隨著人們生活質(zhì)量的提升，使其對生活環(huán)境的設(shè)計有了更高的要求，在設(shè)計上不但要具有相應(yīng)的功能，同時也應(yīng)體現(xiàn)出所具有的人性化態(tài)度，不斷的提高設(shè)計的有效性。售樓營銷空間設(shè)計與整個房地產(chǎn)項目有著密切的聯(lián)系，為提高客戶的價值感與歸屬感，加強其與房地產(chǎn)項目的聯(lián)系，必須要對其人性化設(shè)計進行研究。本文著重對售樓營銷空間人性化設(shè)計進行了分析。

售樓營銷空間的設(shè)計需要與整個房地產(chǎn)項目相互聯(lián)系，結(jié)合項目所具特點進行研究，并將其所要傳達給客戶的理念進行提升、擴大以及延伸，增強客戶的價值感。在對其進行設(shè)計時，必須要以能夠滿足客戶需求為根本，認真分析其生理以及心理等多方面需求，不斷提高空間的舒適性，在為客戶提供功能服務(wù)的同時，使其能夠體會到其中所具有的樂趣，增加售樓

效益。

售樓營銷空間 “人性化設(shè)計”的意義

售樓營銷空間是聯(lián)系客戶與房地產(chǎn)項目的紐帶，其存在與售樓效益有著緊密的聯(lián)系。售樓營銷空間設(shè)計的情況往往會直接影響到客戶對項目的第一感覺，決定了其對項目的第一看法，因此在對售樓營銷空間進行設(shè)計時必須要加強對客戶心理需求的分析，在滿足其功能服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，提高室內(nèi)環(huán)境設(shè)計的人性化，以便能夠更好的提升客戶價值感。所謂的人性化設(shè)計，主要是設(shè)計師根據(jù)售樓營銷空間所具有的特殊功能，對不同客戶群生理需求、心理特征以及思想態(tài)度等進行研究，在基于功能設(shè)計的基礎(chǔ)上，對設(shè)計方案進行優(yōu)化與完善，保證人們在進入售樓營銷空間后能夠全然放松，在其中找到歸屬感，激發(fā)其參與項目的興趣，提高售樓的整體效益。對售樓營銷空間加以人性化設(shè)計，提高其舒適性、實用性以及便捷性，將項目特征與文化藝術(shù)、技術(shù)工藝以及客戶需求相互融合，使得整個環(huán)境區(qū)別于其他環(huán)境，更具魅力與個性，展現(xiàn)出蘊含人情味的設(shè)計氛圍，將室內(nèi)實物與使用者聯(lián)系在一起，提高環(huán)境的人

性化。

售樓營銷空間“人性化設(shè)計”的要素

1.實用性原則

實用性原則即要求在對售樓營銷空間人性化設(shè)計時，將滿足客戶以及工作人員實際需求為根本，結(jié)合售樓工作開展的需求以及人體工學(xué)的要求等來進行設(shè)計，能夠充分滿足更多人對環(huán)境上的需求。例如售樓處沙盤的設(shè)計，無論是其長、寬、高，還是材料、燈光的設(shè)計，必須要結(jié)合客戶群的特征以及工作的便利性來設(shè)計，這樣才能保證所有人在一個實用性高并且相對舒適的環(huán)境中來開展后續(xù)活動。

2.舒適性原則

售樓營銷空間設(shè)計，需要充分考慮客戶對舒適性的要求，即視覺舒適、觸覺舒適、情感舒適以及環(huán)境質(zhì)量舒適等。視覺舒適，即售樓營銷空間設(shè)計無論是空間還是色彩上，都需要滿足人們生理以及心理上的需求，不會造成人們的不適感。例如一般情況下室內(nèi)環(huán)境物體的形態(tài)為平直或者圓弧形，能夠被人們最大范圍的接受。而行為舒適，即要求室內(nèi)家具等物件在客戶使用時比較方便，相應(yīng)的觸覺舒適即保證室內(nèi)所有構(gòu)件給人的觸覺不會過硬或者過軟，一般情況下為提高客戶舒適感，應(yīng)選擇較為柔軟的材料。空間舒適則體現(xiàn)在對空間的處理上，過于空曠高大的空間能將人對比得渺小和帶來不安全感，過低的空間能帶給人壓抑感，符合地域人體尺度適宜的空間才能給予人舒適的感覺。最后，環(huán)境舒適即要求人們能夠處于一個相對良好的環(huán)境活動，例如溫度、濕度、空氣流通等方面適合人群

活動。

3.安全性原則

售樓營銷空間的人性化設(shè)計，必須要貫徹以人為本的理念，加強安全性設(shè)計的要求。售樓營銷空間的建設(shè)是一個房地產(chǎn)項目與客戶之間聯(lián)系的重要紐帶，無論是在結(jié)構(gòu)建設(shè)還是空間設(shè)計上都要求更用心。首先應(yīng)加強建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計，以結(jié)構(gòu)構(gòu)造圖為基礎(chǔ)來確定室內(nèi)設(shè)計方案，保證兩者之間不會發(fā)生沖突，避免對建筑結(jié)構(gòu)造成損壞和保證對空間的優(yōu)化，一切設(shè)計裝修行為都需要在滿足設(shè)計規(guī)范與結(jié)構(gòu)安全的基礎(chǔ)上來進行。

4.經(jīng)濟性原則

對于售樓營銷空間人性化設(shè)計，雖然要滿足人們心理、生理以及行為等方面的要求，但是仍需要遵循經(jīng)濟性原則，將可持續(xù)發(fā)展理念貫徹其中。例如合理利用室內(nèi)空間，對室內(nèi)空間進行統(tǒng)一規(guī)劃與部署，提高室內(nèi)空間的利用率，尤其是一些室內(nèi)邊角部位，可以結(jié)合項目特征對其進行利用，例如安放項目模型。另外，對于資源利用方面，應(yīng)充分利用自然采光、自然通風(fēng)等條件，降低能源的消耗成本。同時，對于室內(nèi)設(shè)計裝修材料選擇使用時應(yīng)遵循，高材慎用，中材精用，低材巧用的原則。

售樓營銷空間“人性化設(shè)計”的表現(xiàn)

1.材料與顏色選擇

在進行設(shè)計時，根據(jù)建筑內(nèi)部不同功能區(qū)來確定材料與顏色，保證在合適的空間內(nèi)應(yīng)用合適的材料與顏色，從細節(jié)上體現(xiàn)出售樓營銷空間設(shè)計的人性化。例如地面材料與顏色選擇，不同功能區(qū)域?qū)Σ牧弦约邦伾男枨蟛煌?，在售樓營銷空間入口處設(shè)計，由于人們進入前對內(nèi)部環(huán)境并不知道，為提高其第一印象分，應(yīng)結(jié)合房地產(chǎn)項目特征來確定，一般情況下可以選擇顏色鮮艷柔和并且防滑耐磨的材料，這樣可以降低客戶的防御心理，在周圍墻壁等位置搭配上醒目貼心的標(biāo)語，使客戶在進入的第一時間就對其產(chǎn)生認同感與親切感，使其成為極具消費動機的購房者。

2.物理環(huán)境設(shè)計

售樓營銷空間一般根據(jù)功能不同會分為多個區(qū)域，例如沙盤區(qū)、洽談區(qū)以及休憩區(qū)等，這些區(qū)域的設(shè)計，必須要結(jié)合客戶實際需求來進行，即通過對其心理、生理以及思想等方面因素的研究來最終確定物理環(huán)境的設(shè)計。首先，對于不同功能區(qū)域空間界面以及家具等設(shè)計，應(yīng)滿足整體環(huán)境的協(xié)調(diào)感。如設(shè)立休憩區(qū)，在售樓推廣期間工作人員可以與客戶在此區(qū)域洽談，或者客戶之間的相互交流，滿足購房與休閑的樂趣。其次，物理環(huán)境的設(shè)計也需要結(jié)合售樓活動特征以及要求來進行設(shè)計，保證能夠順利開展售樓活動。例如對于沙盤展示區(qū)，一般情況下都是將沙盤設(shè)置在大廳中央，周圍空間較為寬裕，針對這一點可以在大內(nèi)周圍設(shè)計燈箱裝飾，嵌入不同的樓盤效果圖，與中央沙盤交相呼應(yīng)，使客戶產(chǎn)生一種置身樓盤之中的感覺，激發(fā)其對樓盤的興趣。

3.文化藝術(shù)設(shè)計

售樓營銷空間設(shè)計需要滿足大部分人審美需求，其面臨的客戶群無論是年齡、收入、審美方式、生活方式以及行為方式等都存在許多差別，在設(shè)計上只能盡量滿足大部分人群的審美需求，從文化藝術(shù)設(shè)計的細節(jié)上來著手。設(shè)計中要充分尊重人們的不同的要求，反映不同的文化觀念，才能稱得上創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。在確定設(shè)計方案前，應(yīng)結(jié)合樓盤整體特征，對其主要目標(biāo)客戶群體、樓盤戶型等做定位分析，全面了解潛在客戶群的收入水平、生活習(xí)慣、年齡層次、審美特征以及行為特征等，以滿足主流客戶的需求來設(shè)計。例如人們都有親近自然的特性，這樣在進行設(shè)計時，就可以巧妙的應(yīng)用綠色植物這一設(shè)計元素，利用其所具有的特點充分發(fā)揮在室內(nèi)裝飾中，例如可以在不同區(qū)域功能要求設(shè)置相應(yīng)植物，例如在休憩區(qū)應(yīng)選擇較大的植物盆栽營造一個相對私密的環(huán)境，為客戶提供充分的隱私需求。另外，在售樓營銷空間的陳設(shè)設(shè)計中，應(yīng)盡量選擇簡單樸實的裝飾材料與顏色，體現(xiàn)出對大自然的喜愛，為人們傳達一種更簡單、健康的生活

態(tài)度。

結(jié)束語

隨著社會進步人們生活品質(zhì)的不斷提升，人們對周圍環(huán)境的要求也日益嚴格。售樓營銷空間作為聯(lián)系消費者與房地產(chǎn)項目的重要紐帶，其設(shè)計是否合理往往對消費者的影響嚴重，為有效開展售樓活動，提高售樓效益，必須要加強對售樓營銷空間人性化設(shè)計。即對客戶群心理、生理以及生活態(tài)度等方面進行研究，尋找突破點，在不同方面加入人性化因素，保證其能夠滿足客戶功能需求的基礎(chǔ)上，提高客戶應(yīng)用的舒適度，加強客戶對項目的認同感。

（作者單位：廣州美術(shù)學(xué)院城市學(xué)院）