新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期并不是先討論應(yīng)該設(shè)計(jì)怎樣的外形、如何做外觀和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、怎樣與同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)以顯得與眾不同等問(wèn)題，而是應(yīng)該從市場(chǎng)和用戶著手，了解市場(chǎng)上的空白點(diǎn)和拓展的空間，以及用戶的不同需求、使用方式和生活方式。需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，將所設(shè)計(jì)產(chǎn)品的性質(zhì)、特性結(jié)合市場(chǎng)需求以及現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)對(duì)比，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品中存在的不足以及需要改善和提升的部分進(jìn)行分析比較，這為更好地對(duì)產(chǎn)品做出客觀全面的分析提供了夯實(shí)的基礎(chǔ)和底蘊(yùn)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和改良是建立在完整的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)之上，這樣做出的產(chǎn)品才更加符合人的需要和生活習(xí)慣，即產(chǎn)品能更好的為人服務(wù)，通俗來(lái)說(shuō)便是產(chǎn)品更加方便實(shí)用。市場(chǎng)調(diào)研作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期不可或缺的一部分，通過(guò)調(diào)研了解到該產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)所占比重和分額的多少，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌現(xiàn)有產(chǎn)品種類(lèi)的分布情況，才能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析。

市場(chǎng)調(diào)研作為通過(guò)信息聯(lián)結(jié)消費(fèi)者、顧客、大眾的一種手段，在整個(gè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中占有很重要的地位和作用。雖然市場(chǎng)調(diào)研是項(xiàng)耗時(shí)又費(fèi)錢(qián)的工作，但是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是其是否能持續(xù)發(fā)展的重要因素，找準(zhǔn)目標(biāo)群體、制定改革方案、抓住機(jī)遇和接受挑戰(zhàn)都是市場(chǎng)調(diào)研的判斷材料。反之，若市場(chǎng)調(diào)研過(guò)分的追求速度與廉價(jià)，那么對(duì)企業(yè)進(jìn)行了抽象的定位，但出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤、問(wèn)題遺漏和解決方法錯(cuò)誤的概率便會(huì)大幅度增加，快速調(diào)查只能解決表面所能看到的問(wèn)題，但本質(zhì)上根深蒂固的漏洞只有通過(guò)慢速調(diào)查才能有效和徹底的

解決。

市場(chǎng)上所有暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)市場(chǎng)和用戶的調(diào)查研究產(chǎn)生出了最適合大眾生活和使用方式的產(chǎn)品。如可口可樂(lè)、諾基亞以及寶潔公司等企業(yè)均是通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和用戶分析使本公司的產(chǎn)品在鼎盛時(shí)期的銷(xiāo)量劇增，并占有大量市場(chǎng)份額。從中我們不僅要看到市場(chǎng)調(diào)研的重要性還要看到它的可變性，做好一份市場(chǎng)調(diào)研并不能使企業(yè)一勞永逸。市場(chǎng)、用戶需求、使用方式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化都是難以預(yù)測(cè)的，過(guò)分依賴消費(fèi)者有時(shí)候也會(huì)適得其反，其實(shí)這些并非不可控因素。若一直問(wèn)用戶需要什么，他們的回答都是以現(xiàn)有產(chǎn)品為主導(dǎo)，而我們要做的是讓用戶知道他們能夠用到更為便捷、高效的產(chǎn)品，同時(shí)也會(huì)起到對(duì)未來(lái)生活方式的科學(xué)性預(yù)測(cè)的作用，這才是市場(chǎng)調(diào)研的真正目的。

相比較于中后期的設(shè)計(jì)和推廣環(huán)節(jié)，前期的市場(chǎng)調(diào)研顯得十分必要和關(guān)鍵。市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有用戶調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，從網(wǎng)絡(luò)上搜集咨詢比問(wèn)卷調(diào)查在相同時(shí)間內(nèi)所做的用戶調(diào)研獲得更多、更廣、更大的信息量。在此，以為某公司做的產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研為例，信息主要從網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行篩選，系統(tǒng)全面的了解到用戶的需求，從而更好的為我們所做的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。以下將市場(chǎng)調(diào)研方法分為幾個(gè)步驟：

1.搜集所有該產(chǎn)品及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)資料和訊息。搜集資料的工作量特別大，不僅要將現(xiàn)有市場(chǎng)上所有同類(lèi)型產(chǎn)品信息盡可能多的搜集到，并且還需找到某些創(chuàng)意類(lèi)產(chǎn)品，讓我們從不同角度去給產(chǎn)品提供不一樣的想象空間。在搜集資料的過(guò)程中，大部分產(chǎn)品信息均來(lái)自于亞馬遜和淘寶網(wǎng)，在眾多網(wǎng)購(gòu)電商平臺(tái)中選擇1至2家進(jìn)行信息篩選，即便如此信息量之大也是可想而知的。搜索信息的工作量雖然大，但是在搜集過(guò)程中對(duì)不同廠家的產(chǎn)品所占有的市場(chǎng)份額有了大致的估算，也會(huì)搜集到其他一些有趣的產(chǎn)品也是一件樂(lè)事。搜集信息的同時(shí)會(huì)有許多用戶提出大量負(fù)面信息，但是這恰好是這些信息才能知道問(wèn)題出在哪些方面、有哪些地方是需要改進(jìn)的。這樣有益于我們做出正確的判斷，只有理解到信息的兩面性，這些棘手的信息才有利于改善現(xiàn)狀，將產(chǎn)品做得更好。2.對(duì)搜集到的所有資料分別以價(jià)格、銷(xiāo)量、用戶反饋率從高至低進(jìn)行整合歸類(lèi)。之所以從這三個(gè)方面進(jìn)行分類(lèi)是由于價(jià)格高低和產(chǎn)品質(zhì)量好壞有著直接性的影響，價(jià)格高的產(chǎn)品在實(shí)用的基礎(chǔ)上有著更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)而價(jià)格較低的產(chǎn)品則是以實(shí)用為主設(shè)計(jì)為輔進(jìn)行生產(chǎn)。銷(xiāo)量高低可以直接反應(yīng)出用戶的使用習(xí)慣，銷(xiāo)量高的產(chǎn)品是人們所喜愛(ài)用的或常用的。而銷(xiāo)量低的可能是由于價(jià)格過(guò)高無(wú)人問(wèn)津，也可能是極不便于使用的，也或是質(zhì)量太差無(wú)法使用的。用戶反饋則是更加直觀的反應(yīng)出用戶的真實(shí)需求以及產(chǎn)品需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)才能更加符合人們的需要。從以上三個(gè)方面將資料進(jìn)一步整理歸納，此時(shí)所看到的市場(chǎng)調(diào)研如同逐漸散開(kāi)迷霧的森林，逐漸清晰起來(lái)。3.結(jié)合不同區(qū)域的人們不同的使用習(xí)慣進(jìn)行類(lèi)比。例如南方、北方和少數(shù)民族的生活習(xí)慣、對(duì)工具的使用習(xí)慣各不相同。因時(shí)間有限無(wú)法親自前往各地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，于是請(qǐng)來(lái)自不同地區(qū)和民族的同學(xué)和老師將家人對(duì)此產(chǎn)品的使用情況以照片的形式進(jìn)行分類(lèi)，如此一來(lái)產(chǎn)品在各家庭中的使用情況一目了然，也為市場(chǎng)調(diào)研的成功畫(huà)上了完美的句號(hào)。當(dāng)我們清楚地了解到各地區(qū)不同的使用習(xí)慣之時(shí)，也為接下來(lái)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)大大減少了對(duì)未來(lái)新產(chǎn)品的認(rèn)知時(shí)間，更加簡(jiǎn)潔明了的知道用戶的需求，在設(shè)計(jì)上也會(huì)有更大的突破也必然會(huì)是好的

設(shè)計(jì)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息的整理和歸納，幫助我們?cè)谠O(shè)計(jì)前期做到查漏補(bǔ)缺，且考慮到一切可能發(fā)生、還未發(fā)生或即將發(fā)生的問(wèn)題和機(jī)遇，并為中后期的工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)使得接下來(lái)的設(shè)計(jì)部分更加得心應(yīng)手，并將搜集到的用戶反饋的一些問(wèn)題和各方面相結(jié)合，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中不斷進(jìn)行改進(jìn)，在提高工作效率的同時(shí)也為做出更實(shí)用的產(chǎn)品提供了更多的空間。市場(chǎng)調(diào)研是整個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中最重要、最關(guān)鍵的一步，可以說(shuō)做好一份市場(chǎng)調(diào)研相當(dāng)于做好了一半的

產(chǎn)品。

（作者單位：浙江理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院）