摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建，電力資源已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展和人們生活必不可少的能源之一，電力企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越快。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到電費(fèi)難以收繳的現(xiàn)象，這對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大的影響，因此，電力企業(yè)要認(rèn)真分析電費(fèi)收繳困難的原因，并根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的解決措施，從而為電力企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)收繳；困難；解決措施

前言：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和和諧社會(huì)的構(gòu)建，我國(guó)的電力企業(yè)得到了飛速地發(fā)展，電費(fèi)收繳是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)，其收繳情況對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有很大的影響。長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)一直推行先用電后交費(fèi)的電費(fèi)收繳管理模式，但近年來(lái)，電力企業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到難以收繳的現(xiàn)象，這對(duì)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有很大的影響，在這種情況下，電力企業(yè)要認(rèn)真分析電費(fèi)收繳困難的原因，并制定相應(yīng)的處理措施，確保電力企業(yè)能準(zhǔn)時(shí)收回電費(fèi)。

1.電費(fèi)收繳困難的原因

1.1 電力產(chǎn)品的特殊性

電力產(chǎn)品是一種特殊的商品，和其他產(chǎn)品有很大的差別，電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送、使用在一瞬間就完成了，電力產(chǎn)品難以儲(chǔ)存，同時(shí)電力產(chǎn)品的使用情況需要通過(guò)電力計(jì)量裝置進(jìn)行確定，電力產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致電力產(chǎn)品在消費(fèi)過(guò)程中，具有先消費(fèi)、后付款的特點(diǎn)，同時(shí)也決定了電力產(chǎn)品有容易丟失的特性。這樣就會(huì)引起供電方和用電方出現(xiàn)用電付費(fèi)不同期的現(xiàn)象，中間的這一段時(shí)間差就會(huì)為一些用電用戶提供拖欠電費(fèi)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有個(gè)別用電用戶不按期繳費(fèi)、逃避繳費(fèi)等行為，造成電費(fèi)收繳困難。

1.2 相關(guān)部門(mén)的干涉

電力企業(yè)在收繳企業(yè)部門(mén)的電費(fèi)時(shí)，由于利益不同，一些部門(mén)會(huì)對(duì)特殊的企業(yè)、單位的電費(fèi)收繳工作進(jìn)行過(guò)多的干涉，這就增加了電力企業(yè)的電費(fèi)收繳難度。如一些小型的企業(yè)，不符合環(huán)保要求，環(huán)保部門(mén)要求其關(guān)閉，導(dǎo)致原本可以收繳回來(lái)的電費(fèi)無(wú)法正常收回；對(duì)于一些扶持的企業(yè)，當(dāng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的情況時(shí)，用電費(fèi)用就當(dāng)成了無(wú)償補(bǔ)貼，從而引起電費(fèi)收繳困難。

1.3 電力企業(yè)現(xiàn)代管理意識(shí)差

目前，電力企業(yè)的現(xiàn)代管理意識(shí)比較差，沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷(xiāo)體系，一直沿用傳統(tǒng)的先用電、后交費(fèi)的電費(fèi)管理模式。電力企業(yè)沒(méi)有采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)對(duì)用電用戶進(jìn)行收繳電費(fèi)管理，也沒(méi)有采用先進(jìn)的電力計(jì)量裝置、負(fù)荷控制系統(tǒng)、電費(fèi)在線抄核等手段，導(dǎo)致電力企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確掌握用戶的用電情況，從而造成電費(fèi)收繳

困難。

1.4 電力企業(yè)內(nèi)部催費(fèi)措施比較落后

目前，有的電力企業(yè)只關(guān)注電費(fèi)回收指標(biāo)，對(duì)已經(jīng)形成的欠費(fèi)催費(fèi)措施落實(shí)的情況不關(guān)心，導(dǎo)致形成的欠費(fèi)賬目變成壞賬。電力供應(yīng)規(guī)定中雖然明確規(guī)定用戶在催繳電費(fèi)后，仍沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上繳電費(fèi)，電力企業(yè)可以停止對(duì)用戶進(jìn)行供電，即便這樣，在催繳電費(fèi)這一段時(shí)間內(nèi)，用戶也有可能出現(xiàn)破產(chǎn)等現(xiàn)象，這無(wú)疑會(huì)加大電費(fèi)收繳的難度。

2.電費(fèi)收繳的管理對(duì)策

2.1 提高法治觀念

電力企業(yè)要樹(shù)立法治觀念，將依法嚴(yán)治當(dāng)做企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要法則，將法治觀念貫徹在電費(fèi)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。電力企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，建立完善的電費(fèi)管理制度，并將電費(fèi)管理制度落實(shí)在具體工作中，采用法律手段判別電費(fèi)收繳過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而保證電費(fèi)能及時(shí)收回。在供電過(guò)程中，電力企業(yè)要和用電用戶簽訂供用電合同，明確合同中的每一項(xiàng)條款，明確供電方和用電方之間的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利，并嚴(yán)格的執(zhí)行供用電合同。同時(shí)電力企業(yè)要充分利用法律手段來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益，這樣就能通過(guò)法律手段來(lái)保障電力企業(yè)電費(fèi)收繳機(jī)制的良性循環(huán)。

2.2 加強(qiáng)電費(fèi)管理

電力企業(yè)要建立專門(mén)的電力收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。對(duì)于不同的用戶，電力企業(yè)要對(duì)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，根據(jù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的防范措施，從而保障電力企業(yè)的電力收費(fèi)安全。對(duì)于重點(diǎn)用戶單位，電力企業(yè)要根據(jù)其經(jīng)營(yíng)情況、停電影響、電費(fèi)金額等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到防患于未然。電力企業(yè)只有加強(qiáng)電費(fèi)管理，才能為電費(fèi)收繳提供保障。

2.3 加大先付款后用電宣傳力度

電力企業(yè)要加大新電費(fèi)管理模式的宣傳力度，受傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式的影響，很多用戶一直認(rèn)為電力資源就應(yīng)該是先用電后付款，在這種情況下，電力企業(yè)要加大宣傳力度，讓廣大用戶都明白電力產(chǎn)品也是一種商品，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，也要堅(jiān)持先付款、后用電的商品使用原則。電力企業(yè)要引導(dǎo)用戶依法用電，嚴(yán)格執(zhí)行供用電合同的責(zé)任和義務(wù)，從而有效地遏制用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象。

2.4提高電力企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)管理質(zhì)量

電力企業(yè)是社會(huì)的公益企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要目的是為用電用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、穩(wěn)定的電力資源，因此，電力企業(yè)要不斷提高自身為社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量。樹(shù)立服務(wù)社會(huì)、互助共贏的生產(chǎn)管理理念，努力提供電力產(chǎn)品的質(zhì)量和為服務(wù)水平，從而為電費(fèi)的順利回收提供保障。電力企業(yè)要利用完善的電費(fèi)收繳信息通道，深入了解企業(yè)用電市場(chǎng)情況，并加強(qiáng)和用電用戶的聯(lián)系，宣傳電價(jià)政策，鼓勵(lì)用電用戶發(fā)揮價(jià)格杠桿的效果，從而有效地降低用戶的用電成本，這樣就能進(jìn)一步提高電力企業(yè)收回電費(fèi)的能力。電力企業(yè)要根據(jù)用電企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，為用電企業(yè)謀劃合理的用電策略，幫助用電企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，從而保障電費(fèi)的技術(shù)收回。同時(shí)，電力企業(yè)還要加強(qiáng)自身的內(nèi)部管理，明確各電費(fèi)收繳崗位的職責(zé)，并制定合理的績(jī)效考核方法，從而有效地提高電費(fèi)收繳的工作效率。電力企業(yè)要注重對(duì)收電費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)，規(guī)范的為用戶服務(wù)，從而取信用戶，為電費(fèi)的順利收回提供保障。

3.總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)電力資源的需求量越來(lái)越大，電力企業(yè)在滿足用戶用電需求的同時(shí)，也要加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，認(rèn)真分析電費(fèi)收繳困難的原因，并根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的應(yīng)對(duì)措施，保證電力企業(yè)能及時(shí)收回電費(fèi)。

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