移動(dòng)電商之路非常廣闊,天貓或者京東不一定就是參照物。
最近很多CIO都反映,他們的老板想要抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇,并詢問怎么做電商。這時(shí)候參照的不是天貓就是京東??蓚鹘y(tǒng)企業(yè)那樣玩兒,不是不歸路嗎?可大家以為那樣才算是電商啊。所以我將這類認(rèn)知的人說是“一葉障目”。其實(shí)移動(dòng)電商之路非常廣闊,我們不妨把葉子拿開。
回到上世紀(jì),我1997年做網(wǎng)絡(luò)營銷,那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)剛興起,沒有如今談的電商平臺(tái),我們怎么能一年做二三百萬美金的汽車配件出口生意呢?其實(shí)就是通過雅虎的搜索引擎找到國外的行業(yè)商會(huì)網(wǎng)站、政府經(jīng)貿(mào)網(wǎng)站,找到合適的分類目錄,將公司和產(chǎn)品內(nèi)容填上去。到1999年我統(tǒng)計(jì)過,我們在國外至少5000個(gè)網(wǎng)站上留下過公司資料,讓國外客戶足不出戶就可以找到想要的東西。其實(shí)很多時(shí)候賣的難,買的也難,就是因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ。而互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢就是讓它盡量對稱。但那一代的網(wǎng)絡(luò)營銷沒有平臺(tái),需要自己去發(fā)信息,自己去找流量,你的勞動(dòng)才是你的生意流量。
到了1998年,就是當(dāng)時(shí)現(xiàn)在阿里巴巴的前身,前身的前身—中國黃頁,這也是馬云對中國的一個(gè)貢獻(xiàn),當(dāng)時(shí)的口號是你不用去印畫冊了,那個(gè)24小時(shí)樣本都可以去看,你也不要去參加交易會(huì),這是永不落幕的交易會(huì)。當(dāng)時(shí)馬云是做這么一個(gè)營銷的表達(dá)。大家自己建站,這在當(dāng)年是相當(dāng)偉大的事情。然后在淘寶之前,還有一個(gè)叫百勝商機(jī),也是馬云操作的,這個(gè)時(shí)間很短,應(yīng)該是1999年到2000年間。之后才有淘寶,也有了平臺(tái)的產(chǎn)生。這個(gè)電商之路是馬云做的,但同時(shí)也犯了一項(xiàng)錯(cuò)誤。
什么錯(cuò)誤呢?就是大部分人認(rèn)為,一定是這樣玩的才叫電商,其他都不是。其實(shí)還有很多的選擇,我們自己卻放棄了,放棄了很多選擇就容易被一些平臺(tái)所綁架。經(jīng)過了解有一些大的電商平臺(tái),平臺(tái)上的店鋪的掌柜并不掙錢,90%多都在虧錢,他們只能通過廣告去獲取流量,不投就沒有。這類電商平臺(tái)的邏輯是什么呢?你們是我的供應(yīng)商,然后消費(fèi)者是我的客戶,不是你商家的客戶,是我平臺(tái)的客戶。就像團(tuán)購網(wǎng)站一樣,火爆了兩三年,現(xiàn)在基本上沒幾個(gè)了。
我們的理念是把商業(yè)還給商人,你買的根本不是流量,而且顧客極少數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化為真正的根本的流量。剛才提到了馬云的兩面,一個(gè)是確實(shí)非常偉大,帶著中國企業(yè)走出了一條電商之路,但是同時(shí)又讓我們的企業(yè)“自覺”放棄了選擇,這非??上?。而移動(dòng)電商會(huì)讓大家有重新選擇的機(jī)會(huì),特別是這個(gè)選擇不是說我們從一個(gè)平臺(tái)進(jìn)入到另外一個(gè)平臺(tái),而是回到自己的本身來,本身的生意。無論是做買賣,做銷售,做市場,都是需要一些工具去支撐.
企業(yè)老板現(xiàn)在都知道,雖然現(xiàn)在活的還可以,但是電商,還有不知道的誰,一定正在搶他的生意。都說電商再不做就真的不行了,互聯(lián)網(wǎng)再趕不上就真的不行,就無商可務(wù)了。天貓或京東給我們描繪了一條路,特別是阿里巴巴這種非常具有示范效應(yīng),我自己也做平臺(tái),和他一樣,但是我少了廣告費(fèi)不是更好嗎?其實(shí)根本上這種電商模式還是要靠流量去支撐的,那你還要去買流量。這好比把傳統(tǒng)自己既有的優(yōu)勢扔在一邊,再到新的領(lǐng)地重新開始,這是非??上У?。這也是企業(yè)自己做電商,燒了很多錢最后沒有效果的主要原因。
原因還是重復(fù)了那種模式?jīng)]有變,流量沒有變,所謂的線上的模式,可能不通過淘寶去做,而是自己做百度推廣,或者向一些廣告聯(lián)盟去買廣告位,那我們自己勞動(dòng),把我們公司資訊分發(fā)到很多地方去,我還要根據(jù)不同的網(wǎng)站,用他的這種表達(dá)方式去提供。對于企業(yè)而言,你的勞動(dòng)才是你最好的流量來源,而不是單純?nèi)ベI,而且你的產(chǎn)品本身還會(huì)說話,現(xiàn)在完全自己借助微信這個(gè)工具,因?yàn)檎麄€(gè)垂直化的傳播方式基本不適用了,而是星型的傳播,今后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)消息會(huì)通過一個(gè)節(jié)點(diǎn)傳播到很多地方。這個(gè)前提就可以把商家自己的優(yōu)勢,傳統(tǒng)的優(yōu)勢利用起來。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的偉大之處是讓我們和消費(fèi)者的接觸點(diǎn)可以呈幾何級數(shù)的上升。基于熟人關(guān)系、老客戶關(guān)系的星狀傳播,將諸多碎片化的線下流量聚集成你的“私屬流量”,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是幫助你來匯聚這些,成為企業(yè)成長的能量。這一點(diǎn),CIO們正在越來越全面地去認(rèn)知。