陳治華

圣象集團企劃部總經(jīng)理

畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)現(xiàn)代營銷與品牌EMBA。先后在電器公司、地板公司任高管職位，目前擔任圣象集團有限公司企劃部總經(jīng)理。2010年，陳治華在建材家居行業(yè)第一個提出“綠色產(chǎn)業(yè)鏈”戰(zhàn)略，使圣象集團堅定了對未來可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式信心。

我們所處的是相對傳統(tǒng)的建材家居行業(yè)，這個行業(yè)的一個顯著特征是消費者在購買商品的時候，真實體驗非常重要，這跟互聯(lián)網(wǎng)時代下大部分可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售的商品有著明顯的區(qū)別。

所以我們在營銷創(chuàng)新方面，特別注重消費者的服務(wù)和體驗。2013年我們做得比較有特色的是“工廠體驗活動”。實際上上個世紀已經(jīng)出現(xiàn)了例如“工廠游”、“工業(yè)游”這樣的活動，但這些活動與經(jīng)濟效益之間的關(guān)聯(lián)度不高，更多的體現(xiàn)在社會效益、品牌宣傳層面。而我們的“工廠體驗活動”在經(jīng)濟效益、社會效益、科普知識以及品牌效益幾個方面做了一些綜合性的關(guān)聯(lián)，把簡單的廠購，或者工廠團購，演變成一個工廠的盛宴。

從營銷平臺的角度來說，2013年傳統(tǒng)的零售平臺的貢獻率是最大的，它最重要的是體現(xiàn)在資金的周轉(zhuǎn)、運用以及在市場上產(chǎn)生的影響力，這是其他平臺所無法帶來的。雖然我們在電商平臺做了非常多的努力，而這個平臺的銷售比2012年翻了3倍，但它在市場上產(chǎn)生的影響力是微弱的。因為它是被一部分特定人群所喜愛，那些喜歡網(wǎng)購的、比較前衛(wèi)的年輕消費者。從長遠來看，不僅產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益，也對日后品牌可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生美譽度的，還是零售營銷平臺。

通過營銷方面的投入和努力，在全國房地產(chǎn)行業(yè)處于相對低迷的時候，圣象2013年的銷售業(yè)績完成得非常好，這不僅表現(xiàn)在完成了規(guī)定的銷售目標，而且其他各方面的財務(wù)數(shù)據(jù)，例如盈利能力，增長率，表現(xiàn)都非常好。

2014營銷風向標

內(nèi)容營銷被提到一個高度，是因為表現(xiàn)手段的豐富化，我們有越來越多的方法可以跟消費者24小時不間斷的溝通，所以這個時候就變成“內(nèi)容為王”。其實從一開始有商品買賣的時候，就一直都是把內(nèi)容作為核心的方式方法。

不管“內(nèi)容”兩個字如何去描述，內(nèi)容營銷兩個原則不能變。一是對商品如實描述，不能對消費者夸大其詞，嚴格遵守法律和道德的底線，這些是不能被超越的；二是再好的內(nèi)容營銷，要匹配好你的傳播方式方法。

技術(shù)指南

大數(shù)據(jù)并不是一個新鮮名詞，圣象在做客戶關(guān)系管理（CRM）時，數(shù)據(jù)概念已經(jīng)被提高到一個高度。

未來大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用有兩個方面：第一是數(shù)據(jù)如何綜合的被利用；第二是通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生的信息，如何去分析、提出更精準的與消費者溝通的手段，這就包括了傳播方式、媒介的整合，這也是數(shù)據(jù)深挖以后能給我們帶來的經(jīng)濟效益。

2014工作挑戰(zhàn)

圣象現(xiàn)在朝著多元化的方向發(fā)展。所以，2014年最重要的一個任務(wù)，是要讓消費者知道圣象不僅僅是地板，所以我們也提出了一個口號——圣象不只是家居。我們不僅僅是提供給消費者一站式方案的家具產(chǎn)品，更多地是給消費者提供高的生活品質(zhì)、豐富多彩的生活方式和生活內(nèi)容。

當然圣象的核心產(chǎn)品依然是地板，在地板行業(yè)，今年的重心是不斷改善我們的整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加實木產(chǎn)品的零售。

針對新一年的任務(wù)，我們在營銷預(yù)算上也做了調(diào)整。首先是在新媒體方面加大了投入，另一個就是加大了針對消費者在服務(wù)層面的投入，這是我們從產(chǎn)品企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型非常關(guān)鍵的一步。