摘 要：領(lǐng)導(dǎo)干部要把解決職工群眾思想問題和解決職工群眾實際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實事，努力服務(wù)職工群眾、關(guān)愛職工群眾、動員職工群眾、引導(dǎo)職工群眾。

關(guān)鍵詞： 以人為本 ；職工群眾思想；干群關(guān)系

黨的十八大以來，習(xí)近平同志圍繞貫徹黨的群眾路線、密切黨與人民群眾血肉聯(lián)系發(fā)表了一系列重要講話，提出了許多新思想新觀點新論斷。習(xí)近平同志深刻指出：我們黨來自人民、植根人民、服務(wù)人民，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。失去了人民的擁護和支持，黨的事業(yè)和工作就無從談起；人民是歷史的創(chuàng)造者，群眾是真正的英雄；要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點和落腳點，堅持以民為本、以人為本。當前，全球經(jīng)濟危機深入影響到煤炭企業(yè)，我處生產(chǎn)經(jīng)營也遇到了前所未有的沖擊和影響，如何做好職工群眾思想工作，教育引導(dǎo)廣大干部職工正確認識當前的嚴峻形勢，提振戰(zhàn)勝困難的信心，成為實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展，確保企業(yè)大局和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。在這種特殊時刻，我們必須把職工群眾的最根本利益擺到首要位置，努力做好職工群眾思想工作，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。

一、以人為本的職工群眾思想工作方法

首先，以情動人，取信于民，把和諧的干群關(guān)系作為做好職工群眾思想工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

改善干群關(guān)系，必須實行民主決策、科學(xué)決策。要深入群眾、深入生產(chǎn)一線，廣泛征求和聽取一線職工的意見、建議，依靠職工群眾自身力量做好職工群眾思想工作；充分發(fā)揮職工代表大會的職能和作用，尊重和維護職工群眾的民主權(quán)利，讓職工共同參與企業(yè)管理，激發(fā)職工對企業(yè)的認同感、自豪感；暢通職工群眾各種利益訴求的表達渠道，傾聽職工群眾呼聲，解決職工群眾合理訴求，多做“得人心、暖人心、穩(wěn)人心”的工作，誠心誠意地為職工排憂解難。

改善干群關(guān)系，必須切實轉(zhuǎn)變干部作風。在思想上樹立時不待我，只爭朝夕的精神，在行動上以身作則帶好頭，身先示范做表率，從小事抓起，從實事做起；以焦裕祿同志為標桿，對黨無限忠誠，對人民無比熱愛，對事業(yè)無私奉獻；帶頭執(zhí)行群眾路線，時刻牢記依靠誰、為了誰，克服形式主義、官僚方義、享樂主義和奢靡之風，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終把職工利益放在心中最高位置，“動真情、用真心、下真功”，切實為職工群眾創(chuàng)造安全、健康的工作生活環(huán)境。

其次，以情感人，化解矛盾，把處理好職工群眾實際問題作為做好職工群眾思想工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

古人云“感人心者，莫先乎情”，做好職工群眾思想工作就是要對職工群眾“動之以情，曉之以理”。領(lǐng)導(dǎo)干部要“將心比心”地對待職工群眾思想問題，深懷為職工群眾服務(wù)之心，恪盡維護職工群眾利益之責，努力做到心與職工群眾貼在一起，情與職工群眾融在一起，勁與職工群眾合在一起，絕不能高高在上、用權(quán)利壓制群眾；對職工群眾一時不懂的政策問題、一時不解的利益問題，切忌采取強制性的政令“說教”，力戒簡單粗暴地“制裁”；要學(xué)會用說服教育、耐心疏導(dǎo)的辦法來化解職工群眾的矛盾，解開職工群眾心中的“疙瘩”；公平、公正、依法處理職工群眾問題，就企業(yè)生產(chǎn)、職工生活等方面的問題坦誠交換意見，妥善處理職工群眾迫切需要解決的實際問題，維護好職工群眾的利益。

最后，以情引人，正確引領(lǐng)，把領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則作為做好職工群眾思想工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

領(lǐng)導(dǎo)干部要將自尊和自律統(tǒng)一起來，擺正自身位置，嚴格要求自己，約束自身行為，在工作中，對普通職工以誠相待，平等相待，懷著仁愛之心，關(guān)愛之心，設(shè)身處地地為職工群眾著想，才能獲得職工群眾的信任；領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、吃苦在前、享受在后，通過自身的品德和言行影響職工群眾、示范職工群眾、教育職工群眾；領(lǐng)導(dǎo)干部要把解決職工群眾思想問題和解決職工群眾實際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實事，努力服務(wù)職工群眾、關(guān)愛職工群眾、動員職工群眾、引導(dǎo)職工群眾。

二、做好職工群眾思想工作重點抓住以下幾方面問題

第一，做好群眾思想工作要始終把握主動權(quán)。思想是行動的先導(dǎo)，職工群眾思想工作只有早謀劃、早部署，把工作做在前面，把問題考慮在前面，才能把握主動，掌握全盤；深入調(diào)查，實時掌握職工群眾思想動態(tài)，職工群眾思想出現(xiàn)苗頭性問題，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早控制、早解決；注重保障職工群眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，要想在職工群眾前，做在職工群眾前，把職工群眾關(guān)注的問題盡早公布，打消群眾疑慮。

第二，做好群眾思想工作要把握職工群眾特點。職工群眾主體具有多元性，這其中既有青年職工，也有離退休老職工，還有家屬等等。做職工群眾思想工作就要注意結(jié)合個人的個性、興趣、生活環(huán)境、生活方式、生活習(xí)慣等，站在群眾的立場上、位置上看問題，想事情，干工作，通過個體差別，從實際處罰，區(qū)分層次，關(guān)注個性，有的放矢。

第三，做好群眾思想工作要養(yǎng)成不急不躁的作風。在工作中，要深入到職工群眾當中，耐心地了解不同層次職工群眾思想反映，耐心地傾聽職工群眾心中的呼聲，耐心地感受職工群眾的所求所需，耐心地對待職工群眾提出的要求；采取講道理、擺事實、舉例子等辦法，不厭其煩、耐心細致地幫助職工群眾解決思想問題，一時難以解決的，要允許職工群眾保留意見，不能急躁，不能不給職工群眾思考的時間；決不能怕麻煩，簡單從事，決不能因職工群眾一時不理解反復(fù)詢問、爭辯而心態(tài)浮躁。

只有堅持“以人為本”，才能深入了解職工思想問題產(chǎn)生的動因，真心實意地關(guān)心職工群眾，設(shè)身處地幫助職工群眾，人性化地開展群眾思想工作，助推企業(yè)思想政治工作邁上新臺階。

作者簡介：劉珊（1987.01—），女，山東省萊州人，畢業(yè)于武漢工程大學(xué)，現(xiàn)就職于平煤神馬建工集團六處，研究方向：政工。