孟衛(wèi)軍/上海工程技術大學社會科學學院公共管理系

情感與信任的關系

孟衛(wèi)軍/上海工程技術大學社會科學學院公共管理系

人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要會自然產(chǎn)生各種情感關系，因此社會交往是一種情感互動過程。人與人情感的相互依存關系是社會關系的基本特征。信任可被視為人們在相互交往過程中的一種情感認定性。人與人在互動過程中，達到相識相知的過程，也是相互信賴相互喜歡的過程。

情感；信任學；交往

一、情感

關于情感的定義各個學者都有自己的看法，很難形成一個統(tǒng)一的認識。因為現(xiàn)在有多種研究視野關注情感，可以說有多少種研究取向，就有多少種對這一問題的回答。歷史學家史華羅提出：“情感是人類集體意象的反映，通過人類行為得以表達，并將人類行為合理化。因此，情感是與特點社會的獨特文化密切相關的一種社會現(xiàn)象，情感既由特點社會的文化所塑造，又反過來影響特點社會的文化面貌和文化進程”。

社會學對情感進行研究時都不太注重給情感明確的定義和界限。從社會學視角來看，情感包括以下成分：（1）關鍵的身體系統(tǒng)的生理激活；（2）社會建構的文化定義和限制，它規(guī)定了在具體情境中情感應如何體驗和表達；（3）由文化提供的語言標簽被應用于內部的感受；（4）外面的面部表情、聲音和副語言表達；（5）對情境中客體或事件的知覺與評價。然而，情感出現(xiàn)時，并不必然意味著這些成分同時存在。例如，有時，無意識的情感記憶可以激活生理系統(tǒng)而人們沒有意識到他們的情感反應；有時，人們還會抑制他們的情感被喚醒，使自己不體驗到這種情感或者是不讓他們發(fā)現(xiàn)。

人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要會自然產(chǎn)生各種情感關系，因此社會交往是一種情感互動過程。人與人情感的相互依存關系是社會關系的基本特征。社會情感關系具有以下一些基本特點：

（一）社會性。人際情感交往本質上是社會的，是通過社會關系表現(xiàn)出來的屬性。人們的社會關系多種多樣，如經(jīng)濟關系、政治關系、文化關系，還有情感關系。情感關系就是社會結構的一種重要表現(xiàn)形式。社會情感關系不是一種獨立的關系，它是嵌入在血緣、地緣、姻緣、業(yè)緣等關系之中的。從宏觀的層面上，則嵌入在經(jīng)濟關系、政治關系、法律關系、倫理關系之中。

（二）選擇性。選擇性是指與哪類人建立情感關系。社會情感關系的建立遵循著“物以類聚，人以群分”的原則，人們往往與處于相同社會地位和社會關系中的人“情投意合”，情感互動較多。帕森斯把“情感性與中立性”作為人與人互動關系的一對基本的“模式變量”。也就是說，情感投入互動關系的多少是一個變量，投入多，則關系處于情感性一邊，投入少，則關系處于中立性一邊，這決定了人們行動的情感價值取向。

（三）傾向性。一般可把情感關系分為表達性與工具性兩類傾向。表達性的情感是指一種自然而然地真誠表露的情感，而工具性情感則是為了獲得某種利益，而給予對方的情感。在表達性情感關系中，情感是作為一種價值意義來追求的。情感本身就是目的；而在工具性情感關系中，情感僅僅作為換取自己想要利益的一種手段。兩種情感關系所遵循的規(guī)則有所不同：表達性情感正向情感強，遵循的是“需求法則”，即按照雙方的真實情感需要情況來建立情感關系；至于工具性情感.其感情強度呈中性或弱性狀態(tài)，但情感義務清楚。交往遵循“公平法則”，付出情感是為了從對方那里獲取一定的利益或回報。

（四）功能性。社會情感關系具有結合性和分離性兩種基本功能。結合性情感表現(xiàn)為熱情、友誼、喜炊、親密、愛戀等，程度不同地帶有相互吸引的特質；分離性情感表現(xiàn)為冷漠、嫌棄、厭惡、憎限、敵對等，程度不同地帶有相互排斥的特質。前者對社會起整合作用，后者對社會起分化作用。

（五）程度性。從情感交往的密切程度可分為強關系與弱關系，又稱首屬父系與次屬關系。社會關系可劃分為強關系和弱關系，這種劃分是基于互動頻率、感情強度、親密程度和互惠交換四個方面的尺度。他把熟人朋友關系看作強關系，把一般的相識看作弱關系。如果把兩者的投入作個比較，強關系所需要的上述四個方面的投入自然是遠遠大過弱關系的。在我們前面的調查分析中，我們看到，即使在強關系中，也有不同的層級，如對愛情、親情、友情，不同的人就會有不同的評價，從而有不同的對待。人與人社會情感交往可分為普通交往、親密交往、敵對交往等，具體表現(xiàn)為泛泛之交、知心之交、忠年之交、嫉恨之交等，這都表明社會情感關系的能量交流有程度上的差異。

二、情感與信任的關系

信任和風險屬于感覺，而非情感。感覺是最簡單的認識活動過程。感覺是對客觀事物的個別屬性的反映形式，知覺是對事物的整體的反映形式，它們都屬于感性認識的范疇，是為大腦提供復雜認知和加工的材料。信任是一種感覺或認知行為。而情感可能會影響到那些認知的形成，也可能影響到信任的最終精神狀態(tài)，但是情感和信任并沒有共同之處。在研究經(jīng)濟和社會的文獻中，信任和情感有時被錯誤地混為一談，因此及時做出這種區(qū)分很有必要。科爾曼關于信任和風險的討論明顯將它們同行動的問題聯(lián)系在一起，即使情感會嵌入到行動之中?？茽柭J為，信任是我們在對既往行為知曉的基礎上做出的對“未來的賭注”，我們和他人的內在心智與過往經(jīng)驗決定了不同情境下我們對風險的評判。在信息缺失的情況下，我們只能根據(jù)微乎其微的信息甚至沒有信息做出決定。

信任可被視為人們在相互交往過程中的一種情感認定性。人與人在互動過程中，達到相識相知的過程，也是相互信賴相互喜歡的過程。信任是社會關系的一個重要維度。信任不僅對個人，而且對社會及其共同體都有重要的功能。首先，人們之間合作的前提是基于相互信任，就像什托姆普卡所說的那樣，“信任是合作的情感基礎”?，F(xiàn)代社會分工所造成的任何工作群體，都必須通過相互信任來完成系統(tǒng)的、整體性的任務；構成產(chǎn)品的每一個零件都是一種信任的契機，團隊精神就是信任情感所凝結的特殊氛圍。其次，信任是社會政治機制運轉的潤滑劑，社會政治機制的“合法性”源于由下至上的公眾信任，取信于民是維持統(tǒng)治權威的情感基礎。再次，信任還是文化資本、社會資本至關重要的組成元素。人與人之間的彼此相互信任，是受一定社會條件制約的。信任既是一種外在的理性制度，也是一種內在的情感道德。信任對被信任者來說，是一種內在良心的承諾，這是一種情感自覺；對信任者而言，則是基于對人性善的深信不疑，這是一種情感自愿。外在的誠實守信制度和道德價值觀念必須內化為人的良心，才能真正為信任奠基。唯其如此，這就需要情感到場，信任與情感相關性較強。在信任情感的運用上，還受到個人因素的制約。信任總是相對的。首先，每個人所處的社會地位的不同，所擁有的信任社會資本的多少也不同。一般來說，社會地位越高，擁有的資源越多，就越能夠獲得較多的信任，也易于有信心信任他人。其次，個人價值觀和對社會看法直接影響人們的信任感情。個人對個性、對社會的認同度高的人信任度也高。另外，家庭背景、教育程度、宗教信仰、經(jīng)濟能力以及職業(yè)、年齡、婚姻狀況等得差異也會影響人們的信任情感行為，導致信任情感行為的差異。

社會生活既有可預測性也有不可預測性。社會和情感生活的一些方面是被設定或被預期的；而另一些方面則是出人意料的。人與人情感的相互依存關系是社會關系的基本特征。社會情感關系指的是人們在社會交往過程中建立起來的一種相悅或相斥的人際關系，主要表現(xiàn)為人們情感上的愛恨情仇、親疏遠近、個體對他人的情感傾向及相應行為等。社會關系的形成包含著認識、情感和行為三種因素的作用，其中情感因素起著主導作用，制約著社會關系的親密程度、深淺程度和穩(wěn)定程度。人與人交往的雙方不是無生命的物體，而是具有復雜情感的高級動物。人與人相處是最愜意意的。人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要會自然產(chǎn)生各種情感關系，因此社會交往是一種情感互動過程。

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孟衛(wèi)軍（1972-），男，湖北武漢人，上海工程技術大學社會科學學院講師，從事社會信任、就業(yè)失業(yè)問題的研究。