摘要：文化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使“創(chuàng)意”的馬車套上“管理”的韁繩成為現(xiàn)實可能和實際需要，是“創(chuàng)意管理”讓“創(chuàng)意”真正成為“產(chǎn)業(yè)”。而文化產(chǎn)業(yè)真正讓人印象深刻、常常被忽視的真正創(chuàng)意方面，既不是其制造的產(chǎn)品，甚至也不是其創(chuàng)造的收入，而是創(chuàng)意企業(yè)管理及架構(gòu)的方式。本文將通過幾個案例，淺談創(chuàng)意管理的幾個方面。

關(guān)鍵詞：文化產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)意；管理；方式；自由；約束；團隊

一、水晶石公司對創(chuàng)意及創(chuàng)意人才的管理

作為北京2008年奧運會開/閉幕式數(shù)字內(nèi)容總承包，水晶石先后有800多名員工，參與135個奧運相關(guān)項目，為北京奧組委的27個不同部門提供專業(yè)、高質(zhì)的數(shù)字圖像服務(wù)。2008年8月8日晚上，在全世界目光的注視下，當(dāng)具有濃郁中國風(fēng)情的卷軸慢慢展開時，水晶石也終于等到了自己化繭成蝶的一天。自此以后，水晶石一鳴驚人，相繼成為上海世博會指定的多媒體服務(wù)商和倫敦奧運會的數(shù)字圖像服務(wù)供應(yīng)商。水晶石的營業(yè)額，也從最開始的幾十萬元，到后來的數(shù)億元，年平均增長率超過40%。

如此的規(guī)模和快速的業(yè)務(wù)拓展，水晶石如何組織和管理自己的創(chuàng)業(yè)團隊呢？在公司領(lǐng)導(dǎo)看來，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是一個特殊的行業(yè)，強調(diào)技術(shù)和創(chuàng)意，員工應(yīng)該有較大的自主空間，而企業(yè)應(yīng)該為員工提供愉悅的工作氛圍，讓他們合理安排自己的工作時間。因此，水晶石沒有傳統(tǒng)企業(yè)諸多的條條框框，有的是創(chuàng)意和效率?！斑@是我們公司獨特的地方。大多數(shù)人認為，做技術(shù)、創(chuàng)意、藝術(shù)這三種員工最難管理，在我們公司恰恰都齊全了，而且還是公司的核心人才。但我不覺得管理有多難，要留住人才，就必須向他們證明，留在一個團隊里，比自己單獨做更能體現(xiàn)價值?！鳖I(lǐng)導(dǎo)稱“我不是最好的創(chuàng)意者，不是最好的管 理者，也不是最好的商人，但我是了解全局的人，而且能與大家溝通。”這種人性化的管理，和高度的價值認同，使水晶石的年輕創(chuàng)意人才每天都在為夢想而拼搏，他們主動加班，爭取更多施展自己的才華，體現(xiàn)自己的價值。而公司在設(shè)計激勵機制時，也隱含著一種更有效的人才篩選機制。在水晶石，完成任務(wù)的品質(zhì)和數(shù)量，受到嚴格的管理，末位淘汰制建立了設(shè)計師之間的競爭關(guān)系。這樣也保證公司的經(jīng)營項目，能快速而有效地完成。作為一個服務(wù)型的公司，未來水晶石的長處依然是“對創(chuàng)意及創(chuàng)意人才的管理”。

二、音樂創(chuàng)作的邊界——約束也是創(chuàng)意管理的一部分

羅杰博爾頓是一個影視配樂作曲家。他所有的作品基本上都是按照制片人和導(dǎo)演的要求創(chuàng)作的。當(dāng)時間和金錢方面有困難時，音樂通常是最后被加入作品的元素。要想進入到后期制作過程，作曲人的作品必須跟隨導(dǎo)演和編輯的節(jié)奏和時間指令，因而能掌控的時間是極為有限的。博爾頓的第一項任務(wù)是梳理出客戶任務(wù)大綱的次級內(nèi)容。他嘗試用一種帶有感情化的言辭構(gòu)筑一個可視化的場景，喚醒人們的聯(lián)想和認同，而不是生硬的跟客戶大談特談音樂的主題和結(jié)構(gòu)。

創(chuàng)意是一個多功能的過程。為了提供一些既是創(chuàng)新又有價值的東西，創(chuàng)意者不得不去挑戰(zhàn)，同時還得迎合預(yù)期。制作人和導(dǎo)演對博爾頓服務(wù)的需求給我們這樣一個啟示：他的工作方法并不僅僅是一種自我放任，而是與他的客戶一同撥動琴弦。矛盾的是在尋求自我滿足和超越用戶明確的指令后，他以客戶滿足結(jié)束工作。

博爾頓的兩難困境在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中很常見。設(shè)計者，建筑師和廣告代理都面臨著同樣的問題。關(guān)鍵在于弄明白客戶要求的哪部分是可以商榷的，哪些部分是不可動搖的。成功的作曲家，設(shè)計者和建筑師并不是具備最好的業(yè)務(wù)素質(zhì)的一群，而是那些能成功在邊界游刃有余的人。

“為臨時受雇而工作”描述了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，客戶與藝術(shù)家之間的一種特殊關(guān)系，在這里客戶設(shè)定創(chuàng)意工作的邊界，對工作成果享有知識產(chǎn)權(quán)。作曲家或藝術(shù)家的創(chuàng)意，在這種背景下仿佛被緊緊約束著。然而，博爾頓的經(jīng)驗和他從客戶那里得到的反映，說明約束對創(chuàng)意過程來說不一定是一種限制。通過延伸他被要求做的事情的界限，他的工作成果不僅迎合了最低需求，而且還超出了客戶的預(yù)期。創(chuàng)意專業(yè)人士在識別機會和問題的同時，也在解決問題。邊界和約束不僅僅是一種挑戰(zhàn)和刺激，而是創(chuàng)意過程的一個組成部分。正如比爾頓博士說：“只有在特定的便捷范疇內(nèi)，創(chuàng)意工作才更可能與我們的標準吻合”。[1]

三、團隊合作的創(chuàng)意管理

網(wǎng)絡(luò)辦公室得以興盛，取決于“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”和“團隊精神”。斯德哥爾摩的符號媒體實驗室創(chuàng)始人約翰霍爾斯坦將自己旗下某項目小組的四位成員分別描述成電腦黑客、藝術(shù)家、智者和激進分子。他說：“我們在創(chuàng)意的沖突中茁壯成長?！边@似乎十分有效。

高約翰是斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授，也是位爵士鋼琴演奏者，在其著作《即興演奏：藝術(shù)與商務(wù)創(chuàng)意原理》中講管理和爵士樂相結(jié)合，用爵士樂和即興演奏來隱喻創(chuàng)意過程。

本杰明贊德是波士頓交響樂團的指揮兼導(dǎo)演，也是位能激發(fā)靈感的好老師。他說，“指揮是樂團中唯一不發(fā)出聲音的人，他的魅力在于他能使其他成員富有感染力，也就是說，他是演奏家能量的無聲釋放者”。

成功的工作小組會釋放無限動能，會在不同時刻鼓勵不同的領(lǐng)導(dǎo)者。工作小組不僅需要統(tǒng)攬全局的領(lǐng)導(dǎo)者，還需要有人就形勢做報告，有人問笨拙棘手的問題，有人提出建議，有人做出歸納，有人捕捉苗頭，有人結(jié)束會議，以及有人組織下一場會議。

基思約翰斯頓曾在皇家宮廷劇院教授即興創(chuàng)作多年，是經(jīng)典劇目《即興》的作家。他說，“當(dāng)我向團隊成員解釋他們都得為其他成員工作，說應(yīng)對彼此之間的進度表示關(guān)心時，每個人都很詫異。然而，很明顯，如果某個團體會大力支持其成員，那么這一定是一個更值得為其工作的地方”。這樣的團隊性的工作不應(yīng)該成為一時的心血來潮，而是應(yīng)該體現(xiàn)在日常工作的每一個點滴。[2]

【參考文獻】

[1][英]比爾頓.創(chuàng)意與管理：從創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)到創(chuàng)意管理[M].向勇譯.新世界出版社，2010

[2][英]約翰·霍金斯創(chuàng)意經(jīng)濟—如何點石成金[M].洪慶福，孫薇薇，劉茂玲譯.上海：新上海三聯(lián)書店，2006