(哈爾濱醫(yī)科大學(xué)圖書館;黑龍江省醫(yī)學(xué)情報(bào)研究所 黑龍江哈爾濱 150086)

1 引言

在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使得圖書館信息資源的類型不斷擴(kuò)展，信息資源的數(shù)量不斷增多，但大量信息資源的無(wú)序化堆積嚴(yán)重影響了資源的開發(fā)和利用，讀者及一些科研工作者往往需要花費(fèi)大量寶貴時(shí)間尋找自己所需要的信息，重點(diǎn)學(xué)科的研究人員在研究的過(guò)程中至少要花費(fèi)一半以上的時(shí)間去獲取信息。飛速發(fā)展的信息技術(shù)條件下迫切需要圖書館改革服務(wù)模式，提供更加主動(dòng)的信息服務(wù)，學(xué)科館員服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

學(xué)科館員是指受過(guò)專門訓(xùn)練同時(shí)具有學(xué)科知識(shí)背景，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評(píng)價(jià)，能夠組織學(xué)科信息資源、提供學(xué)科信息服務(wù)的圖書館館員。學(xué)科館員最早出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代中后期的美國(guó)。我國(guó)學(xué)科館員服務(wù)是在近十余年的時(shí)間里開展起來(lái)的，清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等國(guó)內(nèi)幾十所重點(diǎn)大學(xué)的圖書館先后采用了學(xué)科館員這種信息服務(wù)模式。學(xué)科館員服務(wù)從過(guò)去的以文獻(xiàn)檢索獲取為中心的服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在的針對(duì)和嵌入具體用戶群體、以個(gè)性化設(shè)計(jì)組織、知識(shí)化服務(wù)為中心，在我國(guó)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

我國(guó)學(xué)科館員研究到目前為止已經(jīng)經(jīng)歷了十余年的積極探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)此研究進(jìn)行一次較為全面系統(tǒng)的梳理與回顧，對(duì)于學(xué)科館員服務(wù)的進(jìn)一步可持續(xù)發(fā)展，并在圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中始終保持活躍的生命力，推動(dòng)圖書館服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型有著很重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)對(duì)學(xué)科館員研究的階段劃分和對(duì)關(guān)鍵詞的詳盡論述可以理順我國(guó)學(xué)科館員研究的發(fā)展脈絡(luò)，展現(xiàn)我國(guó)學(xué)科館員研究的理論成果和實(shí)踐成果，同時(shí)找到我國(guó)學(xué)科館員研究存在的問(wèn)題及其和國(guó)外學(xué)科館員研究之間的差距，為今后我國(guó)學(xué)科館員研究和實(shí)踐提供有價(jià)值的參考。

2 我國(guó)學(xué)科館員理論研究概述

2．1 研究方法

本文選取中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源，以題名作為檢索途徑，輸入“學(xué)科館員or學(xué)科聯(lián)絡(luò)員or專業(yè)館員or參考咨詢員”作為檢索詞，檢索時(shí)間為1998－2011年，共得到論文1528篇，去重精簡(jiǎn)為1519篇，其年度分布如表1所示。

表1 1998－2011年學(xué)科館員研究論文年度分布

2．2 我國(guó)學(xué)科館員研究的階段劃分

文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的奠基人之一普賴斯(D．S．Price)，對(duì)各種科學(xué)指標(biāo)進(jìn)行了大量的統(tǒng)計(jì)分析，提出了科技文獻(xiàn)增長(zhǎng)四個(gè)階段的理論。第一階段:學(xué)科剛剛誕生，絕對(duì)論文數(shù)量少，增長(zhǎng)不穩(wěn)定，很難通過(guò)統(tǒng)計(jì)的方法求得相應(yīng)的數(shù)學(xué)表達(dá)式;第二階段:學(xué)科進(jìn)入大發(fā)展時(shí)期，在此階段，該專業(yè)理論迅速發(fā)展，論文數(shù)量急劇增加，較嚴(yán)格地服從指數(shù)增長(zhǎng);第三階段:學(xué)科理論日趨成熟，論文數(shù)量增長(zhǎng)減緩，演變?yōu)榫€性增長(zhǎng)，僅維持固定的文獻(xiàn)增長(zhǎng)量;第四階段:隨著理論的完備，學(xué)科文獻(xiàn)日趨減少，曲線逐漸平行于橫坐標(biāo)，或出現(xiàn)不規(guī)則各類振蕩。〔1〕

圖1 1998－2011年學(xué)科館員研究論文增長(zhǎng)擬合情況

從表1中可以看出1998－2002年間，每年以學(xué)科館員為主題的論文數(shù)量少，增長(zhǎng)極不穩(wěn)定，無(wú)任何規(guī)律性，很難通過(guò)統(tǒng)計(jì)的方法求得相應(yīng)的數(shù)學(xué)表達(dá)式，根據(jù)普賴斯科學(xué)文獻(xiàn)增長(zhǎng)第一階段的特點(diǎn)，將此階段確定為我國(guó)學(xué)科館員研究的萌芽期。2003－2011年間，每年以學(xué)科館員為主題的論文數(shù)量增長(zhǎng)較快，從圖2可以看出較嚴(yán)格地服從指數(shù)增長(zhǎng)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS16．0進(jìn)行曲線回歸擬合分析，服從函數(shù)式為Y=57．154e0．407x且 R=0．938 的指數(shù)分布，故將此階段確定為我國(guó)學(xué)科館員研究的成長(zhǎng)期。我國(guó)學(xué)科館員研究起步較晚，開展范圍有限，從1998－2011年間文獻(xiàn)的累計(jì)情況上也可看出，未出現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)量增長(zhǎng)緩慢或演變?yōu)榫€性增長(zhǎng)的階段，故我國(guó)學(xué)科館員研究尚未進(jìn)入成熟期。

圖2 2003－2011年學(xué)科館員研究論文增長(zhǎng)擬合情況

2．3 我國(guó)學(xué)科館員研究的關(guān)鍵詞分布

關(guān)鍵詞作為一篇論文的必要組成部分，能夠簡(jiǎn)單、直接、全面地概括出論文的核心內(nèi)容。通過(guò)關(guān)鍵詞在各年度出現(xiàn)頻次的統(tǒng)計(jì)，可以解釋某一領(lǐng)域研究的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、興衰、學(xué)科增長(zhǎng)點(diǎn)與突破口。某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)論文的高頻關(guān)鍵詞反映了該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，而關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次的升降變化反映了該學(xué)科研究發(fā)展趨勢(shì)及熱點(diǎn)的形成與轉(zhuǎn)移?！?〕從中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中導(dǎo)出了1519篇文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞，經(jīng)簡(jiǎn)單整理后，將所有關(guān)鍵詞導(dǎo)入自編程序中以方便統(tǒng)計(jì)，同時(shí)對(duì)同義詞進(jìn)行了補(bǔ)充、合并、修正，將出現(xiàn)頻次較高的部分關(guān)鍵詞歸納整理按降序排列，見表2。

表2 1998－2011學(xué)科館員研究關(guān)鍵詞頻次表

近幾年來(lái)，隨著學(xué)科館員研究文獻(xiàn)的增多，關(guān)鍵詞也不斷豐富，一些高頻關(guān)鍵詞從一定程度上反映了我國(guó)學(xué)科館員研究的核心。從表2的高頻關(guān)鍵詞分布可以看出，高校圖書館出現(xiàn)的頻次最高達(dá)到658次，其次是圖書館186次，說(shuō)明在我國(guó)相對(duì)于其他類型的圖書館，高校圖書館是學(xué)科館員研究的主要陣地。研究熱點(diǎn)所關(guān)注的核心是學(xué)科館員服務(wù)(信息服務(wù)、圖書館服務(wù)、讀者服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、服務(wù)需求)，學(xué)科館員服務(wù)深化了圖書館的信息服務(wù)，使得當(dāng)今的圖書館的服務(wù)模式由被動(dòng)的圖書館服務(wù)、讀者服務(wù)向以滿足用戶服務(wù)需求，以用戶為中心的主動(dòng)式的知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。學(xué)科館員服務(wù)要真正具有主動(dòng)性、針對(duì)性、個(gè)性化、知識(shí)化、專業(yè)化與其制度及相應(yīng)的管理體制的建立密切關(guān)聯(lián)，所以學(xué)科館員研究的熱點(diǎn)其次是學(xué)科館員制度和管理體制的建立(服務(wù)管理模式、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、知識(shí)管理、管理制度、制度建設(shè)、對(duì)策)。學(xué)科館員制度的成功實(shí)施，關(guān)鍵在于擁有一批高素質(zhì)的專門人才，學(xué)科館員素質(zhì)的高低決定服務(wù)水平的高低，因此學(xué)科館員的素質(zhì)要求與隊(duì)伍建設(shè)(素質(zhì)、工作職責(zé)、角色定位、隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核)也是此研究領(lǐng)域的關(guān)注熱點(diǎn)，其他主題還包括信息資源和網(wǎng)絡(luò)(信息資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、Web2．0)、學(xué)科建設(shè) (圖情教授、學(xué)科建設(shè)、科技查新、教學(xué)科研)等。這些高頻關(guān)鍵詞的內(nèi)容涉及了學(xué)科館員服務(wù)、制度、管理、技術(shù)、素質(zhì)幾個(gè)層面，但這幾個(gè)層面不是孤立存在的，而是相互融合的。

2．4 我國(guó)學(xué)科館員研究領(lǐng)域新的增長(zhǎng)點(diǎn)

高頻關(guān)鍵詞能反映某個(gè)學(xué)科的研究熱點(diǎn)，但是從一些次高頻關(guān)鍵詞以及低頻詞卻可以預(yù)測(cè)某個(gè)學(xué)科的未來(lái)和可能出現(xiàn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)搜集到的有關(guān)學(xué)科館員研究的關(guān)鍵詞，抽取其中的次高頻和低頻次關(guān)鍵詞預(yù)測(cè)其新的研究熱點(diǎn)可能出現(xiàn)在以下幾個(gè)研究領(lǐng)域:(1)協(xié)同服務(wù)，包括團(tuán)隊(duì)精神、互動(dòng)、科研團(tuán)隊(duì)等;高等學(xué)校學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)與定位對(duì)圖書館建設(shè)與服務(wù)提出了新的要求，圖書館應(yīng)組建學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以適應(yīng)學(xué)科化、個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。研究圍繞學(xué)科館員協(xié)同互動(dòng)服務(wù)模式的構(gòu)建，及學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的定位與目標(biāo)展開。(2)學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建，包括信息資源建設(shè)、Lib2．0、Lib3．0、博客、信息共享空間，研究主要為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，利用Web2．0、Lib2．0、Lib3．0等先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)研究，使得這個(gè)平臺(tái)既能揭示館藏學(xué)科資源實(shí)體，也能鏈接虛擬學(xué)科導(dǎo)航資源，既是學(xué)科資源的組織管理平臺(tái)，又是學(xué)科信息發(fā)布的平臺(tái)，同時(shí)也是館員、用戶共同交流的平臺(tái)，這已成為高校圖書館學(xué)科化服務(wù)努力的方向。〔3〕(3)第二代學(xué)科館員，包括學(xué)科館員2．0、嵌入式學(xué)科館員，研究集中在第二代學(xué)科館員的定義及角色定位。早在2005年，李春旺和李廣建在《學(xué)科館員制度范式演變及其挑戰(zhàn)》一文中首次提出了“第二代學(xué)科館員”的概念?！?〕2008年初景利在《第二代學(xué)科館員與學(xué)科化服務(wù)》一文中，對(duì)第二代學(xué)科館員的角色定位職責(zé)拓展進(jìn)行了更加全面、深入的研究和闡述，進(jìn)一步提出了第二代學(xué)科館員在服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)深度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)速度和角色定位等方面都與第一代有區(qū)別和提升?！?〕(4)信息素養(yǎng)，包括專業(yè)背景、專業(yè)素質(zhì)定位、繼續(xù)教育等;信息素養(yǎng)教育研究圍繞學(xué)科館員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)、信息意識(shí)、信息能力、信息道德為中心，如何提高學(xué)科館員信息素養(yǎng)等問(wèn)題展開。

3 我國(guó)學(xué)科館員理論研究的主題分布與主題實(shí)踐發(fā)展

從整體上看，我國(guó)學(xué)科館員研究的范圍較廣，熱點(diǎn)也較多，并能做到理論和具體實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)科館員研究從最初的理論探討到現(xiàn)在的大規(guī)模實(shí)踐，呈現(xiàn)出前所未有的喜人局面。

3．1 學(xué)科館員服務(wù)主題理論研究

學(xué)科館員服務(wù)是一種利用館藏物理資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源面向解決方案的服務(wù)，它以用戶需求為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，面向知識(shí)內(nèi)容，即不僅是向用戶提供了信息，而是根據(jù)需要對(duì)所得到的信息進(jìn)行內(nèi)容上的過(guò)濾、整合、梳理、加工、提升，從而使信息服務(wù)變成知識(shí)服務(wù)。研究主要圍繞學(xué)科館員服務(wù)與圖書館信息服務(wù)、讀者服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)的關(guān)系和對(duì)學(xué)科館員的理解上展開。劉姝提出學(xué)科館員服務(wù)作為泛在圖書館的主要服務(wù)模式，它在圖書館的泛在化服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。學(xué)科館員利用各種先進(jìn)的信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獨(dú)特的學(xué)科服務(wù)方式，把圖書館服務(wù)的觸角延伸到用戶，無(wú)縫地為用戶提供無(wú)所不在的、個(gè)性化的、可共享的知識(shí)和服務(wù)?！?〕呂俊生把圖書館服務(wù)的兩次跨越理解為從“學(xué)科館員”到“學(xué)科化服務(wù)”，第一次跨越定義為從傳統(tǒng)的以圖書館端為標(biāo)志的服務(wù)模式，開始向?qū)⒎?wù)推向用戶端的模式過(guò)渡，它動(dòng)搖了傳統(tǒng)的等待用戶上門的服務(wù)模式，第二次跨越定義為圖書館服務(wù)整體的前移，并探索嵌入用戶科研過(guò)程的學(xué)科化服務(wù)。第一次跨越具有變革性，而第二次跨越是第一次跨越的繼續(xù)和發(fā)展，具有徹底性和深刻性?！?〕

3．2 學(xué)科館員制度與服務(wù)模式

3．2．1 主題理論研究

在我國(guó)學(xué)科館員研究的不同時(shí)期，對(duì)學(xué)科館員制度的研究有著不同的主題和內(nèi)容。(1)在學(xué)科館員研究的萌芽期，學(xué)者針對(duì)學(xué)科館員制度理念的引進(jìn)、必要性的論述及對(duì)學(xué)科館員制度進(jìn)行初步探討。杜也力認(rèn)為“學(xué)科館員”制度是大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然物，是傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結(jié)果，也是大學(xué)圖書館館員自我發(fā)展的需要?！?〕姜愛蓉學(xué)者認(rèn)為高校教師在教學(xué)和科研的過(guò)程中對(duì)知識(shí)和信息都有著迫切的需求，在這種情況下圖書館應(yīng)該重視和加強(qiáng)為廣大教師提供服務(wù)，建立“學(xué)科館員”制度，設(shè)專人負(fù)責(zé)與一個(gè)學(xué)院或者一個(gè)系建立聯(lián)系，在院系與圖書館之間架起一座橋梁，有針對(duì)性地為教師利用圖書館提供幫助，解除他們?cè)诶梦墨I(xiàn)資源過(guò)程中的疑慮?！?〕吳翠蘭認(rèn)為“學(xué)科館員”制度的發(fā)展建設(shè)應(yīng)注重軟件建設(shè)——人才建設(shè)，其次應(yīng)建立有效的管理機(jī)制，改革分配制度，建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)行資格認(rèn)證，擇優(yōu)上崗?！?0〕(2)在學(xué)科館員研究的成長(zhǎng)期，國(guó)內(nèi)學(xué)者針對(duì)學(xué)科館員制度的創(chuàng)新、實(shí)施與評(píng)價(jià)、問(wèn)題與完善展開討論。宋海沂認(rèn)為高校學(xué)科館員制度推行中出現(xiàn)發(fā)展階段不明顯，模式單一，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)背景欠缺，績(jī)效考核困難，成效不明顯等問(wèn)題。應(yīng)建立具有中國(guó)特色的高校學(xué)科館員制度，即多階段共同發(fā)展的學(xué)科館員制度，多層次提高學(xué)科館員的整體素質(zhì)，多舉措提高學(xué)科館員的工作積極性，多途徑提升學(xué)科服務(wù)成效。〔11〕王瓊認(rèn)為對(duì)學(xué)科館員制度的評(píng)價(jià)應(yīng)采用定性考核內(nèi)容和定量考核指標(biāo)相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，并提出第三代學(xué)科館員制度范式?！?2〕張群利用網(wǎng)絡(luò)直接檢索法調(diào)查全國(guó)“211工程”大學(xué)圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的現(xiàn)狀，調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)科館員制度的發(fā)展出現(xiàn)一些新的特點(diǎn):館員崗位職責(zé)不斷擴(kuò)展;服務(wù)方式多樣化;學(xué)科博客成為新寵;實(shí)施模式以學(xué)科館員對(duì)口負(fù)責(zé)為主。同時(shí)提出應(yīng)該從拓展學(xué)科館員服務(wù)深度，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，激發(fā)用戶價(jià)值等方面不斷完善和改進(jìn)學(xué)科館員制度建設(shè)?！?3〕

對(duì)學(xué)科館員服務(wù)模式的研究，閻秋娟提出“學(xué)科館員+用戶”知識(shí)服務(wù)模式，并將高校用戶分為關(guān)鍵用戶、普通用戶、潛在用戶三個(gè)層次，用戶是信息的需求者和消費(fèi)者，學(xué)科館員可以是個(gè)人，也可以是由多名不同層次的學(xué)科館員組成的館員團(tuán)隊(duì)，圖書館智能服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)系用戶和學(xué)科館員的媒介?！?4〕楊廣鋒提出學(xué)科館員交互式服務(wù)模式的核心就是交互，具體表現(xiàn)在學(xué)科館員與用戶的交互、用戶與用戶的交互、各種資源與知識(shí)庫(kù)之間的交互?！?5〕黃欣指出“學(xué)科館員——圖情教授”協(xié)作模式與“學(xué)科分館——學(xué)科館員”組合模式有不同的優(yōu)勢(shì)特征，前者的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在運(yùn)作過(guò)程和服務(wù)績(jī)效，后者的優(yōu)勢(shì)在于館藏資源的采集、加工以及服務(wù)和管理方面，并提出構(gòu)建以“學(xué)科館員——圖情教授”協(xié)作模式為基礎(chǔ)，以“學(xué)科分館——學(xué)科館員”組合模式為補(bǔ)充的新模式。在新模式中，學(xué)科討論小組是重要內(nèi)容，同時(shí)也是兩種模式的結(jié)合點(diǎn)?！?6〕潘幼喬提出構(gòu)建四級(jí)學(xué)科服務(wù)體系支撐平臺(tái)建設(shè)，即基礎(chǔ)學(xué)科服務(wù)一般館員組、常規(guī)學(xué)科服務(wù)兼職學(xué)科館員組、深層學(xué)科服務(wù)專職學(xué)科館員組、拓展學(xué)科服務(wù)學(xué)科團(tuán)隊(duì)。〔17〕

3．2．2 主題實(shí)踐發(fā)展

自1999年起，清華大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)就采用了“學(xué)科館員——圖情教授”模式，在各院系聘任圖情教授。2006年在上屆圖情教授任期已滿的情況下，圖書館在重新聘任時(shí)作了調(diào)整，新聘任了圖書館教師顧問(wèn)和學(xué)生顧問(wèn)。學(xué)生顧問(wèn)與圖書館負(fù)責(zé)人共同組成圖書館學(xué)生顧問(wèn)委員會(huì)，定期召開座談會(huì)，以密切圖書館與廣大同學(xué)的聯(lián)系。實(shí)踐表明這種具有中國(guó)特色的“學(xué)科館員——圖情教授”工作模式在學(xué)科服務(wù)運(yùn)行中收到了良好的效果。

北京師范大學(xué)圖書館于近幾年采用了“學(xué)科館員+咨詢館員+培訓(xùn)教師”的學(xué)科化服務(wù)模式，學(xué)科館員面向?qū)谠合邓鶐熒?，解決對(duì)口院系所師生的需求和專業(yè)問(wèn)題，咨詢館員面向全校師生解決利用圖書館過(guò)程中的各種問(wèn)題及網(wǎng)上虛擬參考咨詢，培訓(xùn)教師一對(duì)一解決院士、學(xué)科帶頭人、領(lǐng)軍人物在教學(xué)科研中及利用圖書館的各種問(wèn)題。學(xué)科館員、咨詢館員、培訓(xùn)教師密切配合，形成完整的圖書館信息咨詢服務(wù)與保障體系。

另外一些高校圖書館已經(jīng)嘗試在分館設(shè)立學(xué)科館員制度，來(lái)推動(dòng)分館的服務(wù)并深化學(xué)科服務(wù)。如武漢大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館等。其基本原則為資源共享、服務(wù)共建、文獻(xiàn)分藏、讀者分流，總館主要面向本科生、研究生用戶，分館主要面向教師用戶。此外，清華大學(xué)、南開大學(xué)、廈門大學(xué)等高校也在積極實(shí)踐基于分館的學(xué)科館員制度，這一制度正將圖書館服務(wù)引向?qū)W科專業(yè)化、課題化、個(gè)性化發(fā)展。

同濟(jì)大學(xué)圖書館近年來(lái)為推進(jìn)學(xué)科服務(wù)工作實(shí)施了雙伙伴計(jì)劃，雙伙伴指的是知識(shí)伙伴和科研伙伴，其中知識(shí)伙伴主要面向廣大師生，圍繞學(xué)科建設(shè)提供相關(guān)的學(xué)科資源保障、信息素養(yǎng)教育和知識(shí)信息服務(wù)，科研伙伴主要針對(duì)院系教師和研究生科研課題的需求，與有關(guān)課題組結(jié)成伙伴關(guān)系，全程參與課題組的科研工作，為課題組提供準(zhǔn)確、全面的文獻(xiàn)資源信息。雙伙伴計(jì)劃的實(shí)質(zhì)針對(duì)用戶的需求，以學(xué)科館員為核心，組建學(xué)科館員——咨詢館員——輔助人員服務(wù)梯隊(duì)，具有主動(dòng)融入、動(dòng)態(tài)制定、協(xié)同交互、開放整合及專業(yè)化、知識(shí)化等主要特點(diǎn)。

IC2是上海交通大學(xué)圖書館首創(chuàng)的一種服務(wù)模式，它是在IC(信息共享空間)理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，融合了另一個(gè)IC(創(chuàng)新社區(qū))理論而提出的，它是國(guó)內(nèi)IC理念成功的典范。IC2創(chuàng)新服務(wù)模式致力于改善和優(yōu)化圖書館的空間環(huán)境和物理設(shè)施，使圖書館成為讀者學(xué)習(xí)交流、合作探討、科研創(chuàng)新、社會(huì)交往的首選場(chǎng)所和極富吸引力的所在。繼IC2創(chuàng)新服務(wù)體系推出后，以“點(diǎn)亮閱讀、啟迪人文、弘揚(yáng)文化”為主旨，又系統(tǒng)推出了全面助推校園文化建設(shè)的IC2人文拓展計(jì)劃，以期用不同方式、從不同視角，來(lái)推進(jìn)校園文化建設(shè)，提升校園人文素養(yǎng)。

3．3 學(xué)科館員的素質(zhì)要求與隊(duì)伍建設(shè)

3．3．1 主題理論研究

要建立和完善學(xué)科館員制度，就必須培養(yǎng)和選拔學(xué)科館員。學(xué)科館員的信息素質(zhì)直接影響學(xué)科館員制度的順暢實(shí)行，所以學(xué)科館員的素質(zhì)要求與隊(duì)伍建設(shè)研究一直是國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的主要領(lǐng)域。許多國(guó)內(nèi)學(xué)者都對(duì)學(xué)科館員的工作職責(zé)和角色定位給予論述，彭艷認(rèn)為大學(xué)圖書館學(xué)科館員可以履行的工作職責(zé)包括學(xué)科資源建設(shè)、讀者教育、學(xué)科聯(lián)絡(luò)、參與教學(xué)活動(dòng)等，同時(shí)也提出這些列出的職責(zé)僅僅表明學(xué)科館員可以開展的工作，并不意味著要求所有學(xué)科館員必須履行所有的職責(zé)，學(xué)科館員的工作職責(zé)不是一成不變的，是隨著社會(huì)進(jìn)步而不斷擴(kuò)展的?！?8〕馬曉輝提出學(xué)科館員角色實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)是館員學(xué)歷層次偏低，結(jié)構(gòu)不合理，難以順利進(jìn)行角色扮演，圖書館管理機(jī)制滯后，制約學(xué)科館員角色的發(fā)揮。〔19〕

針對(duì)20世紀(jì)50年代，發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館普遍實(shí)行職業(yè)資格制度，而國(guó)內(nèi)圖書館界既沒(méi)有實(shí)行職業(yè)資格制度，也沒(méi)有實(shí)行專業(yè)人員認(rèn)證制度，導(dǎo)致圖書館員隊(duì)伍構(gòu)成與學(xué)科館員的素質(zhì)要求相差較遠(yuǎn)等問(wèn)題，眾多學(xué)者提出應(yīng)大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)的對(duì)策。張艷提出應(yīng)制定學(xué)科館員初期工作計(jì)劃、制定中長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，這是圖書館發(fā)展以及人才儲(chǔ)備的需要。鑒于學(xué)科館員制度試行初期，學(xué)科館員的工作要求不宜訂得過(guò)高，可以先從幾個(gè)方面入手，如了解所負(fù)責(zé)院系學(xué)科專業(yè)的資源是否完備，選擇部分老師或主動(dòng)推薦老師擔(dān)任此項(xiàng)工作，通過(guò)搜索網(wǎng)絡(luò)和電子資源，提供所負(fù)責(zé)學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿、科研動(dòng)態(tài)、會(huì)議信息等?！?0〕

3．3．2 主題實(shí)踐發(fā)展

在學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐中，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力建設(shè)卓有成效。國(guó)家科學(xué)圖書館自2006年建立學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)以來(lái)，十分注重團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力建設(shè)和核心價(jià)值理念塑造，服務(wù)精神、創(chuàng)新精神共同構(gòu)成國(guó)科圖學(xué)科館員精神內(nèi)核，引領(lǐng)學(xué)科館員甘于堅(jiān)守服務(wù)，敢于迎接各種困難挑戰(zhàn)。學(xué)科館員聘用時(shí)注重綜合素質(zhì)選拔，之后進(jìn)行輪崗培訓(xùn)帶崗實(shí)習(xí)，試用期滿要進(jìn)行綜合素質(zhì)、潛力考察，通過(guò)出國(guó)進(jìn)修培育領(lǐng)軍人才。通過(guò)建立學(xué)科館員日志制度、問(wèn)題反饋制度、安全保密制度、到所服務(wù)工作制度，加強(qiáng)協(xié)同工作機(jī)制建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同攻關(guān)能力。

武漢大學(xué)圖書館學(xué)科館員的任職需經(jīng)崗位聘任小組的考核，根據(jù)考評(píng)情況，由崗位聘任考評(píng)小組提出擬聘人選，上報(bào)館務(wù)會(huì)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，館務(wù)會(huì)審查批準(zhǔn)后，公布聘任名單。另外學(xué)科館員每年年終都要接受全館組織的學(xué)科館員工作考核，學(xué)科館員考核工作由圖書館單獨(dú)組織考核小組，依據(jù)崗位任務(wù)書中規(guī)定的職責(zé)和當(dāng)年下達(dá)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考評(píng)。武漢大學(xué)圖書館通過(guò)對(duì)崗位聘用細(xì)則和考核機(jī)制的制定和實(shí)施，優(yōu)化了學(xué)科館員的隊(duì)伍配置，提高了該館學(xué)科館員的整體素質(zhì)，建立了一支結(jié)構(gòu)合理、工作能力強(qiáng)的學(xué)科館員隊(duì)伍。

3．4 信息資源和網(wǎng)絡(luò)

3．4．1 主題理論研究

信息技術(shù)是推動(dòng)圖書館服務(wù)工作的有力工具，學(xué)科化服務(wù)也需要信息技術(shù)的支撐與推動(dòng)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和多媒體技術(shù)在高校圖書館的廣泛應(yīng)用，使得學(xué)科館員的創(chuàng)新服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，信息資源的開發(fā)與利用，將為學(xué)科館員制度未來(lái)可持續(xù)發(fā)展提供“基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)。金業(yè)陽(yáng)認(rèn)為作為基于學(xué)科館員的信息支持系統(tǒng)，信息技術(shù)只是三足之一，信息資源與用戶檔案庫(kù)，是系統(tǒng)的另二足。只有做到三足同時(shí)鼎立，信息支持系統(tǒng)才可能發(fā)揮它應(yīng)有的作用，從而使學(xué)科館員制突破圖書館常態(tài)服務(wù)的局限，更多地深入對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行揭示、鏈接和組織?！?1〕網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)高校圖書館學(xué)科館員提出了更高的要求，王鵬提出在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)科館員須具備較高的計(jì)算機(jī)技能:掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)技術(shù)、多媒體技術(shù)、縮微技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)等，學(xué)科館員要根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)，須掌握現(xiàn)代信息服務(wù)技能，如利用 Blog、RSS、Tag、Wiki、SNS等Web2．0技術(shù)，為對(duì)口院系開展重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)、個(gè)性化參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化信息推送和內(nèi)容定制服務(wù)。〔22〕

3．4．2 主題實(shí)踐發(fā)展

清華大學(xué)在開展學(xué)科服務(wù)的過(guò)程中，任何一種傳統(tǒng)的和新興的交流工具都會(huì)被學(xué)科服務(wù)所利用，包括面對(duì)面溝通、電話咨詢、電子郵件、FAQ、BBS、各種即時(shí)聊天軟件及學(xué)科網(wǎng)頁(yè)等。2007年清華大學(xué)圖書館考慮院系特點(diǎn)和讀者需求等因素，決定從新聞與傳播學(xué)科著手，設(shè)置了新聞與傳播學(xué)科博客的類目，并形成了現(xiàn)有的9個(gè)類目，學(xué)科博客與其他學(xué)科服務(wù)方式共同構(gòu)筑了立體式多維度學(xué)科服務(wù)空間。

沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館把QQ、MSN等交流工具應(yīng)用于學(xué)科化服務(wù)當(dāng)中，還為讀者提供下載視頻服務(wù)。首都醫(yī)科大學(xué)圖書館為全校師生提供維護(hù)電腦安裝殺毒軟件的服務(wù)?！癳劃通”是國(guó)家科學(xué)圖書館為了方便科研人員，使其快捷地獲取文獻(xiàn)信息和相關(guān)服務(wù)而開發(fā)的“個(gè)人桌面信息工具”。

3．5 學(xué)科建設(shè)

3．5．1 主題理論研究

面對(duì)新形勢(shì)下學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需要，高校圖書館必須與時(shí)俱進(jìn)，全面實(shí)施學(xué)科館員制度，構(gòu)建新型服務(wù)機(jī)制，為重點(diǎn)學(xué)科信息資源建設(shè)服務(wù)。陳英認(rèn)為學(xué)科館員制度與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)存在一種“雙贏”的互動(dòng)關(guān)系。重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)帶動(dòng)了學(xué)科館員制度的設(shè)立，而學(xué)科館員制度反過(guò)來(lái)又推動(dòng)了重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。〔23〕雷念平認(rèn)為學(xué)科館員服務(wù)學(xué)科建設(shè)的內(nèi)容主要為參與對(duì)口學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、參與科研課題研究、參與讀者信息素質(zhì)教育?！?4〕

3．5．2 主題實(shí)踐發(fā)展

在學(xué)科建設(shè)實(shí)踐中，清華大學(xué)學(xué)科館員率先參與圖書館資源建設(shè)實(shí)踐，2008年以前清華大學(xué)購(gòu)買外文圖書主要以采訪部門組織，2008年末圖書館決定外文原版圖書采選試點(diǎn)安排學(xué)科館員，直接負(fù)責(zé)對(duì)口學(xué)科資源選書工作;隨即武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)等幾所高校圖書館學(xué)科館員參與電子資源訂購(gòu)試用與宣傳評(píng)價(jià)，首都師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京大學(xué)等高校圖書館學(xué)科館員參與中外文印刷資源采選。

4 問(wèn)題及對(duì)策

學(xué)科館員這一新生事物的研究在國(guó)內(nèi)已經(jīng)歷十余年的發(fā)展，具備了一定的實(shí)力?？傮w上看該研究仍處在發(fā)展和探索階段，還存在一些不足。從發(fā)文情況來(lái)看，學(xué)科館員連續(xù)性研究的人數(shù)不多，高產(chǎn)作者和核心作者的人數(shù)較少，在目前還未形成研究實(shí)力很強(qiáng)的隊(duì)伍，且發(fā)文期刊占圖書情報(bào)類核心期刊比例較少，說(shuō)明這一領(lǐng)域的研究尚未受到圖書情報(bào)界專業(yè)研究人員的足夠重視。從研究?jī)?nèi)容上看基礎(chǔ)理論研究論文主題重復(fù)，內(nèi)容大同小異，缺乏創(chuàng)新性，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)科館員制度實(shí)施中出現(xiàn)的新問(wèn)題以及重點(diǎn)難點(diǎn)的討論研究，應(yīng)開展深層次的理論研究及相關(guān)技術(shù)對(duì)學(xué)科館員服務(wù)支撐的研究，尤其是學(xué)科館員服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建有較大的拓展空間。另外在已有的研究成果基礎(chǔ)上實(shí)證分析的論文數(shù)量較少，將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用方面略顯不足，應(yīng)大力推進(jìn)學(xué)科館員制度的實(shí)踐與應(yīng)用。

從實(shí)踐上來(lái)看，國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)科館員的學(xué)術(shù)水平和綜合素質(zhì)偏低，嚴(yán)重影響了學(xué)科館員工作的正常開展，在我國(guó)對(duì)學(xué)科館員的選拔和任用應(yīng)有一個(gè)完善的資格認(rèn)證體系，應(yīng)建立圖書館學(xué)科館員資格認(rèn)證制度，嚴(yán)規(guī)范、高起點(diǎn)的行業(yè)準(zhǔn)入制度是提高圖書館員素質(zhì)的關(guān)鍵，培養(yǎng)和組建一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍，加大培養(yǎng)公共圖書館學(xué)科館員的研究隊(duì)伍，同時(shí)建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，才能完善現(xiàn)有的學(xué)科館員制度。要加強(qiáng)資源、工具、方法的挖掘，以及學(xué)科館員使用能力的培訓(xùn)，要加強(qiáng)從經(jīng)驗(yàn)到最佳實(shí)踐，從實(shí)踐到規(guī)范，從規(guī)范到流程，從流程到平臺(tái)的演變，把知識(shí)變成能力，把能力變成效果。另外我國(guó)雖然有一些高校建立了學(xué)科館員制度，但只有幾所知名大學(xué)如清華大學(xué)等執(zhí)行相對(duì)較為成功，大多數(shù)高校圖書館學(xué)科館員制度的開展還在探索之中，甚至還有更多高校圖書館沒(méi)有開展此項(xiàng)工作。對(duì)于已經(jīng)開展此項(xiàng)工作的高校圖書館應(yīng)對(duì)學(xué)科館員工作進(jìn)行合理定位，根據(jù)館情來(lái)選擇適合的服務(wù)模式，走適合自身情況的創(chuàng)新性學(xué)科館員發(fā)展模式道路，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視學(xué)科館員開展的必要性，并給予相應(yīng)的政策和經(jīng)費(fèi)支持。

5 總結(jié)

我國(guó)圖書館學(xué)科館員制度走過(guò)了從無(wú)到有，從小到大，從過(guò)去單一以文獻(xiàn)檢索獲取為中心的服務(wù)，到現(xiàn)在的以針對(duì)和嵌入為主個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展歷程?；A(chǔ)理論研究已經(jīng)具有一定的水平和深度，學(xué)科館員制度已具備建立的基礎(chǔ)，各類型的圖書館在學(xué)科館員的應(yīng)用實(shí)踐中做了大量有益的嘗試，并取得了較豐富的成果。但同時(shí)我們也應(yīng)看到我國(guó)學(xué)科館員研究無(wú)論從是理論還是實(shí)踐應(yīng)用上起步較晚，持續(xù)而不斷深入發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)需要我們?nèi)ニ伎?。在今后我?guó)的學(xué)科館員制度發(fā)展道路上。我們只有不斷將理論研究與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷調(diào)整服務(wù)策略，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才會(huì)進(jìn)一步提高我國(guó)高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的水平和質(zhì)量，進(jìn)一步為我國(guó)學(xué)科化服務(wù)的完善和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

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