陳廣蕓

（海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館，海南 海口 571127）

1 引言

海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院于2012年4月引進(jìn)24小時(shí)自助圖書(shū)館，從投入使用至今已達(dá)一年半之久。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的使用，發(fā)現(xiàn)原有設(shè)計(jì)好的24小時(shí)自助圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源體系影響文獻(xiàn)借閱量的增長(zhǎng)，主要表現(xiàn)為文獻(xiàn)借閱量低，需要通過(guò)調(diào)整文獻(xiàn)資源種類(lèi)和數(shù)量的比例，盡可能滿(mǎn)足讀者文獻(xiàn)需求。

目前，本校24小時(shí)自助圖書(shū)館書(shū)架容量450冊(cè)，藏書(shū)量有限。2009年，深圳圖書(shū)館開(kāi)展《自助圖書(shū)館使用調(diào)查》活動(dòng)，調(diào)查結(jié)果顯示37.18%的讀者認(rèn)為圖書(shū)品種會(huì)影響其使用[1]?！冻鞘薪謪^(qū)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)探討》認(rèn)為資源建設(shè)受資源類(lèi)型和數(shù)量的限制[2]。在無(wú)法改變藏書(shū)量的前提下，為了使24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)品種配置較大限度地符合讀者需求，我們通過(guò)研究24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用量、讀者群特點(diǎn)等數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整24小時(shí)自助圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源體系，使其形成過(guò)程長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)，從而提高24小時(shí)自助圖書(shū)館的借閱量。

筆者采用定量研究的方法，通過(guò)對(duì)24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)管理系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，研究讀者群和文獻(xiàn)利用情況，探究文獻(xiàn)資源配置的一般性方法。

2 24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)利用現(xiàn)狀

分析24小時(shí)自助圖書(shū)館讀者群的群體特征有助于了解文獻(xiàn)資源利用現(xiàn)狀。從2012年8月1日到2013年8月1日期間，借閱量大于等于一次的讀者，共469人。如表1所示，讀者群整體呈現(xiàn)多元化。讀者來(lái)自不同院系，讀者身份包含本科、專(zhuān)科、中專(zhuān)和教職工。

2.1 讀者身份

從讀者身份來(lái)看，如表1和圖1所示，本科生和專(zhuān)科生借閱人數(shù)最多，是主要借閱人群，占總?cè)藬?shù)的91%。然而，本科生和專(zhuān)科生的人均借閱量均低于整體人均借閱量，這說(shuō)明24小時(shí)自助圖書(shū)館提供給本科生和專(zhuān)科生的圖書(shū)受歡迎的程度較低。

圖1 不同身份讀者人均借閱量統(tǒng)計(jì)

表1 24小時(shí)自助圖書(shū)館讀者借閱情況統(tǒng)計(jì)

2.2 讀者院系

從院系組成來(lái)看，從表1和圖2可知，在此次統(tǒng)計(jì)中，一共有12所院系。其中，處于橫線（整體人均借閱量）上方的院系有4所，分別是藝術(shù)學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、附屬中專(zhuān)和職能部門(mén)。這4所院系的人均借閱量都高于整體人均借閱量6.2冊(cè)，尤其是職能部門(mén)和附屬中專(zhuān)，分別高出10.1冊(cè)和7.3冊(cè)，說(shuō)明24小時(shí)圖書(shū)館提供的圖書(shū)更符合這4個(gè)院系讀者的需求。然而，處于橫線下方的院系，他們的人均借閱量低于整體人均借閱量，一共有8所，從院系數(shù)量看，六成以上的院系需求未達(dá)到滿(mǎn)足。

圖2 院系人均借閱量統(tǒng)計(jì)

綜上所述，不論從讀者身份分析還是從讀者院系分析，使用24小時(shí)自助圖書(shū)館的大部分讀者文獻(xiàn)需求未得到滿(mǎn)足，說(shuō)明目前24小時(shí)自助圖書(shū)館資源配置有較大優(yōu)化空間。

3 24小時(shí)自助圖書(shū)館讀者文獻(xiàn)需求

首要的原則是以讀者需求為導(dǎo)向，指導(dǎo)文獻(xiàn)配置[3]。對(duì)讀者需求的把握，不僅需要兼顧不同身份的讀者喜好，也要兼顧不同院系的讀者需求；既要保證讀者原有的喜好，又要發(fā)掘讀者潛在的需求。基于這樣的前提，我們將每本文獻(xiàn)借閱量分為3類(lèi)情況，通過(guò)這3類(lèi)情況分析讀者文獻(xiàn)需求。

首先，我們認(rèn)為那些被借閱兩次或兩次以上的圖書(shū)，是讀者喜歡的圖書(shū)。其次，我們認(rèn)為那些只被借閱過(guò)1次的圖書(shū)，是讀者有需求的圖書(shū)，但需求強(qiáng)度不明顯。當(dāng)讀者站在24小時(shí)自助圖書(shū)館面前選擇要借閱的圖書(shū)，此時(shí)了解圖書(shū)內(nèi)容的信息主要是通過(guò)書(shū)名來(lái)判斷的。不論書(shū)的內(nèi)容和讀者的預(yù)期是否一致，只要讀者借閱，盡管只有一次借閱記錄，都說(shuō)明讀者對(duì)這類(lèi)書(shū)有閱讀需求。最后，我們將那些借閱次數(shù)為零的圖書(shū)，認(rèn)為是讀者沒(méi)有需求的文獻(xiàn)。

只要是被借閱的圖書(shū)就是讀者有閱讀需求的圖書(shū)，而讀者具體的圖書(shū)需求，需要通過(guò)分析24小時(shí)自助圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用情況來(lái)得出結(jié)論。

分析24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)利用情況，能夠反映讀者實(shí)際需求。我們統(tǒng)計(jì)2012年8月1日到2013年8月1日期間，借閱次數(shù)大于等于一次的所有圖書(shū)，并根據(jù)圖書(shū)所屬基本大類(lèi)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)借閱量。借閱量是指每借出一冊(cè)，借閱次數(shù)增加一次。此外，計(jì)算某一基本大類(lèi)借閱量占借閱總量的百分比可以反映讀者對(duì)這一類(lèi)圖書(shū)的需求程度，我們把這種百分比稱(chēng)為需求強(qiáng)度百分比。需求強(qiáng)度百分比越高，喜好程度越強(qiáng)。需求強(qiáng)度百分比=某一基本大類(lèi)借閱量/總借閱量。為了計(jì)算方便，我們將不足1%的基本大類(lèi)算作1%，通過(guò)化簡(jiǎn)需求強(qiáng)度百分比，得到基本大類(lèi)之間的文獻(xiàn)數(shù)量比值，以下簡(jiǎn)稱(chēng)基本大類(lèi)比。

表2 24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)利用情況統(tǒng)計(jì)

如表2所示，總借閱量是2905冊(cè)，涉及19個(gè)基本大類(lèi)。其中，文學(xué)類(lèi)是最受歡迎的類(lèi)目，占據(jù)了總借閱量的67.57%，讀者文獻(xiàn)需求強(qiáng)度最明顯。哲學(xué)宗教、歷史地理、語(yǔ)言文字、藝術(shù)、工業(yè)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)科學(xué)總論的借閱量都介于1%到10%之間，讀者文獻(xiàn)需求強(qiáng)度較明顯。其余11種基本大類(lèi)都小于1%的借閱量，讀者文獻(xiàn)需求強(qiáng)度較弱。

4 文獻(xiàn)資源配置優(yōu)化策略

4.1 文獻(xiàn)選擇指導(dǎo)理論

文獻(xiàn)選擇也叫選書(shū)工作。印度著名的圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊認(rèn)為，入藏的每一本書(shū)是否被利用，利用程度如何，是一個(gè)隨機(jī)事件，而這些隨機(jī)事件發(fā)生的可能性有大有小，概率越大，表示圖書(shū)被利用的可能性就越大。因此就應(yīng)該選擇那些使用概率大的文獻(xiàn)入藏。我們以這一“使用率論”作為選書(shū)工作的理論指導(dǎo)。

以文學(xué)類(lèi)圖書(shū)為例，雖然文學(xué)類(lèi)是最受歡迎的類(lèi)目，但不表示任意一本文學(xué)類(lèi)的書(shū)都可以作為24小時(shí)自助圖書(shū)館館藏的對(duì)象。例如，24小時(shí)自助圖書(shū)館館藏中索書(shū)號(hào)為I712.45/B982.4-10的文獻(xiàn)借閱量是18次，而索書(shū)號(hào)為I0-53/Z342的文獻(xiàn)借閱量為1次。我們需要從全館文學(xué)類(lèi)館藏中，選擇借閱次數(shù)排名靠前的圖書(shū)作為入選目標(biāo)，這是因?yàn)榻栝喆螖?shù)越多，越受讀者歡迎。

4.2 文獻(xiàn)選擇具體操作

我們以2012年8月1日到2013年8月1日期間圖書(shū)館全館文獻(xiàn)流通情況作為研究對(duì)象，統(tǒng)計(jì)各個(gè)基本大類(lèi)的文獻(xiàn)借閱量并按降序排列。根據(jù)已算出的基本大類(lèi)比I：B：K：H：J：T：F：C：G：X：R：O：P：Z：V：S：N：E：D=68：10：6：5：3：2：2：2：1：1：1：1：1：1：1：1：1：1：1 作為指導(dǎo)，將借閱量高的文獻(xiàn)入選24小時(shí)自助圖書(shū)館館藏。

4.3 循環(huán)更新

館藏體系形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。對(duì)于24小時(shí)自助圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，讀者群體的構(gòu)成可能發(fā)生變化。例如，24小時(shí)自助圖書(shū)館臨近的宿舍樓新入住學(xué)生的專(zhuān)業(yè)和年級(jí)不同等情況，會(huì)造成讀者群體對(duì)文獻(xiàn)的需求產(chǎn)生變化。這將對(duì)24小時(shí)自助圖書(shū)館原有文獻(xiàn)資源體系產(chǎn)生波動(dòng)，我們需要定期統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，定時(shí)更新基本大類(lèi)比，以及做好藏書(shū)剔除工作，才能準(zhǔn)確把握讀者需求，提供最優(yōu)化的文獻(xiàn)資源配置。

5 結(jié)語(yǔ)

首先，通過(guò)統(tǒng)計(jì)24小時(shí)自助圖書(shū)館的讀者借閱情況，發(fā)現(xiàn)使用24小時(shí)自助圖書(shū)館的大部分讀者文獻(xiàn)需求未得到滿(mǎn)足的問(wèn)題。其次，通過(guò)統(tǒng)計(jì)24小時(shí)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)利用情況，具體分析讀者文獻(xiàn)需求。最后，提出利用基本大類(lèi)比，優(yōu)化文獻(xiàn)資源配置的方法。這一探索目前尚停留在理論階段，下一步將通過(guò)實(shí)踐，驗(yàn)證其可行性。

[1] 深圳圖書(shū)館工作部.城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館讀者調(diào)查分析[EB/OL].[2013-10-29].http：//www.szlib.gov.cn/newsshow.jsp?itemid=1730.

[2] 胡大琴.城市街區(qū)自助圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)探討[J].圖書(shū)館論壇，2010（4）：51-53.

[3] 侯煒.自助圖書(shū)館文獻(xiàn)配置研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2012（7）：69-72.