周沖+姚芳

隨著社會(huì)發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對(duì)健康的認(rèn)知不斷完善，對(duì)健康的需求和渴望也空前強(qiáng)烈。健康產(chǎn)品、健康服務(wù)從無(wú)到有，健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾。2013年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》，明確了健康服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)于改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要意義。為了解北京市居民健康消費(fèi)現(xiàn)狀及對(duì)健康產(chǎn)品和服務(wù)的需求，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)、北京市統(tǒng)計(jì)局采用電話調(diào)查方式對(duì)全市2000余位18-65周歲的城鄉(xiāng)居民開展了相關(guān)調(diào)查。

由于健康產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多、涉及領(lǐng)域廣泛，本次調(diào)查將健康產(chǎn)品和健康服務(wù)界定為6種類型，即“保健器具、滋補(bǔ)保健品、體育健身、身體保健、健康體檢和健康保險(xiǎn)”。

健康消費(fèi)市場(chǎng)的基本情況與特點(diǎn)

近年來(lái)，豐富的醫(yī)療健康資源、較為完善的醫(yī)療保障體系以及對(duì)高品質(zhì)生活的追求，使得北京居民的健康消費(fèi)理念發(fā)生巨大變化，由注重事后治療到注重提前預(yù)防，對(duì)養(yǎng)生保健的關(guān)注程度與日俱增。調(diào)查顯示，日常生活中70.5%的被訪者表示會(huì)“關(guān)注”養(yǎng)生保健，其中30.8%的被訪者表示會(huì)“經(jīng)常關(guān)注”，反映出人們對(duì)健康生活的強(qiáng)烈渴望。

調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)論是參與健康消費(fèi)的人群規(guī)模，還是消費(fèi)額度，均已初具規(guī)模。從健康消費(fèi)的人群規(guī)?？矗?4.9%的被訪者有健康消費(fèi)。從消費(fèi)類別看，“健康體檢”消費(fèi)的人群占比最高，其次為“體育健身”和“保健器具”消費(fèi)。從健康消費(fèi)額度看，2013年，被訪居民人均健康消費(fèi)額為3811.4元，占被訪居民人均年收入的13.8%。

從類型看，健康保險(xiǎn)、體育健身和滋補(bǔ)保健品位居健康消費(fèi)前3位。2013年，全市居民用于健康保險(xiǎn)、體育健身和滋補(bǔ)保健品的消費(fèi)分別達(dá)到953.4元、821.8元和813.3元，已經(jīng)成為最受居民青睞的健康消費(fèi)方式。

在健康消費(fèi)的主要特點(diǎn)上，全市表現(xiàn)為四個(gè)方面：第一，健康消費(fèi)存在城鄉(xiāng)差異。從消費(fèi)額度上看，2013年城、鄉(xiāng)居民人均健康消費(fèi)額分別為4304.5元和2335.3元，城鎮(zhèn)居民健康消費(fèi)支出是農(nóng)村居民的1.8倍。從消費(fèi)內(nèi)容看，健康產(chǎn)品消費(fèi)額度差距不大，健康服務(wù)消費(fèi)差距顯著。調(diào)查結(jié)果顯示，2013年城鎮(zhèn)居民購(gòu)買保健器具和滋補(bǔ)保健品的支出分別為農(nóng)村居民的1.3倍和1.5倍;而購(gòu)買健康保險(xiǎn)、身體保健和體育健身的支出分別為農(nóng)村居民的2倍、2倍和3倍。這反映出城鎮(zhèn)居民健康消費(fèi)更趨服務(wù)化、高端化的特點(diǎn)。

第二，健康消費(fèi)存在代際差異。隨著年齡的增長(zhǎng)，人們對(duì)健康消費(fèi)的關(guān)注度不斷提升，但消費(fèi)水平卻呈下降趨勢(shì)。2013年，31-40歲被訪者的健康消費(fèi)支出分別是41-50歲、50歲以上被訪者的1.3倍和1.6倍，呈現(xiàn)出明顯的代際差異。

在消費(fèi)內(nèi)容上，年輕人更愿在健康保險(xiǎn)、體育健身和身體保健上進(jìn)行投入。這表明現(xiàn)代人的健康理念和消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生重大變化，事前預(yù)防、提前保健的生活方式已悄然形成。

第三，健康消費(fèi)存在群體性差異。從性別看，女性健康消費(fèi)的關(guān)注度和消費(fèi)額度均高于男性;從學(xué)歷和收入看，各類群體對(duì)健康消費(fèi)的關(guān)注度差距不大，但高學(xué)歷和高收入群體健康消費(fèi)水平更高。

第四，健康消費(fèi)存在需求差異。調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)注養(yǎng)生保健的1442位被訪居民中，近7成居民對(duì)養(yǎng)生保健產(chǎn)品和服務(wù)有需求，其中服務(wù)性健康消費(fèi)需求更為旺盛，對(duì)“健康體檢”和“體育健身”有需求的被訪者占比均在4成以上。

目前存在的主要問(wèn)題

在調(diào)查中，我們也關(guān)注到目前全市健康消費(fèi)市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。

一方面，健康產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)高質(zhì)低，行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)重缺失。調(diào)查中，被訪者反映“健康產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)太高，養(yǎng)生保健行業(yè)成為暴利行業(yè)，制約大家消費(fèi)，尤其對(duì)于退休的老年群體來(lái)說(shuō)更是難以企及”。此外，“保健產(chǎn)品質(zhì)量差”也是消費(fèi)者反映較為集中的一個(gè)問(wèn)題。由于缺少完備的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，健康產(chǎn)業(yè)監(jiān)管無(wú)章可循，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量難以保障，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。

另一方面，虛假、夸大宣傳盛行，行業(yè)形象受損。調(diào)查中，被訪者反映另一較為集中的問(wèn)題是“電視、廣播、報(bào)紙對(duì)于保健產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，存在夸大宣傳、虛假宣傳的現(xiàn)象”，致使消費(fèi)者真假難辨，從而產(chǎn)生信任危機(jī)，不敢輕易涉足。同時(shí)，在對(duì)養(yǎng)生保健知識(shí)的普及和推廣上，不同媒介之間的解讀存在矛盾，讓廣大消費(fèi)者莫衷一是。

可行的對(duì)策建議

健康消費(fèi)作為提升居民生活品質(zhì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)全市消費(fèi)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)初露端倪。根據(jù)常住人口規(guī)模及年齡結(jié)構(gòu)測(cè)算，2013年全市居民健康消費(fèi)總規(guī)模達(dá)到700億元左右 ，占到全市商品性和服務(wù)性消費(fèi)總額的5%左右，不容小視。如何進(jìn)一步促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，發(fā)揮其在拉動(dòng)消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的作用，值得政府、企業(yè)和居民深思。

從政府角度看，需要做的是制定標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)管、凈化養(yǎng)生保健市場(chǎng)。一是積極宣傳和普及養(yǎng)生保健知識(shí)，營(yíng)造全民養(yǎng)生保健氛圍;二是嚴(yán)格制定行業(yè)準(zhǔn)入原則，凈化市場(chǎng)環(huán)境;三是引導(dǎo)養(yǎng)生保健企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，提供更多大眾化、平民化產(chǎn)品和服務(wù);四是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，對(duì)虛假欺騙消費(fèi)者的企業(yè)嚴(yán)懲不貸。

從企業(yè)角度看，需要做的是立足需求、找準(zhǔn)定位、提升產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。一是以需求為導(dǎo)向，豐富產(chǎn)品種類，合理定價(jià)，多層次、多角度地拓寬養(yǎng)生保健市場(chǎng)。針對(duì)老年人和農(nóng)村地區(qū)，降低養(yǎng)生保健產(chǎn)品價(jià)格，研發(fā)與其消費(fèi)能力相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大健康消費(fèi)的人群規(guī)模。針對(duì)高端客戶，提供個(gè)性化、全流程的養(yǎng)生保健服務(wù)，提升其對(duì)養(yǎng)生保健服務(wù)的體驗(yàn)，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，改善養(yǎng)生保健行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

從居民角度看，需要做的是提高保健意識(shí)、做理性消費(fèi)者。消費(fèi)者要注重和加強(qiáng)養(yǎng)生保健知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升保健意識(shí)，有能力挑選和辨別適合自己的養(yǎng)生保健產(chǎn)品和服務(wù)，避免盲目、盲從消費(fèi)。

（作者單位：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)）

責(zé)任編輯：葉再春