劉軒

摘 要：?jiǎn)T工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理和開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是企業(yè)提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。由于傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念的限制，降低了企業(yè)培訓(xùn)的效果，制約了培訓(xùn)活動(dòng)的發(fā)展。以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，總結(jié)和分析當(dāng)前企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在的問題，并提出若干建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論；員工培訓(xùn)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）33-0183-02

一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主要思想及觀點(diǎn)

建構(gòu)主義起源于兒童認(rèn)知發(fā)展理論，最初是經(jīng)瑞士著名的心理學(xué)家皮亞杰 提出，之后由科爾伯格、斯騰伯格、卡茨、維果斯基等多位研究者的不斷探索和發(fā)展，最終形成了當(dāng)代較為豐富和完善的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。作為一種重要的學(xué)習(xí)哲學(xué)，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論較好地說明了人類學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律，即學(xué)習(xí)是過程如何發(fā)生、意義是如何建構(gòu)、概念是如何形成以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含哪些因素等。與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論相比，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論更強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)建構(gòu)性、社會(huì)互動(dòng)性、情境性和協(xié)作性，其主要理論觀點(diǎn)包括：（1）學(xué)習(xí)不是教育者把知識(shí)簡(jiǎn)單地灌輸給學(xué)習(xí)者，而是一個(gè)由學(xué)習(xí)者自己建構(gòu)知識(shí)的過程，這種建構(gòu)是無法由他人來代替的；（2）學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)地去建構(gòu)意義，即學(xué)習(xí)者根據(jù)自己已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過自己的選擇、加工、處理，從而獲得自己對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)；（3）學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的信息積累，而是由新、舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的沖突引發(fā)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重新組合；（4）學(xué)習(xí)是個(gè)體建構(gòu)過程，也是社會(huì)建構(gòu)過程。

二、傳統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題

1.企業(yè)員工培訓(xùn)未能很好地與員工本身的需求相結(jié)合

企業(yè)的培訓(xùn)需求包括員工的個(gè)人需求和企業(yè)發(fā)展需求這兩個(gè)方面。很多企業(yè)往往只是從企業(yè)自身的發(fā)展需要出發(fā)，從短期利益出發(fā)，開展各類員工培訓(xùn)活動(dòng)，而忽視了員工自身的實(shí)際需求，或者不能將員工個(gè)人的培訓(xùn)需求與企業(yè)的發(fā)展需要進(jìn)行有效結(jié)合，從而降低了員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，影響了培訓(xùn)的最終效果。

2.培訓(xùn)內(nèi)容隨意性大

由于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)定位模糊或培訓(xùn)需求分析不到位等原因，企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上隨意性較大，培訓(xùn)缺乏目標(biāo)性和針對(duì)性。企業(yè)在培訓(xùn)前若沒有進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，必然會(huì)對(duì)員工當(dāng)前的知識(shí)、技能水平、培訓(xùn)的內(nèi)容和方式等方面缺少足夠的認(rèn)識(shí)，最終可能導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)跟風(fēng)嚴(yán)重，一味去模仿其他企業(yè)或者盲目選擇當(dāng)下比較流行的培訓(xùn)項(xiàng)目，而這些培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)課程可能并不一定符合企業(yè)及員工的實(shí)際需要，使得培訓(xùn)活動(dòng)缺乏針對(duì)性，最終難以獲得預(yù)期效果。

3.培訓(xùn)的效果差，缺乏體驗(yàn)性

部分培訓(xùn)活動(dòng)缺乏體驗(yàn)性。由于傳統(tǒng)教學(xué)理論忽視了學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，結(jié)果造成培訓(xùn)過程中忽視了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知體驗(yàn)。 培訓(xùn)過程只突出事物或信息的關(guān)鍵特性和規(guī)律性，而不與知識(shí)的具體情境相聯(lián)系，缺乏知識(shí)與情境的互動(dòng)。這往往使得學(xué)習(xí)者無法快速或者準(zhǔn)確地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作崗位上，無法靈活地適應(yīng)具體情境的變化。

4.培訓(xùn)師與學(xué)員的角色定位不準(zhǔn)，培訓(xùn)方式單一

受傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念影響，部分企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師和學(xué)員的角色定位還比較僵化，培訓(xùn)過程中，尤其是在室內(nèi)進(jìn)行講授式培訓(xùn)時(shí)，這種僵化的局面尤為突出。具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)師占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)的地位，以“教”為中心，學(xué)員的自主能動(dòng)性比較差，很少主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題而是被動(dòng)地接受知識(shí)。另外，培訓(xùn)方式比較單調(diào)，經(jīng)常以培訓(xùn)師的單方面講授為主，培訓(xùn)方式上缺乏靈活性與多樣性，互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)應(yīng)用較少，這也使得培訓(xùn)雙方無法進(jìn)行良好的溝通與互動(dòng)，制約了培訓(xùn)的效果。

5.缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的有效評(píng)估

不少企業(yè)并沒有建立起完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法也較為單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個(gè)簡(jiǎn)單考試上，培訓(xùn)結(jié)束后，不再做認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，對(duì)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后態(tài)度行為的變化是否達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)是否提升了組織的整體績(jī)效以及培訓(xùn)需求是否得到滿足等方面的信息缺少追蹤和評(píng)估。這樣一來，在培訓(xùn)上的巨大投入可能并不能收到預(yù)期的回報(bào)。

三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論視角下的企業(yè)員工培訓(xùn)

1.做好培訓(xùn)需求分析，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，只有主動(dòng)的學(xué)習(xí)才能促進(jìn)學(xué)習(xí)者積極進(jìn)行思維，才能使新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)同其原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系重新得到建構(gòu)。另外，建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論還十分強(qiáng)調(diào)個(gè)體內(nèi)部動(dòng)機(jī)的重要性。因此個(gè)體的主動(dòng)性和積極性在學(xué)習(xí)過程中顯得尤為重要，也只有當(dāng)培訓(xùn)活動(dòng)能滿足個(gè)體的內(nèi)部需要才能激發(fā)個(gè)體學(xué)習(xí)的積極性，才能促進(jìn)個(gè)體的知識(shí)建構(gòu)過程。對(duì)于企業(yè)而言，還需要建立培訓(xùn)的考核和激勵(lì)機(jī)制。對(duì)培訓(xùn)中員工一切敷衍了事的行為嚴(yán)肅處理，通過績(jī)效考核等一系列措施向員工表明培訓(xùn)的重要性，從而間接調(diào)動(dòng)員工的參與性和主動(dòng)性。

2.注意培訓(xùn)方法和培訓(xùn)模式的選擇，突出情境性和交互性

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“情境”、“對(duì)話”、“協(xié)作”、“意義建構(gòu)”是學(xué)習(xí)過程中的“四大要素”，強(qiáng)調(diào)情境、協(xié)作、對(duì)話等，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)應(yīng)在與現(xiàn)實(shí)情境相類似的情境中進(jìn)行，并以解決學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問題為目標(biāo)。因此在培訓(xùn)過程中，一定要注重培訓(xùn)方式和模式的選擇，要求培訓(xùn)方式盡量靈活多樣，不能過于老套、僵化。培訓(xùn)的最好辦法是讓學(xué)習(xí)者到真實(shí)的情景中通過感受、體驗(yàn)獲得知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的建構(gòu)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能為學(xué)習(xí)者提供真實(shí)或者是類似真實(shí)的任務(wù)情境，培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)過程要盡量與現(xiàn)實(shí)的問題解決過程相類似，以提高學(xué)習(xí)者對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)和技能的遷移能力。

3.培訓(xùn)過程中明確角色定位

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論主張學(xué)習(xí)過程中要有全新的角色定位。傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論以“教”為中心，教師是權(quán)威的象征，教師占據(jù)主導(dǎo)地位。而建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論則要求以“學(xué)生”為中心，教師則變身為輔助者的角色，教師要設(shè)身處地地去幫助學(xué)生理解，注重學(xué)生的實(shí)際情況，用學(xué)生能夠理解和接受的方式進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。因此，首先對(duì)于培訓(xùn)師來講，要改變長(zhǎng)期以來以自己為中心的觀念，要以學(xué)員為中心，引導(dǎo)學(xué)員自己去探索和發(fā)現(xiàn)問題，并非一味地去給員工灌輸知識(shí)，要重視學(xué)員自身的感受，從學(xué)員的角度去思考和解決問題，這樣學(xué)員更能理解問題、學(xué)到新知識(shí)或技能。對(duì)于學(xué)員來講，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)、主動(dòng)去理解、主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，不能斷然否定自己的觀點(diǎn)或者做法，要與培訓(xùn)師及其他學(xué)員一起互動(dòng)、討論和協(xié)商，全面地理解新的知識(shí)，獲得意義，這樣所達(dá)到的效果肯定是良好的。

4.建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論主張應(yīng)該更多地去了解學(xué)習(xí)者的真實(shí)狀況，了解學(xué)習(xí)者當(dāng)下的思想水平以及當(dāng)前所擁有的理解能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更多地去由學(xué)習(xí)者所擁有的資源去建構(gòu)新的知識(shí)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論還認(rèn)為教學(xué)不是傳遞客觀知識(shí)的單向活動(dòng)，而是為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建建構(gòu)主義環(huán)境，提供學(xué)習(xí)資源。因而企業(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過程中要充分地為員工的學(xué)習(xí)提供豐富的學(xué)習(xí)資源和工具，這些工具主要包括為完成特定培訓(xùn)項(xiàng)目的必須設(shè)備以及各種學(xué)習(xí)材料，比如培訓(xùn)手冊(cè)、工具書、參考文獻(xiàn)、視聽媒體以及網(wǎng)絡(luò)資源等，以使學(xué)習(xí)者能夠在未來的實(shí)踐活動(dòng)中靈活運(yùn)用有關(guān)工具、資源等。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)效果的評(píng)估，提高培訓(xùn)質(zhì)量

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀主張學(xué)習(xí)過程必須體現(xiàn)出目標(biāo)的指引性。沒有了具體的目標(biāo)，學(xué)習(xí)過程必將混亂且缺乏針對(duì)性。培訓(xùn)效果的評(píng)估體現(xiàn)了培訓(xùn)的目標(biāo)性，沒有培訓(xùn)后的評(píng)估就不能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)是否達(dá)成。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論提倡的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)指引，體現(xiàn)在培訓(xùn)上就是效果的評(píng)估，對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)效果評(píng)估可以有效地發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中所存在的問題，進(jìn)而進(jìn)一步改善培訓(xùn)過程，提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)效果的評(píng)估不僅是指在培訓(xùn)的最后要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行反饋，而且在培訓(xùn)的過程中要盡可能對(duì)受訓(xùn)者的每次操作都給予反饋。及時(shí)的反饋可以給受訓(xùn)者提供正確與否的提示，使其可以向正確的方向發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]endprint