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        電力營銷全過程電費風險管理分析

        2014-12-31 00:00:00陳功蓉
        基層建設 2014年22期

        摘要:電力企業(yè)在營銷的過程中,會存在各種各樣的風險,電費風險就是其中之一,產(chǎn)生電費風險的原因有很多,比如抄表過程中產(chǎn)生誤差、核算過程中出現(xiàn)誤差、電費自身存在的安全因素等。本文首先介紹了電力營銷的定義,其次分析了電力營銷過程電費風險管理分析;最后探討了電費風險管理措施,僅此提供借鑒。

        關鍵詞:電力營銷;電費風險;管理分析

        目前我國的電力企業(yè)都已經(jīng)進入到激烈的市場環(huán)境競爭中,在這一環(huán)境要想取得良好的經(jīng)濟效益以及社會效益,營銷是其必須要采取的措施,但是在營銷過程中,存在著非常多的風險,如果不采取有效的措施,對其進行管理,電力企業(yè)將會產(chǎn)生非常大的損失。

        1、電力營銷概述

        電力營銷是電力企業(yè)為了實現(xiàn)利益回收,通過向用戶提供電力資源及電力服務,收取經(jīng)濟收入的過程,是保證供電企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的基礎,也是電力事業(yè)運行的前提。但是,在實際的電力運行與管理過程中,電力企業(yè)在開展電力營銷的過程中,并不能回收全部經(jīng)濟利益,出現(xiàn)用戶拖欠電費的問題,給電力回收工作帶來了一定的難度,阻礙了電力企業(yè)運行管理工作的開展,也限制了電力事業(yè)的進一步發(fā)展。隨著電費拖欠的增多,電費風險管理的難度也不斷加大。因此,要建立健全電力營銷全過程中電費風險的管理體系,有效控制電費風險,確保電力企業(yè)運行管理工作正常開展,進而促進電力事業(yè)的發(fā)展。

        2、電力營銷全過程電費風險管理分析

        電力企業(yè)營銷的重點就是電能,而且在營銷過程中存在的最大的風險也就是電費,電費作為電力企業(yè)重要經(jīng)濟收入,對其進行風險管理十分必要。在此,筆者將從分析方法,構成風險因素兩大方面來對電費風險管理進行分析。

        2.1分析方法

        雖然電力企業(yè)在營銷的過程中,電費風險相對來說十分單一,但是造成電費風險的因素卻非常多,而不同因素引起的電費風險會給電力企業(yè)帶來相對應的損失,所以電費風險管理十分必要,在對進行管理時,應該找到分析電費風險的合適的方法,但是需要注意的是,因為造成電費風險的因素比較多,所以不能單純的使用一種方法,否則將會影響分析結果。在電費風險分析時,應該根據(jù)客戶群來選擇分析方法,在此基礎上,選擇科學合理的管理方法。雖然分析電費風險的方法比較多,但是被廣泛使用的有風險圖分析法,因為利用該方法相關人士能夠明顯的看出風險走勢,總結出規(guī)律,除了這個方法之外,比較常用的還有層次分析法、情境分析法等。

        2、構成電費風險因素

        從電力企業(yè)營銷因素角度來說,構成電費風險因素主要有四種,第一種是電費安全風險,第二種是業(yè)務拓展風險,電力企業(yè)在擴展業(yè)務時,需要簽訂合同,有些項目還需要審核等,這些環(huán)節(jié)都有可能存在風險,進而給電力企業(yè)造成消極影響;第三種是現(xiàn)場服務風險,在因為我國電力企業(yè)營銷人員服務意識淡薄,所以在服務過程中非常容易出現(xiàn)問題,引起客戶的不滿,進而造成損失;第四種是自動化系統(tǒng)風險,雖然電力企業(yè)幾乎都應用了自動化設備,但是自動化設備也存在著誤差,誤差過大即會造成電費風險。自動化系統(tǒng)風險包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡安全、應用程序、應用數(shù)據(jù)以及運行管理等風險。如今電力企業(yè)營銷工作基本上實現(xiàn)了信息化與網(wǎng)絡化,自動化系統(tǒng)所帶來的風險相比傳統(tǒng)風險更需要引起供電企業(yè)的重視,如果未能及時加強對這一風險的管控,業(yè)務數(shù)據(jù)被纂改或者被刪除將會給供電企業(yè)造成無法挽回的損失。

        從電費風險狀態(tài)角度來說,構成電費風險因素主要有以下幾種:第一,電費核算風險,這主要是由電費核算人員造成,有些核算人員并沒有對用戶使用的電量進行仔細的核算,只是憑借著經(jīng)驗來核查,進而造成電費風險;第二,電表抄表風險,這主要是抄表人員的責任,抄表人員沒有仔細的核對電表數(shù)據(jù),所以產(chǎn)生數(shù)據(jù)誤差,進而出現(xiàn)少收取電費的現(xiàn)象;第三,電費收費風險,電費回收人員沒有及時回收電費,影響了供電企業(yè)電費的使用;第四,電費欠費風險,有些重點客戶因其企業(yè)遇到困難無法及時繳費,有些客戶惡意拖欠電費,嚴重影響了供電企業(yè)正常運行;第五,電費專業(yè)管理風險,既在電力營銷期間,因為管理方面的原因或者電力營銷制度方面的缺陷,導致電費風險,最終影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

        無論從哪個角度來說,我國電力企業(yè)在營銷過程中,都存在著電費風險,這些風險都不同程度的造成了電力企業(yè)的損失,因此加強風險管理非常重要。

        3、電力營銷全過程中電費風險的控制

        針對目前我國電力企業(yè)在電力營銷過程中存在的電費風險,我們應當根據(jù)電力風險產(chǎn)生的具體原因,采取有針對性的控制策略,從多方面進行管理措施調整,建立健全電力營銷全過程中的企業(yè)內(nèi)部控制體系、電力市場保障機制和相關的管理體系,確保電力營銷全過程中電費能夠及時、合法、足額地回收。為此,可以從以下幾個方面抓起:

        3.1建立健全制度建設與組織建設,規(guī)范電費風險管理行為。電力企業(yè)面對電費回收的復雜形勢,應當從完善內(nèi)部制度建設與組織建設做起,做好基礎防護,構建電力營銷全過程中的“風險防線”,將各部門的風險控制、企業(yè)成本控制職能部門的風險控制、企業(yè)財務管理部門的風險控制、電費審計部門的風險控制相結合,建立科學的、系統(tǒng)的、規(guī)范的電力營銷全過程電費風險管理體系。

        3.2建立電費內(nèi)控責任制度,全面落實電費管理措施。電力企業(yè)要落實電費風險管控的責任,做到權責明確,充分發(fā)揮操作人員與管理人員的積極性與主動性,從而合理規(guī)避電費風險。具體說來,應健全電費內(nèi)控批準和報告制度,合理量化電費指標,落實市場終端責任人的管理責任,并建立電費回收人員的業(yè)績考評制度,使電費管理崗位之間相互配合、相互制約、相互促進,強化電費風險管理人員的責任意識,落實電費管理制度。

        3.3強化電費回收管控能力,維護電力市場的良性運作。針對目前電力營銷過程中存在的電費繳納途徑狹窄的問題,電力企業(yè)應合理拓寬繳費渠道,為用戶進行繳費提供方便,減少電費回收階段的風險。電力企業(yè)可以采取建立網(wǎng)絡終端,或與銀行加強合作,開展銀行實時繳費業(yè)務,以減少電費拖欠的風險。由于一些地方政府為了保證一些用電企業(yè)的生產(chǎn)不中斷,不允許對這些用戶停止供電,即使這些用戶存在著違反商業(yè)行為等問題。因此,要加強與政府相關管理部門的溝通,及時反映這些企業(yè)的欠費情況,迫使這些企業(yè)能夠主動繳費,減少電費風險。此外,電力企業(yè)應合理運用法律手段,提高自身的維權意識,引入法律援助機制,減少電費回收損失。

        3.4建立電費風險控制評價標準,電費風險控制效果如何,需要能夠進行評價,所以評價標準一定要細致而且能夠量化,這樣才能便于評價,在評級標準中,不可缺少的就是控制目標,也就是風險控制的最終目標,在這一項中企業(yè)還要設置其他項目,比如影響目標實現(xiàn)的因素以及相應的改進措施,這樣才能提出風險控制的客觀性與科學性,也能夠體現(xiàn)出風險控制的價值。

        4、結語

        綜上所述,可知在電力營銷全過程中,幾乎每一個環(huán)節(jié)都存在著風險,電費風險使其存在的典型風險,幾乎貫穿整個電力營銷始終,所以需要重點對其進行管理,首先,采用科學合理的風險分析方法,之后有針對性的采取措施,將電費風險控制在可以接受的范圍內(nèi)。

        參考文獻:

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