武瑞原

摘 要：隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)圖書館應(yīng)運(yùn)而生，這也給傳統(tǒng)圖書館帶來(lái)了巨大的沖擊。一些高職院校開始嘗試進(jìn)行移動(dòng)圖書館的建設(shè)，高職師生可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受移動(dòng)圖書館的服務(wù)，大大提高了閱讀效率。但我們也清楚的看到，高職院校移動(dòng)圖書館的建設(shè)處于初始階段，還存在諸多問題，需要我們認(rèn)真對(duì)待。該文對(duì)此進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館 高職 數(shù)字技術(shù)

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）10（a）-0255-02

隨著3G、GPRS、WiFi等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)數(shù)字用戶越來(lái)越多。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年，我國(guó)3G用戶已經(jīng)突破了2億多。根據(jù)2013年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.2億，且這個(gè)數(shù)字每年以20%的速度在增長(zhǎng)著，手機(jī)已經(jīng)取代PC成為第一大上網(wǎng)終端地位，這充分說明了移動(dòng)設(shè)備對(duì)現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)和生活的重要性。在此背景下，移動(dòng)圖書館應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)圖書館是信息化的產(chǎn)物，其本質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)進(jìn)行圖書信息的查詢和閱讀，從而為客戶帶來(lái)個(gè)性化的信息服務(wù)。由于使用移動(dòng)設(shè)備作為媒介進(jìn)行圖書信息解讀，移動(dòng)圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所不具備的優(yōu)勢(shì)，讀者可以隨時(shí)隨地的享受圖書館的信息服務(wù)。移動(dòng)圖書館的興起和發(fā)展是圖書館的重大改革，顛覆了傳統(tǒng)的圖書服務(wù)模式，因而受到廣發(fā)的歡迎。高校圖書館承擔(dān)著為高校教學(xué)、科研提供信息服務(wù)的重要職能，因此，一直處于圖書館服務(wù)改革的前沿。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年，我國(guó)已經(jīng)有超過800家移動(dòng)圖書館開始使用，其中80%以上是高校圖書館。隨著移動(dòng)圖書館的蓬勃發(fā)展，眾多高職院校開始了移動(dòng)圖書館的探索，高職移動(dòng)圖書館盡管數(shù)量不多，但在其中占據(jù)了一定比重。典型的有順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)圖書館、珠海職業(yè)學(xué)院移動(dòng)圖書館等。

1 高職移動(dòng)圖書館發(fā)展的問題

1.1 進(jìn)程緩慢、服務(wù)水平參差不齊，

目前，很多高職院校都認(rèn)識(shí)到移動(dòng)圖書館的建設(shè)是大勢(shì)所趨，也都在人力、資金等方面予以一定的支持，但從實(shí)際效果來(lái)看并不理想。有的高職院校并沒有建設(shè)移動(dòng)圖書館的想法；有的高職院校將移動(dòng)圖書館的建設(shè)提上日程，但進(jìn)展緩慢，并沒有開通移動(dòng)圖書館的服務(wù)平臺(tái)；有的高職圖書館盡管開通了移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)，但功能十分簡(jiǎn)單，僅僅涉及到圖書借閱查詢和書目查詢等基本功能，很少的移動(dòng)圖書館開啟了檢索服務(wù)，能檢索的圖書也寥寥無(wú)幾，移動(dòng)圖書館的功能大打折扣。

1.2 電子資源整合優(yōu)化不足

巧婦難為無(wú)米之炊，豐富的電子資源是移動(dòng)圖書館建設(shè)的先決條件，如果缺乏電子資源作為平臺(tái)，即便移動(dòng)圖書館功能再?gòu)?qiáng)大，服務(wù)再到位，也無(wú)法為用戶提供滿意的信息服務(wù)。在調(diào)查中，一些高職院校師生反映到，檢索到的手機(jī)圖書館的視頻、音頻、文獻(xiàn)等十分有限，根本無(wú)法滿足其信息需求。事實(shí)上，高職院校的信息資源十分豐富，只是缺乏資源挖掘的意識(shí)和手段。高職院校培養(yǎng)的是大量具有豐富實(shí)踐能力的一線人才，高職的專業(yè)設(shè)置和課程定位都是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，高職院校都將精品課建設(shè)作為教學(xué)改革的重點(diǎn)，這些精品課課程都是高職教學(xué)中理論與實(shí)踐的結(jié)晶，具有十分重要的學(xué)習(xí)價(jià)值。另外，高職很多課程都在實(shí)訓(xùn)室中完成，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程與實(shí)際生產(chǎn)相貼近，這些視頻資料是學(xué)生可以直接觀摩的重要學(xué)習(xí)平臺(tái)。但遺憾的是，這些電子資源并沒有并整理和提煉出來(lái)。

1.3 館員素質(zhì)整體不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

高職院校移動(dòng)圖書館的建設(shè)不僅是數(shù)字技術(shù)的革命，更是對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的顛覆。盡管移動(dòng)圖書館是建立在數(shù)字移動(dòng)技術(shù)基礎(chǔ)上的，但具體的實(shí)施者仍然是圖書館工作人員，可以說，高職圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)能力決定了移動(dòng)圖書館建設(shè)的成效。在高職院校的發(fā)展過程中，招生和就業(yè)一直是學(xué)校的頭等大事，圖書館的地位偏低，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。圖書館從業(yè)人員大多不是畢業(yè)于圖書館專業(yè)，而是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)過來(lái)的，人員素質(zhì)和能力滯后于高職圖書館的發(fā)展。而且圖書館工作人員工作清閑穩(wěn)定，思想較為保守，不愿意改變現(xiàn)狀。在服務(wù)上以等待用戶上門為主，很少主動(dòng)宣傳，營(yíng)銷觀念十分淡漠。

1.4 移動(dòng)技術(shù)能力薄弱

移動(dòng)圖書館的建立必須依靠先進(jìn)的技術(shù)作為支撐，即便高職移動(dòng)圖書館館藏豐富，電子資源門類眾多，但由于網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的原因，讀者并不能順利的檢索和閱讀到這些電子資源，移動(dòng)圖書館也就有名無(wú)實(shí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多高職院校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，帶寬不能滿足用戶快速下載和流暢觀看視頻的需求，用戶體驗(yàn)大打折扣。一些高職院校上網(wǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，經(jīng)常掉線，久而久之，讀者放棄了對(duì)移動(dòng)圖書館的關(guān)注。另外，由于待遇和發(fā)展空間的制約，圖書館技術(shù)人員流失嚴(yán)重，移動(dòng)圖書館缺乏網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的技術(shù)服務(wù)人員，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題只能暫停服務(wù)，給用戶帶來(lái)極大的不便。

1.5 移動(dòng)圖書館的宣傳不夠

高職院校移動(dòng)圖書館是個(gè)新生事物，很多師生對(duì)此并不了解，并不清楚移動(dòng)圖書館到底能夠提供哪些服務(wù)項(xiàng)目。高職圖書館缺乏對(duì)自身的宣傳，沒有及時(shí)準(zhǔn)確的將自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)向廣大學(xué)生宣傳，導(dǎo)致高職師生不了解學(xué)校的信息資源產(chǎn)品，也不會(huì)利用工具來(lái)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)等，造成大量的數(shù)字資源浪費(fèi)，使用移動(dòng)圖書館的效率低下，圖書館也由于訪問量的稀少，最終放棄購(gòu)買圖書館系統(tǒng)服務(wù)的意向，這是一種惡性循環(huán)，根本原因在于宣傳不到位。

2 提高高職院校移動(dòng)圖書館應(yīng)用價(jià)值的對(duì)策

2.1 提高電子資源的質(zhì)量和數(shù)量

作為高職院校，在移動(dòng)圖書館建設(shè)中首要任務(wù)就是豐富電子資源的數(shù)量，提高電子資源的質(zhì)量。首先，圖書館要抽調(diào)精干力量，對(duì)原來(lái)館藏資源進(jìn)行電子資源轉(zhuǎn)換，也就是將原來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，以方便師生可以在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行閱讀。同時(shí)，有實(shí)力的高職院校要和移動(dòng)資源的開發(fā)商合作，購(gòu)買其已經(jīng)開發(fā)出來(lái)、信息價(jià)值大的電子資源，供用戶下載或閱讀。其次，豐富電子資源的種類。高職院校大量的電子資源都以期刊論文的形式存在，并不能滿足高職師生信息需求多元化的需要。在多媒體日益發(fā)達(dá)的今天，高職學(xué)生更愿意通過視頻、音頻來(lái)獲得直觀的有效信息，而不是傳統(tǒng)的文字閱讀方式，因此高職院校應(yīng)該增加視頻、音頻在數(shù)字資源中的比重，將一些高職精品課課程、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)過程等轉(zhuǎn)化為信息資源，供學(xué)生學(xué)習(xí)使用。最后，保證電子資源的可獲取型。在調(diào)查中，一些高職師生反映，等下載學(xué)校圖書館電子信息時(shí)經(jīng)常遇到無(wú)法下載或者連接錯(cuò)誤的問題，其原因與數(shù)據(jù)庫(kù)到期或者后臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤有關(guān)。因此，高校圖書館提高服務(wù)意識(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)到期之間及時(shí)進(jìn)行續(xù)訂，及時(shí)更新檢索平臺(tái)的數(shù)據(jù)，避免無(wú)法下載的情形出現(xiàn)。

2.2 突出個(gè)性化服務(wù)

高職移動(dòng)圖書館在建設(shè)中，對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)，如信息通報(bào)、館藏檢索、圖書續(xù)借和預(yù)約等功能要進(jìn)行完善。同時(shí)也要突出圖書館的個(gè)性化服務(wù)。由于移動(dòng)終端自身的特點(diǎn)，比如有GPS定位、自帶相機(jī)、便攜性等特點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)圖書館提供更多的個(gè)性化服務(wù)提供了條件。（1）通過“云服務(wù)”隨時(shí)隨地保存用戶的偏好。用戶只要通過自己的用戶名登錄移動(dòng)客戶端，即使用戶換了一臺(tái)移動(dòng)終端，系統(tǒng)也能記住用戶的設(shè)置偏好。（2）用戶可以自定義移動(dòng)圖書館的界面主題，選擇移動(dòng)圖書館主頁(yè)要顯示的圖書館功能，根據(jù)自己的需求刪除主頁(yè)上的自己不需要的功能，在檢索文獻(xiàn)時(shí)，自定義每一頁(yè)顯示的文獻(xiàn)數(shù)量，自己動(dòng)手做出自己喜歡風(fēng)格的移動(dòng)圖書館主頁(yè)。（3）移動(dòng)圖書館可以借助移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)性、輕便性、GPS定位、自帶相機(jī)等眾多傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)無(wú)法企及的先天優(yōu)勢(shì)，來(lái)滿足用戶的深層需求。例如：可以將圖書館電子資源拷貝到移動(dòng)設(shè)備中，提供給沒有移動(dòng)設(shè)備的用戶使用；利用移動(dòng)設(shè)備中的GPS功能對(duì)圖書館的空余自習(xí)桌位進(jìn)行定位、甚至是對(duì)圖書館的圖書進(jìn)行定位；運(yùn)用二維碼技術(shù)可以直接掃描圖書，進(jìn)行圖書的續(xù)借和預(yù)約等。

2.3 提升移動(dòng)服務(wù)技術(shù)

（1）擴(kuò)大移動(dòng)圖書館支持設(shè)備的類型。目前智能手機(jī)越來(lái)越普及，手機(jī)生產(chǎn)廠家眾多，所使用的手機(jī)系統(tǒng)也多種多樣，例如谷歌的Andriod系統(tǒng)、蘋果的IOS系統(tǒng)以及微軟的Windows Phone系統(tǒng)等，為了讓每一個(gè)移動(dòng)手機(jī)終端都可以順利的使用移動(dòng)圖書館，高職移動(dòng)圖書館建設(shè)時(shí)要充分考慮到不同系統(tǒng)的兼容性。（2）全方位的服務(wù)方式。以往移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式主要是基于SNS的短信服務(wù)模式，這種模式不需要連接網(wǎng)絡(luò)，用戶可以隨時(shí)收到信息，但信息的容量大受限制。隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為高職學(xué)生生活中不可或缺的一部分，高職移動(dòng)圖書館應(yīng)該實(shí)行以Wap和客戶端為主的模式，這將大大提高手機(jī)閱讀的功能。（3）穩(wěn)定上網(wǎng)環(huán)境。為了為高職師生營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高職移動(dòng)圖書館應(yīng)該定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代，由專門的技術(shù)人員對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，杜絕斷網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問題。（4）保障用戶的信息安全。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，在提供海量信息資源的同時(shí)，也帶來(lái)了安全隱患。為了保證用戶的信息安全，高職移動(dòng)圖書館系統(tǒng)建設(shè)中要運(yùn)用數(shù)字簽名、信息認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)進(jìn)行安全方面的加強(qiáng)，將高圖書館賬戶與個(gè)人手機(jī)、學(xué)號(hào)等相綁定，當(dāng)學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)圖書館相關(guān)服務(wù)操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證信息，只有輸入正確驗(yàn)證碼才能繼續(xù)操作，以此來(lái)很好的保護(hù)用戶信息安全。

2.4 加強(qiáng)用戶培訓(xùn)

高職院校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)圖書館的宣傳工作，可以從線下和線上兩方面來(lái)著手進(jìn)行：一是在學(xué)校新聞櫥窗、教室、圖書館等明顯位置張貼印有移動(dòng)圖書館的網(wǎng)站和功能的海報(bào)，還可以張貼印有移動(dòng)圖書館網(wǎng)址、客戶端連接和官方微博、微信的二維碼海報(bào)供用戶掃描，使用戶“掃一掃”就能獲取移動(dòng)圖書館的官方信息，另外圖書館的志愿者們可以在校園內(nèi)發(fā)放移動(dòng)圖書館簡(jiǎn)介的小卡片進(jìn)行宣傳；二是在線上，學(xué)校的官方網(wǎng)站、圖書館的官方網(wǎng)站、學(xué)校的官方微博上宣傳學(xué)校的移動(dòng)圖書館，使更多學(xué)生和教師知道移動(dòng)個(gè)圖書館的建立和好處。此外，除了讓更多用戶知道移動(dòng)圖書館外，還應(yīng)讓用戶了解移動(dòng)圖書館的使用，才能更好發(fā)揮移動(dòng)圖書館的作用。

總之，由于缺乏成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，又沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各高職院校移動(dòng)圖書館建設(shè)程度不一、服務(wù)水平也相差迥異。這就需要高職院校抓住發(fā)展的大好機(jī)遇，建設(shè)符合高職院校特點(diǎn)的手機(jī)圖書館，真正促進(jìn)高職教育的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

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