李世雄/甘肅省民航機場集團

淺談提高職工培訓(xùn)質(zhì)量的方式方法

李世雄/甘肅省民航機場集團

培訓(xùn)是企業(yè)開發(fā)和發(fā)展人力資源的重要手段，職工培訓(xùn)質(zhì)量的高低直接影響著職工的文化素質(zhì)和專業(yè)技能水平，對企業(yè)的發(fā)展壯大也起著至關(guān)重要的作用。

職工培訓(xùn)；質(zhì)量；方式方法

面對職工培訓(xùn)效果不能達到預(yù)期效果，很多人力資源管理者往往比較茫然，不知短時間內(nèi)用什么辦法提高。那么，我們首先應(yīng)該分析企業(yè)的狀況，找出培訓(xùn)效果不理想的原因，然后對培訓(xùn)需求進行分析，抓住重點，制定合理的培訓(xùn)課程，不斷完善企業(yè)培訓(xùn)的獎懲機制、責(zé)任機制等，并對培訓(xùn)結(jié)果進行總結(jié)、評估、完善。從而收獲理想的培訓(xùn)效果。

一、職工培訓(xùn)應(yīng)抓住重點

（一）培訓(xùn)對象要有重點。培訓(xùn)對象要從年齡上、專業(yè)上有主有次有針對性地加以選擇。從年齡上講，在培訓(xùn)中應(yīng)把年齡較輕，又有較強事業(yè)心的員工做為重點培訓(xùn)對象。從專業(yè)上講，應(yīng)把綜合業(yè)務(wù)能力要求較高的專業(yè)人員作為重點培訓(xùn)對象。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容要有重點。從培訓(xùn)內(nèi)容上講，各類培訓(xùn)活動應(yīng)做到點面結(jié)合，突出“點”，普及“面”。所謂“面 ”，就是注重員工的基礎(chǔ)理論知識、單位規(guī)章制度的普及；所謂“點”，就是在注重全員、整體提高過程中，還要分專業(yè)、分部門、分地區(qū)地來區(qū)別培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)形式要有特點。職工是培訓(xùn)的主體，由于城鄉(xiāng)、年齡、知識底蘊、工作經(jīng)驗等眾多差別，職工對各類知識的接受能力也各不相同，所以要想使培訓(xùn)收到較好效果，就必須針對不同培訓(xùn)主體施以有教無類的特色培訓(xùn)，使培訓(xùn)最大程度地取得實效，避免形式上走過場，效果上成為“耳旁風(fēng)”。比如，對年齡較小的職工，應(yīng)針對他們記憶力較強的特點，進行一些概念性性較強的業(yè)務(wù)理論、業(yè)務(wù)概念培訓(xùn)，對他們的培訓(xùn)也應(yīng)比老職工嚴格， 預(yù)定培訓(xùn)目標(biāo)也要有較高標(biāo)準(zhǔn)，而對年齡較大的老職工，則應(yīng)針對他們理解力較強、經(jīng)驗豐富的特點來選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。

二、提高培訓(xùn)質(zhì)量的方式方法

（一）制定合理的培訓(xùn)課程。企業(yè)結(jié)合自身的情況制定培訓(xùn)課程，最重要的是要進行培訓(xùn)需求分析。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展方向、工作重點分析培訓(xùn)需求，不盲目跟風(fēng)，切實以解決員工工作中的實際問題為切入點，制定培訓(xùn)課程，從而保證培訓(xùn)工作的開展有價值，從根本上上提升效果。在進行培訓(xùn)需求分析時，注重采用科學(xué)的調(diào)查方法和工具，不然就會產(chǎn)生對培訓(xùn)需求不透徹的現(xiàn)象，一樣不能產(chǎn)生很好的培訓(xùn)效果。

（二）采用多元化的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)、在崗和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，每個企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況，綜合利用各種培訓(xùn)方式，而不是固化的采用某一種。另外，企業(yè)培訓(xùn)的方法多種多樣，如授課、學(xué)徒制與直到人制度、教練方式、討論會、案例研究、角色扮演、拓展訓(xùn)練等等，企業(yè)可以靈活運用各種方法，主要目的就是提升職工參加培訓(xùn)的積極性，為提升培訓(xùn)效果服務(wù)。

（三）建立培訓(xùn)獎懲與責(zé)任機制。獎懲機制的建立是做好培訓(xùn)工作、提升培訓(xùn)效果的重要舉措。企業(yè)應(yīng)該對培訓(xùn)人員與被培訓(xùn)人員采取不同的獎懲舉措，激發(fā)培訓(xùn)人員提升工作質(zhì)量的同時，也激勵員工踴躍參加培訓(xùn)，并注意培訓(xùn)成果實際應(yīng)用轉(zhuǎn)化。還應(yīng)該明確培訓(xùn)人員的責(zé)任機制。不能把培訓(xùn)工作單純的看做是人事部或培訓(xùn)部的責(zé)任，應(yīng)該將人事部或培訓(xùn)部與員工主管、其他相關(guān)人員的責(zé)任有予以明確，從而保證培訓(xùn)工作落到實處。

（四）重視總結(jié)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作是一項長期積累的活計，長期投資會受到更高效果，因而需要企業(yè)予以重視，長期規(guī)劃、發(fā)展、進步。那么，對培訓(xùn)的長期投資就需要企業(yè)重視對培訓(xùn)效果的跟蹤，不斷總結(jié)、反饋、完善，積累經(jīng)驗，收獲長遠效益。

總之，職工培訓(xùn)工作應(yīng)采取輕松活潑的方式來進行，在時間和人員都較集中的系統(tǒng)培訓(xùn)中，應(yīng)盡量把培訓(xùn)氣氛把握在輕松活潑的氛圍中進行，而在平時舉辦的各類活動中，也應(yīng)有目的地將平時培訓(xùn)知識穿插其中，也可以在行內(nèi)簡報中開避一方知識性與趣味性溶為一體的小欄目，在潤物無聲中，以寓教于樂的方式促使員工對各類知識溫故知新。

李世雄，男，漢族，1979年出生，全日制大學(xué)本科漢語言文學(xué)專業(yè)，從事人力資源管理工作11年。