文 / 蘇 毅

關(guān)注你樓下的“全能店”

文 / 蘇 毅

1.全能小店，讓你驚呆！

前段時間，發(fā)現(xiàn)社區(qū)店在發(fā)生著改變。

來到一個社區(qū)店內(nèi)，被眼前的布局驚呆了：不足20平方米的小店里有收發(fā)快遞的、理發(fā)的、裁縫的區(qū)域，這些地方占據(jù)了店里三分之一的面積，儼然變成了一個“全能店”了！店主說，在未來，他們會把自己的店面中服務區(qū)域不斷擴大，加入更多的服務項目，例如：醫(yī)生進社區(qū)、美甲、干洗、換窗紗等項目。一個傳統(tǒng)的社區(qū)零食店發(fā)展成為了一個便民服務站，這就是社區(qū)店新的發(fā)展方向！

之前社區(qū)店只是代收快遞，其中有一些是網(wǎng)購的零食、日用品等店內(nèi)也銷售的產(chǎn)品，店主發(fā)現(xiàn)包裹再多，也與自己店內(nèi)的生意無緣，哎，想想也是心酸。他想改變這種現(xiàn)狀，依靠互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的社區(qū)店變得更加全能，那要怎么改變呢？

2.都是被逼的！

第一：代收包裹，過于被動。受到1號店、淘寶等網(wǎng)絡電商的沖擊，實體店中的銷售量越來越少，看到在社區(qū)店門口堆積如山的包裹，店主只能望洋興嘆。雖然代收包裹并不免費，但店主明白，須化被動為主動。

第二：年輕人加入，接受新鮮事物。之前，很多社區(qū)店都是由外來務工人員經(jīng)營，他們學歷和專業(yè)技能并不高，而現(xiàn)在，越來越多的年輕人加入進來，他們更容易適應這個新社會，也更容易接受互聯(lián)網(wǎng)時代下的新鮮事物?！叭艿辍钡曛骶褪且晃荒贻p人。

第三：電商公司的介入。其實電商對于社區(qū)店來說既是挑戰(zhàn)也是機會，如果能夠利用好電商這個網(wǎng)絡資源，會幫助小店華麗麗地實現(xiàn)轉(zhuǎn)身哦！“全能店”店主就是和電商平臺合作，增加商品種類，優(yōu)化配送服務，提高銷量。這種合作方式的成本幾乎可以忽略不計。

整體來看，就是互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨催生了社區(qū)店做出改變，從以往的小賣部變?yōu)榻裉斓娜芊照?，那小店最終會在社區(qū)環(huán)境中扮演一個什么樣的角色？

店主可不是萬能的，什么活兒都會干，干洗、美甲這些要求專業(yè)技能高的服務項目怎么辦？聘請專業(yè)人員成本太高，所以，小店此時就改變了自己的角色——接單平臺。

消費者通過線上客戶端告知小店自己所需要的服務，超出自己服務范圍的項目，小店會把它推送給第三方。例如干洗，消費者下單后，店主上門取衣服，再送到附近干洗店，完成后再親自送貨上門。小店就很好地連接了消費者與服務點。

這種接單平臺就是目前和未來小店的發(fā)展方向。不僅讓小店在社區(qū)環(huán)境中更加便民，更是讓它成為社區(qū)消費者生活中不可或缺的角色。

3.不能再用老眼光看待小店了。

社區(qū)小店的改變可謂意義非凡，對于店主來說，化被動為主動，不僅可以接收包裹，還能“生產(chǎn)包裹”，讓社區(qū)店也成為消費者下單的一種選擇。從單一職能變得多元化，社區(qū)店不再是一個賣日用品的小賣部了，它將成為一個綜合服務站，為社區(qū)消費者提供他們所需的服務。就像店主的名片上一樣：代收、發(fā)快遞、干洗、煙酒副食等等，小店越全能，越能夠被消費者認可。這種改變也讓社區(qū)店更加獨立，而不是依靠一項業(yè)務謀生。

社區(qū)店與電商也不是水火不相容，二者在社區(qū)環(huán)境中是相互依靠的，社區(qū)店利用電商平臺搭建自己的接單平臺，而電商也利用線下社區(qū)店銷售自己的貨物。在未來的發(fā)展中，電商和社區(qū)店會不斷加強合作，在社區(qū)O2O模式中有新的突破。

這種創(chuàng)新性的發(fā)展標志著社區(qū)店2.0時代的到來，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，適應互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，在第一時間內(nèi)改變自己適應社會，社區(qū)店做到了。在未來，他們還會不斷改變自身，在社區(qū)消費環(huán)境中獨占鰲頭。