【摘 要】本文首先指出商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，而網(wǎng)絡(luò)在輔助商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面是強(qiáng)有力的工具，教師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)解決問(wèn)題并幫助學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的水平。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)資源 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）30-0071-02

目前，世界經(jīng)濟(jì)已步入全球化時(shí)代，擁有商務(wù)技能又精通英語(yǔ)的人才在求職市場(chǎng)上炙手可熱。鑒于此，各高校為抓緊培養(yǎng)此類復(fù)合型人才，紛紛開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。

一 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在的問(wèn)題

雖然商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)建設(shè)進(jìn)行得如火如荼，但是許多高校的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)并沒(méi)有取得預(yù)想中的效果。

首先來(lái)看一下商務(wù)英語(yǔ)的界定，Ellis與Johonson對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的界定是：“商務(wù)英語(yǔ)是特殊內(nèi)容與基本內(nèi)容的結(jié)合，其特殊內(nèi)容是指與特定的工作領(lǐng)域或行業(yè)相關(guān)，其基本內(nèi)容是指在商務(wù)環(huán)境下基本的以及更加有效的溝通能力?！庇纱丝梢?jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際上是英語(yǔ)在一些特定行業(yè)中的應(yīng)用，該專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)就是使學(xué)生熟悉商務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和常規(guī)操作，知曉特定行業(yè)的術(shù)語(yǔ)的英語(yǔ)表達(dá)，以便學(xué)生將來(lái)能在行業(yè)內(nèi)熟練地用英語(yǔ)交流，掌握求職的砝碼。因此，在高校教育的階段，教師最緊迫的任務(wù)就是要為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)高度仿真的商務(wù)環(huán)境，讓學(xué)生提前接觸到以后工作中可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題，并明白如何用英語(yǔ)有效地解決這些商業(yè)問(wèn)題?？墒牵覈?guó)目前大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)都是從以前的英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)中獨(dú)立出來(lái)的，教師極少有商務(wù)英語(yǔ)科班出身的，對(duì)商務(wù)知識(shí)也是紙上談兵、照本宣科，根本沒(méi)有真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)材料可提供給學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，更別提創(chuàng)造商務(wù)氛圍讓學(xué)生體驗(yàn)了。再加上語(yǔ)言專業(yè)教學(xué)中慣有的對(duì)專四專八通過(guò)率的追逐，使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必然對(duì)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)過(guò)分強(qiáng)化而忽略商務(wù)技能的培養(yǎng)。很多商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生對(duì)此頗有微詞，因?yàn)閷?duì)于完全沒(méi)有商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者而言，脫離了真實(shí)的商務(wù)環(huán)境后，某些商務(wù)知識(shí)更顯生澀難懂，唯一能做的就是在考前死記硬背，過(guò)后全無(wú)能力可言，且極易遺忘，很多人覺(jué)得商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)和普通的英語(yǔ)專業(yè)沒(méi)有區(qū)別，就是換了個(gè)名稱。

二 網(wǎng)絡(luò)資源在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為打破這一僵局創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)在信息量方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，它通過(guò)聲音、文字、畫(huà)面等表現(xiàn)形式，提供多種視覺(jué)上和空間上的表現(xiàn)手段，帶來(lái)了全世界的網(wǎng)絡(luò)資源，多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、遠(yuǎn)程電子圖書(shū)館等的建立更使得教師可輕松摒棄以往單一的教材練習(xí)冊(cè)模式。在教材的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語(yǔ)教師只需進(jìn)一步整合與主題相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，就可將課本內(nèi)容拓展到課外，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

另外，商務(wù)英語(yǔ)課堂上圖文并茂的課件也有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生的注意力比以前更集中，教師得以將更多的精力投入到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)上，教學(xué)觀念和模式在發(fā)生深刻的變革。教師不必在課堂上滔滔不絕地演獨(dú)角戲，許多時(shí)候可以布置學(xué)生自行上網(wǎng)去找尋一些商務(wù)問(wèn)題的解決方案，然后在師生互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上逐一對(duì)方案的可行性進(jìn)行探討，通過(guò)質(zhì)疑爭(zhēng)論得到一個(gè)最佳答案，由于網(wǎng)絡(luò)不必面對(duì)面，學(xué)生容易克服提問(wèn)膽怯的心理，其思考能力得到提升。

三 網(wǎng)絡(luò)資源在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

1.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練聽(tīng)力

網(wǎng)絡(luò)上不但有VOA、BBC等英語(yǔ)國(guó)家的原聲廣播可供下載學(xué)習(xí)，更有普特英語(yǔ)論壇、慧聰英語(yǔ)網(wǎng)等專業(yè)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供眾多的聽(tīng)力資源，慢速和正常語(yǔ)速的英語(yǔ)廣播可供不同水平的學(xué)生訓(xùn)練之用，像劍橋商務(wù)英語(yǔ)考試這樣的最新聽(tīng)力音頻第一時(shí)間就可以在網(wǎng)上找到清晰版本，選擇余地大，音質(zhì)和音效也勝于收音機(jī)，并且適用于精聽(tīng)，有不明白之處可反復(fù)播放，十分便捷。這點(diǎn)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生非常重要，因?yàn)橄馚iz China這種類型的經(jīng)濟(jì)英語(yǔ)節(jié)目往往包含許多經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)，學(xué)生很難一次就聽(tīng)懂大意，但卻是專業(yè)學(xué)生必須要攻克的聽(tīng)力難關(guān)。此外，網(wǎng)絡(luò)上還提供了大量集合聲音圖像動(dòng)畫(huà)等為一體的商務(wù)英語(yǔ)視頻資料，播放這些視頻可大大緩解學(xué)生練習(xí)聽(tīng)力時(shí)的煩躁情緒，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，而聽(tīng)力形式也更為多樣化，呈現(xiàn)出一個(gè)生動(dòng)具體的英語(yǔ)視聽(tīng)環(huán)境。

2.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練口語(yǔ)

許多學(xué)生之所以英語(yǔ)口語(yǔ)欠佳是因?yàn)殡y以克服羞怯心理，面對(duì)別人難以開(kāi)口，而網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有這樣的顧慮，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上有許多語(yǔ)音聊天室，這里只能聽(tīng)到聲音不見(jiàn)人，學(xué)生可以登錄某些專業(yè)的語(yǔ)音聊天室尋找機(jī)會(huì)訓(xùn)練口語(yǔ)，這樣的真槍實(shí)戰(zhàn)也更能鍛煉學(xué)生的應(yīng)對(duì)能力。教師和學(xué)生還能在局域網(wǎng)的小范圍內(nèi)就某個(gè)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題或案例用英語(yǔ)進(jìn)行探討甚至辯論。在這一過(guò)程中，學(xué)生們各抒己見(jiàn)，個(gè)人潛能和主觀能動(dòng)性得到了最大限度的激發(fā)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生而言，僅僅是有流利的口語(yǔ)還不夠，因?yàn)樵谧霎a(chǎn)品介紹、商務(wù)匯報(bào)時(shí)還需要適時(shí)地輔以一些有效的肢體語(yǔ)言來(lái)增加說(shuō)服力，而網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)人士的英語(yǔ)演講等就是最佳的范本，經(jīng)常觀摩模仿對(duì)學(xué)生有很大的幫助。

3.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練寫(xiě)作

商務(wù)英語(yǔ)中寫(xiě)作的地位不容忽視，在實(shí)際工作中需要面對(duì)面的交流，而電子郵件也取代了聲訊和傳真等成為現(xiàn)今使用最頻繁的工作手段，掌握寫(xiě)作技能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?？墒?，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教師而言，寫(xiě)作教學(xué)頗有難度，因其枯燥冗長(zhǎng)，以往的教材中的寫(xiě)作題目嚴(yán)重落伍或脫離實(shí)際，使得學(xué)生的寫(xiě)作熱情幾乎磨滅殆盡。而利用網(wǎng)絡(luò)資源教師就能改革商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作課的教學(xué)方式，可以在網(wǎng)絡(luò)中找尋真實(shí)的商務(wù)案例，然后讓學(xué)生以此為情境來(lái)寫(xiě)作，如根據(jù)工作日程安排寫(xiě)一個(gè)商務(wù)旅行的計(jì)劃，或是根據(jù)公司發(fā)布在網(wǎng)站上的銷售情況表寫(xiě)一個(gè)分析報(bào)告給出提高銷售額的建議等。實(shí)際上商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作的句法結(jié)構(gòu)等與普通英語(yǔ)一致，只是商務(wù)背景和遣詞有所不同，另外要考慮使用的語(yǔ)氣，布局合理，而這些都只有放在具體的商務(wù)情境中才有意義，教師可讓學(xué)生以電子郵件的形式完成寫(xiě)作任務(wù)，教師也以郵件的形式進(jìn)行回復(fù)，這種強(qiáng)烈的真實(shí)感大大增加了學(xué)生的寫(xiě)作積極性，大多數(shù)學(xué)生表示這樣的寫(xiě)作教學(xué)方式讓他們覺(jué)得更有挑戰(zhàn)性，更貼近今后的工作。而且在電腦上寫(xiě)作便于修改又有自動(dòng)糾錯(cuò)的功能更能提高學(xué)生的寫(xiě)作質(zhì)量。

4.利用網(wǎng)絡(luò)資源訓(xùn)練閱讀

過(guò)去，商務(wù)英語(yǔ)閱讀課的教材內(nèi)容有一定的滯后性，不受學(xué)生歡迎，教師的教學(xué)熱情也不高。借助網(wǎng)絡(luò)資源，這種局面得到改觀。教師在準(zhǔn)備商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)素材時(shí)會(huì)涉及很多公司的具體業(yè)務(wù)等專業(yè)內(nèi)容，事先登錄公司網(wǎng)站或該行業(yè)的標(biāo)桿網(wǎng)站了解該行業(yè)當(dāng)下的動(dòng)態(tài)，有利于在課堂上給學(xué)生呈現(xiàn)更真實(shí)的商務(wù)情景，許多上市公司在公司網(wǎng)站上公布財(cái)務(wù)報(bào)表或項(xiàng)目的進(jìn)展報(bào)告等，閱讀如此專業(yè)真實(shí)的內(nèi)容，聆聽(tīng)細(xì)致的講解對(duì)毫無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)不僅僅是語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，更有助于其對(duì)該行業(yè)有所認(rèn)識(shí)，知曉該領(lǐng)域的近況，進(jìn)一步拓寬思路，激發(fā)深入學(xué)習(xí)的興趣。這樣，在不知不覺(jué)中，學(xué)生理解了復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)，教師實(shí)現(xiàn)了思維的啟迪。

5.利用網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生在虛擬商務(wù)環(huán)境中完成項(xiàng)目

如果說(shuō)上述四方面還是停留在培養(yǎng)學(xué)生單方面的能力基礎(chǔ)上，那這之后教師能充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)虛擬的商務(wù)環(huán)境，學(xué)生置身其中完成貫穿整個(gè)商務(wù)課程的項(xiàng)目，這樣培養(yǎng)的就是學(xué)生的綜合能力了。這里的項(xiàng)目不等同于單一的任務(wù)，而是有高仿真性覆蓋各種能力要求且具備可行性的綜合性大型項(xiàng)目，由許多個(gè)具體任務(wù)有序銜接而成。本文以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課為例說(shuō)明。

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課是教師拿出一本雙語(yǔ)教材再輔以案例講解，考試前讓學(xué)生背誦記憶操作流程等要素，這樣的課程對(duì)學(xué)生毫無(wú)吸引力，上完了整個(gè)課程學(xué)生對(duì)實(shí)際操作仍不熟悉，等工作后還得讓師傅從頭教起，企業(yè)對(duì)此頗多抱怨?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室里，教師可將整個(gè)國(guó)際貿(mào)易流程分為交易前期、交易中期和交易后期三大部分。學(xué)生們以4～5人為一組，部分小組充當(dāng)外資進(jìn)出口貿(mào)易公司，部分小組充當(dāng)國(guó)內(nèi)的進(jìn)出口貿(mào)易公司，雙方展開(kāi)模擬貿(mào)易。在交易前期階段，每組先自行成立公司，討論公司名稱和主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍，接著選出公司的負(fù)責(zé)人，確定每個(gè)人的工作職責(zé)，然后學(xué)生們開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)產(chǎn)品的資料，進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，核算產(chǎn)品的成本，最后在模擬的商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品買賣信息。每個(gè)小組都會(huì)密切關(guān)注產(chǎn)品平臺(tái)上的供求信息。其間，教師還可以組織模擬的交易會(huì)，在交易會(huì)上買賣雙方根據(jù)自己的需求尋找目標(biāo)，每個(gè)小組都是真刀真槍地在洽談生意，全力以赴建立貿(mào)易關(guān)系。此時(shí)教師只需要注意掌控全局，提醒學(xué)生談判時(shí)注意措辭。當(dāng)貿(mào)易伙伴確定后，進(jìn)入第二個(gè)階段——交易中期，這時(shí)各個(gè)小組要對(duì)貿(mào)易對(duì)象在網(wǎng)上展開(kāi)資信調(diào)查、進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)、寄樣品、確認(rèn)樣品、簽訂合同等。在簽訂最終合同前，買賣雙方為多爭(zhēng)取己方的利益，往往需要多個(gè)回合的“斗智”，這極大地考驗(yàn)了學(xué)生的耐心，學(xué)生們紛紛表示實(shí)際操作和想象有太大的不同，以前以為找到貿(mào)易對(duì)象就大功告成，只要等對(duì)方下單就高枕無(wú)憂了，沒(méi)想到中間還有這么煩瑣的事務(wù)。教師在此階段還需把關(guān)買賣雙方簽訂的合同，如合同條款是否符合法律規(guī)范，是否能保障買賣雙方的利益。最后進(jìn)入交易的實(shí)質(zhì)階段——交易后期。學(xué)生們要在網(wǎng)絡(luò)模擬平臺(tái)上開(kāi)立信用證，教師負(fù)責(zé)在后臺(tái)審查信用證，如有問(wèn)題還要修改信用證，另外還有商議包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、商檢等事務(wù)。其實(shí)在第二和第三階段中，買賣雙方需要不停地以各種形式進(jìn)行溝通，寫(xiě)電子郵件、使用電子郵件、常用軟件打網(wǎng)絡(luò)電話不再是教師布置的作業(yè)，而是每個(gè)人的工作，是為了最終生意能成交必須要進(jìn)行的事宜，為使利潤(rùn)最大化，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出問(wèn)題，這需要全組通力合作，真正是一榮俱榮，一損俱損，體現(xiàn)了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)精神。

此時(shí)網(wǎng)絡(luò)不但有助于提高教學(xué)效率，更重要的是促成教學(xué)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。以往教師在傳統(tǒng)的課堂中讓學(xué)生互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，避免自問(wèn)自答的尷尬場(chǎng)面，但都收效甚微。可是當(dāng)處于網(wǎng)絡(luò)模擬的商務(wù)環(huán)境中，學(xué)生們非常自豪于可以獨(dú)當(dāng)一面承擔(dān)某項(xiàng)工作，根本無(wú)須老師督促就如饑似渴地上網(wǎng)學(xué)習(xí)與自己操作有關(guān)的知識(shí)，不明之處主動(dòng)發(fā)問(wèn)，只因?yàn)閾?dān)心沒(méi)弄明白會(huì)影響之后的工作，進(jìn)而影響整個(gè)小組的業(yè)務(wù)開(kāi)展，集體榮譽(yù)感倍增，小組中學(xué)生們積極溝通協(xié)作，互動(dòng)良好。教師基本不用進(jìn)行單純的講解，只需以管理者、組織者和引導(dǎo)者的面目出現(xiàn)，把握全局，查漏補(bǔ)缺。

許多學(xué)生表示非常喜歡在這種虛擬的商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)這種借助網(wǎng)絡(luò)的仿真操作充滿趣味，一些復(fù)雜抽象的概念在項(xiàng)目的操作階段自然而然就理解了，以前老師布置題目寫(xiě)作總覺(jué)得無(wú)處下筆，老師給一個(gè)話題練口語(yǔ)也常常覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)，交流進(jìn)行得很不順暢，但是在項(xiàng)目的完成過(guò)程中，每個(gè)人都有了對(duì)應(yīng)的角色，也有具體的任務(wù)要去完成，他們不用再苦思冥想內(nèi)容，所有的關(guān)注力都放在如何表達(dá)上，如此一來(lái)商務(wù)英語(yǔ)的水平就提高得較快，其中顯著提升的就是口語(yǔ)和寫(xiě)作能力。做中學(xué)的微妙之處盡在于此。

四 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中能顯著地提升教學(xué)效果，它使商務(wù)英語(yǔ)的理論知識(shí)和實(shí)踐能更好地結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的各個(gè)感官功能，促進(jìn)創(chuàng)新自主思維的發(fā)展，幫助學(xué)生自發(fā)構(gòu)建完善的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)框架。但個(gè)別問(wèn)題也不能忽視，如頻繁使用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)的做法雖然有提倡人機(jī)交流，但并不等同于減少師生面對(duì)面的交流，網(wǎng)絡(luò)只起到輔助教學(xué)的作用，是商務(wù)英語(yǔ)課堂的一種教學(xué)手段，不可替代教師的作用。還有網(wǎng)絡(luò)資源借助多媒體呈現(xiàn)信息，信息量大，速度非?？?，教師容易加快課堂教學(xué)進(jìn)度，忽視了學(xué)生的思維是否能跟上教學(xué)節(jié)奏，可能部分學(xué)生只是在機(jī)械地觀看信息。

〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕