摘 要：精神文明建設(shè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容和重要保證。當(dāng)前，全國(guó)正在深入貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步落實(shí)“十二五”規(guī)劃，全面推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)和小康社會(huì)建設(shè)，興隆園物業(yè)處作為長(zhǎng)慶油田公司生產(chǎn)辦公、生活基礎(chǔ)設(shè)施管理單位，具有責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。在新的形勢(shì)和新的歷史條件下如何加強(qiáng)和改進(jìn)我們辦公區(qū)管理站物業(yè)服務(wù)管理工作，如何創(chuàng)新工作方式、方法，更好地為入駐單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本文從社會(huì)主義精神文明建設(shè)的基本理論入手，認(rèn)真剖析我處運(yùn)作以來(lái)精神文明建設(shè)的基本實(shí)踐，對(duì)新時(shí)期新階段精神文明建設(shè)的主要目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施及考核評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了積極探索。

關(guān)鍵詞：思想道德；精神文明

一、精神文明建設(shè)基本理論概述

（一）社會(huì)主義精神文明建設(shè)的基本理論

社會(huì)主義精神文明建設(shè)的理論，是馬列主義、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分。所謂精神文明是指人們改造主觀世界的社會(huì)精神生活積極成果的總和。它包括兩大部分，即思想道德建設(shè)和科學(xué)教育文化建設(shè)。

（二）精神文明建設(shè)的內(nèi)涵

首先，精神文明建設(shè)是塑造積極進(jìn)取、健康向上的文化氛圍的需要。當(dāng)前，長(zhǎng)慶油田正在全面推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（創(chuàng)建西部大慶）的相關(guān)工作，員工的思想觀念和思維方式能否適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要，精神文明建設(shè)的凝聚、導(dǎo)向和激勵(lì)作用，統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)、激昂?jiǎn)T工的斗志，使員工積極投身到企業(yè)的改革與發(fā)展中，促進(jìn)高層樓宇服務(wù)、管理穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

其次，精神文明建設(shè)是提高員工綜合素質(zhì)和綜合管理水平的需要。通過(guò)開(kāi)展以職業(yè)道德、公民道德和家庭美德教育等以員工思想素質(zhì)提高為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)和“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，可以極大程度地提高員工的綜合素質(zhì)，改善員工的職業(yè)技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，使員工成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需要的員工。而且有利于營(yíng)造積極進(jìn)取、健康向上的文化氛圍，促進(jìn)辦公區(qū)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展 。

第三，精神文明建設(shè)是認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的需要。從企業(yè)定位看，石油行業(yè)屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，既是代表先進(jìn)生產(chǎn)力的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支撐部門(mén)，我們必須堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)同步發(fā)展，員工的精神面貌健康向上，員工熱情支持和參與企業(yè)的改革，員工的綜合素質(zhì)顯著提升，這些都將有助于辦公區(qū)管理站的發(fā)展，而企業(yè)自身的發(fā)展強(qiáng)大，將使自己有能力更好地履行所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。也可以使企業(yè)和員工更好地理解企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，更能自覺(jué)地履行社會(huì)責(zé)任，為駐戶、為社會(huì)服好務(wù)。

綜上所述，在社會(huì)主義精神文明建設(shè)基本理論的引領(lǐng)下，長(zhǎng)慶油田的精神文明建設(shè)就是要以“構(gòu)建和諧企業(yè)”和“建成西部大慶”為目標(biāo)，以文化建設(shè)、思想政治工作，全面推進(jìn)創(chuàng)建“五型班組”積極建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)好的員工隊(duì)伍。

二、礦區(qū)事業(yè)服務(wù)部成立以來(lái)精神文明建設(shè)的基本實(shí)踐

（一）礦區(qū)事業(yè)服務(wù)部精神文明建設(shè)的基本狀況

扎實(shí)開(kāi)展黨的建設(shè)，辦公區(qū)管理站努力提高班子綜合能力。辦公區(qū)管理站領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開(kāi)會(huì)議，從思想認(rèn)識(shí)、工作力度等方面認(rèn)真研究、安排部署。要把精神文明建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，從提高服務(wù)質(zhì)量、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范辦事程序入手，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，在黨建方面，采取多種形式加強(qiáng)黨員教育，提高黨員素質(zhì)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在精神文明建設(shè)活動(dòng)中積極帶頭。通過(guò)建立健全黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，完善領(lǐng)導(dǎo)班子業(yè)績(jī)考評(píng)制度和民主述職述廉制度，強(qiáng)化各級(jí)黨組織學(xué)習(xí)教育、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。

勇于創(chuàng)新內(nèi)部管理，搞好基礎(chǔ)建設(shè)，樹(shù)立辦公區(qū)文明形象?？蒲芯C合樓既是長(zhǎng)慶油田公司所屬、附屬機(jī)關(guān)，也是長(zhǎng)慶油田的門(mén)面，代表公司形象，這對(duì)辦公區(qū)管理站的管理和服務(wù)都提出了很高的要求，這就要求樹(shù)立良好的服務(wù)理念，以高度的責(zé)任感、過(guò)硬的作風(fēng)、優(yōu)良的服務(wù)、良好的形象，展示辦公區(qū)的風(fēng)采?！胺?wù)油田、奉獻(xiàn)油田、敬業(yè)油田”既是辦公區(qū)管理站團(tuán)隊(duì)的精神所在，也是每位員工對(duì)自己的要求。

努力推進(jìn)思想道德和科學(xué)文化建設(shè)，有效塑造知識(shí)型員工。深入開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育成果和社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，拓寬員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)途徑、加大員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、組織全體員工及保潔人員進(jìn)行文明用語(yǔ)培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽等工作，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育灌輸、崗位練兵等方式，全力塑造“四有型”和“知識(shí)型”的管理、技術(shù)、能力、服務(wù)四支員工隊(duì)伍，員工整體思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)明顯提高。同時(shí)，通過(guò)健全管理崗位、技術(shù)崗位和生產(chǎn)崗位等不同等級(jí)的職業(yè)發(fā)展通道，使員工在不同崗位上，能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，干其所愛(ài)干之事。從成長(zhǎng)空間、職業(yè)素養(yǎng)、工作環(huán)境、貢獻(xiàn)回報(bào)及生活品質(zhì)等方面對(duì)員工全面發(fā)展進(jìn)行了全方位的規(guī)劃和展望，鼓勵(lì)員工努力成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)需要的知識(shí)型員工。

積極推進(jìn)文化建設(shè)，開(kāi)展文體活動(dòng)，全面豐富職工精神文化生活。一是利用節(jié)假日組織干部職工開(kāi)展登山、撲克等文體活動(dòng)。二是國(guó)慶前積極組織辦公區(qū)管理站職工參加物業(yè)處羽毛球比賽，榮獲男子一等獎(jiǎng)。三是積極為扶貧掛鉤點(diǎn)辦實(shí)事、辦好事。積極組織黨員參加2013年3月26日“情系母親水窖創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)獻(xiàn)愛(ài)心”捐助活動(dòng)，全站黨員共捐愛(ài)心款2000元。開(kāi)展“春暖三月，愛(ài)在長(zhǎng)慶”志愿獻(xiàn)血活動(dòng)。積極參加物業(yè)處春季植樹(shù)造林，美化社區(qū)。幫扶困難職工16次，共計(jì)4800元，對(duì)困難職工進(jìn)行生活幫扶和慰問(wèn)3次，共計(jì)10000元。組織黨員、干部及入黨積極分子撿拾各區(qū)辦公樓宇周圍綠籬內(nèi)外白色垃圾，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，打造辦公區(qū)管理站文化品牌。建立健全精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)，有措施，有檢查，并且將精神文明建設(shè)工作納入年終考核，以“抓管理、強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、樹(shù)形象”主題活動(dòng)為契機(jī)，為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。開(kāi)展以“我讀書(shū)、我快樂(lè)”為主題的全員讀書(shū)活動(dòng)，針對(duì)廣大員工推薦學(xué)習(xí)各類書(shū)籍，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，做到勞逸結(jié)合，利用工作之余進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，每月集中座談一次，以此統(tǒng)一思想，不斷提升員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。

大力倡導(dǎo)“以服務(wù)人民”為榮的精神，引導(dǎo)廣大員工積極投身到和諧社會(huì)的建設(shè)中。在員工中大力宣傳“報(bào)效長(zhǎng)慶、奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民、常懷感恩”的價(jià)值理念，使員工認(rèn)識(shí)到只有“長(zhǎng)慶大發(fā)展 物業(yè)才能發(fā)展”的大道理。以創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，真正做到“金杯銀杯不如住戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如公司的嘉獎(jiǎng)”。積極加強(qiáng)先進(jìn)典型選樹(shù)和宣傳工作，帶動(dòng)員工從身邊事、從點(diǎn)滴事做起，主動(dòng)傳承雷鋒精神，讓愛(ài)灑滿園區(qū)，服務(wù)處掀起向“美麗姐”學(xué)習(xí)熱潮，“美麗姐”-王秀娟與其12歲的兒子毫不猶豫救助受傷老人的事跡，大家一致認(rèn)為，王秀娟助人為樂(lè)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的事跡，是中華民族傳統(tǒng)美德和“雷鋒精神”的生動(dòng)再現(xiàn)，也是長(zhǎng)慶油田職工精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)。

健全服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，積極開(kāi)展窗口質(zhì)量提升活動(dòng)，努力做到滿意在辦公區(qū)管理站。積極響應(yīng)處里“改善窗口服務(wù)態(tài)度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量”號(hào)召和安排，在各崗位推行微笑服務(wù)、滿意服務(wù)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，在各個(gè)區(qū)實(shí)行值班經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)處理應(yīng)急事件，化解和糾正服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不規(guī)范問(wèn)題。在維修服務(wù)中落實(shí)限時(shí)回復(fù)制度，提高報(bào)修的及時(shí)率，規(guī)范服務(wù)文明用語(yǔ)和服務(wù)流程，滿足入住人員的要求。積極倡導(dǎo)拾金不昧的優(yōu)良風(fēng)尚，辦公區(qū)管理站保潔員共撿拾手機(jī)52部，登記核實(shí)后全部交還失主。其中科研綜合樓拾手機(jī)24部；長(zhǎng)慶大廈拾手機(jī)18部、同時(shí)撿拾皮包1個(gè)；科技大廈拾手機(jī)1部；蘇里格大廈拾手機(jī)4部并撿拾灰色布袋內(nèi)裝有現(xiàn)金27000元、移動(dòng)硬盤(pán)1個(gè)、U盤(pán)2個(gè)；明光路辦公區(qū)拾手機(jī)5部。

（二）我站成立以來(lái)精神文明建設(shè)的主要成效

2006年度獲中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田公司HSE管理先進(jìn)集體；2010年4月獲共青團(tuán)長(zhǎng)慶油田分公司機(jī)關(guān)委員會(huì)“五四紅旗團(tuán)支部”；2011年度辦公區(qū)管理站獲消防安全管理先進(jìn)集體；2011年度辦公區(qū)管理站綜合辦公室獲物業(yè)處“先進(jìn)班組”；2011年辦公區(qū)管理站獲物業(yè)處“石油工人心向黨 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建和諧”慶祝建黨九十九周年紅歌合唱比賽三等獎(jiǎng)；2011年度獲長(zhǎng)慶油田礦區(qū)事業(yè)部HSE管理先進(jìn)集體；2012年辦公區(qū)管理站獲慶五一.五四第十三屆大眾體育趣味項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體第一名；2012年辦公區(qū)管理站獲“六個(gè)一”創(chuàng)建工作“標(biāo)準(zhǔn)化黨支部”；2012年辦公區(qū)管理站獲長(zhǎng)慶油田礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)2009-2011年“規(guī)范管理年”活動(dòng)先進(jìn)集體；2012年辦公區(qū)管理站黨支部書(shū)記趙曉林獲長(zhǎng)慶油田礦區(qū)事業(yè)部三基工作先進(jìn)個(gè)人；2012年辦公區(qū)管理站副站長(zhǎng)汪波獲長(zhǎng)慶油田礦區(qū)事業(yè)部HSE先進(jìn)個(gè)人；2012年辦公區(qū)管理站獲長(zhǎng)慶油田礦區(qū)事業(yè)部“節(jié)能節(jié)水”先進(jìn)集體；辦公區(qū)管理站綜合辦公室獲長(zhǎng)慶油田礦區(qū)事業(yè)部三基工作“五型班組”。

具體工作成效如下：

完善了建設(shè)體系。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，在不斷完善和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理制度的同時(shí)，不斷建立健全精神文明建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如精神文明創(chuàng)建指導(dǎo)意見(jiàn)、管理辦法、考核辦法等，積極完善目標(biāo)責(zé)任機(jī)制、檢查考核機(jī)制、監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，有效地構(gòu)建了完整、統(tǒng)一的規(guī)范。并使之成為物質(zhì)文明建設(shè)的有效輔助工程和支撐系統(tǒng)，

提升了員工素質(zhì)。區(qū)別對(duì)待、分類培訓(xùn)的原則，結(jié)合不同崗位實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃，崗位員工培訓(xùn)覆蓋率100%。分3批次對(duì)22名自控消防崗位員工進(jìn)行了消防上崗證的培訓(xùn)取證工作；分3批次至西安市特檢院培訓(xùn)電梯安全管理員6名、電梯司機(jī)3名。積極參加物業(yè)服務(wù)處HSE培訓(xùn)、QC小組知識(shí)培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)和小區(qū)數(shù)字化系統(tǒng)培訓(xùn)2次，并安排5人次外出參加江森樓宇自動(dòng)化培訓(xùn)。運(yùn)行崗位工程業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)12次，開(kāi)展一日一題、一周一練的崗位練兵活動(dòng)，提高崗位人員的業(yè)務(wù)技能。特別針對(duì)賓館轉(zhuǎn)崗人員開(kāi)展全面的物業(yè)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，安排到運(yùn)行崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，加快對(duì)辦公區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，盡快適應(yīng)新崗位的要求。

營(yíng)造了和諧氛圍。開(kāi)展了廉潔文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、安全文化等各類豐富多彩的建設(shè)活動(dòng)及企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)工作，積極營(yíng)造“讓想干事的有機(jī)會(huì)，會(huì)干事的有舞臺(tái)，干成事的有地位”的良好企業(yè)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)與員工進(jìn)行面對(duì)面、互動(dòng)式的溝通，積極采用電子郵件等網(wǎng)絡(luò)思想政治工作等形式，有效地掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài)，努力讓員工與企業(yè)價(jià)值共同成長(zhǎng)，營(yíng)造出企業(yè)和員工“風(fēng)正氣順、和諧共進(jìn)”的良好氛圍。

推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。使員工的創(chuàng)新思維不斷開(kāi)拓，員工的素質(zhì)不斷提高，有力地促進(jìn)了辦公區(qū)管理水平的整體提升和改革發(fā)展的順利進(jìn)行。辦公區(qū)管理站發(fā)揮自身的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)特點(diǎn)，有力地推動(dòng)了油田公司辦公區(qū)管理建設(shè)。多年的實(shí)踐證明，我們是一支講政治、顧大局，特別吃苦耐勞、特別能打硬仗，讓油田公司放心、讓機(jī)關(guān)入駐單位滿意的隊(duì)伍。

（三）辦公區(qū)管理站建站以來(lái)精神文明建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)重視是重要保證。抓好精神文明建設(shè)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)把精神文明建設(shè)擺上重要議事日程，納入總體規(guī)劃，真抓實(shí)干，經(jīng)常研究、關(guān)注和思考精神文明建設(shè)的有關(guān)工作，出思路，想辦法，提要求，才能為搞好精神文明建設(shè)提供有力保證，才能使精神文明建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處。

政策支持是重要支撐。企業(yè)各項(xiàng)工作需要政策支持，精神文明建設(shè)同樣需要政策支持。要從經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面，不斷完善精神文明建設(shè)的具體政策和配套措施，才能使精神文明建設(shè)獲得更好的發(fā)展條件，具有強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。

制度建設(shè)是重要基礎(chǔ)。把制度建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作，加大整章建制，用好的制度和機(jī)制來(lái)管人管事，才能保證文明創(chuàng)建工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性，推動(dòng)精神文明建設(shè)工作走向規(guī)范化、制度化。辦公區(qū)全體業(yè)主和入駐單位能自覺(jué)維護(hù)公眾利益，遵守大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定。

圍繞中心是重要原則。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，抓住發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，把精神文明建設(shè)融入于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，才能使精神文明建設(shè)更好地服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，才能得到員工的理解和支持，才能真正取得實(shí)效。

多辦實(shí)事是重要途徑。把服務(wù)員工與引導(dǎo)員工相結(jié)合，在幫助員工解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題的同時(shí)，才能把新思想、新觀念、新風(fēng)尚傳送給員工，才能真正做到力戒形式主義，不做表面文章，才能調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工參與精神文明建設(shè)的積極性。

員工參與是重要條件。相信員工、尊重員工的主體地位和首創(chuàng)精神，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)他們大膽實(shí)踐、大膽探索，大膽創(chuàng)造，增強(qiáng)員工的光榮感、使命感，才能使精神文明建設(shè)具有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，永葆蓬勃生機(jī)和旺盛活力。

典型示范是重要方法。善于發(fā)現(xiàn)挖掘典型、培養(yǎng)愛(ài)護(hù)典型，充分發(fā)揮他們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中的示范帶動(dòng)作用，才能使各級(jí)企業(yè)有典型經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，有身邊榜樣可追，才能以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

上下聯(lián)動(dòng)是重要保障。精齊抓共管，分工協(xié)作，員工積極參與，形成工作合力，增強(qiáng)整體效應(yīng)，才能把精神文明建設(shè)的要求融入到具體工作之中，把精神文明建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

三、新時(shí)期新階段精神文明建設(shè)工作的探索

（一）辦公區(qū)管理站物業(yè)服務(wù)管理新時(shí)期新階段精神文明建設(shè)的主要目標(biāo)

在全體員工中牢固樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值體系，不斷增強(qiáng)全體員工參與轉(zhuǎn)型、推動(dòng)轉(zhuǎn)型的意識(shí)和能力，不斷增強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，努力把全體員工培養(yǎng)成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的社會(huì)主義新員工；努力提高提供綜合物業(yè)服務(wù)的能力和水平，形成有長(zhǎng)慶特色的精神文明建設(shè)工作機(jī)制和工作方式，促進(jìn)各項(xiàng)管理工作全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

（二）辦公區(qū)管理工作在新時(shí)期新階段精神文明建設(shè)的主要任務(wù)

大力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)，努力提高員工思想道德素質(zhì)，完善管理機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)自律，倡導(dǎo)文明管理、文明服務(wù)，積極營(yíng)造綠色物業(yè)，使辦公區(qū)成為促進(jìn)社會(huì)和諧的重要陣地。

扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化宣貫和科學(xué)文化教育，營(yíng)造“心齊、氣順、勁足”的企業(yè)和諧發(fā)展氛圍。提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵在于員工思想觀念的轉(zhuǎn)變和執(zhí)行力的不斷提高，最終將企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

大力倡導(dǎo)“以人為本”的核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的共同成長(zhǎng)，設(shè)立閱覽圖書(shū)角、訂閱報(bào)刊雜志，不斷滿足員工日益豐富的精神文化需求。

（三）辦公區(qū)管理站在新時(shí)期新階段精神文明建設(shè)的保障措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。進(jìn)一步建立健全黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精神文明建設(shè)負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，黨政工團(tuán)齊抓共管的監(jiān)督管理機(jī)制，“四個(gè)文明”建設(shè)同步考核獎(jiǎng)懲的激勵(lì)機(jī)制，部門(mén)分工負(fù)責(zé)、全體員工積極參與的創(chuàng)建機(jī)制，使創(chuàng)建活動(dòng)堅(jiān)持做到有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、有部門(mén)牽頭、有人員主抓。

（四）精神文明建設(shè)考評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與方法

成立精神文明建設(shè)工作考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的檢查評(píng)估工作。組長(zhǎng)由趙曉林、盧鑫明擔(dān)任，副組長(zhǎng)由張俊杰、汪波擔(dān)任，成員羅剛、仵周權(quán)、邱江陵、安國(guó)榮、趙亮、王莉潔、陳金虎、敬雪梅、湯建博、程新玲、胡玉梅組成。

精神文明建設(shè)考評(píng)工作，主要采取聽(tīng)匯報(bào)、查看文件資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、員工問(wèn)卷調(diào)查及訪談、座談等方式進(jìn)行。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)被檢查的各管理部精神文明建設(shè)工作進(jìn)行打分，檢查評(píng)估得分在90分以上的為優(yōu)秀單位；80分-89分的為良好單位；70-79分的為合格單位；70分以下的為不合格單位。辦公區(qū)管理站對(duì)精神文明建設(shè)成績(jī)突出的部門(mén)，予以精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的創(chuàng)建工作格局。

健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。一是建立文明建設(shè)規(guī)劃制度。二是建立健全精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。三是建立健全精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期議事制度。四是建立健全檢查考評(píng)機(jī)制，研究制定科學(xué)、規(guī)范的精神文明建設(shè)工作考核評(píng)價(jià)體系。五是建立健全表彰激勵(lì)機(jī)制。

狠抓隊(duì)伍，提高能力。鼓勵(lì)和引導(dǎo)精神文明建設(shè)工作人員多到各管理部、多思考問(wèn)題，緊密結(jié)合工作實(shí)際，辦公區(qū)管理站推行維修及保潔人員掛牌上崗制，并設(shè)置“黨員先鋒崗”發(fā)揮好黨員同志的示范帶頭作用。加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)新情況、新問(wèn)題的研究，不斷探索精神文明建設(shè)的新方法、新途徑，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作不斷發(fā)展。

（五）我站在新時(shí)期新階段精神文明建設(shè)的考核評(píng)價(jià)

有利于發(fā)揮精神文明建設(shè)的作用力。構(gòu)建精神文明建設(shè)考評(píng)體系，可以更好地利用考評(píng)的手段來(lái)強(qiáng)化企業(yè)精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，明確各部門(mén)在精神文明建設(shè)中的職責(zé)和任務(wù)，使企業(yè)和員工更好地理解和支持精神文明建設(shè)，確保精神文明建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

有利于使精神文明建設(shè)的“軟任務(wù)”變成“硬要求”。

建立科學(xué)完善的精神文明建設(shè)考評(píng)體系，可以將精神層面的理念分解成具體的工作指標(biāo)，使其更好地融入企業(yè)中心工作，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考評(píng)，從而增強(qiáng)精神文明建設(shè)工作的針對(duì)性和有效性。

有利于提高精神文明建設(shè)的水平。通過(guò)開(kāi)展一系列精神文明建設(shè)活動(dòng)后，辦公區(qū)管理站干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的風(fēng)氣濃了，愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)、禮貌待人的風(fēng)氣已形成，愛(ài)站如家、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神正逐步發(fā)揚(yáng)，職工文明程度明顯提高，做文明職工蔚然成風(fēng)。有力地推進(jìn)了辦公區(qū)管理站在實(shí)踐中探、摸索高層樓宇管理與服務(wù)工作，從而使精神文明建設(shè)工作邁上新的臺(tái)階。