王千

（鄭州大學(xué)商學(xué)院，河南 鄭州 450001）

大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)研究

王千

（鄭州大學(xué)商學(xué)院，河南 鄭州 450001）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)既要繼承傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，又要針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新和突破。本文結(jié)合余額寶、打車軟件及中糧我買網(wǎng)等案例具體闡釋了大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)品創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)的新特征。

大數(shù)據(jù)時(shí)代；產(chǎn)品創(chuàng)新；新產(chǎn)品開發(fā)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)究竟該如何開展呢？

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的新產(chǎn)品開發(fā)

1.1 新產(chǎn)品開發(fā)的概念和分類。新產(chǎn)品開發(fā)是指自研究市場(chǎng)需要的產(chǎn)品開始，中間經(jīng)過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝制造設(shè)計(jì)，直到最后投入正常生產(chǎn)的一系列決策過程。廣義的新產(chǎn)品開發(fā)包括新產(chǎn)品的研制及老產(chǎn)品的改進(jìn)與換代。按開發(fā)新產(chǎn)品的方式，新產(chǎn)品可分為技術(shù)引進(jìn)新產(chǎn)品、獨(dú)立開發(fā)新產(chǎn)品和混合開發(fā)新產(chǎn)品。技術(shù)引進(jìn)新產(chǎn)品是企業(yè)為避開自身開發(fā)能力較弱的難點(diǎn)，直接引進(jìn)市場(chǎng)上已有的成熟技術(shù)制造的產(chǎn)品。獨(dú)立開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)獨(dú)立開發(fā)制造的產(chǎn)品，它是從用戶所需要的產(chǎn)品功能出發(fā)探索能夠滿足功能需求的原理和結(jié)構(gòu)?；旌祥_發(fā)的產(chǎn)品則是將前兩者有機(jī)結(jié)合在一起，制造出的新產(chǎn)品。

1.2 大數(shù)據(jù)時(shí)代的新產(chǎn)品開發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)使得人類社會(huì)步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。但大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)出現(xiàn)了不同于以往的特征。以往的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)是以企業(yè)為主導(dǎo)展開的。而大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者就可以進(jìn)行突破式創(chuàng)新，消費(fèi)者可以參與產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。企業(yè)可以引入消費(fèi)者的力量尤其是普通消費(fèi)者的意見和觀點(diǎn)，甚至可以邀請(qǐng)他們主動(dòng)參與設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品構(gòu)件。尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與用戶之間的關(guān)系趨向于平等、互動(dòng)和相互影響，用戶創(chuàng)造的信息和數(shù)據(jù)（UGC）是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要依據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過信息和數(shù)據(jù)與用戶進(jìn)行價(jià)值交換、轉(zhuǎn)移以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部之間、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)間、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其他價(jià)值群體的交換價(jià)值，獲取豐厚的收益?？梢?，大數(shù)據(jù)背景下產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)是由企業(yè)和用戶共同驅(qū)動(dòng)的。典型的案例是小米手機(jī)，“米粉”們既是新一款小米的消費(fèi)者又是小米手機(jī)的創(chuàng)造者，這種用戶體驗(yàn)是極佳的。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代新產(chǎn)品的開發(fā)策略

企業(yè)從其所處市場(chǎng)地位可分為市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)利基者。相應(yīng)的新產(chǎn)品開發(fā)策略分別如下：

2.1 領(lǐng)先策略。這類產(chǎn)品開發(fā)多從屬于發(fā)明創(chuàng)造范圍，所謂領(lǐng)先策略也即在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中通過不斷采用新技術(shù)、新原理、新結(jié)構(gòu)來優(yōu)先開發(fā)出全新的產(chǎn)品，從而達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)先。這種策略的投資數(shù)額大、科研工作量大、需要很長(zhǎng)的新產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)時(shí)間。如互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT現(xiàn)在格局的形成實(shí)際上是其各自在電子商務(wù)、搜索引擎及社交網(wǎng)絡(luò)上采取領(lǐng)先策略的結(jié)果。

2.2 超越自我策略。這種策略更多地追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這要求企業(yè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的“利潤(rùn)觀”理念，從而更注重培育潛在市場(chǎng)，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。中糧集團(tuán)的我買網(wǎng)成功地實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

2.3 緊跟策略。采用這類策略的市場(chǎng)追隨者企業(yè)通過仿制或?qū)︻I(lǐng)先者的產(chǎn)品進(jìn)行局部的改進(jìn)和創(chuàng)新。根據(jù)其追隨領(lǐng)先者的不同可細(xì)分為緊密跟隨、距離跟隨及混合跟隨三類。典型的例子是嘀嘀打車和快的打車。

2.4 利基策略。市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者占領(lǐng)了市場(chǎng)的絕大部分份額，但不可能占據(jù)所有市場(chǎng)份額，這就給利基企業(yè)以機(jī)，它會(huì)利用整個(gè)市場(chǎng)中尚未被發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)通過種種專業(yè)化取得成功。長(zhǎng)尾理論是其理論支撐，實(shí)踐中有很多關(guān)于長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用。余額寶這一新產(chǎn)品的開發(fā)是個(gè)典型的案例。余額寶的產(chǎn)品口號(hào)是會(huì)賺錢的支付寶，其核心內(nèi)容是余額增值、獲得收益。傳統(tǒng)金融的目標(biāo)客戶是高大尚的客戶，而余額寶則選擇傳統(tǒng)銀行不愿做的眾多草根用戶。余額寶是由第三方支付平臺(tái)（支付寶）為個(gè)人用戶打造的余額增值服務(wù)。余額寶這款金融創(chuàng)新產(chǎn)品開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)男骂I(lǐng)域，自出現(xiàn)后受到了用戶的歡迎?！叭绻y行不改革，我們就倒逼著它去改變”（馬云）。從實(shí)際運(yùn)行效果來看，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)工具確實(shí)倒逼了傳統(tǒng)銀行業(yè)的改革，意義深遠(yuǎn)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代新產(chǎn)品開發(fā)的方向

大數(shù)據(jù)時(shí)代新產(chǎn)品的開發(fā)需要注意以下幾個(gè)方面：

3.1 產(chǎn)品性質(zhì)和用途。新產(chǎn)品開發(fā)前應(yīng)進(jìn)行充分考察產(chǎn)品的性質(zhì)和用途，并把它與相應(yīng)的替代品比較，以保證所開發(fā)新產(chǎn)品的或獨(dú)創(chuàng)性，避免“新”產(chǎn)品很快就被市場(chǎng)淘汰。在這個(gè)快速迭代的時(shí)代了，這一點(diǎn)尤其重要。例如，“微信”和“來往”在搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的比拼中，前者勝出而后者基本被用戶所淘汰。

3.2 價(jià)格和銷售量。大數(shù)據(jù)背景下的定價(jià)方式出現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)的變化，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中價(jià)格大于零的情況占主導(dǎo)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代大量免費(fèi)經(jīng)濟(jì)（價(jià)格等于零）甚至是補(bǔ)貼用戶（價(jià)格小于零）的大量存在使得價(jià)格和銷售量之間出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在構(gòu)建自己的平臺(tái)生態(tài)圈，其中生產(chǎn)的系列產(chǎn)品有些是免費(fèi)或補(bǔ)貼方式，吸引消費(fèi)者到平臺(tái)上來，平臺(tái)則通過系列產(chǎn)品中的增值服務(wù)和高端服務(wù)獲取收益。

3.3 消費(fèi)者需求變化的速度和方向。隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的需求呈多樣化、快速變動(dòng)的趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的消費(fèi)者能夠參與產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)，小米手機(jī)就是成功的案例。

3.4 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新滿足市場(chǎng)需求的能力。大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)借助數(shù)據(jù)挖掘，迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。在通信制造業(yè)，“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派、聯(lián)想）代替“巨大中華”（巨龍、大唐、中興、華為）就是一例?！爸腥A酷聯(lián)”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的情況下最終勝出成為中國(guó)內(nèi)地的四家主流智能手機(jī)廠商。

3.5 企業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)力量?jī)?chǔ)備和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的作用至關(guān)重要。大數(shù)據(jù)時(shí)代同樣如此，但消費(fèi)者也在其中發(fā)揮著重要的作用。例如小米的成功就在于它充分重視粉絲在產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)中的作用。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代新產(chǎn)品開發(fā)的程序

傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)步驟包括六個(gè)階段：調(diào)查研究階段→構(gòu)思創(chuàng)意階段→新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段→新產(chǎn)品試制與評(píng)價(jià)階段→生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備階段→正式生產(chǎn)與銷售階段。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代這六個(gè)步驟都將發(fā)生深刻變革。調(diào)查研究階段這種有限樣本、小數(shù)據(jù)模式轉(zhuǎn)向全數(shù)據(jù)階段，帶來了后面的構(gòu)思創(chuàng)意等步驟都呈現(xiàn)出不同于以往的特征。

新產(chǎn)品開發(fā)是一種創(chuàng)新活動(dòng)，產(chǎn)品創(chuàng)意對(duì)新產(chǎn)品能否開發(fā)成功有至關(guān)重要的意義和作用。傳統(tǒng)的社會(huì)調(diào)查方法遇到新的挑戰(zhàn)，因?yàn)樯鐣?huì)調(diào)查說白了就是一種小數(shù)據(jù)時(shí)代的隨機(jī)采樣模式（最少的數(shù)據(jù)獲得更多的信息），這種模式因有限的樣本的選擇會(huì)對(duì)實(shí)際工作造成很大的損失。而大數(shù)據(jù)時(shí)代則讓數(shù)據(jù)“發(fā)聲”，采用的是全數(shù)據(jù)模式，即“樣本=總體”。大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)思創(chuàng)意來自用戶、企業(yè)內(nèi)部人員和專業(yè)科技人員三個(gè)方面。首先，企業(yè)要進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)就要對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的挖掘，以便精準(zhǔn)的掌握用戶的需求。其次，企業(yè)內(nèi)部人員。經(jīng)常接觸用戶的銷售人員等對(duì)用戶對(duì)老產(chǎn)品的改進(jìn)意見和需求變化他們都比較清楚，能夠給企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意。第三，專業(yè)科技人員。他們具有較豐富的專業(yè)理論、技術(shù)知識(shí)，能為企業(yè)提供新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意。大數(shù)據(jù)時(shí)代的新產(chǎn)品創(chuàng)意包括產(chǎn)品構(gòu)思、構(gòu)思篩選和產(chǎn)品構(gòu)念的形成三個(gè)方面的內(nèi)容。產(chǎn)品構(gòu)思是指在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的基礎(chǔ)上提出新產(chǎn)品的構(gòu)想和產(chǎn)品改良的建議。構(gòu)思篩選是因?yàn)椴⒉皇撬械漠a(chǎn)品構(gòu)思都能發(fā)展成為新產(chǎn)品。有的產(chǎn)品構(gòu)思很好但不能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值；而有的產(chǎn)品構(gòu)思由于本身就不切實(shí)際所以缺乏開發(fā)的可能性。最后，產(chǎn)品構(gòu)念的形成。把篩選后的構(gòu)思轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者可接受的、具體化的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品構(gòu)念的形成過程也就是構(gòu)思創(chuàng)意和消費(fèi)者需求相結(jié)合的過程。而大數(shù)據(jù)時(shí)代下的數(shù)據(jù)挖掘和云計(jì)算能夠使得這種結(jié)合更為有效。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)處理技術(shù)先進(jìn)，能夠讓消費(fèi)者積極參與到企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)中，使得傳統(tǒng)的以企業(yè)為主導(dǎo)的產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和消費(fèi)者雙重驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，研究大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)品創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)的新特征極具時(shí)代意義。

[1]魏煒，朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

[2]汪濤，何昊，諸凡.新產(chǎn)品開發(fā)中的消費(fèi)者創(chuàng)意——產(chǎn)品創(chuàng)新任務(wù)和消費(fèi)者知識(shí)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)品創(chuàng)意的影響[J].《管理世界》，2010（2）.

[3]苗雨君，李青山.創(chuàng)新與企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)探析[J].《科技與管理》，2003（1）.

F270.7

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1671-0037（2014）10-39-2

王千（1975.9-），博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：金融、管理、發(fā)展戰(zhàn)略。