微博的火爆是整個(gè)中國普及虛擬社交的一個(gè)重大節(jié)點(diǎn),同時(shí)也帶動了整個(gè)國內(nèi)“社交應(yīng)用”的全面爆發(fā)。
這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)生在微博走向頂峰的2011年。即使現(xiàn)在回看2011年,也仍能感受到那一股社交網(wǎng)絡(luò)的噴薄之勢,無論是在Twitter、Facebook風(fēng)光鼎盛的美國,還是國內(nèi):人人網(wǎng)在紐交所風(fēng)光上市,走到了它的生命頂峰;新浪則牢牢抓住了微博在中國爆發(fā)的機(jī)會,信息傳播技術(shù)衍生出前所未有的輿論殺傷力,令人嘆為觀止;而它未來的挑戰(zhàn)者,微信,則在“千信大戰(zhàn)”中迅速積累用戶;城市年輕白領(lǐng)使用街旁等工具簽到開始變得時(shí)髦;在年底,更是誕生了陌陌這樣的陌生人約會神器。
然而,無論是Twitter、Facebook、微博,還是陌陌等“微信”類即時(shí)通信應(yīng)用,無疑都是基于人與人的“關(guān)系”而生成的社交模式。
再然而,很多中國用戶可能并不熟知的是,這一年,在社交動物世界兇猛的環(huán)伺之下,遙遠(yuǎn)的海外,還誕生了另一個(gè)類奇葩社交應(yīng)用——Color。Color提出了大膽的、徹底拋棄“關(guān)系”的彈性社交理念。Color創(chuàng)立時(shí),在資本市場和社交網(wǎng)絡(luò)圈引起的效應(yīng)是轟動的:黃金的豪華團(tuán)隊(duì)、風(fēng)頭正盛的社交網(wǎng)絡(luò)鼓風(fēng)口、資本高度關(guān)注和簇?fù)淼娜谫Y之便。
再再然而,就這樣一個(gè)“風(fēng)口上的豬”仍如曇花一現(xiàn),短短一年后,2012年10月,Color最終以700萬美元的低價(jià)被蘋果公司收購,可謂“飛得很高,摔得很慘”。
Color死了,但它給很多后來者留下了一顆打破“關(guān)系”束縛的社交試驗(yàn)“種子”。一個(gè)來自互動廣告行業(yè)的無名之輩,許旭恒,種下了這顆種子,取名“same”,從此踏上了他作為一名“新社交”實(shí)驗(yàn)者漫長的創(chuàng)業(yè)生涯。
如今很多人都在思考,討論,如果說微博的巔峰生命周期只有三四年,微信的巔峰生命周期又會是幾年,在微信之后的“下一代”社交又會是什么樣?
許旭恒認(rèn)為現(xiàn)有的社交產(chǎn)品在效率上幾乎無以復(fù)加,“下一代社交”的創(chuàng)新一定是從最基礎(chǔ)的信息結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。用戶可以follow一切感興趣的事物,而不只是人。
所以,與Color一樣,Same沒有關(guān)注功能,也無法導(dǎo)入現(xiàn)有好友關(guān)系,只有一份“最近聯(lián)系人”列表。許旭恒稱,在“不關(guān)注”這點(diǎn)上,他永遠(yuǎn)不會妥協(xié):“same想要用一個(gè)個(gè)頻道、一個(gè)個(gè)狀態(tài)場景打通信息流向,就一定要摒棄傳統(tǒng)的關(guān)系模式,這里的一切與人有關(guān),與關(guān)系無關(guān)?!?/p>
如今,same已經(jīng)有近20萬用戶,其中80%是女性用戶,且大多是90后。在最近其公布的一張留存率數(shù)據(jù)中,它的次日留存率一直保持在平均50%以上,5日后留存也達(dá)到了30%。
這場不“關(guān)注”,無“關(guān)系”的實(shí)驗(yàn)?zāi)艹掷m(xù)多久,能多大程度擔(dān)起“下一代”社交的使命?
共享照片應(yīng)用Color的創(chuàng)始人比爾·阮(Bill Nguyen)自稱繼承了喬布斯“后PC”理念,揚(yáng)言要開創(chuàng)整合谷歌、Groupon和Foursquare理念的商業(yè)新模式,并很快得到了來自頂級風(fēng)投4100萬美元的投資。
在Color中,你可以任意上傳照片,這些照片對任何距離拍照地點(diǎn)100英尺范圍內(nèi)的人來說,都是公開的。Color沒有關(guān)注功能,它會根據(jù)你與其他用戶之間的物理距離和來往頻率,隨時(shí)調(diào)整關(guān)系強(qiáng)度。
Color的想法放在當(dāng)今的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,也許會相對容易理解一些。
但在2011年,Google+剛剛用“圈子”這一概念,把好友強(qiáng)弱關(guān)系的區(qū)分扔給用戶自己解決。而Color則將關(guān)系強(qiáng)度交由算法,這對當(dāng)時(shí)的使用者而言,恐怕過于另類超前了。
另一方面,Color需要有一定的用戶密度才能玩起來,而明星團(tuán)隊(duì)急于干大事,沒有一步步培養(yǎng)用戶習(xí)慣的耐心,甚至連新手指引都沒有。一時(shí)間Color差評如潮,在App Store 的評分僅為2星。2012年10月,Color最終以700萬美元的低價(jià)被蘋果公司收購。
Color帶來的“彈性社交”理念,影響了后續(xù)一大批LBS社交應(yīng)用,只是此后出現(xiàn)的“彈性社交”產(chǎn)品,都多少做出了讓步:或是給用戶導(dǎo)入現(xiàn)成的好友關(guān)系,或是把場景化的社交簡化成了“附近看臉打招呼”,低效的搭訕,讓社交失去最基本的真誠。
Color給許旭恒帶來空前震撼的,是它的信息模式:“以前的信息是文檔式的、用于搜索的結(jié)構(gòu),例如Google,搜索出來的信息是線性的,而Facebook、Twitter增加了人的維度,讓搜索更加高效。但Color是另一種全新結(jié)構(gòu),它的信息排列完全是場景式的,可能是演唱會、體育館,甚至災(zāi)難現(xiàn)場,有人的地方,就有內(nèi)容?!?/p>
受到Color啟發(fā)的許旭恒立即從當(dāng)時(shí)就職的安瑞索思離職,聯(lián)合他的兩位好友,共同著手開發(fā)same——一款全新的、主打陌生人狀態(tài)社交的移動App。
與Color以及之后一連串的“彈性社交”產(chǎn)品不同,same并沒有復(fù)制LBS(基于定位),而是嘗試一種新的路徑:以時(shí)間和碎片化的生活狀態(tài)為維度構(gòu)建內(nèi)容形態(tài)。
在許旭恒看來,日復(fù)一日的生活狀態(tài)中,往往蘊(yùn)藏著許多生活情感,當(dāng)人們處于同一個(gè)狀態(tài)時(shí),空間就像被壓縮了,好此拉扯了某一根纖維,讓整件衣服都聚攏在了一起。
在許旭恒的Facebook主頁上,沒有Party和段子,只有他留下的一串串小詩?!拔议_始喜歡在盲人道上行走/用感知來辨認(rèn)方向/我對我的眼睛/失去了信任/它們能帶給我/僅有屋頂上/那顆黃色的月亮?!?/p>
這種個(gè)人風(fēng)格無疑影響了same的情感基調(diào),許多狀態(tài)頻道都有著類似的詩意與孤獨(dú)。
許旭恒認(rèn)為:“也許只是回家關(guān)上門,把鑰匙放在一個(gè)固定的地方,一個(gè)小小的動作,就有可能引發(fā)出他人的同感,進(jìn)而產(chǎn)生社交行為?!?/p>
“發(fā)表狀態(tài)”也曾是Twitter一些創(chuàng)始人最初的想法,希望用狀態(tài)把自己和那些不在身邊的人聯(lián)系在一起,讓整日盯著屏幕的這一代人不再感到孤獨(dú)。然而Twitter天生高效的傳播機(jī)制,賦予了它無法回避的媒體屬性,使它注定無法在狀態(tài)社交的路上走得更遠(yuǎn)。
為了尋找最適合狀態(tài)社交的產(chǎn)品形態(tài),same采用了極度扁平化的產(chǎn)品架構(gòu)。當(dāng)你在same看到一條有趣的狀態(tài),你只能進(jìn)行三種動作:
1)表示同感;
2)以這條狀態(tài)為引線直接向?qū)Ψ桨l(fā)起聊天;
3)把它單獨(dú)分享給某一個(gè)最近聯(lián)系人。
在一個(gè)狀態(tài)頻道內(nèi),所有狀態(tài)根據(jù)發(fā)布順序排列,沒有評論、精華、置頂?shù)裙δ?。所有狀態(tài)泥沙俱下,不會有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀下來,但作為一款狀態(tài)社交應(yīng)用,這種設(shè)計(jì)反而利于用戶刷新自己,促使新交流不斷產(chǎn)生。
same沒有關(guān)注功能,所有的交流都是基于這些對于“狀態(tài)”的共鳴而產(chǎn)生。然而,這種弱關(guān)系社交在中國有生長土壤嗎?
2011年,same推出了第一個(gè)iOS版本,卻是英文版。因?yàn)榕笥褎裨S旭恒,弱關(guān)系社交不適合國內(nèi)。
這種說法并非沒有道理,格拉諾維特的弱關(guān)系理論誕生于美國,華裔社會學(xué)家邊燕杰曾提出強(qiáng)關(guān)系假說,認(rèn)為中國社會是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系社會,大家辦事更信仰強(qiáng)關(guān)系確定而有力的支持。
same在海外積累了上千規(guī)模的用戶,三個(gè)月后,許旭恒還是把它下架了。他感到開發(fā)團(tuán)隊(duì)與外國用戶始終存在著一道文化隔閡,不利于same的更新迭代。
最終,許旭恒還是把注押向了國內(nèi)。據(jù)他當(dāng)時(shí)推測,80后群體更依賴于小圈子的性格,阻礙了對弱關(guān)系的尋求,隨著90后的崛起,基于弱關(guān)系的陌生人社交也許會形成一股新氣候。
2012年5月,same推出中文版本,在國內(nèi)App Store上架。由于團(tuán)隊(duì)三人全部從事開發(fā),沒有任何運(yùn)營動作,在之后一年多的時(shí)間里,same幾乎無人問津。資金緊張時(shí),團(tuán)隊(duì)不得不找一些外包工作,維持same運(yùn)轉(zhuǎn)。
就是這樣一個(gè)自轉(zhuǎn)的小宇宙,卻醞釀出了優(yōu)質(zhì)的社區(qū)氛圍。這一時(shí)期same的用戶構(gòu)成,主要是海外留學(xué)生和年輕女性,他們創(chuàng)建的生活狀態(tài)頻道由大到小,不斷細(xì)化,僅拍照狀態(tài),就衍生出拍井蓋、拍天空、拍冰箱等幾十種狀態(tài)頻道。
許旭恒形容這一時(shí)期的社區(qū)氛圍:“就像一個(gè)所有人彼此熟識的咖啡館,大家輪流上臺演奏?!?/p>
他的判斷沒有錯(cuò),90后用戶正在崛起,“中國的社交土壤”也在悄然發(fā)生著變化。在same里有一個(gè)“同年同月同日生”頻道,在里面留下自己出生日期的幾乎是清一色的90后用戶。這類用戶使用App的時(shí)間多,想法活躍,有著“低調(diào)愛現(xiàn)”的群體特征:一方面,熱衷展示自己,渴望被肯定,另一方面,他們不愿被不同次元的人騷擾,反感熟人窺視。
same最近的一次投票結(jié)果還顯示,same女性用戶所占比例高達(dá)80%。這種相似的特質(zhì),在Instagram、Snapchat、Pinterest等社交App中也可以找到。女性天生有著愛分享的特質(zhì),更喜歡生活化的氛圍,較之男性有著更高的活躍度。
2013年底,環(huán)境忽然起了變化,咖啡館的即興演奏,跳轉(zhuǎn)到了一個(gè)更大的舞臺。
2013年是微博的轉(zhuǎn)折之年,這一年里,由于產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)變差等原因,22.8%的用戶減少了微博使用。同一時(shí)期,微信朋友圈里“集贊”、“求關(guān)愛”等基于熟人關(guān)系的營銷行為漸漸透支了用戶熱情。一部分疲憊的用戶正在尋求更加新鮮、有趣、無壓力的社交方式。
恰好這時(shí)的same也有了一次大更新,在圖文內(nèi)容之外,增加了音樂、電影類頻道,乍看之下就像移動端上的“豆瓣”。same用戶數(shù)量在2013年底獲得了大規(guī)模增長,許旭恒期待多年的弱關(guān)系社交終于氣候漸成。
2014年春天,許旭恒正式組建起了一支不到10人的團(tuán)隊(duì),加快開發(fā)和推廣,此后same陸續(xù)增加了投票、打卡、語音貼紙聊天等新玩法。在same工程師劉旸看來,頻道玩法的多元化,可以有效拉長用戶的生命周期。
之前,由于小眾且無“關(guān)注”功能,same用戶一直很享受這種私密的感覺,而隨著新用戶的涌入,一股“熟人焦慮”在same中蔓延開來,不斷升級:
“這幾天看到班里一個(gè)男生在微博分享same打卡歌了,不會發(fā)現(xiàn)我在吧……”
“這么開放的應(yīng)用,如果聊天的都是朋友圈的朋友,會死得很慘。”
這幾年間same多次嘗試“對微博好友隱身”功能(稱其為“反視奸”),讓用戶可以查看自己的哪些微博好友注冊過same,并選擇性地對其中一些人隱藏消息。有趣的是,這個(gè)功能總是迫于用戶壓力回爐重做。因?yàn)樵S多用戶認(rèn)為,在別人使用這個(gè)功能的過程中有可能暴露自己在使用same,反而更憂慮自己ID會泄漏。
“用戶對新功能的接受是一個(gè)漫長的過程,想要把機(jī)制做得透徹,產(chǎn)品的意圖需要表現(xiàn)得很清晰,用一個(gè)按鈕就能讓用戶參與進(jìn)來?!痹S旭恒說。
嘗試就意味著可能失敗,但這正是same“新社交”實(shí)驗(yàn)者樂此不疲的地方。獨(dú)立App“詞ci”的開發(fā)者劉旸談到她為什么加入same時(shí)說:“看好same做社交的思路和他們不Copy to China的氣質(zhì)?!?/p>
現(xiàn)在,same已經(jīng)有近20萬用戶。在最近公布的一張留存率數(shù)據(jù)中,same的次日留存率一直保持在平均50%以上,5日后留存也達(dá)到了30%。即將上線的Android版,也會拉動用戶增長。
當(dāng)“咖啡館”變成“演唱會”,許旭恒最擔(dān)心的是,大量用戶的涌入會讓社區(qū)氣氛變得浮躁。從去年起,許旭恒堅(jiān)持為第二天“早起打卡”的用戶埋下一枚彩蛋——一首早安歌和一句自己寫的詩句,他希望通過自己的熱愛與堅(jiān)持,讓same與眾不同。
《商業(yè)價(jià)值》記者曾與許旭恒聊到,那些差異化的社交應(yīng)用,可能會長期共存于我們的手機(jī)中,我們在不同的應(yīng)用里扮演不同的角色,它們就像一個(gè)個(gè)容器,每一只都盛放著我們靈魂的一小部分。
“那么,我希望same得到的是最真誠的那部分?!痹S旭恒說。