Jit Ng （伍一菘）

DDB集團(tuán)北中國(guó)區(qū)副總裁兼DDB集團(tuán)上海董事總經(jīng)理

作為數(shù)字領(lǐng)域的先行者，伍一菘（Jit Hoong Ng）自1993年起就開(kāi)始在新媒體領(lǐng)域工作。2008年，Jit加入DDB上海擔(dān)任董事總經(jīng)理，帶領(lǐng)著公司不斷獲得本土、亞太及全球的各類大獎(jiǎng)，讓DDB上海揚(yáng)名于世界舞臺(tái)；還多次為客戶贏得創(chuàng)意類獎(jiǎng)項(xiàng)和艾菲實(shí)效大獎(jiǎng)。2010年，Tribal DDB上海被Campaign亞太評(píng)選為大中華區(qū)年度最佳數(shù)字廣告公司。2013年3月，Jit被委任掌舵整個(gè)DDB集團(tuán)上海分公司的運(yùn)營(yíng)（包括DDB上海，Tribal Worldwide上海，RAPP上海）。他將繼續(xù)用他的熱情為中國(guó)爆發(fā)性成長(zhǎng)的數(shù)字產(chǎn)業(yè)作出貢獻(xiàn)，不斷為客戶輸出創(chuàng)意解決方案，讓DDB更上一層樓。

我們相信“Co-creation 共同創(chuàng)造”。其成果“Co-creativity共同創(chuàng)意”是一個(gè)腦力與智慧的碰撞，能夠啟發(fā)人們產(chǎn)生許多讓人意想不到的點(diǎn)子，通過(guò)“創(chuàng)意業(yè)務(wù)解決方案”激發(fā)并釋放出客戶業(yè)務(wù)中所蘊(yùn)藏的潛力，創(chuàng)建出相應(yīng)的品牌形象，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成績(jī)。

2013年秋，我們專門設(shè)立了Intelligence Unit，在充分調(diào)查人類真我的消費(fèi)行為、社會(huì)溝通習(xí)慣及偏好等基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，融合DDB對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的觀察和理解，從而了解到一個(gè)消費(fèi)者在生活中真正需求的是什么，他們熱衷于什么，而我們要如何才能有效的觸動(dòng)他們。2月初，我們已經(jīng)出版發(fā)布了Intelligence Unit的第一部作品“中國(guó)青少年研究之插圖本”（The Illustrated State of China’s Youth）。該書(shū)的研究對(duì)象覆蓋北上廣等一線城市，以及眾多二三線城市的數(shù)千名13～19歲青少年。從青少年的早餐習(xí)慣，護(hù)膚習(xí)慣，最關(guān)心的品牌，飲酒態(tài)度、性行為和愛(ài)情關(guān)系、物品購(gòu)買參考源、地區(qū)間體質(zhì)區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為、瀏覽興趣，到對(duì)十大最知名品牌的驅(qū)動(dòng)性等等，皆有覆蓋。

客戶的需求正在變得多元化。早在2012年下半年，我們上海辦公室就根據(jù)不同的客戶而調(diào)整了服務(wù)架構(gòu)，成立了不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元——每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元中配備了來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，因此集中高效的、在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶需求給出富有創(chuàng)意和人性的解決方案。事實(shí)證明，這種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的建立是非常有效的。在2月底剛剛出爐的2014 R3 Agency Scope 中，近三百家客戶給出的反饋幫助DDB獲得了“Best Overall Performance Agency”的榮譽(yù)。我們還專門成立了一個(gè)品牌娛樂(lè)管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客戶需要一個(gè)全方位整合、線上線下?tīng)I(yíng)銷同時(shí)出擊的創(chuàng)意方案時(shí)，品牌娛樂(lè)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)負(fù)責(zé)在品牌娛樂(lè)、明星的植入等方面提供服務(wù)。

無(wú)論如何變化，創(chuàng)意仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。如果你有一個(gè)非常好的大創(chuàng)意，它不僅可以被拍成電視廣告，做成微電影，做成移動(dòng)營(yíng)銷方案，同時(shí)在戶外也可以展開(kāi)。并且，不論在何種平臺(tái)上都能夠吸引消費(fèi)者的注意和互動(dòng)，那就可以說(shuō)這個(gè)大創(chuàng)意其實(shí)是成功的。

2013營(yíng)銷感悟

隨著市場(chǎng)營(yíng)銷越來(lái)越混亂復(fù)雜，我們需要堅(jiān)持并回歸的還是人類的本真，在打造一個(gè)出色的營(yíng)銷方案時(shí)，更要注重人性，注重真實(shí)的人性需求。DDB創(chuàng)始人比爾伯恩巴克曾說(shuō)：“一個(gè)寫(xiě)手關(guān)心的是可以用來(lái)寫(xiě)作的素材是什么，而傳播人關(guān)心的則是，讀者能從中讀到的訊息是什么?！蔽覀円恢倍夹枰粩鄬W(xué)習(xí)的是，一個(gè)消費(fèi)者在生活中真正需求的是什么，他們熱衷于什么，而我們要如何才能有效地觸動(dòng)他們。

案例工具書(shū)

2013年，恒天然部分含肉毒桿菌的乳清蛋白粉流入中國(guó)，數(shù)天之內(nèi)整個(gè)事件就沸沸揚(yáng)揚(yáng)。短短數(shù)日之內(nèi)，恒天然的信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量在中國(guó)就受到強(qiáng)烈質(zhì)疑，演變成了這個(gè)新西蘭奶粉巨頭的公關(guān)危機(jī)。在這種情況下，“Ask Fonterra， Ask me”方案應(yīng)運(yùn)而生。

如何通過(guò)一個(gè)創(chuàng)意營(yíng)銷方案來(lái)為恒天然力挽狂瀾、重建信譽(yù)？此前，DDB是恒天然的品牌創(chuàng)意廣告公司，我們迅速構(gòu)思了一個(gè)透明、人性化的消費(fèi)者溝通渠道、一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)——“Ask Fonterra， Ask Me”，在百度、新浪微博等各大渠道鋪開(kāi)。一個(gè)月內(nèi)，我們收到兩萬(wàn)多人的訪問(wèn)，平均每天訪問(wèn)人數(shù)超過(guò)400次。這個(gè)平臺(tái)給了恒天然一個(gè)迅速展現(xiàn)真實(shí)的恒天然的平臺(tái)，同時(shí)也能夠迅速回答消費(fèi)者的質(zhì)疑和擔(dān)心，讓消費(fèi)者感覺(jué)安心。

通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，恒天然從一個(gè)單調(diào)的品牌聲音成為一個(gè)真正關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者需求的人性化聲音。