摘 要：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部崗位競爭日益激烈，人與人之間貧富分化趨勢越來越明顯，社會不公平感開始出現(xiàn)，人們的挫折感、失落感、憤怒感也在逐漸增強，這些現(xiàn)象會使人自身的行為發(fā)生變化，在一定的環(huán)境暗示下，就會變成攻擊和侵犯。這一系列社會問題不僅對職工本人的身心健康帶來不利因素，同時也制約著企業(yè)的健康發(fā)展?！叭宋年P(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新，同時，也為加強和改進思想政治工作指明了方向。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；實踐

1.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)發(fā)展的重要性

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是“以人為本”思想在企業(yè)思想政治工作中的新體現(xiàn)。在思想政治工作中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人豐富多樣的個體需求，激發(fā)人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，促進人的自由全面發(fā)展?！靶睦硎鑼?dǎo)”更加注重人文關(guān)懷和人性審視，它是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，幫助人們進行一定的心理調(diào)適，創(chuàng)造必要的健康心理條件，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，從而促進思想問題解決，努力實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一。

當(dāng)前，隨著工作和生活節(jié)奏明顯加快，人們的生活壓力隨之增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，導(dǎo)致人們心理失衡，價值觀不斷受到碰撞。如在工作中仍沿用老一套簡單的說教辦法，難以收到預(yù)期效果。所以，探索形成“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的有效載體，不斷增強與廣大員工的情感溝通交流，創(chuàng)造寬松和諧積極向上氛圍，引導(dǎo)員工形成積極健康、昂揚向上心態(tài)，進而促進各項工作順利進行，是當(dāng)前企業(yè)加強和改進思想政治工作，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要途徑。

2.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的作用

思想政治工作是做人的工作，這就要求思想政治工作者首先要有較高的理論和思想水平，同時在群眾中還要有一定的威望。正人要先正己，一個人的威望來源于自身的德行，只要德行好，人們自然會從內(nèi)心信服你。我們要特別注重用情感留人，因為單單憑環(huán)境和收入我們的企業(yè)不是很占優(yōu)勢的，我們要想留住人特別是技術(shù)人才，就要用我們的真情實感，用我們積淀多年的企業(yè)文化留住人，要多學(xué)一些老一輩思想政治工作者好的做法。如“五必訪”（職工生病住院必訪；職工家里有婚喪事宜必訪；職工家里發(fā)生天災(zāi)人禍必訪；職工有不明原因的缺勤必訪；職工情緒出現(xiàn)波動必訪）、“四必談”（職工崗位變動必談；職工工作、生活遇到困難或問題必談；職工在思想上出現(xiàn)問題必談；職工取得成績、進步必談）等等，與職工真心實意交朋友。

在我們下屬一些生產(chǎn)單位，基層領(lǐng)導(dǎo)待人真誠和善，又特別善長與人交流思想，只要這個單位員工思想有波動，領(lǐng)導(dǎo)都會及時勸說，要年輕人把眼光放遠一些，對老同志用實際行動給予關(guān)心和關(guān)懷，取得了非常好的效果。思想政治工作離不開人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不是刻意地在某某出現(xiàn)問題了去給某某做思想工作，而是在工作和生活中，在拉家常中不經(jīng)意間的嘮嗑中去了解職工的思想和情緒變化，與職工拉近距離。職工的思想順了，情緒好了，所有的問題都會迎刃而解。工作中還要善于發(fā)現(xiàn)一些員工的特長，在有條件的情況下，給職工提供施展才華的平臺，這樣也可以促進工作向著好的方向發(fā)展。

3.“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”是處理好企業(yè)人際關(guān)系與員工利益訴求的重要途徑

員工正確的利益訴求能夠得到及時的解決，其心情自然而然就會舒暢，工作中就會產(chǎn)生一種“馬太效應(yīng)”，即“越好越好，越壞越壞”，成倍地變化。這個效應(yīng)會體現(xiàn)在工作中，他會加倍努力地去于好本職工作，遇到事情也不會去計較。正確解決職工的利益訴求是處理企業(yè)人際關(guān)系的基礎(chǔ)，搞好企業(yè)的人際關(guān)系又必須從注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)入手。對職工在企業(yè)改革認識上存在的誤區(qū)，甚至產(chǎn)生的抵觸情緒，思想政治工作者要與職工進行面對面的交流溝通，耐心回答職工提出的各種問題，與職工共同解讀政策，化解職工的思想之困惑，與職工共同學(xué)習(xí)了解企業(yè)改革的政策規(guī)定。針對職工存在的熱點、難點問題要及時給予解釋或答復(fù)，化解職工思想上的困惑，使其盡早地放下包袱，端正對企業(yè)的看法和態(tài)度。

要注意從職工切身利益出發(fā)，把經(jīng)濟工作中的方法靈活運用到思想政治工作中來，用具體的政策規(guī)定對照職工的實際情況，與職工算賬對比，既算企業(yè)長遠發(fā)展賬，又算職工個人得失賬。目前大部分職工的怨氣都來源于收入增長慢，總認為自己付出了很多的勞動，收入?yún)s微不足道。這時要與職工通過算賬對比，既能算出職工所得到的實惠，也能算出職工新的就業(yè)觀念，同時也能看到企業(yè)對職工的關(guān)懷和照顧。交流排解職工的不良情緒，多與職工交流對話，坦誠交流，并讓職工參與民主決策，做到尊重人、理解人，以真誠溝通排解職工心中留存已久的不良情緒。

幫助職工樹立良好的心態(tài)，要時刻關(guān)注職工的個人興趣，豐富職工文化生活，開展好職業(yè)技能比賽、全員讀書活動、演講比賽、聯(lián)歡晚會等，陶冶職工情操。用豐富健康的文化生活調(diào)節(jié)職工的情感和心理糾結(jié)。真心實意為職工辦好事辦實事，解除職工生活中的后顧之憂，職工沒有煩惱了當(dāng)然就會全心全意地投入到工作當(dāng)中。

企業(yè)界有這樣一句話：“三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣服務(wù)，一流的企業(yè)賣思想?！庇辛苏_的思想理念，企業(yè)在發(fā)展的道路上就會少走彎路。總之，新形勢下國有企業(yè)正面臨著新的任務(wù)與挑戰(zhàn)，時代要求國企領(lǐng)導(dǎo)干部和思想政治工作者認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，以人為本，滿足職工正當(dāng)?shù)睦嬖V求，處理好企業(yè)人際關(guān)系；企業(yè)員工要繼承和發(fā)揚“三老四嚴 四個一樣”等石油戰(zhàn)線優(yōu)良傳統(tǒng)，這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4.結(jié)語

對企業(yè)而言，通過實施員工幫助計劃可以更深入地了解員工的個人信息，有針對性地為員工排憂解難，保持員工良好的工作狀態(tài)，并且更易于培養(yǎng)員工的忠誠度。對員工而言，如果企業(yè)所提供的幫助計劃具有高度的保密性、實際的幫助性能、可操作性和便利性的話，可以減輕不少來自家庭以及工作方面的壓力，能夠全神貫注地投入到自己的職業(yè)生涯中，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力及工作熱情。