摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展速度的不斷加快，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展也是如火如荼，在商品房市場不斷擴(kuò)大的同時，住戶對物業(yè)管理工作的要求也在逐漸提升。當(dāng)前對于物業(yè)公司來說，日常物業(yè)管理以及房屋租賃工作已經(jīng)成為管理工作的最主要內(nèi)容，而這兩項(xiàng)也成為衡量物業(yè)公司管理工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，本文重點(diǎn)談?wù)劗?dāng)前物業(yè)公司在物業(yè)管理工作及租賃工作方面應(yīng)該重視的一些問題，以供參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；物業(yè)管理；租賃

前言：近年來隨著我國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)速度的不斷加快，商品房市場也迎來了新一輪的發(fā)展機(jī)遇，而社會大眾在逐漸解決了基本的房屋居住問題以后對于居住環(huán)境及服務(wù)品質(zhì)方面的要求也越來越高，這就給物業(yè)管理工作的管理工作提出了許多新要求，物業(yè)管理的重要性也較前些年有了大幅度提升，但是在迎來發(fā)展機(jī)遇的同時也隨著同行業(yè)競爭企業(yè)數(shù)量的不斷增多而面臨著更多的競爭挑戰(zhàn)，因此如何有效提升物業(yè)管理工作質(zhì)量，以及如何做好房租租賃的管理工作就成為企業(yè)管理者、決策者與經(jīng)營者所應(yīng)該關(guān)注的最重要問題，也是決定物業(yè)管理公司能否在激烈的市場競爭中占得一席之地的重要籌碼。

一、物業(yè)管理及租賃管理現(xiàn)狀

物業(yè)管理工作隨著國內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展步伐的加快也受到社會各界廣泛關(guān)注，其工作質(zhì)量的高低不僅關(guān)系企業(yè)自身發(fā)展，同時在社會安全管理、人員管理等方面也具有其特殊作用。當(dāng)前物業(yè)管理工作及租賃工作雖然也在努力探索與改革過程中，但仍然存在著一些問題值得我們思考，如物業(yè)管理工作難以提升以及租賃管理工作過于粗糙等，這些問題如果無法得到及時有效解決不僅危害企業(yè)自身，對于社會全面發(fā)展也具有深刻的消極影響。

二、提升物業(yè)管理及租賃工作質(zhì)量的思考

前文我們已經(jīng)就當(dāng)前物業(yè)管理公司在物業(yè)管理和租賃工作方面存在著的一些主要問題進(jìn)行了簡要分析，這些問題包括了許多方面，也涉及到許多環(huán)節(jié)及具體工作人員，所以想要切實(shí)加強(qiáng)這兩個方面的工作質(zhì)量就必須從細(xì)節(jié)入手、找準(zhǔn)方向，有的放矢的進(jìn)行措施研究。

（一）物業(yè)管理方面

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

物業(yè)管理是一項(xiàng)需要大量人力物力及財力來進(jìn)行支撐的管理工作，而不論是哪種管理內(nèi)容或者項(xiàng)目最終都必須落實(shí)在具體的管理隊(duì)伍身上，而物業(yè)管理作為服務(wù)型工作，在人員隊(duì)伍建設(shè)方面不僅要重視起工作技能和職業(yè)素養(yǎng)提升，同時還需要重視服務(wù)精神的打造。具體來說，首先要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的科學(xué)化制定，要遵循現(xiàn)代物業(yè)管理精神，同時還要加強(qiáng)員工具體管理，首先應(yīng)該推行專門化獨(dú)立化的人員檔案管理制度，從管理人員入職開始就建立跟蹤檔案，檔案記錄內(nèi)容不僅應(yīng)該包括日常工作情況、工作效率及完成質(zhì)量，同時還要加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通交流，并在檔案里設(shè)置專門的意見建議交換欄，此外還應(yīng)該將跟蹤內(nèi)容從狹隘的本質(zhì)工作方面擴(kuò)展到與管理對象個人發(fā)展相關(guān)的其他領(lǐng)域，如專業(yè)特長、興趣愛好、工作潛能挖掘等，這樣不僅能夠幫助企業(yè)更好的對該名員工進(jìn)行績效評定，同時也能夠幫助企業(yè)管理者更好的了解企業(yè)內(nèi)部管理工作人員的總體素質(zhì)與總體結(jié)構(gòu)，幫助管理層更好的進(jìn)行崗位調(diào)整，讓?shí)徫话才鸥臃暇吐毴藛T的個人情況及專長，從而降低企業(yè)內(nèi)部管理人員流失嚴(yán)重問題，降低企業(yè)外部人員招聘的成本支出。

2、加強(qiáng)安全管理

物業(yè)管理工作不僅要確保各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)作良好，更為重要的是需要為住戶提供更為舒適安全的工作及居住環(huán)境，所以安全管理工作的質(zhì)量提升至關(guān)重要。安全管理不僅應(yīng)該成為了然于心的口號與意識，更加需要落實(shí)在具體管理工作當(dāng)中。安全管理加強(qiáng)應(yīng)該分為兩個方面，首先是要本著更加負(fù)責(zé)的精神與更為專業(yè)的安保公司形成良好的合作關(guān)系，并通過制度制定來加強(qiáng)安保隊(duì)伍與小區(qū)住戶的雙重管理及監(jiān)督。在排班及人員調(diào)配方面也要根據(jù)具體物業(yè)管理要求進(jìn)行細(xì)化控制，并特別需要加強(qiáng)換班、死角、節(jié)假日等容易發(fā)生安全問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)控制。其次是要加強(qiáng)安保系統(tǒng)的開發(fā)與使用，在安保系統(tǒng)選擇方面，市面上主要存在著兩種類型可供選擇，一種是成品系統(tǒng)軟 件，這類軟件能夠適應(yīng)大多數(shù)普通等級的物業(yè)安保管理工作，如進(jìn)出車輛監(jiān)控、人員監(jiān)控、24小時影像記錄等等，這類型軟件普遍來說操作簡單、上手快，購置成本也相對較低。另一種是定制安保軟件，這類型軟件在管理模塊及功能設(shè)置方面沒有固定模式，可根據(jù)管理公司及小區(qū)具體情況進(jìn)行細(xì)節(jié)化設(shè)計，能夠更大限度滿足客戶的精細(xì)化安保管理需求，如高檔小區(qū)進(jìn)出口的紅外線監(jiān)控、電梯內(nèi)監(jiān)控甚至細(xì)化到每戶住戶門前獨(dú)立監(jiān)控等，這種定制形式的安全管理軟件也存在著價格較高、學(xué)習(xí)過程相對復(fù)雜等問題，因此我們在選擇的時候切忌盲目與攀比，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況來進(jìn)行判斷，不論選擇何種類型的管理軟件，其目的都是為了更好的實(shí)現(xiàn)安保管理，切不可本末倒置。

（二）租賃管理方面

租賃管理是現(xiàn)代物業(yè)管理工作的重要組成部分，租賃管理工作質(zhì)量高低不僅影響企業(yè)的收益數(shù)量，同時也會影響到其他日常物業(yè)管理工作有序開展，因此應(yīng)該在這一方面加大工作力度。

首先，要加強(qiáng)物業(yè)租賃的出租方與承租方的資質(zhì)審查及管理工作，從而避免違法人員利用租賃方式從事非法活動，在具體工作上，首先要根據(jù)國家相關(guān)條例嚴(yán)格審查出租方、承租方以及房屋本身相關(guān)證書及文件，如出租房屋將用作商業(yè)經(jīng)營，還需要進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照的審查與存檔。如房屋用于居住，應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查出租人與承租人的戶籍、身份證及相關(guān)有效證件，確保租賃行為合法有效，且便于保障物業(yè)管理工作合法權(quán)益。在租賃期間物業(yè)管理工作應(yīng)該加強(qiáng)日常管理與物業(yè)服務(wù)，如通過定期走訪、調(diào)查等方式與承租方和租賃方建立長期而良好的合作關(guān)系，便于矛盾化解，讓租賃活動能夠正常開展。同時要加強(qiáng)對租賃方與承租方的監(jiān)督約束，督促其履行應(yīng)盡義務(wù)與責(zé)任，如租賃方對房屋的修繕責(zé)任以及承租方在租金繳納及設(shè)施基本維護(hù)方面的責(zé)任。最后物業(yè)管理工作在租賃活動中還應(yīng)該積極加強(qiáng)租金管理，加強(qiáng)原始憑證單據(jù)的管理及存檔，及時進(jìn)行租金催繳工作，確保租金收取工作順利開展，保障雙方合法權(quán)益不受侵害。

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