騰訊沒必要費力勞神地自做電商

來信點評：《IT時代周刊》總第291期，“封面故事”，《BAT收購潮洶涌 下一個將是誰？》

讀者觀點：如果京東等電商的價值鏈都在微信上，都在騰訊的體系里，那騰訊就沒有必要再自己費力勞神地去做電商了。

騰訊入股京東商城的消息已經(jīng)塵埃落定，人們在之前興奮的猜測和觀望中，也希望這一重大并購案盡快成行，因為在阿里巴巴和騰訊的競爭中，大家不僅希望看到微信和來往的死磕，還希望在電商領域內(nèi)看到另一場肉搏。從此前馬化騰投資電商的案例來看，包括好樂買、珂蘭鉆石以及高朋等都未獲得成功，現(xiàn)在雖然騰訊手里還有QQ電商和易迅網(wǎng)，但因其實力與阿里巴巴、京東商城等不在一個量級，因此，電商及其附帶的支付環(huán)節(jié)成了騰訊在BAT大戰(zhàn)中的最大短板。

就目前主流的觀點看，已經(jīng)遞交赴美上市申請的京東希望引入騰訊作為基石投資者，騰訊雖然有移動入口，卻無電商生態(tài)，把京東拉進來就有可能打破堅冰，實現(xiàn)社交巨頭對電商市場的滲透和控制，對阿里巴巴構成新的強大打擊力量。依據(jù)這一觀點，在騰訊與京東商城的合作中，似乎馬化騰占不到主動，因為劉強東非常強調(diào)對京東商城的掌控力，他不可能放棄對京東的控制權。

2010年，騰訊即在多個垂直電商品類投資布局，這為馬化騰在外圍筑起一條護城河。除此之外，騰訊過繼易迅，就是死死拖著阿里巴巴的后腿，延緩馬云的發(fā)展時間。但現(xiàn)在的騰訊不必再如此，因為他們有了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的第一張船票——微信。

在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上，微信在手機上的巨大粘性正在讓它無限接近一個操作系統(tǒng)或是一個手機Windows的價值。從前，大家都在淘寶、京東上購物，第一入口是瀏覽器，是網(wǎng)址；而現(xiàn)在，第一入口是微信，微信的API接口和UGC內(nèi)容越來越多，但微信的使用依然很薄很輕便。在這種情況下，假設京東接入了微信，那么京東就只是微信的一個后臺供應鏈，給微信打工的，京東苦哈苦哈地干了十年還不到10%的毛利率里面還要拿出一部分與微信分成。如果京東等電商的價值鏈都在微信上，都在騰訊的體系里，那騰訊就沒有必要再自己費力勞神地去做電商了。

—吳天祥 （青島）

青島海洋大學電商研究中心

網(wǎng)購后悔權，考慮淘寶小賣家的感受嗎？

來信點評：《IT時代周刊》總第291期，“社評”，《網(wǎng)購“后悔權”遭遇可行性難題》

讀者觀點：我希望我們的買家在網(wǎng)購時不要動輒沖動，也懇請他們能夠換位思考，體諒我們淘寶賣家的處境。因為很多淘寶小賣家也是弱者，他們的處境比買家可憐。

下單時，視你為親人；退貨時則橫眉冷對，愛理不理。這樣的經(jīng)歷許多網(wǎng)民并不陌生，也是淘寶賣家和買家間比較尖銳的矛盾之一，雙方為此也出現(xiàn)了相互叫罵，甚至惡意打擊報復的現(xiàn)象。為了平復矛盾，從根本上保障消費者權益，國家從3月15日起實施的《網(wǎng)絡交易管理辦法》明確賦予了消費者網(wǎng)購“后悔權”。淘寶賣家“恕不退貨”、“只換不退”的要求被列為霸王條款，成為中國網(wǎng)購的歷史片段。

《網(wǎng)絡交易管理辦法》規(guī)定，消費者在網(wǎng)購時，除了定做商品、鮮活易腐商品、音像制品軟件等數(shù)字化商品和報紙期刊等4類商品外，消費者有權自收到貨7日內(nèi)無理由退貨，退回商品的運費由消費者承擔。

毫無疑問，這個“管理辦法”充分地保護了網(wǎng)購消費者的利益，但卻把一些中小賣家置于尷尬地位。我不清楚這個辦法的制定者是否在一開始就把網(wǎng)絡商家置于強勢地位，但我想表達的是，賣家，尤其是淘寶中小賣家，在很多時候也是弱者，他們很多時候的處境比買家還可憐。

我在淘寶里開著經(jīng)營服飾的小店，有時會進一批晚禮服和高檔時裝，到了年底，因為很多公司有例行的年會活動，此類服飾的銷售行情比平時較有起色，但我發(fā)現(xiàn)，這其中有小部分人其實是假意購買晚禮服和高檔時裝，她們購買的目的很純粹，就是為了能夠在公司年會上秀個場，出個彩，然后以各種理由要求退貨。這算不算惡意退購，我不能得出結論，但買家占便宜的心態(tài)真的令我很生氣，但很多時候也很無奈。錯過了年會密集時期，一件晚禮服就可能要滯銷一年。

另外，就算是其他服裝，有些我也會同意買家退貨，而后者在網(wǎng)上也是滿口同意退貨的條件，但當我收到退回來的衣服和鞋子時，明顯看到買家的不愛惜，衣服折痕嚴重，鞋子也出現(xiàn)瑕疵，但為了不得到買家的惡評，只能忍痛接受退貨。

之所以在《IT時代周刊》這里寫點小東西，除了抱怨幾句，更希望我們的買家在網(wǎng)購時不要動輒沖動，也懇請他們能夠換位思考，體諒我們淘寶賣家的處境。

—王娜娜 （廣州）

淘寶賣家

我眼里的阿里巴巴

來信點評：《IT時代周刊》總第291期，“封面故事”，《BAT收購潮洶涌 下一個將是誰？》

讀者觀點：阿里巴巴用免費政策打敗eBay，成就了它在電子商務中老大的地位，也確立了它對供應商任意宰割的市場地位，使得他們之間的矛盾和沖突更加的尖銳和不可調(diào)和。

阿里巴巴取得當前的成績確實不易，不過，我們不能簡單以成敗論英雄，在筆者眼中，阿里巴巴依然不入流，相比百度和騰訊，阿里巴巴的未來最不清晰。

阿里巴巴的淘寶系和支付系是照貓畫虎的結果，這個貓就是eBay。阿里巴巴只學到了它的形，而并沒有學到它的神。eBay堅守這樣一種信念：人本善良。善良的背后對應的是社會公序良俗中的誠實、信用、公平、正義等等，eBay通過締造這樣一種文化和建立一套管理制度來保證人本善良信念生根落地。阿里巴巴有嗎？有！不過阿里巴巴的信念僅僅體現(xiàn)在口頭上，或者粘貼在企業(yè)的墻壁上，還沒有落地生根，否則阿里巴巴的淘寶系就不會成為假貨的集散地了。阿里巴巴不能夠正確地理解信念對企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要性，也就不能夠正確地理解商業(yè)倫理和道德及商業(yè)邏輯，那么就存在這樣一種可能：對商業(yè)利益的扭曲，于是巧取豪奪就成為了阿里巴巴經(jīng)營企業(yè)的常規(guī)策略。

巧取表現(xiàn)在與eBay和騰訊微信的競爭上。阿里巴巴的淘寶系推出了免費的策略，與eBay展開競爭，這種策略是一種創(chuàng)新嗎？是企業(yè)家精神的體現(xiàn)嗎？都不是。為什么谷歌的免費就是一種創(chuàng)新，而阿里巴巴不是。因為谷歌的免費對于使用者而言確實是免費，但是對于廣告用戶——企業(yè)而言則是收費了，谷歌的免費實際上是創(chuàng)造性地發(fā)明了“羊毛出在豬身上”的方式，完成了商業(yè)價值的轉(zhuǎn)移，這種第三方支付模式不僅讓各自都能夠從中獲得自己所需要的利益，同時也改善了彼此的利益關系，促進了整個行業(yè)的健康有序的發(fā)展，從這個結果與過程上看，谷歌的免費并沒有打破公序良俗——誠實、信用、公平、正義這個底線，相反它的創(chuàng)新還是在遵循底線的基礎上實現(xiàn)的。

而阿里巴巴的免費是出于競爭的需要，是出于一種自私的目的——實現(xiàn)自身利益體的最大化。阿里巴巴用免費政策打敗了eBay，成就了它在電子商務中老大的地位，同時也確立了它對供應商任意宰割的市場地位，使得他們之間的矛盾和沖突更加的尖銳和不可調(diào)和。

—李冷清 （武漢）

自由撰稿人

資本運作后的唯品會有巨大想象空間

來信點評：《IT時代周刊》總第291期，“資本市場”，《一周兩購 唯品會的錢去哪兒了》

讀者觀點：如果在整合樂蜂網(wǎng)的資源后，真正動用到強大的娛樂“正規(guī)軍”資源正面作戰(zhàn)？光是這個題材已經(jīng)足夠市場對唯品會產(chǎn)生豐富想象了。

在弄潮納斯達克的中概股里，唯品會是玩得最出人意料的一個，當然，它也是最大的受益者。而唯品會能走到今天這一步，得益于它對特賣模式的尊重。

所謂特賣，就是在特定的時間段里，以優(yōu)惠價格出售指定商品。在電商尚不發(fā)達的年代，這一模式時常表現(xiàn)為線下商家的清倉甩賣，唯品會則大膽吃螃蟹，第一個將特賣模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上。但毫無疑問，唯品會以特賣模式為競爭籌碼，是藏有巨大風險的，也容易受到各家對手的模仿。但如果成功整合了樂蜂網(wǎng)的娛樂資源，把樂蜂網(wǎng)的人氣圈子移植過來，那么在將來的運營部署上，將會產(chǎn)生難以預估的協(xié)同效應，甚至是其他競爭對手難以觸及的競爭壁壘。

試想，眾多明星都在推薦一個品牌的美妝產(chǎn)品和時尚單品，而這個品牌被唯品會獨家買斷，消費者要網(wǎng)購到該品牌價廉物美的產(chǎn)品，就只能來唯品會網(wǎng)站搶購；再試想，一個新興時尚品牌要推廣自己的產(chǎn)品，與其累死累活去各大電商網(wǎng)站拼促銷、拼引流，還不如找唯品會和樂蜂網(wǎng)幫忙，打通娛樂資源，有專門的娛樂高手，搭通各種明星和達人關系線，保證一定的露出度，這種定向推廣不是比“廣撒網(wǎng)”更能帶來訂單和利潤嗎？

再比如，每天，某明星的粉絲同好和時尚達人都匯聚在同一個地方，一邊交流明星的最新動向和時尚品味，一邊參與搶購潮牌商品，并把搶購成果作為一種炫耀曬單出來……這種把單獨的網(wǎng)購變成網(wǎng)絡社交消遣購物一體化的整合行銷，會對提升唯品會的活躍用戶和下單量等關鍵指標產(chǎn)生深遠影響。

有觀點認為，以3C產(chǎn)品起家的京東始終帶有非常濃厚的男性色彩，唯品會則恰恰相反，女性是唯品會最主要的消費群體。但唯品會不同于淘寶的是，以高端產(chǎn)品閃購模式起家的它有著更高的客單價，這也讓物流成本這個各大電商的痛點在唯品會這里顯得并不是那么嚴重?？梢韵胂蟮目臻g，又豈止以上三點……如果在整合樂蜂網(wǎng)的資源后，真正動用到強大的娛樂“正規(guī)軍”資源正面作戰(zhàn)？光是這個題材已經(jīng)足夠市場對唯品會產(chǎn)生豐富想象了。

—吳元義 （杭州）

電商行業(yè)分析人士

銀行業(yè)正在感受P2P的強烈突擊

來信點評：《IT時代周刊》總第291期，“商業(yè)”，《砸錢3個方向 眾籌行業(yè)進入燒錢期》

讀者觀點：P2P行業(yè)的規(guī)模迅速擴大，并且經(jīng)過幾輪“洗牌”，行業(yè)自身越來越規(guī)范，銀行面對第三方支付帶來的互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，已經(jīng)感到了壓力。

P2P平臺資本的監(jiān)管一直是個讓業(yè)界頭痛的問題。在運營不善的情形下，投資人就相當害怕眾籌平臺運營方卷款跑路，留下一地雞毛。

年初，有第三方支付平臺發(fā)布了P2P資金托管平臺，并啟動了融合P2P公司、第三方支付公司、征信公司、媒體、P2P出借人和借款人等多方長期對話的“P2P行業(yè)百老匯”。通過P2P資金托管平臺，易寶支付意在幫助P2P企業(yè)提升風控水平、合規(guī)經(jīng)營，以及在贏得出借人信賴的同時更高效地服務借款人。

在行業(yè)觀察人士看來，第三方支付企業(yè)涉足P2P的背后，是近年來這一新興行業(yè)的野蠻發(fā)展遇到了諸多問題，如安全性不足、資金去向不透明，甚至引發(fā)了大批中小P2P企業(yè)倒閉。面對這樣的問題，央行建議應當建立P2P網(wǎng)貸平臺的第三方資金托管機制。而在這一托管機制中，第三方支付企業(yè)在P2P領域看到了商機，進而積極布局。

第三方支付企業(yè)作為獨立于P2P平臺之外的第三方機構，其進入P2P領域?qū)τ谝?guī)范后者的發(fā)展能夠起到一定的積極作用，但這樣的跨界合作能否從根本上改變P2P的行業(yè)亂象，值得業(yè)界探討。事實上，已經(jīng)有人基于這一規(guī)定，打起了第3方支付平臺的主意，宣稱資金由第三方支付托管。但是，這其實是種誤導。通過第三方支付渠道的資金雖然是進入了第三方支付的賬戶，但是這個賬戶并非第三方支付自身的賬戶，而是P2P平臺在第三方支付平臺設立的一個大賬戶，而這個賬戶的資金流轉(zhuǎn)需要經(jīng)過P2P平臺的授權指令后由第三方支付進行操作。

按照這種流程，第三方支付無法獲得P2P借貸雙方在這個領域的詳細數(shù)據(jù)，從而無法直接利用這個環(huán)節(jié)“劫走”用戶，建立自己的P2P業(yè)務。這也暴露出了P2P平臺對第三方支付的不信任。

在初期，P2P行業(yè)規(guī)模小而且有觸及金融紅線的風險，并不受銀行“待見”，但是如今P2P行業(yè)的規(guī)模迅速擴大，并且經(jīng)過幾輪“洗牌”，行業(yè)自身越來越規(guī)范，銀行面對第三方支付帶來的互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，已經(jīng)感到了壓力。

—李佑聰 （重慶）

科技部西南信息中心

經(jīng)典內(nèi)容平臺商業(yè)模式已經(jīng)消亡

來信點評：《IT時代周刊》總第291期，“產(chǎn)業(yè)”，《產(chǎn)業(yè)機會八面襲來 內(nèi)容公司需互聯(lián)網(wǎng)思維自我改造》

讀者觀點：自生產(chǎn)的內(nèi)容、外部內(nèi)容資源整合能力、自媒體生態(tài)建設、適度高效的UGC，這些是內(nèi)容平臺都在進行的轉(zhuǎn)型，而經(jīng)典的內(nèi)容平臺商業(yè)模式已經(jīng)消亡。

發(fā)展至今，社交網(wǎng)絡越發(fā)達，內(nèi)容就越能撇開渠道直達受眾，從而讓內(nèi)容和渠道的價值都回歸其本質(zhì)價值，就像電商撇開了線下渠道商直接賣東西給受眾因此剝奪了線下渠道商的利益而讓東西更便宜一樣。

那么內(nèi)容和渠道的本質(zhì)價值是什么？網(wǎng)上有人以當紅美劇《紙牌屋》為例，本質(zhì)價值在于大衛(wèi)·芬奇和Kevin Spacey的超高人氣、牛逼的編劇和專業(yè)的制作，這些都是極其稀缺且高門檻的東西。而播放它的搜狐視頻其本質(zhì)價值僅僅在于它搭建了服務器，給用戶播放了這個視頻而已。所以，內(nèi)容平臺本身幾乎不存在粘性，搜狐放《紙牌屋》你就去搜狐，愛奇藝放星星你就去愛奇藝！

你也許會說，不能忽略內(nèi)容平臺，作為渠道他還是有分發(fā)能力的吧，我認為渠道的分發(fā)能力也在削弱，比如，你決定去看《紙牌屋》，一定不會是你沒事干后打開搜狐視頻首頁，看到《紙牌屋》的推薦位才點開看的，你是在朋友圈里看到朋友們都在熱議這個片子才去看的，那么分發(fā)能力是算在微信上的而不是視頻網(wǎng)站！

因此，未來可能會形成無數(shù)個CP+一個社交平臺的局面，內(nèi)容平臺只充當?shù)讓臃盏慕巧６鴥?nèi)容平臺們當然看到了這一點，因此以后會有越來越多的《紙牌屋》和《萬萬沒想到》，但這還是內(nèi)容平臺的商業(yè)模式么，內(nèi)容平臺有哪些核心競爭力做CP呢？

產(chǎn)品重要，但不是最重要的，優(yōu)酷、愛奇藝、搜狐，你會單純因為哪家的產(chǎn)品好看操作簡單而去用它么？并且誰有個新功能其他家分分鐘就能馬上復制，誰還能說產(chǎn)品是自己核心競爭力呢？

內(nèi)容才是王道。自生產(chǎn)的內(nèi)容、外部內(nèi)容資源整合能力、自媒體生態(tài)建設、適度高效的UGC，這些是內(nèi)容平臺都在進行的轉(zhuǎn)型，而經(jīng)典的內(nèi)容平臺商業(yè)模式已經(jīng)消亡。

—馮玉蓉 （上海）

辰星科技有限公司市場部

“打車軟件”倒逼出租車體制改革

來信點評：《IT時代周刊》總第287期，“雙周新聞”，《巨頭短視頻戰(zhàn)4G》

讀者觀點：對現(xiàn)行出租車體制該進行改革的就應積極進行改革，該嚴管的也該進行嚴管。總之，不要再拖延了。

以加價為主要模式的打車軟件在一些城市出租車行業(yè)愈演愈烈，在結果上不但突破了現(xiàn)行出租車統(tǒng)一定價收費制度，而且還使拒載成了出租車司機挑選乘客的主要理由。而這在筆者看來，都是市場倒逼城市出租車管理體制改革的種種表現(xiàn)。

就目前城市出租車體制角度講，除個別城市出租車外，其他多數(shù)城市的出租車還是作為公共交通補充角色來定位的。換句話說，出租車行業(yè)主要承擔的還是公益性行業(yè)的角色。而也正是緣于這樣的原因，不少城市出租車管理還是以“總量控制”、統(tǒng)一定價、禁止拒載等模式來進行的。

而現(xiàn)在打車軟件在出租車行業(yè)的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展，在結果上不僅向“總量控制”、統(tǒng)一定價、禁止拒載等現(xiàn)有管理模式提出了挑戰(zhàn)，并且不管相關城市交通主管部門對此抱以默認還是整合的態(tài)度。但不能否認的是，打車軟件不但可以說是出租車市場對現(xiàn)行管理模式的一種“否定”，而且在某種意義可以說，如果相關管理部門還想以拖延現(xiàn)有管理模式改革、并以維持現(xiàn)行出租車體制為前提，對出租車行業(yè)進行管理，顯然說不過去?，F(xiàn)行的上海出租車管理模式都是按照其作為公共交通補充的行業(yè)公益性要求與定位來制定的。而現(xiàn)在不得不要面對的是，如今打車軟件在出租車行業(yè)的大量出現(xiàn)與使用，不但為現(xiàn)行管理模式所不容，而且還使出租車運行與服務出現(xiàn)管理標準混亂，甚至在一定程度上還招來不少乘客的抱怨與不滿。

面對打車軟件在一些城市出租車行業(yè)的出現(xiàn)與快速發(fā)展，筆者認為，相關城市的交通部門應及時加以研究，以對出租車行業(yè)究竟是公益性還是競爭性行業(yè)作出明確定位，并在廣泛聽取社會民意的前提下，對現(xiàn)行出租車體制該進行改革的就應積極進行改革，該嚴管的也該進行嚴管?？傊?，不要再拖延了！

—周義興 （上海）

自由撰稿人

聲音

迪斯尼啟動10億美元級互聯(lián)網(wǎng)行動 存三大挑戰(zhàn)

《IT時代周刊》北京網(wǎng)友：想要體驗高科技帶來的便捷服務，就需要承擔由此帶來的風險。現(xiàn)代社會保護隱私好像越來越難，泄露隱私到是分分秒秒的事。

手機預裝軟件亂象與“番茄花園”性質(zhì)其實相同

《IT時代周刊》網(wǎng)友檸檬：國人的中庸思想導致維權意識薄弱，使一些軟件開發(fā)商得寸進尺，一直在挑戰(zhàn)消費者的忍耐底線。

戳破《紙牌屋》的大數(shù)據(jù)神話 只是作為決策依據(jù)

《IT時代周刊》重慶網(wǎng)友：什么都在往大數(shù)據(jù)上套，成了還說得過去。不怎么樣的很少被提及，大數(shù)據(jù)僅僅是數(shù)據(jù)，怎么分析利用還是看人。

今年成為人才爭奪年，咨詢公司掀離職創(chuàng)業(yè)潮

《IT時代周刊》網(wǎng)友夢翰峰林：咨詢行業(yè)可以給剛畢業(yè)的大學生全面了解市場，深諳行業(yè)營銷之道的機會，但是不足以作為終身職業(yè)，除非利用創(chuàng)新和膽魄、經(jīng)驗、人脈自主創(chuàng)業(yè)，而這些又是在不斷興起的行業(yè)創(chuàng)業(yè)的充分條件，所以咨詢行業(yè)要么衰落，要么創(chuàng)新，改革！

國產(chǎn)手機大廠圍攻低價市場是一種危險辦法

《IT時代周刊》網(wǎng)友學習的桐仔：價格戰(zhàn)吸引到的是大部分中端收入者，對于未來喜好多元化趨勢的高收入者來說，這些價格不會成為吸引的利器，畢竟個性和高端是國人的最高追求。

什么文章能惹毛庫克？看看下面這十點你就知道了

《IT時代周刊》網(wǎng)友老段：過大的壓力容易讓人失去正常判斷力，除非這個人恰恰也是一個天才。庫克會是么？不知道。