◎ 文/饒俏美

傳播學視角下微信營銷的利與弊

◎ 文/饒俏美

微信已成為現(xiàn)代人們交流的一種生活方式，基于傳播學的意義，利用這個平臺進行營銷是一種行之有效的全新方式，這種營銷手段在實際應用中存在一定的優(yōu)勢，也有很多缺點，本文進一步分析了傳播角度下的微信營銷存在問題的原因，同時提出了一些建議和對策。

微信；營銷；傳播學

現(xiàn)代已經(jīng)進入了自媒體時代，很多人已經(jīng)離不開手機。在很多公共場合，低頭族隨處可見，刷微信到處都是，微信平臺蘊藏著很大的商機，被一些精明的商家所洞察，成為一種營銷的方式和手段，這就滿足了傳播學視野下的營銷的基本模式。

一、傳播學、微信的定義

傳播學又稱傳學、傳意學等。傳播學是研究人類一切傳播行為和傳播過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律以及傳播與人和社會的關(guān)系的學問，是研究社會信息系統(tǒng)及其運行規(guī)律的科學。傳播學研究的重點是人與人之間信息傳播過程、手段、媒介；傳遞速度與效度，目的與控制，也包括如何憑借傳播的作用而建立一定的關(guān)系。簡言之，傳播學是研究人類如何運用符號進行社會信息交流的學科。

微信是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務插件。

二、微信營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）微信的傳播模式

第一，漂流瓶。這種模式是一種無定向的營銷方式，將裝有產(chǎn)品信息的漂流瓶子投入微信這個大平臺中，客戶可以選擇性的找到這些帶有產(chǎn)品信息的漂流瓶，這種營銷模式相對比較隨機，信息獲取的方式隨機，商家的宣傳自主性較強，沒有具體宣傳對象，宣傳的廣度較寬，但是由于沒有針對性，很多的漂流瓶石沉大海，宣傳效果不是很明顯。

第二，位置簽到。這種模式是客戶通過查找附近的人或者是搖一搖等方式找到一些附近正在進行宣傳營銷的產(chǎn)品的客戶代表。這是一種積極的營銷策略，可以對提高了信息傳播的迅速性，有受眾的信息，可以與受眾進行相應的互動，與其交流，通過及時掌握客戶的需求，而進一步提出針對性的改進營銷方式。

第三，二維碼。這種模式需要在商場等公共營銷場合對有意向的客戶進行有針對性的營銷方式。通過產(chǎn)品打折或贈送客戶一些小禮品等方式，讓客戶掃描自己公司的微信二維碼，加入公司的微信，這樣的話，客戶就可以及時掌握所需商品的信息和動態(tài)。因此，這種模式具有相對固定的受眾和宣傳的廣泛性等特點。

第四，朋友圈。這種方式是將一些產(chǎn)品的信息編輯成一些文章發(fā)表到自己的朋友圈中，可以是一些網(wǎng)絡連接，也可以是一種直接的宣傳文章。這種營銷模式相對比較精準，可以進行相應的互動，也可以通過朋友二次傳播。

第五，公眾賬號?，F(xiàn)在很多大型的公司為了進一步迎合現(xiàn)代人的生活習慣，開設了相應的自己公司的公眾賬號，現(xiàn)代很多政府部門也在適應這種變化。

（二）優(yōu)點和不足

1.優(yōu)點

第一，傳播的速度相當比較快，傳播的方式比較方便。隨著現(xiàn)代微信用戶不斷增多，潛在的人氣市場正在形成，在一些大中型城市里，微信平臺成為現(xiàn)代人交際的一種方式。這邊企業(yè)公司發(fā)布相應的信息，那邊微信客戶端就受到相應的這條信息，實現(xiàn)及時點到點，同時這個傳播方式相對比較方便，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，這種模式省去了很多的經(jīng)濟成本，同時也減少了準備的時間。由此可見，以傳播學的角度來看，微信營銷具有傳統(tǒng)營銷不可比擬的方便性。

第二，傳播的群體相對比較精確。微信營銷模式相比還是比較精確的，與傳統(tǒng)的精確營銷相對，更具有一對一的精確性，例如企業(yè)的公共賬戶就是原來一種手機報紙方式的演變，可以直接將企業(yè)的各種信息想報紙發(fā)送的方式一樣通過網(wǎng)絡平臺傳遞給每一個訂閱該企業(yè)公共賬號的受眾。

2.不足

第一，微信營銷與人們使用微信的目的相悖。這一點是很多微信用戶普遍的認識，人們對企業(yè)的營銷并不反感，主要就是其一些方式和手段過于侵害微信客戶的娛樂權(quán)利了，人們使用微信是為了了解最近朋友的狀態(tài)的，發(fā)表自己的一些生活感悟的，但在自己的朋友圈里充斥著各種各樣的企業(yè)產(chǎn)品廣告的時候，心理一定很不舒服，但還是要忍耐下去，這樣的營銷讓人感覺十分不爽，充滿營銷的微信與其娛樂精神相悖。

第二，微信營銷監(jiān)管缺位。隨著微信營銷方式不斷發(fā)展，現(xiàn)代政府有關(guān)部門對其監(jiān)管存在缺位，現(xiàn)代很多微信營銷產(chǎn)品充斥著很多假冒偽劣產(chǎn)品，還有傳統(tǒng)營銷的很多虛假信息也充斥其中，這些不良的產(chǎn)品宣傳攪渾了現(xiàn)代微信平臺，同時網(wǎng)絡的不確定性使得消費者通過微信信息購買了假冒產(chǎn)品之后就很難找到廠家企業(yè)，進行維權(quán)了。有關(guān)部門的這一塊的監(jiān)管還缺乏實質(zhì)性的法律政策等，管理的難度也比較大，出現(xiàn)了監(jiān)管缺位的情況。

三、原因分析

微信營銷主要的傳播學方式有5種，這5種方式存在著一定問題，下面就這些問題探討一下其深層次的原因。首先，有些營銷的傳播方式中，微信客戶處在一種被接受的狀態(tài)下，微信客戶使用微信就是為了拓展與朋友、同事、同學、家人聯(lián)系的空間，基于這一目的，微信的一些營銷傳播方式打亂了這種格局，使得很多微信客戶被動的接受一些廣告和信息，這樣以來，很多人就感到自己的權(quán)益受到侵犯，對這種營銷的方式表示一種反感，一旦出現(xiàn)了負面情緒，這種營銷手段將對被營銷的產(chǎn)品產(chǎn)生反作用，不僅不能有效地將產(chǎn)品推銷出去，更加深了微信客戶對該產(chǎn)品厭惡情緒。

其次，這種微信營銷的傳播方式存在著一定的管理漏洞，由于這是一種全新的營銷手段和方式，有關(guān)部門對其管理還存在一種探索試點的階段，沒有很多的及時有效的措施，防止一些不良的產(chǎn)品通過這種方式進行傳播，同時這種營銷模式受到監(jiān)督的力度較小，所以可能被傳銷者加以利用，使用這種方式進行傳銷。這種傳銷方式很多倍發(fā)現(xiàn)，所以造成的社會影響極壞。

四、對策

（一）轉(zhuǎn)變營銷的思考角度

站在消費人群的角度，思考產(chǎn)品的營銷方式，一些使得客戶反感的營銷方式進一步杜絕。積極分析消費人群，找準潛在客戶，使得自己的營銷具有針對性，使得自己的營銷不讓人感到突兀、反感。要做到這些就需要轉(zhuǎn)變營銷的思考角度，從微信客戶的角度分析一下，一些營銷方式是不是讓人看都不想看，從微信客戶的角度分析一下，怎樣的方式更能讓人接受。

（二）加大對這一營銷市場的監(jiān)督

作為政府有關(guān)部門，進一步明確管理主體，使得消費者投訴之后有專門的部門進行受理，而不是你推我、我推你的管理模式，另外也要加快相應法律政策的制定和修改，對于一種全新的營銷傳播方式，政府肯定不能用行政的手段加以遏制，要順應其發(fā)展規(guī)律，分析其中存在的問題，針對有管問題加以政策方面的約束和管理。

五、結(jié)語

從傳播學的角度來看，微信營銷有很多優(yōu)勢，但是也存在一定問題，只有進一步轉(zhuǎn)變營銷思考的角度，站在微信用戶的角度考慮問題，找準潛在客戶，才能事半功倍；只有進一步加大對微信營銷方式的監(jiān)管，對其存在的隱患加大監(jiān)管，實現(xiàn)一種全新的管理模式，才是使得微信這個營銷方式健康發(fā)展。

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（作者單位：廣東省機械技師學院）