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        精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

        2014-12-31 00:00:00王靜

        【摘 要】我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在當(dāng)今得到了飛速的發(fā)展,同時(shí),電力行業(yè)作為支撐我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)十分重要的產(chǎn)業(yè)也不斷的完善,為了能夠更好的保證我國(guó)電力營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展,在電力營(yíng)銷工作中引入精細(xì)化管理的理念是十分必要的。本文主要對(duì)精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析,希望能夠促進(jìn)電力營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展和壯大。

        【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理;電力營(yíng)銷管理;應(yīng)用;措施

        在近幾年的發(fā)展中,我國(guó)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)都有了十分明顯的發(fā)展,同時(shí)全球化的發(fā)展也使得我國(guó)很多產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理模式上都產(chǎn)生了很大的變化,電力企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著十分重要的位置,但是在當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展中,在管理方面還存在著較多的不足,所以為了能夠更好的促進(jìn)電力營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展,將精細(xì)化管理不斷引入到電力營(yíng)銷管理當(dāng)中也是十分有必要的。

        1.企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的相關(guān)問(wèn)題

        1.1企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的概念

        精細(xì)化管理是最近幾年剛剛出現(xiàn)的一種管理理念,具體來(lái)說(shuō)就是采用一定的方法對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行有效的細(xì)化,同時(shí)還要使用現(xiàn)代化和科學(xué)化的管理措施促進(jìn)電力營(yíng)銷企業(yè)協(xié)調(diào)的運(yùn)行,同時(shí)要在實(shí)際的工作中不斷提高電力營(yíng)銷工作的工作效率和工作質(zhì)量,精細(xì)化管理中的精也就是要在管理工作中首先抓住工作的重點(diǎn),針對(duì)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行管理。而精細(xì)化管理當(dāng)中的細(xì)字就是按照管理工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行有效的考核和監(jiān)督。精細(xì)化管理工作中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)就是按照相關(guān)的要求對(duì)相關(guān)的管理制度進(jìn)行研究和分析,這樣才能更好的保證我國(guó)的電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量能夠有效的提高。

        1.2企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理發(fā)展過(guò)程

        精細(xì)化管理和粗放型管理是一個(gè)相對(duì)性的概念,精細(xì)化管理就是在實(shí)際的工作中將管理的各個(gè)工作內(nèi)容進(jìn)行有效的細(xì)分,同時(shí)也能夠更好的保證精細(xì)化管理的量化。我國(guó)電力營(yíng)銷企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中逐漸的引進(jìn)了新的概念,同時(shí)由于全球化的發(fā)展也使得我國(guó)的電力營(yíng)銷管理也逐漸受到了其他國(guó)家的影響,所以我國(guó)的電力營(yíng)銷管理工作也能夠更加充分的借鑒西方先進(jìn)國(guó)家的管理 理念和管理技術(shù),同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)上也產(chǎn)生了非常大的轉(zhuǎn)變從粗放型的管理模式向集約型的管理模式轉(zhuǎn)變,這就是我們所說(shuō)的精細(xì)化管理。

        1.3電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)精細(xì)化管理的必然性

        全球化和改革開(kāi)放使得我國(guó)也不斷和國(guó)際接軌,這種現(xiàn)象也會(huì)給我國(guó)的眾多行業(yè)帶來(lái)非常巨大的影響,給我國(guó)電力營(yíng)銷工作帶來(lái)了一定的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的同時(shí)也給我國(guó)的電力營(yíng)銷管理帶來(lái)了很多先進(jìn)的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),所以我國(guó)的電力營(yíng)銷的質(zhì)量和水平也有了很大的提升。當(dāng)前我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展,同時(shí)我國(guó)電力營(yíng)銷企業(yè)在管理方式和手段上也有了非常大的改進(jìn),這也為我國(guó)電力營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的優(yōu)勢(shì),能夠很好的促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷企業(yè)的發(fā)展和壯大,所以精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷企業(yè)的運(yùn)行中發(fā)揮著十分重要的作用。

        2.電力企業(yè)營(yíng)銷中的精細(xì)化管理的定位

        在當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,電力我也要想更好的發(fā)展就一定要在實(shí)際的工作中以市場(chǎng)的發(fā)展為主要的導(dǎo)向,以市場(chǎng)定位為主要定位的模式是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié),在電力生產(chǎn)的過(guò)程中,所有的工作都應(yīng)該以電力營(yíng)銷工作為中心,所有的工作都應(yīng)該順應(yīng)電力營(yíng)銷工作的需求。同時(shí)還要在實(shí)際的工作中樹(shù)立新的管理理念,在未來(lái)的發(fā)展中,我國(guó)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)將以更快的速度發(fā)展,電能使用者將成為市場(chǎng)中比較有優(yōu)勢(shì)的一方,在這樣的情況下,電力營(yíng)銷企業(yè)一定要采取相應(yīng)的措施不斷轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷觀念和手段,以便能夠更好的適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要,同時(shí)還能夠以更好的方式不斷的推動(dòng)電力營(yíng)銷企業(yè)的健康發(fā)展。

        3.電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中精細(xì)化管理的措施

        3.1提高企業(yè)的信譽(yù)度

        電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一定的份額,首先要做的就是提高自己的信譽(yù)度,這是電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本條件。電力企業(yè)要做到全心全意為人民服務(wù),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要做到合理競(jìng)爭(zhēng),要真誠(chéng)的對(duì)待客戶,這在無(wú)形中會(huì)樹(shù)立一個(gè)良好的形象,企業(yè)的信譽(yù)度自然就提高了。那么如何提高企業(yè)的信用度呢?筆者依據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

        3.1.1提高電能的品質(zhì)

        商品的品質(zhì)是樹(shù)立企業(yè)良好的形象的關(guān)鍵,在電力行業(yè)中,電能的品質(zhì)更為重要。因?yàn)殡娔艿钠焚|(zhì)影響著千家萬(wàn)戶的生產(chǎn)生活,如果電能的品質(zhì)一直都不能得到保證,那么電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一定的份額,幾乎是不可能的。電力企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注電能的品質(zhì),這才能保證電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

        3.1.2完善供用電營(yíng)銷服務(wù)體系

        供用電營(yíng)銷服務(wù)體系,是提高企業(yè)信用度的重要措施,進(jìn)入市場(chǎng)之后,電力企業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè),只有提高后期服務(wù)的質(zhì)量,才能提高用戶心中的地位,電力企業(yè)要時(shí)刻地關(guān)注供用電營(yíng)銷服務(wù)體系,以防出現(xiàn)問(wèn)題,不斷地完善營(yíng)銷服務(wù)體系,才能切實(shí)有效地提高電力企業(yè)的信譽(yù)度。

        3.1.3樹(shù)立企業(yè)營(yíng)銷的良好服務(wù)形象

        “知行合一、德誠(chéng)并行”。要不斷引導(dǎo)我們的電力職工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,樹(shù)立市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷中的各個(gè)工作不斷完善發(fā)展,以此來(lái)提升電力企業(yè)營(yíng)銷的服務(wù)形象。

        3.2巧用價(jià)格優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,開(kāi)拓電力市場(chǎng)

        巧用價(jià)格優(yōu)勢(shì),可以從以下幾個(gè)方面入手。 首先,在不同的時(shí)段對(duì)電力服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)控,結(jié)合目前實(shí)施的居民階梯電價(jià)提供差別服務(wù)。這樣就可以引導(dǎo)居民的合理用電,穩(wěn)定電力市場(chǎng)的發(fā)展;其次,對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,針對(duì)不同的客戶采取不同的定價(jià)策略,對(duì)重點(diǎn)用電項(xiàng)目進(jìn)行突破實(shí)施。這樣可以有針對(duì)性的制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略,積極改善當(dāng)前居民的用電情況。最后,積極推廣市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大化,增加對(duì)電能的使用。在現(xiàn)代的城市發(fā)展中,用電需求量增加,政府對(duì)居民用電應(yīng)該進(jìn)行合理科學(xué)的引導(dǎo),營(yíng)造健康的用電環(huán)境。

        3.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完善“精細(xì)化”的管理系統(tǒng)

        提升電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平,按照“精細(xì)化管理”模式以及理念,完善售后的管理制度,積極營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,通過(guò)媒體的宣傳,為電力營(yíng)銷提供社會(huì)輿論氛圍,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。還可以 建立和規(guī)劃相關(guān)的電力營(yíng)銷方面的信息平臺(tái),從而將真正的智能的商業(yè)模式引入到電力企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中,促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙重提高,最終達(dá)到電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中的精細(xì)化管理的目標(biāo)。

        4.結(jié)語(yǔ)

        電力營(yíng)銷企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)就一定要對(duì)管理模式和管理手段進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,這樣才能更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,同時(shí)也能夠更好的提高企業(yè)的管理水平,以便為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,從而也能夠?yàn)檎麄€(gè)電力系統(tǒng)的發(fā)展提供更好的條件。

        【參考文獻(xiàn)】

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