摘 要：加強離退休人員的管理服務(wù)工作是各個企業(yè)工作的重點內(nèi)容之一，也是構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會的基本前提，有助于企業(yè)和社會凝聚力和競爭力的增強，因此，在離退休人員管理服務(wù)過程中，各個企業(yè)均應(yīng)堅持“一切為了老同志、為了一切老同志”的基本理念，加強人員、機制和思想建設(shè)，形成企業(yè)離退休人員管理工作的新格局、新體系，從而最大限度提高離退休人員管理服務(wù)工作的科學(xué)性、常態(tài)化和規(guī)范化水平。本文就對新時期加強離退休管理服務(wù)工作的有效途徑進行了分析。

關(guān)鍵詞：新時期；離退休人員；管理服務(wù)工作

離退休人員管理服務(wù)工作是企業(yè)員工管理工作的重要環(huán)節(jié)，該項工作具有較大的影響力，且涉及面積較廣，政策性較強。離退休人員管理服務(wù)工作質(zhì)量的好壞，會對國家和當?shù)陌l(fā)展以及相關(guān)政策的落實產(chǎn)生直接影響，也是社會主義和諧社會建設(shè)的關(guān)鍵。加強離退休人員管理服務(wù)工作，不僅有助于滿足離退休人員的各項需要，也是各個企業(yè)責(zé)無旁貸的責(zé)任。

1.離退休人員管理服務(wù)工作主要問題

1.1 離退休人員管理服務(wù)工作數(shù)量較多

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟制度的逐步完善和發(fā)展，各個企業(yè)所面臨的市場競爭壓力也有所加大，與此同時，各個企業(yè)所需要服務(wù)和管理的離退休人員數(shù)量也在逐年增加，離退休人員數(shù)量的增多，必然會加大企業(yè)的管理服務(wù)難度，對其經(jīng)濟效益的提高造成影響[1]。

1.2 離退休人員居住地較為分散

企業(yè)職工離退休以后，由于其擺脫了工作地點的限制，其居住和生活地也會更加靈活，這就會形成較為明顯的離退休人員分散性和流動性。對于各個企業(yè)來說，必然會有一部分離退休人員退出原有的生活地，趨向于投靠子女或是親屬，甚至退出城市回到農(nóng)村，而這種生活空間的分散性特征，也會在一定程度上加大各個企業(yè)離退休人員管理服務(wù)工作的難度[2]。

1.3 配套服務(wù)設(shè)施和社會保障無法滿足離退休職工需求

隨著各個企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的逐漸擴大，以及經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)資金的流向也越來越傾向于相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施項目的建設(shè)，而對于離退休人員管理服務(wù)工作的投入則相對較為單薄。各個企業(yè)在保障離退休人員基本住所和生活的同時，也應(yīng)投入一定的資金為離退休人員打造專門的活動場所，同時，大部分企業(yè)所修建的離退休人員基礎(chǔ)生活設(shè)施都集中于市區(qū)繁華地段，而離退休人員卻更加傾向于遠離市區(qū)繁華地段，享受清閑安靜的生活，這就容易形成離退休人員基礎(chǔ)生活設(shè)施閑置和浪費的現(xiàn)象[3]。

2.離退休管理服務(wù)工作的有效途徑

2.1 對離退休人員管理服務(wù)工作重要性形成正確認識

離退休人員管理服務(wù)者作為老干部和退休職工的直接服務(wù)者，應(yīng)從思想和政治方面為離退休人員提供全面的關(guān)心和照顧，幫助離退休人員認識到自身的價值，提高其面對老年生活的積極性，并定期組織其開展形式多樣的文娛活動，保證其老年生活豐富愉快、精神充實、身心健康。加強離退休人員管理服務(wù)工作牽扯核心、事關(guān)全局，因此，離退休管理工作人員要破除自身存在的偏見，做到自立、自信、自重、自尊，建立全面的管理服務(wù)體系，提高自身管理服務(wù)能力，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)[4]。

2.2 增強離退休管理服務(wù)人員自身素質(zhì)

首先，企業(yè)應(yīng)選擇責(zé)任意識、工作能力較強，且工作經(jīng)驗豐富的人員從事離退休管理服務(wù)工作。其次，建立完善系統(tǒng)的離退休管理服務(wù)人員教育和培訓(xùn)制度，組織離退休管理服務(wù)人員定期參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從根本上提高其綜合素質(zhì)。最后，重視離退休管理服務(wù)人員思想政治的建設(shè)，使其真正認識到自身工作的重要意義，形成對于本職工作的熱愛，增強責(zé)任意識，樹立自信心[5]。

2.3 切實完善和落實各項規(guī)章制度

以往的離退休管理服務(wù)工作經(jīng)驗證實，相關(guān)制度的建立和實施，以及操作流程的規(guī)范化，有助于離退休管理服務(wù)工作隨意性的減小，從而保證工作任務(wù)的順利按時完成。各個企業(yè)離退休管理服務(wù)工作人員應(yīng)在上級管理人員的指導(dǎo)下，按照企業(yè)的實際需要，建立健全包括建立聯(lián)系制度、組織生活制度、走訪慰問制度、學(xué)習(xí)通報制度、年度計劃制度、會議制度等在內(nèi)的制度體系，保證離退休人員老有所教、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為、老有所養(yǎng)。

2.4 建立健全信訪接待制度，加強日常信訪接待工作

信訪接待工作作為離退休人員管理服務(wù)工作的重點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著新時期離退休管理服務(wù)工作規(guī)范化和細節(jié)化趨勢的日漸加強，企業(yè)離退休人員管理部門也應(yīng)更加關(guān)注為離退休人員排憂解難，提高服務(wù)滿意度和工作效益，以及組織開展形式多樣主題活動等工作內(nèi)容。通過系統(tǒng)有效的信訪接待制度，打造出一支高效、務(wù)實、勤政、廉潔的工作隊伍。

3.總結(jié)

綜上所述，加強新時期離退休管理服務(wù)工作，不僅能夠有效安撫企業(yè)離退休人員，使其順利度過晚年時光，也有利于企業(yè)凝聚力和市場競爭力的提高，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

參考文獻：

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