摘 要：本文就對電力營銷精細化管理的重要性進行分析，并分析電力營銷精細化管理的主要內(nèi)容，同時提出加強電力營銷精細化管理的有效措施。

關鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；精細化管理；關鍵環(huán)節(jié)

電力營銷業(yè)務的質(zhì)量關系著整個電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，對電力企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定具有直接的關系。精細化管理在電力營銷業(yè)務中的應用，及開拓了電力市場，為電力企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有力條件，在完善電力系統(tǒng)方面也具有重要的作用，能夠增強電力系統(tǒng)運行的安全穩(wěn)定性。

1.供電企業(yè)電力營銷精細化管理的重要意義

精細化管理作為一種現(xiàn)代化的營銷管理模式，能夠提高電力營銷業(yè)務的質(zhì)量與效率，提高電力系統(tǒng)的服務質(zhì)量，其具體作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）精細化管理的實施，能夠在電力企業(yè)內(nèi)部完善與優(yōu)化管理，對營銷業(yè)務責任進行重新的分配，不僅能保證營銷業(yè)務順利實施，還能夠充分的調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性，有效的增強了電力企業(yè)的執(zhí)行能力。（2）經(jīng)濟的發(fā)展，使得市場中供電企業(yè)數(shù)量、規(guī)模逐漸的做多，并且為了更夠搶占更多的市場份額，許多供電企業(yè)都加強了內(nèi)部改革，以提升企業(yè)的競爭力。精細化管理的實施，有效的彌補了傳統(tǒng)營銷管理的弊端，增強了企業(yè)的核心競爭力，為電力企業(yè)搶占市場份額做出了巨大的貢獻。（3）現(xiàn)階段，雖然在規(guī)模上，許多電力企業(yè)都有所增長，但是電力企業(yè)的經(jīng)營管理模式以及發(fā)展理念尚未改變，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。精細化管理理念在電力企業(yè)日常工作管理中的應用，能夠促進企業(yè)以及員工工作理念的轉(zhuǎn)變，提高其工作熱情，促進電力企業(yè)更好更快的發(fā)展。

2.供電企業(yè)電力營銷精細化管理的主要內(nèi)容

2.1 電力企業(yè)管理制度的精細化

電力企業(yè)管理制度是電力企業(yè)開展各項活動的基礎，也是保證電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展以及提升服務質(zhì)量的前提條件。管理制度的精細化主要表現(xiàn)在管理體系的優(yōu)化完善方面，包括對電力企業(yè)各部門工作內(nèi)容、責任等的明確與完善。通過精細化的企業(yè)管理制度，能夠促進企業(yè)電力營銷業(yè)務的發(fā)展，增強制度的執(zhí)行力度，提高營銷服務質(zhì)量。一方面，實行精細化的管理制度，需要建立完善的獎罰制度以及績效考核制度，激發(fā)員工工作熱情，提升營銷效率；另一方面，推行精細化管理，需要解決電力企業(yè)現(xiàn)有管理中存在的問題，及時反饋與優(yōu)化。

2.2 電力企業(yè)電力營銷工作流程的精細化

電力營銷業(yè)務是電力企業(yè)運營中重要的一部分，推行精細化的工作流程，就是引進先進的現(xiàn)代化管理就技術，統(tǒng)籌安排，根據(jù)客戶的實際需求增添服務項目與功能。電力營銷工作是一項復雜的過程，需要經(jīng)過一定的時間周期，結(jié)合市場需求以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這就需要在營銷業(yè)務開展時，對企業(yè)整體業(yè)務進行統(tǒng)計分析，制定完善的工作流程；其次，精細化管理要求對電力營銷部門進行重新組織與統(tǒng)籌安排，加強對電力系統(tǒng)的安全檢修，增強電力系統(tǒng)運行的安全穩(wěn)定性。

2.3 信息管理中的精細化

隨著信息技術的發(fā)展，以及在電力企業(yè)業(yè)務中的應用，電力企業(yè)在電力營銷過程中，電力用戶資料越來越多，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集與管理已經(jīng)不能滿足數(shù)據(jù)管理的需求，在很大程度上制約了電力營銷業(yè)務的發(fā)展。精細化的信息管理，能夠加強對電力用戶資料的管理，及時了解用戶需求，并通過信息系統(tǒng)的反饋，制定完善的應對決策，對電力企業(yè)的健康發(fā)展具有重要的意義。

3.電力企業(yè)電力營銷精細化管理措施

3.1 增強企業(yè)精細化管理觀念

在供電企業(yè)中，進行精細化財務管理主要還得需要廣大企業(yè)員工的共同努力，所以企業(yè)必須堅持以人為本的管理理念，充分的調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的聰明才智，在對人員進行良好的管理基礎上，其他管理就會降低管理難度。第一步，企業(yè)要不斷的進行精細化財務管理宣傳，增強廣大員工的精細化意識，主要是在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中，讓企業(yè)員工自覺養(yǎng)成企業(yè)精細化成本控制與自身利益掛鉤的言行，這樣就能逐漸形成以精細化理念為主的企業(yè)成本控制文化；第二步，要加強對企業(yè)員工進行相應的教育、培訓活動，這是因為進行企業(yè)精細化成本管理首要前提就是提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，員工素質(zhì)提高可以最大程度上發(fā)揮精細化管理的作用，將精細化成本管理的觀念深入每一個員工的心中。

3.2 制定完善的精細化營銷制度

每一項管理進行都離不開相應制度的支持，所以在供電企業(yè)財務管理中應用精細化理念，也必須建立精細化成本管理制度。建立精細化成本管理制度過程中，要按照“將企業(yè)目標都精細到個人，將人人都精細到崗位”模式，對企業(yè)精細化財務管理的內(nèi)容、技術、績效、責任等都設立相應的管理制度。這樣做得好處就是能讓每一個崗位上都有專人進行負責，每一件企業(yè)事務都有相應的人員進行管理。對于成本的控制，要將企業(yè)的成本進行分解，并明確每一項成本的直接負責人，由企業(yè)的管理層將成本的指標進行分配，分配到企業(yè)中相應的崗位，并落實到個人。

3.3 完善電力企業(yè)供電系統(tǒng)

只有保證電力企業(yè)供電質(zhì)量，才能為電力企業(yè)各種工作的開展提供保障。因此，電力企業(yè)應該加強電力系統(tǒng)建設，完善電力系統(tǒng)，增強電力系統(tǒng)運行的安全可靠性。另外，在電力系統(tǒng)建設過程中，應該根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟、技術發(fā)展，結(jié)合地區(qū)發(fā)展趨勢，合理的進行規(guī)劃，采用超前意識，增強電力企業(yè)的競爭力。

4.總結(jié)

總之，電力企業(yè)營銷精細化管理是電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，其不但能夠提高企業(yè)的服務質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，還能夠為電力企業(yè)開拓市場，有助于企業(yè)健康長遠的發(fā)展。

參考文獻：

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