摘要：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是圖書館用戶行為分析的重要方法和工具。圖書館流通數(shù)據(jù)是圖書館業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的重要依據(jù)之一。以蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖圖書館青少年卡為例分析分析其借閱情況。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；流通數(shù)據(jù)；圖書推薦

圖書館借閱信息是伴隨著圖書館門戶公開(kāi)化而誕生的副產(chǎn)品，但其在館藏采購(gòu)、館藏管理、讀者需求分析等方面具有不可忽視的作用。隨著圖書館資源和管理數(shù)字化進(jìn)程加快，每日都會(huì)從圖書館管理系統(tǒng)中產(chǎn)生龐雜的表單信息，如何讓信息從無(wú)序到有序，便于從中了解讀者借閱興趣與傾向、館藏圖書的利用率，有必要對(duì)流通數(shù)據(jù)進(jìn)行深度剖析。。并以此為客觀依據(jù)，向讀者提供積極、主動(dòng)、個(gè)性化信息服務(wù)，這也與泛在圖書館所要求打破被動(dòng)服務(wù)壁壘，提高以讀者驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的宗旨相一致。

一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書館管理中的具體應(yīng)用

（一）用戶資源管理

用戶就是指日常中，經(jīng)常利用圖書館來(lái)獲取自己所需的信息資源和信息服務(wù)的所有個(gè)人及集體。圖書館在長(zhǎng)期的為用戶提供信息服務(wù)過(guò)程中，慢慢的積累了許多的用戶信息資源。我們運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的先進(jìn)技術(shù)，對(duì)用戶信息資源進(jìn)行仔細(xì)的分析和統(tǒng)計(jì)，就可以了解到用戶對(duì)圖書館信息資源的需求服務(wù)需求是什么，這樣我們就可以針對(duì)不同的個(gè)性化需求，制定出符合用戶需求的信息資源建設(shè)和服務(wù)措施，最終完成與用戶需求信息的收集。

（二）讀者信息服務(wù)

如何給讀者提供良好的信息服務(wù)，使讀者可以簡(jiǎn)單快捷的查找、檢索到所需的信息資源。我們要利用好數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，把各種類的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，在把紙質(zhì)的圖書和各種操作平臺(tái)的電子版信息，以四種規(guī)則給我們的讀者提供完整統(tǒng)一的一個(gè)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，這樣就會(huì)使讀者提高了查找、檢索信息的命中率。

由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)非常廣泛，個(gè)人的很多信息都被收集和分析，因此我們要做好讀者個(gè)人信息的管理，解決好隱私保護(hù)和信息安全的合法性，確保每位讀者的個(gè)人信息安全。

（三）圖書采購(gòu)管理

我們利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，把流通數(shù)據(jù)庫(kù)和采訪數(shù)據(jù)庫(kù)中的歷史記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析和序列分析，就能夠非常容易的計(jì)算出圖書文獻(xiàn)的頻繁借閱信息集合，然后我們?cè)谶M(jìn)行科學(xué)合理的分析各類文獻(xiàn)利用率，最后在把這科學(xué)準(zhǔn)確的分析報(bào)告及對(duì)用戶需求的預(yù)測(cè)提供給圖書采購(gòu)部門，這樣采購(gòu)部門就可以根據(jù)所提供的用戶需求信息，進(jìn)行科學(xué)的選擇按需采購(gòu)。

（四）圖書借閱流量方面的周期分析

通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的技術(shù)，我們可以在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中將流通量本身的周期性尋找出來(lái)，并且對(duì)讀者的借閱高峰期以及借閱的低峰期進(jìn)行有效地分析，與此同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)的有效地利用分析，對(duì)圖書的流通部門進(jìn)行有效地、科學(xué)的安排，在圖書資源以及人力資源極為有限的情況下，針對(duì)讀者提供更多全面、優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)，并且為所有的流通部門平日的工作提供具有科學(xué)性的參考以及分析。

（五）支持圖書館決策管理

管理的好壞是任何企業(yè)發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，在圖書館的管理上，科學(xué)的決策管理是體現(xiàn)圖書館整體管理水平的高低。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提供信息，使圖書館的管理不用再像以往用經(jīng)驗(yàn)去做決策。

二、基于數(shù)據(jù)挖掘的圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化措施

通過(guò)對(duì)圖書館的資料倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的海量信息進(jìn)行聚類分析、數(shù)據(jù)挖掘可以幫助圖書館優(yōu)化讀者服務(wù)提供行之有效的技術(shù)支持，其應(yīng)用范疇主要集中在以下幾個(gè)方面：

（一）個(gè)性化圖書推薦

圖書推薦是圖書館為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)重要舉措利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲取的信息，比如讀者的借閱歷史記錄、閱讀興趣或研究方向，可向其推薦相關(guān)專題或?qū)I(yè)的最新資料；或者通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘關(guān)聯(lián)規(guī)則方法的使用，為讀者檢索提供關(guān)聯(lián)借閱的信息，使讀者檢索含有A 關(guān)鍵字的書籍時(shí)，能夠得到諸如“借閱過(guò)該圖書的會(huì)員還借閱了”之類的信息，節(jié)省檢索的時(shí)間和精力此外，對(duì)于某些缺少借閱經(jīng)歷或剛剛涉足專業(yè)學(xué)習(xí)的讀者來(lái)說(shuō)，很大的一個(gè)困惑就是不知道要借閱什么書，圖書館可以圖書流通日志挖掘出各大類、分類書籍中借閱量最大的前幾名書籍，作為圖書推薦，或組織專家撰寫各專業(yè)學(xué)習(xí)的書單，動(dòng)態(tài)更新相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀文獻(xiàn)書目，以供讀者借閱參考

（二）指導(dǎo)制定書籍采購(gòu)計(jì)劃

傳統(tǒng)的圖書采購(gòu)計(jì)劃制訂主要采用專家法與經(jīng)驗(yàn)法，但這種計(jì)劃制訂容易受到主觀因素尤其是個(gè)人喜好的影響，花費(fèi)大量資金購(gòu)置的圖書也可能并不能很好地滿足讀者的閱讀需求那么，怎樣才能將有限的資金用到最緊缺的資源上去呢？ 運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析圖書館的借閱流通記錄、檢索請(qǐng)求，以及文獻(xiàn)拒借集和頻繁借閱集，就能夠很準(zhǔn)確地獲得信息采集的目標(biāo)，進(jìn)而有針對(duì)性的補(bǔ)充文獻(xiàn)書籍并增加館藏復(fù)本

（三）優(yōu)化書庫(kù)書架管理

圖書館文獻(xiàn)資料集中，藏書量往往有上百萬(wàn)冊(cè)甚至更多，所藏資料囊括了各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，為讀者的學(xué)習(xí)提供服務(wù)由于藏書量大、種類繁多，科學(xué)、人性化的排架管理對(duì)于優(yōu)化館藏建設(shè)十分重要，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以為圖書管理員提供文獻(xiàn)借閱量的變化趨勢(shì)、購(gòu)置時(shí)間的先后順序，進(jìn)而預(yù)留架位，避免頻繁倒架，增加管理員工作量和讀者的檢索時(shí)間。

（四）讀者借閱信用管理

圖書資源作為公共財(cái)產(chǎn)，要保證有限的圖書資源為盡可能多的讀者服務(wù)，必須加強(qiáng)讀者的借閱信用管理可以對(duì)逾期還書信息進(jìn)行聚類分析，將多次逾期歸還圖書、借閱信用較低的讀者納入一個(gè)單獨(dú)的群集，減少單次可借閱圖書數(shù)量，并設(shè)立按時(shí)提醒還書的服務(wù)，通過(guò)手機(jī)短信、E m ail等途徑提醒借閱者按時(shí)還書以方便其他讀者的借閱。

三、我館青少年卡借閱數(shù)量分析

以下數(shù)據(jù)均截取前10

園區(qū)中小學(xué)各學(xué)校借閱證使用情況（截止2014.11.11）

序號(hào)學(xué)校名稱持證人數(shù)借閱

總冊(cè)數(shù)人均借閱量占總借閱量比例備注

1蘇州工業(yè)園區(qū)蓮花學(xué)校22543049313.53 16.55%青少年卡發(fā)放正常，使用情況良好。

2蘇州工業(yè)園區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)3201245567.67 13.33%

3蘇州工業(yè)園區(qū)車坊實(shí)驗(yàn)小學(xué)21352166910.15 11.76%

4蘇州工業(yè)園區(qū)勝浦實(shí)驗(yàn)小學(xué)2633155545.91 8.44%2013年下半年開(kāi)始已經(jīng)拒絕辦證。

5蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑實(shí)驗(yàn)小學(xué)2695131334.87 7.13%青少年卡發(fā)放正常，使用情況良好。

6蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘學(xué)校1966126736.45 6.88%

7蘇州工業(yè)園區(qū)青劍湖學(xué)校2554117454.60 6.38%

8蘇州工業(yè)園區(qū)方洲小學(xué)1954111805.72 6.07%

9蘇州工業(yè)園區(qū)翰林小學(xué)739915312.39 4.97%

10蘇州工業(yè)園區(qū)第八中學(xué)86476468.85 4.15%

說(shuō)明：

1.發(fā)放的青少年卡借閱證數(shù)量為42696張，截止2014年11月11日借閱量為184226冊(cè)，平均借閱量為4.31冊(cè)/證。有效發(fā)放讀者證（學(xué)校真正發(fā)放到學(xué)生手中的青少年卡）平均借閱量為5.33冊(cè)/證。

2.以上序號(hào)排序按照各學(xué)校借閱數(shù)量排列。蓮花學(xué)校、二實(shí)小、車坊實(shí)驗(yàn)小學(xué)、勝浦實(shí)小、婁葑實(shí)小、斜塘學(xué)校、青劍湖學(xué)校、方洲小學(xué)借閱總量相對(duì)比較高。

3.蓮花學(xué)校、翰林小學(xué)、車坊實(shí)小人均借閱量相對(duì)比較高，人均借閱量均達(dá)10冊(cè)以上。

4.由此說(shuō)明，青少年卡的使用率與以下2個(gè)因素相關(guān)：①、與總分館的距離越近，利用率越高；②、小學(xué)生因課業(yè)負(fù)擔(dān)相對(duì)比較低，證件利用率也相對(duì)比較高。

青少年卡在總館與各分館的借閱情況（截止2014.11.11）

序號(hào)館藏地冊(cè)數(shù)總分館借閱量所占比例

1A108青少年閱覽室6079848.43%

2B301文藝閱覽室13062

3B101社科閱覽室14134

4B303科技閱覽室652

5B403工具書閱覽室18

6流動(dòng)服務(wù)車456

7其他108

8方洲鄰里中心分館2316012.57%

9松澤社區(qū)分館2068911.23%

10浪花苑社區(qū)分館121426.59%

說(shuō)明：

1.各學(xué)校在總館的借閱量都相對(duì)比較集中。

總館主要借閱量集中在青少年閱覽室、文藝閱覽室圖書。

青少年借閱文藝閱覽室言情類小說(shuō)比較多，需引導(dǎo)；科技閱覽室圖書相對(duì)比較不適合青少年閱讀，故借閱量比較少。

2.各分館的借閱量主要受周邊學(xué)校青少年卡發(fā)放情況影響；其次是學(xué)校的重視程度。

總館借閱量為89228冊(cè)，分館借閱量合計(jì)為94998冊(cè)。

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