回顧技術(shù)發(fā)展史，很大程度上是市場(chǎng)需求拉動(dòng)了技術(shù)發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展又使產(chǎn)業(yè)模式發(fā)生了巨大改變。比如大規(guī)模定制和實(shí)時(shí)企業(yè)，這是七八年前很多企業(yè)的夢(mèng)想，但在當(dāng)時(shí)技術(shù)背景下還只是一個(gè)愿望，今天新的技術(shù)體系給它提供了實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

企業(yè)信息化的含義、計(jì)算范圍都在改變，分別經(jīng)歷了電算化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)化三個(gè)階段。在互聯(lián)網(wǎng)化階段，計(jì)算范圍從企業(yè)級(jí)擴(kuò)展到社會(huì)級(jí)。屈臣氏在全球范圍內(nèi)有很多零售專賣店，每年要招聘的經(jīng)理人員超過(guò)1000人，在基于云的系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)了店面經(jīng)理的全球招聘。計(jì)算范圍的擴(kuò)展代表著企業(yè)可以真正在全社會(huì)范圍內(nèi)配置資源。

從信息化的價(jià)值角度看，電算化階段的主要價(jià)值是辦公自動(dòng)化。第二個(gè)階段信息化的價(jià)值是提升交流、降低成本。在互聯(lián)網(wǎng)化階段，企業(yè)信息化的核心價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)融合，商業(yè)創(chuàng)新成為這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)化最主要的價(jià)值。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價(jià)值和意義在于對(duì)商業(yè)模式的改變，第一是基本業(yè)務(wù)模式由產(chǎn)品導(dǎo)向變成客戶引領(lǐng)，以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心；第二，基本的運(yùn)營(yíng)模式是從上到下——從經(jīng)理到員工，現(xiàn)在是從下到上、從員工到經(jīng)理。很多企業(yè)讓一線員工做決策，推進(jìn)基層員工組織的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新很多是基層員工創(chuàng)新出來(lái)的，這在企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式上是一個(gè)巨大的改變。

以一家總部在青島的服裝企業(yè)——紅領(lǐng)為例，海爾張瑞敏已經(jīng)九次到這個(gè)企業(yè)進(jìn)行訪問(wèn)學(xué)習(xí)。張總在訪問(wèn)學(xué)習(xí)后留下感言，他說(shuō)當(dāng)看到傳到紐約的訂單可以快速完成發(fā)貨后，他感受頗深，互聯(lián)網(wǎng)正是傳統(tǒng)企業(yè)必須跨越的。從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，滿足用戶個(gè)性化的最佳體驗(yàn)，紅領(lǐng)用8年時(shí)間做到了。其實(shí)紅領(lǐng)做的就是基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的個(gè)性化定制，這是一個(gè)新的服裝經(jīng)營(yíng)模式。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)有三個(gè)顯著的特征，第一是實(shí)時(shí)，第二精細(xì)，第三是智能。紅領(lǐng)的案例體現(xiàn)了實(shí)時(shí)；在空間維度上，可以精細(xì)到每一個(gè)客戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。個(gè)性化就是在客戶的維度上從原來(lái)的一個(gè)群組、地區(qū)或類，精細(xì)到每個(gè)客戶。第三個(gè)維度就是根據(jù)數(shù)據(jù)企業(yè)可以自動(dòng)決定產(chǎn)品的功能、定價(jià)，自動(dòng)決定內(nèi)部員工的績(jī)效、薪酬，數(shù)據(jù)變成一個(gè)智能資源。紅領(lǐng)的董事長(zhǎng)說(shuō)過(guò)一句話，“寧可死在互聯(lián)網(wǎng)化的路上，也不要在傳統(tǒng)世界里活著?！币?yàn)樗宄桓淖兇_實(shí)很難活著。

用友希望提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，來(lái)服務(wù)中國(guó)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。具體來(lái)講三個(gè)層次：第一個(gè)層次就是平臺(tái)。結(jié)合最近兩年新的計(jì)算架構(gòu)，打造出針對(duì)企業(yè)計(jì)算升級(jí)的新平臺(tái)。第二個(gè)層面是應(yīng)用服務(wù)。包含兩個(gè)應(yīng)用服務(wù)：一是統(tǒng)一營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，二是協(xié)同工作。

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)都在最前端，以客戶為中心，從營(yíng)銷、銷售、服務(wù)以及供應(yīng)鏈需要構(gòu)建以客戶為中心的平臺(tái)，把消費(fèi)者、渠道伙伴、產(chǎn)品、服務(wù)以及營(yíng)銷部門整合打通，并以服務(wù)平臺(tái)的方式提供給客戶。針對(duì)企業(yè)協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部，建立以員工為中心的協(xié)同工作。

第三個(gè)層次是跟一些企業(yè)直接合作業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。用友不僅僅是作為一個(gè)IT技術(shù)產(chǎn)品提供商，還要與更多企業(yè)客戶一起深度運(yùn)營(yíng)合作某一個(gè)業(yè)務(wù)。