與往年不同的是,今年雙十一期間迪卡儂并沒有瘋狂大促,品牌解釋說,這是由于今年迪卡儂推出了天天低價(jià)策略,并要保證電子商務(wù)和迪卡儂實(shí)體商場(chǎng)所要呈現(xiàn)給顧客價(jià)格的一致性,所以并不會(huì)在天貓平臺(tái)上進(jìn)行和實(shí)體店價(jià)格差距大的瘋狂大促。
作為一家起源法國小鎮(zhèn)Englos的大型連鎖運(yùn)動(dòng)用品店,從1976年創(chuàng)立至今,迪卡儂一直由穆里耶茲家族經(jīng)營著,該家族還擁有法國知名大型連鎖超市品牌歐尚集團(tuán)。它從最初一家銷售體育休閑用品的小超市,規(guī)模發(fā)展成757家門店,遍布19個(gè)國家和地區(qū)。
在中國,從2010年起迪卡儂就開始了電子商務(wù)的嘗試,在天貓平臺(tái)開設(shè)專賣店,經(jīng)過四年的積累,迪卡儂在這次的雙十一期間把天貓旗艦店當(dāng)作品牌的立體推廣平臺(tái)。
產(chǎn)品策略:低價(jià)是核心競(jìng)爭力
迪卡儂電子商務(wù)和實(shí)體店的產(chǎn)品采取的是完全同步的策略,在種類方面,除了少部分品牌是代理經(jīng)營之外,絕大多數(shù)產(chǎn)品都是迪卡儂的自有品牌。迪卡儂中國總部媒體關(guān)系負(fù)責(zé)人林祉彤告訴《成功營銷》記者,迪卡儂目前擁有20個(gè)自有品牌,自有品牌的占比高達(dá)90%。
迪卡儂的產(chǎn)品門類眾多,每種門類下也分高中低不同檔次,但是迪卡儂在天貓旗艦店首頁上主推的還是低價(jià)產(chǎn)品,店內(nèi)隨處可見59元一件的抓絨衣、179元的滑雪服、59元一雙的運(yùn)動(dòng)鞋等低價(jià)商品。低價(jià)是最吸引消費(fèi)者注意的營銷方式,“藍(lán)色商品”是每種級(jí)別里價(jià)格最優(yōu)惠的商品,面向的層級(jí)是大眾化需求,這類人群屬于價(jià)值導(dǎo)向型,核心是看重物有所值——迪卡儂恰恰抓住了這一點(diǎn),以低廉的價(jià)格為競(jìng)爭力。
傳播策略:擴(kuò)大自有品牌認(rèn)知度
記者看到,與往年不同的是,今年雙十一期間迪卡儂并沒有瘋狂大促,迪卡儂方面解釋說,這是由于今年迪卡儂推出了天天低價(jià)策略,并要保證電子商務(wù)和迪卡儂實(shí)體商場(chǎng)所要呈現(xiàn)給顧客價(jià)格的一致性,所以并不會(huì)在天貓平臺(tái)上進(jìn)行和實(shí)體店價(jià)格差距大的瘋狂大促。
一直以來,迪卡儂自有品牌商品模式存在一定挑戰(zhàn)。迪卡儂自有品牌的認(rèn)知度還是不強(qiáng),大部分品牌連中文名字都沒有,多數(shù)消費(fèi)者在購買時(shí)只能意識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品是迪卡儂的,但究竟是哪個(gè)品牌并不清楚。所以今年迪卡儂的主頁上,首先讓消費(fèi)者看見的就是系列產(chǎn)品,把主打運(yùn)動(dòng)品牌進(jìn)行了歸類整合,每一門類都把中英文品牌名稱放在主要位置。加強(qiáng)自有品牌影響力是迪卡儂這次雙十一期間表現(xiàn)品牌策略的一個(gè)重點(diǎn)。
備貨策略:一體化供應(yīng)鏈
在中國的體育用品市場(chǎng),高庫存陰云不散,很多商家把雙十一當(dāng)作低價(jià)清庫存的平臺(tái)。迪卡儂自營一體化的供應(yīng)鏈體系,包括設(shè)計(jì)、原材料采購、物流到品牌營銷,以及最終的零售,通過一體化的經(jīng)營模式控制補(bǔ)單與銷貨。其全球商場(chǎng)近半產(chǎn)品來自中國,在中國則是以代工廠的形式來完成生產(chǎn),貨品在賣掉之后,IT系統(tǒng)會(huì)提示自動(dòng)補(bǔ)單,根據(jù)季節(jié)、銷售速度,訂單會(huì)自動(dòng)平衡,銷售不佳的減少出貨量,訂單猛增同時(shí)工廠就要加大生產(chǎn)力度,不需要一次性訂購過多的貨品,而是可以以銷定產(chǎn),以量補(bǔ)貨,這樣可以減輕庫存壓力。
營銷策略:主打體驗(yàn)式
迪卡儂在天貓平臺(tái)上發(fā)展得越發(fā)成熟,但是林祉彤告訴記者,不會(huì)放緩實(shí)體店的開店計(jì)劃,截至11月10日,迪卡儂已在中國的44個(gè)城市擁有了97家商場(chǎng),“我們也在全國120個(gè)城市進(jìn)行拓展,計(jì)劃2015年將商場(chǎng)數(shù)量增至150家。而從線上收集到的顧客購買數(shù)據(jù),會(huì)為我們的未來開店計(jì)劃提供客觀的、有效的數(shù)據(jù)支持,同時(shí)當(dāng)?shù)峡▋z進(jìn)駐一個(gè)新城市時(shí),我們也會(huì)邀請(qǐng)線上的顧客至我們的實(shí)體商場(chǎng)親身體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)。”
實(shí)體商場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)型消費(fèi)模式才是迪卡儂對(duì)消費(fèi)者的吸引力所在。迪卡儂推行的是體驗(yàn)式營銷模式。在迪卡儂的賣場(chǎng),很多商品前面都貼有“try me”(試一試)標(biāo)簽。在開放式的賣場(chǎng)里,消費(fèi)者即便不購物,也可以在店內(nèi)打幾回合乒乓球,做一些健身運(yùn)動(dòng),騎上兩圈自行車,迪卡儂主打的是線下體驗(yàn)。
林祉彤說,在天貓開設(shè)電子商務(wù)業(yè)務(wù),以及將迪卡儂官網(wǎng)加入電子商務(wù)的板塊,對(duì)于迪卡儂的擴(kuò)張策略來說,更重要的是對(duì)那些暫時(shí)沒有開設(shè)迪卡儂實(shí)體商場(chǎng)的城市大眾,提供選購服務(wù),為未來實(shí)體店的開業(yè)奠定品牌影響力。
未來規(guī)劃:中小體積+O2O
作為大型商場(chǎng),迪卡儂每家店的面積都在3000平米以上。但是他們發(fā)現(xiàn)這樣的面積要求在購物中心的合作中不容易找到合適的物業(yè)條件。
“在中國,我們也發(fā)現(xiàn)越來越多的顧客將購物中心視為他們休閑、生活越發(fā)重要甚至主要的場(chǎng)所,于是我們對(duì)于商場(chǎng)的面積進(jìn)行了調(diào)整,并根據(jù)購物中心的商業(yè)環(huán)境對(duì)它的裝修風(fēng)格進(jìn)行了改變,確保迪卡儂小型商場(chǎng)能夠更好地適應(yīng)購物中心的物業(yè)條件?!绷朱硗榻B說,于是迪卡儂6個(gè)月前做了大力發(fā)展中小體積的迪卡儂購物中心項(xiàng)目即Decathlon sMall的決定。另外,為了突破面積的限制,迪卡儂計(jì)劃,Decathlon sMall,甚至未來所有的中小面積迪卡儂商場(chǎng)將采用O2O思維,顧客可以用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行網(wǎng)店的在線購買,并享受送貨到家的服務(wù),同時(shí)設(shè)置于商場(chǎng)的不同的液晶顯示屏,將能夠讓顧客探索更多的產(chǎn)品選擇并且觀看產(chǎn)品視頻。