五、注重與觀眾的交流與溝通

講解員的首要職責是講解，但并不是講解員把講解詞熟練背出就可以，講解的過程應該是講解員與觀眾充滿互動的，觀眾的意見反饋是講解員應著重注意的。因為，對博物館展品的講解，并不是以講解員自我講解為主，而必須引導觀眾參與進來，激發(fā)他們的興趣和積極性，提升其關注度，使講解員和觀眾雙方都能有所收獲。對此，講解員應該適當?shù)牟捎靡恍┘记?，細心觀察觀眾心理，及時抓住觀眾的審美需要，對觀眾較感興趣的內容多講解一些，而對那些不太吸引觀眾的展品可以略講。講解員應充分利用幽默的言語活躍氣氛，消除觀眾心理上的陌生感，預先設計一些小問題，在適當?shù)臅r候向觀眾提出，引起他們的思考和討論。這樣便能夠快速的消除講解員與觀眾之間的心理距離，提高講解員講解的有效性，并且在實現(xiàn)與觀眾良好交流與溝通的基礎上，做好講解工作。

總之，博物館講解員應以專業(yè)的態(tài)度對待講解工作，加強職業(yè)精神，提升職業(yè)素養(yǎng)，在講解實踐中，提高各方面能力和素質，勤于學習、勇于創(chuàng)新，為做好博物館講解工作打下堅實的基礎。