葉 莉

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院；2.武漢圖書館 湖北 武漢 430015）

隨著移動(dòng)終端硬件及基礎(chǔ)服務(wù)的不斷優(yōu)化，智能終端的突破性普及為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)奠定了龐大的用戶基礎(chǔ)，以智能手機(jī)等為代表的移動(dòng)終端APP應(yīng)用更是燃起了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的革命之火。相比傳統(tǒng)的WAP手機(jī)網(wǎng)站，APP作為第三方移動(dòng)應(yīng)用程序，具有支持離線工作、挖掘有效信息、推送個(gè)性服務(wù)等功能優(yōu)勢(shì)，因此備受互聯(lián)網(wǎng)用戶青睞。以APPLE的App Store為例，2008年推出的iPhone專用APP應(yīng)用僅有5萬個(gè)，但在隨后的5年時(shí)間里（截至2013年9月），各行各業(yè)都敏感地預(yù)測(cè)到APP良好的發(fā)展前景，開發(fā)了各種精彩紛呈的APP應(yīng)用，促使這個(gè)數(shù)字猛增到76萬余個(gè)，累計(jì)下載次數(shù)更是高達(dá)150億次。同時(shí)，平均每臺(tái)iPhone安裝的APP應(yīng)用也由當(dāng)初的10個(gè)增長(zhǎng)為現(xiàn)在的80個(gè)，這其中就包括圖書館的APP應(yīng)用。

筆者通過對(duì)App Store、國(guó)外大學(xué)圖書館及公共圖書館網(wǎng)站所提供的APP資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，無論是在數(shù)量上還是類型上，APP已經(jīng)成為圖書館開展移動(dòng)服務(wù)的有力工具。截至2012年底，世界排名前15位的大學(xué)圖書館大都依托于獨(dú)立客戶端或大學(xué)移動(dòng)服務(wù)程序提供基于智能終端的圖書館移動(dòng)服務(wù)，全球90%的知名公共圖書館也都開發(fā)了類型多樣的APP，例如紐約公共圖書館拓展了信息素養(yǎng)培訓(xùn)、空間導(dǎo)航、社區(qū)互動(dòng)等多種功能。而在國(guó)內(nèi)，根據(jù)App Store統(tǒng)計(jì)和Google深度檢索，目前國(guó)內(nèi)提供下載的基于OPAC檢索的圖書館應(yīng)用及衍生圖書館服務(wù)客戶端應(yīng)用程序共39個(gè)，其中由公共、高校及科研圖書館推出的專用型APP有34個(gè)（如國(guó)家數(shù)字圖書館、上海圖書館、中山大學(xué)圖書館等），由圖書館系統(tǒng)、資源服務(wù)機(jī)構(gòu)推出的通用型APP有5個(gè)（分別是超星移動(dòng)圖書館、匯文掌上圖書館、書生移動(dòng)圖書館、創(chuàng)訊掌上圖書館以及圖創(chuàng)館館通）。由此可見，APP應(yīng)用于圖書館的移動(dòng)服務(wù)是未來數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢(shì)之一，是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體圖書館服務(wù)的不斷延伸和有力補(bǔ)充。

1 武漢圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

1.1 建設(shè)目的

近年來，武漢圖書館積極參與國(guó)圖數(shù)字圖書館推廣工程，逐步加大數(shù)字圖書館建設(shè)力度，不斷購(gòu)買或自建內(nèi)容豐富、形式多樣的各種數(shù)字資源庫，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的文化需求。2013年5月，為方便讀者使用館藏資源，武圖聯(lián)合北京世紀(jì)超星公司共同研發(fā)、定制基于APP應(yīng)用的移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以移動(dòng)無線通訊網(wǎng)絡(luò)為支撐，以圖書館集成管理系統(tǒng)平臺(tái)和基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動(dòng)終端一站式信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障，通過智能手機(jī)等移動(dòng)終端，為圖書館讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源、自助查詢和完成借閱等服務(wù)，幫助讀者隨時(shí)隨地獲得全面信息。

1.2 功能構(gòu)架

①與OPAC系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動(dòng)檢索與自助服務(wù)，例如館藏查詢、圖書續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒等。

②與數(shù)字圖書館門戶集成，實(shí)現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動(dòng)閱讀。系統(tǒng)應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)將館內(nèi)外的中外文圖書、期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文、標(biāo)準(zhǔn)、專利等各類文獻(xiàn)進(jìn)行全面整合，在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)資源的一站式搜索、導(dǎo)航和全文獲取服務(wù)。

③與全國(guó)共享云服務(wù)體系集成，實(shí)現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。移動(dòng)圖書館接入功能強(qiáng)大的云共享服務(wù)體系，平臺(tái)提供24小時(shí)云傳遞服務(wù)，無論是電子圖書還是期刊論文，都可以通過郵箱接收電子全文信息。

④構(gòu)建讀者信息交流互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公告信息發(fā)布與讀者個(gè)性化服務(wù)定制。為了滿足讀者的個(gè)性化需要，每一位讀者都可定制個(gè)人中心，根據(jù)自身的實(shí)際需求自由選擇平臺(tái)所提供的參考咨詢、新聞公告、講座預(yù)告、新書推薦等信息交流功能，同時(shí)還可以修改基本信息，建立收藏，了解自己的檢索歷史、瀏覽歷史、收藏歷史等。

⑤與RSS訂閱系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)多來源信息的個(gè)性化閱讀體驗(yàn)，包括電子書籍、報(bào)紙、雜志、視頻、資訊等頻道分類，使得用戶在任何時(shí)間都能有針對(duì)性地閱讀所需信息。

1.3 關(guān)鍵技術(shù)

①突破IP限制

目前，市場(chǎng)上手機(jī)大多是通過3G或GPRS網(wǎng)絡(luò)，采用動(dòng)態(tài)IP方式上網(wǎng)。但數(shù)據(jù)庫廠商往往只針對(duì)某個(gè)或者某段范圍的固定IP的移動(dòng)終端用戶群開放數(shù)據(jù)庫資源的使用權(quán)限，從而導(dǎo)致手機(jī)用戶因IP受限問題而無法正常訪問數(shù)據(jù)庫資源。武漢圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)通過在館內(nèi)固定IP范圍設(shè)置代理服務(wù)器，很好地解決了這一矛盾，使持證讀者只需通過手機(jī)輸入證號(hào)和密碼完成身份認(rèn)證，即可直接訪問圖書館所有的外購(gòu)和自建資源。

表1 代理服務(wù)器軟硬件環(huán)境要求

②統(tǒng)一操作界面

由于手機(jī)與臺(tái)式電腦的外觀大小、分辨率、操作系統(tǒng)等存在較大差異，因此其使用的操作界面也完全不同。目前，大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫廠商所提供的操作界面都只適合在臺(tái)式電腦上使用，而適合手機(jī)使用的微乎其微。武漢圖書館基于APP應(yīng)用的移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)，就將各個(gè)數(shù)據(jù)庫不同的界面，在尊重其數(shù)據(jù)加密措施基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)換為適合手機(jī)等移動(dòng)終端使用的統(tǒng)一界面并呈現(xiàn)給用戶。

1.4 管理平臺(tái)

圖1 移動(dòng)圖書館工作原理

武漢圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)系統(tǒng)具有前臺(tái)用戶界面和后臺(tái)管理平臺(tái)。首先，用戶通過在APP前臺(tái)頁面的搜索框里完成檢索主題詞錄入，提交成功后，APP的后臺(tái)管理平臺(tái)會(huì)立刻將搜索請(qǐng)求發(fā)送到一站式搜索引擎，搜索引擎再將結(jié)果原文地址發(fā)到平臺(tái)；平臺(tái)向資源庫發(fā)出全文調(diào)度請(qǐng)求，資源所在數(shù)據(jù)庫向平臺(tái)返回所要全文（直接打開閱讀或文獻(xiàn)傳遞）；平臺(tái)將數(shù)據(jù)庫返回的原始頁面轉(zhuǎn)換為適合手機(jī)等終端閱讀、操作的頁面并發(fā)送給用戶；最后，用戶利用移動(dòng)圖書館提供的前臺(tái)頁面瀏覽、閱讀、管理獲得的文獻(xiàn)資源。

APP后臺(tái)管理平臺(tái)除了完成以上文獻(xiàn)傳遞任務(wù)以外，同時(shí)還具備用戶管理（包括查找、禁用、編輯、刪除用戶、導(dǎo)出和發(fā)送短信等操作）、欄目管理、評(píng)論管理、站點(diǎn)配置（包括對(duì)站點(diǎn)的郵件服務(wù)器、短信注冊(cè)成功歡迎詞、短信訂閱內(nèi)容、郵件訂閱的標(biāo)題和內(nèi)容等進(jìn)行配置）、流量統(tǒng)計(jì)（對(duì)移動(dòng)圖書館的訪問、首頁及頻道、全文檢索、數(shù)據(jù)商、文獻(xiàn)傳遞進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以列表、餅狀圖、柱狀圖等進(jìn)行直觀展示）等功能。

2 引導(dǎo)讀者正確使用移動(dòng)圖書館

2.1 介紹移動(dòng)圖書館的使用方法

武漢圖書館移動(dòng)圖書館有兩種使用方法，一種是直接在智能手機(jī)瀏覽器中輸入網(wǎng)址http：//whlib.superlib.com瀏覽移動(dòng)圖書館的內(nèi)容，但閱讀效果不佳；另一種是APP客戶端方式。用戶首先利用智能手機(jī)在圖書館網(wǎng)站上掃描一個(gè)二維碼圖片，然后根據(jù)不同的機(jī)型，智能手機(jī)會(huì)自動(dòng)下載相應(yīng)的客戶端版本（目前支持IOS版和Android版）進(jìn)行安裝，并將移動(dòng)圖書館的應(yīng)用圖標(biāo)設(shè)置在手機(jī)桌面上。讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，打開APP移動(dòng)圖書館客戶端，輸入讀者證號(hào)和姓名后，即可將武漢圖書館海量的免費(fèi)數(shù)字資源裝入手機(jī)隨身攜帶，并享受舒適、美觀、快速的閱讀效果。

2.2 開展移動(dòng)圖書館的讀者培訓(xùn)

為了引導(dǎo)讀者正確使用基于客戶端應(yīng)用的移動(dòng)圖書館服務(wù)，武漢圖書館根據(jù)用戶需求提供有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，其培訓(xùn)形式主要以講座為主，重點(diǎn)介紹移動(dòng)閱讀為公益性服務(wù)，免費(fèi)為用戶提供百萬冊(cè)電子圖書、千萬篇學(xué)術(shù)期刊、全國(guó)各地?cái)?shù)字媒體報(bào)紙以及各類學(xué)術(shù)視頻和有聲讀物等資源的閱覽及下載服務(wù)。同時(shí)，通過培訓(xùn)課程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)，用戶可現(xiàn)場(chǎng)下載、安裝APP客戶端，體驗(yàn)一站式館藏檢索服務(wù)，查詢?nèi)兴泄矆D書館資源的館藏地點(diǎn)和借閱狀態(tài)，時(shí)時(shí)掌握個(gè)人借閱信息，自助完成圖書預(yù)約、續(xù)借等基本業(yè)務(wù)。在學(xué)會(huì)這些基本操作后，許多用戶還會(huì)在移動(dòng)圖書館實(shí)時(shí)更新的不同種類資源中根據(jù)自己喜好和需求進(jìn)行個(gè)性化閱讀訂制，如“英語學(xué)習(xí)專題”“健康知識(shí)專題”等。

2.3 加強(qiáng)移動(dòng)圖書館的宣傳推廣

為了讓更多的讀者能夠及時(shí)了解、正確使用移動(dòng)圖書館，武漢圖書館十分注重該項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)的宣傳與推廣工作。2013年5月26日，《人民日?qǐng)?bào)》文化版專題報(bào)道武漢圖書館開通“移動(dòng)圖書館”服務(wù)，方便市民掌上閱讀百萬圖書，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。此后，新華網(wǎng)、《湖北日?qǐng)?bào)》、《武漢晚報(bào)》、湖北經(jīng)視、武漢電視臺(tái)等多家媒體也相繼報(bào)道，促使移動(dòng)圖書館的使用率日益攀升。同時(shí)，武漢圖書館還通過開展各類讀者活動(dòng)、印制詳細(xì)宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作流程等方式，加大“武漢圖書館移動(dòng)圖書館”宣傳力度，并廣泛吸收讀者意見，進(jìn)一步豐富移動(dòng)圖書館的資源和功能，讓更多的市民受益于公共文化服務(wù)。

3 移動(dòng)圖書館建設(shè)存在的問題

3.1 數(shù)字出版尚未成熟，數(shù)字資源不夠豐富

移動(dòng)圖書館的主要服務(wù)功能在于借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、利用智能終端，將圖書館傳統(tǒng)的紙本閱讀轉(zhuǎn)換成數(shù)字的移動(dòng)閱讀。但目前由于數(shù)字圖書出版機(jī)制尚未成熟，供應(yīng)鏈未能理順，導(dǎo)致現(xiàn)時(shí)出版的電子書種類不多、新書過少，可供用戶瀏覽、下載的數(shù)字資源與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)海量的資源相比甚少。因此，數(shù)字資源的產(chǎn)量不足嚴(yán)重制約著移動(dòng)數(shù)字圖書館的發(fā)展。

3.2 網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)居高不下，移動(dòng)閱讀成本偏高

圖書館提供的資源是免費(fèi)的，但移動(dòng)閱讀所產(chǎn)生的通信費(fèi)用卻是有償?shù)?，雖然資費(fèi)在不斷下調(diào)，但相對(duì)于普通百姓收入而言還是較高。據(jù)了解，2013年中國(guó)移動(dòng)GPRS流量收費(fèi)為1元/M，而一本500頁的圖書，其文件大小約為5M。那么，用戶通過移動(dòng)閱讀所產(chǎn)生的通訊費(fèi)用就是5元左右，而讀者到圖書館借閱紙本圖書閱讀則是完全免費(fèi)的。另一方面，智能終端是移動(dòng)閱讀最好的體驗(yàn)工具，但智能手機(jī)與普通手機(jī)相比，其價(jià)格要高出1倍甚至幾倍，帶有3G功能的平板電腦價(jià)格更加不菲。因此移動(dòng)終端產(chǎn)品的價(jià)格偏高也是直接影響移動(dòng)閱讀的因素之一。

4 移動(dòng)圖書館建設(shè)策略

4.1 豐富服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)功能

目前，移動(dòng)圖書館提供的讀者服務(wù)只是圍繞圖書館業(yè)務(wù)而開展的，例如館藏書目查詢、數(shù)字圖書期刊檢索等，服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)種類較少、服務(wù)效率不高。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、新浪“文化讀書”頻道、盛大“云中書城”等網(wǎng)商為了招攬生意，紛紛提供各具特色的移動(dòng)閱讀服務(wù)。那么，移動(dòng)圖書館如何脫穎而出，吸引讀者呢？這個(gè)問題值得我們深思。圖書館應(yīng)利用其豐富的資源優(yōu)勢(shì)，向讀者提供多樣化、個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)，這將是移動(dòng)圖書館下一步的發(fā)展目標(biāo)之一。目前，國(guó)外圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)就給予了我們一些啟示和參考。例如美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)圖書館針對(duì)第一次來館的讀者設(shè)計(jì)了一種語音導(dǎo)航館藏布局、結(jié)構(gòu)功能的移動(dòng)服務(wù)，以幫助讀者利用手機(jī)來熟悉圖書館及其服務(wù)；又如美國(guó)波爾州立大學(xué)圖書館除了向用戶提供基本的書目搜索外，還提供了諸如天氣查詢、新聞、體育等個(gè)性化信息。

4.2 優(yōu)化操作界面，簡(jiǎn)化操作流程

移動(dòng)圖書館的終端使用設(shè)備主要以智能手機(jī)為主，但當(dāng)前手機(jī)的操作系統(tǒng)各異，有IOS系統(tǒng)、Android系統(tǒng)，以及其他操作系統(tǒng)。而各種系統(tǒng)采用了不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)協(xié)議，以致移動(dòng)閱讀可能會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)操作系統(tǒng)的不同而存在一定的差異，因此，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)兼容、優(yōu)化操作界面將是未來移動(dòng)圖書館必須解決的問題。另外，移動(dòng)閱讀的操作方法也必須簡(jiǎn)單、快捷、方便。例如用戶既可以快速地進(jìn)入某個(gè)閱讀專題，隨意放大、縮小、移動(dòng)其文字或圖片，又可以根據(jù)個(gè)人喜好隨心設(shè)置個(gè)性化界面，使其更加符合用戶的日常操作習(xí)慣等。

4.3 開展多方合作，擴(kuò)大服務(wù)效益

現(xiàn)在許多的數(shù)據(jù)庫廠商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，數(shù)字資源使用的普及會(huì)給他們帶來更多更豐厚的利潤(rùn)，因此，他們想方設(shè)法地利用先進(jìn)的技術(shù)手段，讓資源的使用方法變得更加簡(jiǎn)單、快捷，紛紛推出了自己的APP客戶端提供給用戶免費(fèi)下載。例如博看、超星、維普等都有不同版本的手機(jī)客戶端方便用戶使用其資源。但手機(jī)桌面上如果同時(shí)設(shè)置數(shù)種APP，也會(huì)給用戶的使用帶來麻煩，能否將這些應(yīng)用進(jìn)行有效的整合呢？用戶僅需通過一個(gè)移動(dòng)閱讀客戶端，就可以檢索所有的資源，然后根據(jù)其實(shí)際需求，有所選擇地訪問資源，這才是真正方便用戶。除了數(shù)據(jù)庫廠商的協(xié)作之外，我們還需要館際間的合作，這樣既節(jié)省經(jīng)費(fèi)又豐富資源，還可向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫廠商爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠措施，同時(shí)也方便對(duì)本地區(qū)特色資源欄目建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排人力資源，實(shí)現(xiàn)讀者“共享”，從而擴(kuò)大服務(wù)人口覆蓋面，不斷提高社會(huì)服務(wù)效益。

5 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，移動(dòng)閱讀是圖書館開展服務(wù)的新領(lǐng)域，是以圖書館為核心的服務(wù)模式向以用戶為核心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志和具體延伸，它為信息社會(huì)下快節(jié)奏生活的人們提供了一份利用短暫的閑暇時(shí)間進(jìn)行閱讀與利用圖書館的靈活選擇。據(jù)了解，我國(guó)目前各地圖書館開展的移動(dòng)圖書館服務(wù)，均對(duì)推動(dòng)當(dāng)?shù)刈x書之城建設(shè)、提高廣大市民文化素質(zhì)、擴(kuò)大公共文化服務(wù)效益起到了積極作用。相信在不久的將來，隨著我國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的進(jìn)一步完善，移動(dòng)圖書館必將成為未來我國(guó)圖書館的重要服務(wù)方式。

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