馮雯雯/上海電機學院

高校輔導(dǎo)員在校園心理危機干預(yù)中的“應(yīng)為”與“不為”

馮雯雯/上海電機學院

輔導(dǎo)員在校園心理危機干預(yù)中有著重要的不可代替的角色，但是由于輔導(dǎo)員多重身份的影響，在角色上又有限制，本文就針對輔導(dǎo)員的特殊身份與心理危機的特殊性，探究輔導(dǎo)員在校園心理危機干預(yù)中的“應(yīng)為”與“不為”。

輔導(dǎo)員；心理危機干預(yù)；應(yīng)為；不為

大學生的心理健康問題是全社會關(guān)注的問題之一,尤其是一些心理危機引發(fā)的惡性事件,已經(jīng)引起國務(wù)院、教育部和其他相關(guān)部門的重視。心理危機是指學生遭遇了超出其資源和應(yīng)付能力的事件或境遇，個人無法應(yīng)對而導(dǎo)致的嚴重心理失衡狀態(tài)，引起個人行為、情感和認知方面的功能失調(diào)。

據(jù)中國疾病控制中心精神衛(wèi)生中心公布的一項調(diào)查顯示:16％～25.4％的大學生存在不同程度心理障礙,以焦慮不安、恐怖、神經(jīng)衰弱、強迫癥狀和抑郁情緒為主。輔導(dǎo)員作為學生一線的與學生聯(lián)系最緊密的人，也三級心理健康保健網(wǎng)絡(luò)的中堅力量，他們的基層工作優(yōu)勢使得他們對個性特征、家庭狀況、人格特征、人際關(guān)系及學習情況都比較清楚，再加之他們善于觀察、責任心強等特點，他們在校園心理危機干預(yù)中有著重要的角色。另一方面，輔導(dǎo)員又是一個多重的角色，他們工作內(nèi)容龐雜，心理輔導(dǎo)員大多由政治輔導(dǎo)員來兼任，還要承擔著班級管理、黨團建設(shè)、生涯規(guī)劃、就業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)、學習輔導(dǎo)、生活開導(dǎo)、社會實踐活動的指導(dǎo)以及其他的教學與科研任務(wù)。在校園心理危機事件中又必須謹言慎行，不跨越自己的職責魯莽行事。因為輔導(dǎo)員如何實現(xiàn)角色定位,不斷提高工作水平,是高校有效開展大學生心理危機干預(yù)的重要方面。

一、高校輔導(dǎo)員在校園心理危機干預(yù)中的“應(yīng)為”

（一）第一時間發(fā)現(xiàn)心理危機事件

任何心理危機都是有征兆的。輔導(dǎo)員應(yīng)及時地察覺并發(fā)現(xiàn)、快速地進行干預(yù)，才能抓住危機處理的最佳時機，避免事態(tài)惡化。輔導(dǎo)員工作在第一線，與學生接觸密切，了解學生的動態(tài)，同時因為具備心理學的相關(guān)知識，對于常見心理障礙和精神疾病有一定鑒別能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)心理危機事件。已經(jīng)有高校在制定《高校心理危機干預(yù)實施辦法》中要求心理輔導(dǎo)員在學院建立高危學生的心理檔案，明確規(guī)定心理輔導(dǎo)員必須定期匯報學院的學生心理健康情況，從而起到早期預(yù)警的作用。

（二）協(xié)助處理心理危機事件

各高校目前所形成的心理危機快速反應(yīng)機制中,大同小異,從學生、輔導(dǎo)員、班主任到院系、各個部門、學校,只有輔導(dǎo)員是危機處理過程中的全過程參與者。危機干預(yù)是一項應(yīng)急性事件，需要遵循以人為本、關(guān)愛生命、整合資源及快速反應(yīng)的原則。輔導(dǎo)員需要快速聯(lián)系學校心理咨詢中心，并向其傳遞第一手資料和信息，同時運用專業(yè)知識和技能更加及時地進行處理和干預(yù)，以有效防止情況的進一步惡化，為專業(yè)心理危機干預(yù)人員的下一步工作做好鋪墊。此外，輔導(dǎo)員還需要全程擔任助手，搜集當事人的各項家庭信息、社會支持，做好與當事人和危機事件有關(guān)人員的聯(lián)絡(luò)溝通工作，協(xié)助專業(yè)人員進行危機干預(yù)。

（三）密切關(guān)注預(yù)后事態(tài)

在干預(yù)后的相當長一段時間內(nèi)，輔導(dǎo)員需要密切關(guān)注當事人的狀態(tài)，引導(dǎo)其定期進行心理輔導(dǎo)，跟蹤了解當時人的學習、生活和心理狀況，并定期向?qū)W校心理咨詢中心報告。此外，心理輔導(dǎo)員也要關(guān)注與當事人關(guān)系密切的同學或者危機事件現(xiàn)場的其他學生，引導(dǎo)學生正確看待危機事件，避免危機事件對這些學生的潛在影響。在重大危機事件期間，還可以通過團體輔導(dǎo)、個別交流的方式對相關(guān)學生或全體學生開展心理健康教育，以緩解心理壓力，減輕危機造成的恐慌情緒，防止危機蔓延。輔導(dǎo)員在完成上述每一項工作時都需要做好備案，保持和專業(yè)人員的溝通，有需要時及時上報。

二、高校輔導(dǎo)員在校園心理危機干預(yù)中的“不為”

（一）輔導(dǎo)員不能為了庇護學生不及時上報

學校管理部門通常把學生心理問題看作是潛在的影響校園安全穩(wěn)定的重要因素，對輔導(dǎo)員提出有問題要上報的要求，甚至專門制作每周信息上報表，將學生安全穩(wěn)定作為一項重要內(nèi)容上報至上級部門。但在“以人為本”的教育環(huán)境下,學生問題的處理不是像以前那樣采取簡單的處理形式,強調(diào)要尊重學生的人格尊嚴和權(quán)利,在教育管理過程中突出學生的“主體”地位。在這一導(dǎo)向下,有些輔導(dǎo)員容易產(chǎn)生同情心理,犯過渡保護的錯誤,最終錯誤地扮演了一個“庇護者”角色，導(dǎo)致危機事件不能及時發(fā)覺。

輔導(dǎo)員要明確思想教育與心理咨詢的區(qū)別和聯(lián)系，防止將思想問題當作心理問題或?qū)⑿睦韱栴}當作思想問題來處理。如有的同學前來咨詢?nèi)穗H關(guān)系的僵化、失戀后的痛楚、單相思的苦惱、環(huán)境及學業(yè)適應(yīng)、自信心不足等個人發(fā)展性的心理問題，就需要運用心理咨詢的方法進行。遇到較為嚴重的情況及時轉(zhuǎn)介到學校心理咨詢中心或精神衛(wèi)生機構(gòu)。

（二）輔導(dǎo)員不能作為專業(yè)人士進行危機干預(yù)

心理危機干預(yù)是一項專業(yè)性很強的工作,它有別于一般的思想政治教育工作。輔導(dǎo)員在日常的學生管理工作中,主要充當思想政治教育者的角色。至于業(yè)務(wù)上要求輔導(dǎo)員掌握心理學基本理論、心理輔導(dǎo)等相關(guān)知識,為的是把握青少年心理發(fā)生發(fā)展的規(guī)律,更好地開展工作,而不是要求輔導(dǎo)員替代專職心理輔導(dǎo)教師從事心理危機的診斷和干預(yù)工作,扮演“專業(yè)人員”角色。這是由于思想政治教育與心理咨詢與輔導(dǎo)的內(nèi)在本質(zhì)決定的，思想政治教育工作有明確的道德標準與價值觀，輔導(dǎo)員習慣以這種價值標準去衡量學生的某些行為，從而做出該種行為正確與否的價值判斷，面對學生不正確的行為，常以“你應(yīng)該怎么做”給予學生建議。但如果輔導(dǎo)員在面對學生的心理問題時，就不能隨便將自己的價值觀強加于學生身上，盡量做到不對當事人的言行和行為做任何的價值判斷，而是無條件的接納學生，充分尊重當事人的價值觀和權(quán)利。

總之，輔導(dǎo)員應(yīng)明確自身在校園心理危機中的角色與定位，知曉哪些事情該做，哪些事情不該做，才能配合好相關(guān)部門做好各項危機干預(yù)的工作。

[1]江娥.高校心理輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的角色定位[J].思想理論教育，2014（11）.

[2]沈文青、劉啟輝.高校輔導(dǎo)員在心理危機干預(yù)中的角色定位[J].中國青年研究，2007（11）.

馮雯雯，女，上海電機學院輔導(dǎo)員，思政講師，主要研究方向：大學生心理健康教育。