姚傳超

（天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)深入，產(chǎn)業(yè)分工不斷細(xì)化，逐步催生和促進(jìn)了服務(wù)外包這種新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)1.7萬億元人民幣。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對企業(yè)會計(jì)人才提出大量需求，也對高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提出新的挑戰(zhàn)。

一、服務(wù)外包會計(jì)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，近年來服務(wù)外包得到迅猛發(fā)展，對從事會計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的人才的需求量大幅增加。高職教育作為高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，也肩負(fù)重要使命。

（一）企業(yè)對優(yōu)秀的會計(jì)服務(wù)外包人才有強(qiáng)烈需求

從社會需求看，服務(wù)外包企業(yè)對會計(jì)崗位人才的能力要求重視程度依次為：領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)成績、工作經(jīng)驗(yàn)等。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢看，知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)能力提出要求。從會計(jì)專業(yè)知識看，會計(jì)專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)對決策能力和風(fēng)險評估能力有很大影響；個人特質(zhì)、溝通能力、商業(yè)視角、戰(zhàn)略思維等均有相應(yīng)要求。但調(diào)研中同時顯示，78%以上的企業(yè)都認(rèn)為，目前的會計(jì)服務(wù)外包崗位人員，距離崗位需求還有相當(dāng)大的距離，主要體現(xiàn)在崗位實(shí)踐能力不強(qiáng)、對服務(wù)外包知識了解不多、缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好職業(yè)素質(zhì)等。

（二）企業(yè)需求與院校的人才培養(yǎng)存在差距

一是在人才培養(yǎng)中，從專業(yè)設(shè)置到課堂教學(xué)等，尚不能實(shí)現(xiàn)與市場需求的無縫對接。沒有針對服務(wù)外包行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行針對性教學(xué)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的時間和質(zhì)量均不能滿足企業(yè)需求。二是學(xué)生的實(shí)際崗位操作能力還存在較大差距。雖然在校期間大多都經(jīng)過專業(yè)技能知識的培訓(xùn)，但對崗位實(shí)踐了解較少。尤其對服務(wù)外包崗位特點(diǎn)了解較少，很多學(xué)生在畢業(yè)后出現(xiàn)不能適應(yīng)工作時間、不能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作等問題，使得一部分外包從業(yè)人員頻繁出現(xiàn)工作流動。三是真正具有會計(jì)服務(wù)外包一線工作經(jīng)驗(yàn)的師資嚴(yán)重匱乏。服務(wù)外包人才為復(fù)合型人才，從事會計(jì)服務(wù)外包業(yè)務(wù)對從業(yè)人員的外語能力、溝通能力等有比較高的要求，從而對師資能力也提出更高要求。但現(xiàn)階段高職院校師資中一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師還比較匱乏，即使有部分企業(yè)人員擔(dān)當(dāng)師資力量，但又缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教學(xué)規(guī)律掌握不足。四是針對服務(wù)外包企業(yè)的會計(jì)人才的培養(yǎng)教材不足，市場上現(xiàn)有教材更多的是從宏觀上、理論上進(jìn)行編寫的，雖有來自一線的數(shù)據(jù)，但操作層面的教材屬鳳毛麟角，難以滿足技能型人才的培養(yǎng)需求。五是目前校企合作總體效果不理想，校企之間進(jìn)行合作時有些矛盾難以協(xié)調(diào)，無法開展大規(guī)模深度合作。

二、會計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系構(gòu)建

為適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展需求，高職院校積極研究市場及崗位特點(diǎn)，構(gòu)建科學(xué)合理的服務(wù)外包企業(yè)會計(jì)人才培養(yǎng)模式勢在必行，尤其要在人才培養(yǎng)中加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，注重實(shí)際操作能力培養(yǎng)。

（一）注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的原因

1.是由會計(jì)學(xué)科特點(diǎn)決定

會計(jì)學(xué)科具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，沒有足夠的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生很難徹底掌握會計(jì)理論與技能。實(shí)踐教學(xué)在人才培養(yǎng)中應(yīng)該占有大而重要的比重。這樣，學(xué)生才能在實(shí)踐中修正和鞏固已學(xué)到的會計(jì)知識，在實(shí)踐中塑造會計(jì)崗位職業(yè)修養(yǎng)。

2.是會計(jì)教學(xué)目標(biāo)的要求

培養(yǎng)高質(zhì)量復(fù)合型會計(jì)應(yīng)用人才，應(yīng)該是高職院校會計(jì)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。而對應(yīng)用型會計(jì)人才而言，其應(yīng)用能力主要體現(xiàn)在職業(yè)判斷力和實(shí)際操作能力。在會計(jì)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，應(yīng)以應(yīng)用性知識為主，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)技能訓(xùn)練。

3.是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，迫切需要大量合格高素質(zhì)技能人才，而目前現(xiàn)狀體現(xiàn)出，高職院校目前人才培養(yǎng)質(zhì)量與完全符合崗位需要還存在較大差距，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求高職院校按照崗位需求進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革。

（二）高職院校構(gòu)建會計(jì)服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系的方法

1.確立正確育人理念

在會計(jì)人才培養(yǎng)上，必須堅(jiān)持開放教育觀、多元質(zhì)量觀，立足行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的復(fù)合型、應(yīng)用型會計(jì)崗位人才，牢固樹立校企無縫對接理念，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)“零距離上崗”。具體到服務(wù)外包人才培養(yǎng)，必須深入了解掌握關(guān)于服務(wù)外包發(fā)展的宏觀發(fā)展思路、企業(yè)人才的動態(tài)需求，有針對性地制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，確保把以市場需求為導(dǎo)向的觀念轉(zhuǎn)化為教育決策。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅要求從業(yè)者有突出的職業(yè)技能，也要有良好職業(yè)品格，包括吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等。針對這種人才需求，高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)時應(yīng)突出學(xué)生綜合素質(zhì)考察，注重學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)塑造。牢固樹立實(shí)踐教學(xué)觀念，更新傳統(tǒng)教育觀念，按照服務(wù)外包企業(yè)會計(jì)人才要求確立培養(yǎng)方向，設(shè)置科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃。當(dāng)前部分院校采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、討論教學(xué)等教學(xué)方法，取得較好效果。

2.準(zhǔn)確定位會計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過深化教學(xué)改革，整合教學(xué)資源，進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才需求，不斷提升專業(yè)品質(zhì)，擴(kuò)大專業(yè)影響力。按照服務(wù)外包企業(yè)的要求，結(jié)合服務(wù)外包市場的發(fā)展，以服務(wù)于離岸財(cái)務(wù)外包為前提，為服務(wù)外包企業(yè)培養(yǎng)合格的會計(jì)人才。

3.加大雙師隊(duì)伍建設(shè)

目前，行業(yè)需求和會計(jì)專業(yè)教學(xué)改革都對師資力量提出更高要求。所以，在高職院校中，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)雙師教師隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵教師參與企業(yè)一線實(shí)踐，吸引企業(yè)一線人員參與教學(xué)實(shí)際，通過多種途徑和渠道加大雙師隊(duì)伍建設(shè)，為會計(jì)人才培養(yǎng)提供優(yōu)良師資力量。

4.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)和實(shí)訓(xùn)并使之發(fā)揮實(shí)效

實(shí)訓(xùn)教學(xué)必須堅(jiān)持貫穿始終、逐步遞進(jìn)的原則，做到時間不斷線、強(qiáng)度和深度不斷深入。內(nèi)容設(shè)計(jì)上由課程實(shí)訓(xùn)、專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)等組成。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，可以模擬一個服務(wù)外包企業(yè)的會計(jì)工作流程，把學(xué)生分組分角色組織實(shí)訓(xùn)。模擬企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)際，按照組織分工，分崗位完成工作任務(wù)。完成一輪后再進(jìn)行崗位輪換。這樣，通過核算、分析和審計(jì)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生理論知識和崗位實(shí)際操作相結(jié)合的能力，提高組織協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。

5.立足學(xué)生個人素養(yǎng)提升

職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)對能夠勝任內(nèi)部工作崗位工作人員的素質(zhì)要求。高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成主要有職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)心理、職業(yè)精神等。具體到會計(jì)服務(wù)外包崗位人員職業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)提出較高要求的是團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和敬業(yè)精神、保密原則等，在高職教育培養(yǎng)過程中，也應(yīng)有意識地針對這些情況進(jìn)行相關(guān)課程設(shè)置，使學(xué)生在就業(yè)前就能具備基本職業(yè)素養(yǎng)，滿足崗位需求。對于服務(wù)外包企業(yè)來說，會計(jì)服務(wù)外包崗位的從業(yè)人員接觸到的業(yè)務(wù)項(xiàng)目有大有小。有些會計(jì)服務(wù)涉及的項(xiàng)目規(guī)模非常龐大，同一個接包方內(nèi)部會分成若干項(xiàng)目組，需要各個項(xiàng)目組通力合作，共同努力，在合同規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品或服務(wù)。這就要求從業(yè)人員具有跨地域、跨文化的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對于個人意識強(qiáng)烈、閉關(guān)自守、好大喜功，缺乏與人為善的合作精神的人，將無法適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)的要求。目前，會計(jì)專業(yè)學(xué)生由于缺乏綜合能力素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)和教育，在投入工作崗位后往往會出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力、終身學(xué)習(xí)能力等方面不足，難以勝任崗位需要。

同時，為適應(yīng)服務(wù)外包企業(yè)人才需求，要求從業(yè)人員首先對服務(wù)外包行業(yè)有基礎(chǔ)的了解，了解其行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展前景和具體崗位特點(diǎn)。高職教育應(yīng)該從“普適性教育”向“針對性教育”轉(zhuǎn)變，同時，實(shí)踐性的課程量還應(yīng)有所增加。針對服務(wù)外包人才的需求，高職院校應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從學(xué)時安排、理論與實(shí)踐教學(xué)的平衡等方面，向“針對性教育”方向轉(zhuǎn)變，針對企業(yè)的技術(shù)類型、素質(zhì)要求和行業(yè)定位創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，確保人才培養(yǎng)的精準(zhǔn)服務(wù)定位。

三、服務(wù)外包企業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式探索

“訂單式”人才培養(yǎng)模式是指根據(jù)服務(wù)外包企業(yè)的人才需求，高職院校按照服務(wù)外包企業(yè)的工作過程及崗位技能要求培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生畢業(yè)后直接進(jìn)入服務(wù)外包企業(yè)工作的一種人才培養(yǎng)方式。服務(wù)外包企業(yè)受自身所從事的業(yè)務(wù)活動特點(diǎn)決定，有著不同于一般企業(yè)的用人要求，即其所需要的人才規(guī)格具有特殊性，只有按照服務(wù)外包企業(yè)的要求，培養(yǎng)的學(xué)生才具有崗位的適用性。同時，服務(wù)外包企業(yè)的特殊規(guī)格的人才需求，需要企業(yè)與學(xué)院雙方共同參與，完成服務(wù)外包人才的培養(yǎng)過程。服務(wù)外包企業(yè)在與學(xué)院簽訂實(shí)習(xí)基地及用人訂單的基礎(chǔ)上，還要參與服務(wù)外包人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)方案制訂、實(shí)施及評價的整個過程。訂單人才培養(yǎng)模式的實(shí)施途徑可以設(shè)計(jì)為：

（一）與企業(yè)簽訂人才訂單

訂單來源可分為主動訂單和被動訂單。主動訂單為學(xué)校主動與用人單位簽訂的人才訂單，被動訂單為企業(yè)主動與學(xué)校聯(lián)系簽訂的。訂單長短可分為長期訂單和短期訂單。然后，按照企業(yè)要求選拔學(xué)生組建訂單班。

（二）根據(jù)訂單需求調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)

訂單教育本身具有很強(qiáng)針對性，訂單培養(yǎng)的方案設(shè)計(jì)必須與企業(yè)實(shí)際崗位需求緊密結(jié)合。高職院校應(yīng)根據(jù)已有專業(yè)，按照崗位需求進(jìn)行專業(yè)方案設(shè)計(jì)和改革。

（三）教學(xué)組織

企業(yè)應(yīng)積極發(fā)揮作用?？梢哉埰髽I(yè)專家進(jìn)行崗位分析，校企共同確定培養(yǎng)對象知識能力和素質(zhì)要求。然后，校企共同設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃和課程內(nèi)容，高職院校在對企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營狀況、人才需求和要求論證調(diào)研的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)聘請企業(yè)專家直接參與教學(xué)計(jì)劃的審定和教學(xué)方案確定，然后進(jìn)行針對性人才培養(yǎng)，使學(xué)生一畢業(yè)就能迅速進(jìn)入工作崗位。其中，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)特別重要?？梢越M織訂單學(xué)生到崗位現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解崗位實(shí)訓(xùn)的全過程。

（四）實(shí)行“雙證書”制度

高職院校在制定會計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃時，應(yīng)通過調(diào)研確定崗位核心技能，明確學(xué)生應(yīng)取得的職業(yè)資格證書或技術(shù)等級證書，規(guī)定學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)取得學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書的“雙證書”制度。

（五）堅(jiān)持和深化校企合作

校企合作教育是一種以市場和社會需求為導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制，是學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)過程的教學(xué)模式。學(xué)校和行業(yè)、企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同受益。在學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)上，企業(yè)必須發(fā)揮重要功能，學(xué)校甚至可以將某一階段的教學(xué)完全交給企業(yè)來實(shí)施，采取學(xué)工交替的形式?？梢蕴剿鲗?shí)行崗前、崗后連續(xù)性教育的可行性。學(xué)校在專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置等方面更多地聽取企業(yè)的意見?？梢怨膭罡呗氃盒ＴO(shè)立服務(wù)外包人才基地和實(shí)施師資專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃?？梢試L試建立若干高水平的職業(yè)院校服務(wù)外包人才基地，基地采用企業(yè)化運(yùn)作，發(fā)展成為類似于醫(yī)學(xué)院和附屬醫(yī)院的模式，真正實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)的無縫對接。同時，應(yīng)制定政策鼓勵高職教師參加服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目，并給予一定補(bǔ)貼。

總之，服務(wù)外包企業(yè)具有良好發(fā)展前景，其對會計(jì)服務(wù)外包人才也有大量需求，這要求高職院校持續(xù)進(jìn)行教學(xué)改革，深入推進(jìn)訂單人才培養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)校企無縫對接。

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