【摘 要】當(dāng)前社會進(jìn)入快速發(fā)展的新媒體時代，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)各種矛盾，新時期，領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道，善用媒體？如何應(yīng)對記者，是領(lǐng)導(dǎo)干部的一門必修課，可以提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平。

【關(guān)鍵詞】媒體；領(lǐng)導(dǎo)干部；記者；突然事件

當(dāng)前社會已經(jīng)快速進(jìn)入了新媒體時代，很多信息都通過各種媒體傳播，如報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)。在社會轉(zhuǎn)型期，貧富差距加大，群眾的需求多元化，引發(fā)出如拆遷、環(huán)境、就業(yè)等一系列的社會問題，然而某些領(lǐng)導(dǎo)面對媒體應(yīng)對不當(dāng)，把單位和個人搞的很被動，為此有人在媒體面前惹火燒身，甚至還丟掉了官職。新時期，領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道，善用媒體？如何應(yīng)對記者，是領(lǐng)導(dǎo)干部的一門必修課，可以提高領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平。

1.正確認(rèn)識媒體、記者及其作用

媒體是傳播信息的媒介，是一種社會良知和宣傳平臺，沒有一個健康的媒體，就沒有一個健康的社會存在。新媒體是現(xiàn)代工業(yè)化文明的產(chǎn)物，擁有傳播各類信息、引導(dǎo)社會輿論、化解社會矛盾、進(jìn)行快速成宣傳等優(yōu)勢，起著重要的作用。

記者，就是媒體從事信息采集和新聞報(bào)道工作的人。分為報(bào)刊記者、廣播電視記者、網(wǎng)絡(luò)記者。占主導(dǎo)地位的媒體，記者是傳播信息，是政府和公眾之間的溝通的最有效的媒介。新媒體是政府和人民群眾連接的有效平臺和橋梁，是傳播社會信息的紐帶。我們表面上面對的是新媒體和記者，其實(shí)真正面對的是人民群眾的利益，媒體是一把雙刃劍，利用得好，可以導(dǎo)致媒體，引導(dǎo)輿論，建立政府勤政，高效，友好的政府形象；如果使用不好，媒體就會火上澆油，煽動不明真相的群眾，引發(fā)群體性上訪事件，嚴(yán)重?fù)p害政府形象，擾亂社會穩(wěn)定。

2.基層干部如何正確應(yīng)對新聞媒體

當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件，政府官員不能躲避媒體，掩蓋事情真相，沉默不言，更不能采用“瞞、壓、拖”的“鴕鳥政策”，而要大膽的面對媒體，澄清事實(shí)真相，讓公眾及時的了解發(fā)展勢態(tài)，這是政務(wù)公開透明的一種表現(xiàn)，可以讓群眾知道并了解政府在積極作為，樹立了政府的形象，新時期作為政府官員，遇到突發(fā)事件面對媒體要做好以下幾個方面。

2.1提高突發(fā)事件中應(yīng)對媒體的能力

突發(fā)事件的爆發(fā)往往是一個熱點(diǎn)問題一爆料，就引來無數(shù)的圍觀者議論、轉(zhuǎn)發(fā)，新聞跟帖、論壇發(fā)帖等，形成輿論壓力，舊媒體開始關(guān)注，記者開始尋找相關(guān)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行采訪，面對新聞媒體，領(lǐng)導(dǎo)干部要事實(shí)求是的查一點(diǎn)說一點(diǎn)，得到群眾的信任和支持，使得突發(fā)事件發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)；而在應(yīng)急處理中應(yīng)對不當(dāng)，會導(dǎo)致突發(fā)事件進(jìn)一步惡化，導(dǎo)致新一輪的“危機(jī)”發(fā)生。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在面對突發(fā)事件時，要冷靜沉著，敢于面對媒體，盡早澄清事情真相，化解群眾心中的疑惑，這是領(lǐng)導(dǎo)對自身處理問題能力的一種提高，也是自我完善，是一種智慧，也是一種能力，它需要一定的方法和技巧來應(yīng)對媒體。

然而，一些領(lǐng)導(dǎo)干部在處理突發(fā)事件時，只會采取下以幾種方式：驚慌失措，想辦法封鎖一切消息，甚至采用過激行為，對于記者的來訪，躲藏不接見；總認(rèn)為是百姓飯后的閑聊，不當(dāng)回事，懶的搭理，存著僥幸心理，總想大事化小，小事化了，時間總能沖淡一切；當(dāng)矛盾激化了，領(lǐng)導(dǎo)又不找主觀理由，總指責(zé)這個錯了，哪個責(zé)任沒到位，千方百計(jì)推卸自己的責(zé)任；當(dāng)媒體強(qiáng)行報(bào)道了，某些領(lǐng)導(dǎo)又找記者的麻煩，強(qiáng)行反抗，不予配合，總以為媒體就是閑的沒事，爆料一些吸引群眾眼球的熱點(diǎn)問題。這些做法都是領(lǐng)導(dǎo)干部不懂的應(yīng)對媒體的最基本規(guī)則，這些不明智的舉動，只能讓事情向更糟的方向發(fā)展，最后弄的謠言四起，人人皆知。

在今天的日益發(fā)達(dá)的媒體時代，一個普通的人使用移動電話就可以在幾秒鐘內(nèi)發(fā)一條微信，大家收到后，再瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)貼、跟貼，這種“全球影響力”很大，所以信息是很難控制，一系列的阻斷措施顯然是蒼白無力的。我認(rèn)為，與其讓人傳播這些道聽途說的小道消息，還不如政府搶占輿論的制高點(diǎn)，抓好黃金二十點(diǎn)，勇敢出面，主動澄清，不然只能錯失最佳時機(jī)，破壞和影響到政府的公信力，導(dǎo)致公眾對政府的不信任。

對于突發(fā)事件的處理，要分階段根據(jù)危機(jī)情況進(jìn)行處理，危機(jī)早期：要及時匯報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行溝通，遇到這種危機(jī)發(fā)生，記者肯定要走訪相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，所以作為基層領(lǐng)導(dǎo)要沉著冷靜，從容不迫，坦誠大方，切忌隱瞞信息，掩蓋事實(shí)真相，要把事件真相和記者來訪所提問題及答復(fù)情況第一時間跟宣傳部門及時匯報(bào)，并爭取宣傳及各部門的積極配合，搶占先機(jī)，化被動為主動，保證媒對體突發(fā)事件能從客觀公正的角度，如實(shí)的進(jìn)行報(bào)道，而不是添油加醋，或主動跟宣傳部門召開新聞發(fā)布會，爭取在群眾猜疑之前，正確引導(dǎo)輿論，從而有效地避免，媒體對不實(shí)消息的報(bào)道，及時化解群眾情緒上的波動，對不明情況產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊，造成的一系列的公眾輿論。

對群眾急切想知道的真相必須一五一十的及時披露；對于不確定的信息，面對記者要耐心的解釋，爭取諒解；對于記者報(bào)道有誤的消息，要及時溝通，并提供突發(fā)事件真相的證據(jù)，勸說記者改正過來，提出整改要求，指出錯誤，并提供真實(shí)的材料，表明立場，不能誤導(dǎo)輿論順其發(fā)展，讓群眾產(chǎn)生誤解。

危機(jī)中期：對突然事件要采取處理方案和措施，必要的時候可以給記者透露一些，經(jīng)過媒體的報(bào)道，可以盡快贏得公眾的理解和信任，讓群眾知道政府在積極作為，提高政府的誠信。

危機(jī)后期：當(dāng)突發(fā)事件處理后，要借助宣傳部門和新聞部門召開新聞發(fā)布會，將突發(fā)事件處理后的真相告之公眾，如2013年10月14日晚，寧夏彭陽縣紅河鄉(xiāng)文溝村的蘭油布一家七口被殺害，公安機(jī)關(guān)借助網(wǎng)絡(luò)平臺召開大家積極提供線索破案并有10萬元的獎勵。10月18日晚，犯罪嫌疑人麻永東因群眾舉報(bào)落網(wǎng)，10月20日政府給舉報(bào)線索的群眾兌現(xiàn)了10元的獎勵，并將收款收據(jù)發(fā)到網(wǎng)上，贏得公眾的信任，最終突發(fā)事件才圓滿結(jié)束。

2.2提高應(yīng)對境外媒體等記者的能力

通記者傳遞信息，是領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體接觸的一個重要平臺和橋梁，所以領(lǐng)導(dǎo)干部千萬不能有輕視記者，躲避記者或粗暴對抗記者的行為，要真誠、客觀的對待每一位記者。具體做法如下：首先要尊重每一位來訪記者。要和善的對待記者，不要當(dāng)成自己的部下隨意的呵斥記者，給他們上政治課，因?yàn)樗麄儾皇切W(xué)生，也不是你的敵人，要平等的發(fā)展他們?yōu)樽约旱暮献髡?、好朋友?/p>

2.3提高應(yīng)對新聞媒體采訪的能力

在生活節(jié)奏日益加快的今天，公眾通過媒體可以直接了解政府的各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，在緊急情況下，記者采訪后通過媒體可以將真相及時公布，有效的對輿論進(jìn)行引導(dǎo)，使人民生活秩序得到穩(wěn)定。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，要做好應(yīng)對的思想準(zhǔn)備，對于記者來訪如何應(yīng)對，說哪些話，做到心中有數(shù)，對于一些新政策要及時的給百姓進(jìn)行前期宣傳，中期實(shí)地應(yīng)用，后期進(jìn)行反饋總結(jié)。

在這個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大時代，領(lǐng)導(dǎo)干部的各方面素質(zhì)都在提高，應(yīng)對媒體，面對記者要做好以下幾點(diǎn)：第一，采訪前，要做充分的思想準(zhǔn)備，寫好講話稿，反復(fù)推敲，該說哪些話，做為心中有數(shù)，以確定信息公開的底線；第二，在接受記者采訪時要做到主動說，及時說，態(tài)度真誠，謙和；第三，對于記者尖銳的問題，要隨機(jī)應(yīng)變，有智慧的回答，既不傷害記者也能保持自己的政治立場，不說跟采訪無關(guān)的話，極力加強(qiáng)輿論向正面引導(dǎo)。

新時期做為領(lǐng)導(dǎo)干部要有正確應(yīng)對媒體、面對記者的良好素養(yǎng)，只能這樣才能使突發(fā)事件及時化解，使社會穩(wěn)定發(fā)展。